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1、CompanyLOGO 专业演讲与呈现技巧专业演讲与呈现技巧专业演讲与呈现技巧专业演讲与呈现技巧陈 龙第一章演讲概述掌握语言艺术的重要性是人才的不见得有口才，但有口才的一定是人才！是人才的不见得有口才，但有口才的一定是人才！演讲，是用语言震撼听众心灵的艺术，他不是越长越好，也不是道理越多越好。最重要的是，你让听众敞开心扉接受了你。第二章何为成功的演讲切中要害，主题明确切中要害，主题明确准备充分，现场精彩准备充分，现场精彩深入人心，产生后效深入人心，产生后效成功！一、明确目标一、明确目标我要说明什么，我需要传播什么样的理念，我要说明什么，我需要传播什么样的理念，我要产生什么样的效果我要产生什么样
2、的效果二、听众要什么？二、听众要什么？听众想听什么？不想听什么？他们关心的是什听众想听什么？不想听什么？他们关心的是什么？他们想要的是什么？我怎么给他们想要的，么？他们想要的是什么？我怎么给他们想要的，回避我不能给的？回避我不能给的？听众人群有什么禁忌和忌讳？听众人群有什么禁忌和忌讳？三、演讲的主题三、演讲的主题演讲之前明确主题，演讲之中围绕主题，演讲演讲之前明确主题，演讲之中围绕主题，演讲结尾重申主题，演讲结束贯彻主题。结尾重申主题，演讲结束贯彻主题。四、你有计量怎么演讲四、你有计量怎么演讲承诺、号召承诺、号召表现形式时间安排时间安排演讲的层次演讲的层次故事、案例故事、案例计量你的演讲计量你
3、的演讲五、适度的练习五、适度的练习不练不知道，一练吓一跳！第三章第三章 演讲的准备演讲的准备一一.稿件的准备稿件的准备 “凤头、猪肚、豹尾凤头、猪肚、豹尾”？根据分解的目标设计层次根据分解的目标设计层次阐述现状引申挖掘煽动不安提出结论阐述现状引申挖掘煽动不安提出结论1.1.确认总体目标与具体目标确认总体目标与具体目标分解你的目标，安排演讲的逻辑层次，最终在分解你的目标，安排演讲的逻辑层次，最终在总目标的基础上达成具体的小目标。总目标的基础上达成具体的小目标。用金字塔结构规划内容体系金字塔原理的核心是分类与归纳每个逻辑分类不要超过7个组成要素类别之间不能有逻辑上的重合思维导图 2.2.演讲内容材
4、料的准备演讲内容材料的准备材料内容的准备材料内容的准备主题、针对性、准确主题、针对性、准确 热点话题，抽丝剥茧热点话题，抽丝剥茧 利益相关，煽动不安利益相关，煽动不安 分析形式，指明进路分析形式，指明进路 闻所未闻，增长知识闻所未闻，增长知识 亲历亲为，以情感人亲历亲为，以情感人 申明大义，鼓舞人心申明大义，鼓舞人心收集素材的途径与方法收集素材的途径与方法u 书刊音像 u 组织调研u 互联网 u 行业资讯u 课程资料u 专家与员工l 同事交流l 热点新闻l 人物介绍l 电视节目l 旅途见闻l 日常生活演讲稿设计小贴士：演讲稿设计小贴士：准备亮点：幽默、诗歌、对联、寓言故事准备亮点：幽默、诗歌、
5、对联、寓言故事准备问题：提问、反问、自问自答、问而不答准备问题：提问、反问、自问自答、问而不答准备感官刺激：音乐、唱歌、影视片段准备感官刺激：音乐、唱歌、影视片段准备精彩文字：排比、意境引导文字准备精彩文字：排比、意境引导文字二、分析听众、了解听众二、分析听众、了解听众1.1.听讲的目的听讲的目的关心的问题、利益所在、想了解什么知识等关心的问题、利益所在、想了解什么知识等2.2.对事情的了解程度对事情的了解程度对相关事件的了解程度，是否有误解等对相关事件的了解程度，是否有误解等3.3.所持态度所持态度对事件，对事件的个方持什么态度，观点如何。对事件，对事件的个方持什么态度，观点如何。.文化背景
6、文化背景 决定你要用什么样的语言，什么样的风格，讲什么样的故事决定你要用什么样的语言，什么样的风格，讲什么样的故事.社会阶层社会阶层在社会中，或者在组织中处于什么样的地位，平时的工作在社会中，或者在组织中处于什么样的地位，平时的工作生活环境，朋友和社交圈的性质。这也决定了你采取什么生活环境，朋友和社交圈的性质。这也决定了你采取什么样的演讲风格，并采用什么样的案例和说服手段。样的演讲风格，并采用什么样的案例和说服手段。6.6.性格特征或职业特征性格特征或职业特征不同性格的人适用于不同的演讲风格，不同职业特征的人，不同性格的人适用于不同的演讲风格，不同职业特征的人，同样也是需要用不同的风格对待。对
7、于公众演讲来说，很同样也是需要用不同的风格对待。对于公众演讲来说，很难整齐划一，但是我们还是可以区分一些特点。难整齐划一，但是我们还是可以区分一些特点。三、分析场合，了解现场三、分析场合，了解现场场合：场合：正式、非正式正式、非正式官方、非官方官方、非官方内部、非内部内部、非内部现场：大小、布局现场：大小、布局听众人数听众人数讲台布置讲台布置话筒、白板、电脑、话筒、白板、电脑、激光笔、激光笔、投影等周边设备投影等周边设备演讲形式（个体、群体；访谈、讨论演讲形式（个体、群体；访谈、讨论）四、形象准备四、形象准备根据演讲的场合、听众性质和内容而定，并不根据演讲的场合、听众性质和内容而定，并不是一定
8、要正装，并不是一定要是一定要正装，并不是一定要“精神抖擞精神抖擞”。但。但是一定要准备和设计你的形象。是一定要准备和设计你的形象。形象到底重不重要遇到歹徒你找谁？形象到底重不重要遇到歹徒你找谁？职业人士的着装原则职业人士的着装原则u和谐：身份、环境和谐：身份、环境（场合）、体型（场合）、体型u扬弃：扬长避短扬弃：扬长避短u跟随：遵守惯例跟随：遵守惯例u整洁：整洁为先整洁：整洁为先u过分杂乱过分杂乱u过分鲜艳过分鲜艳u过分暴露过分暴露u过分透视过分透视u过分短小过分短小u过分紧身过分紧身男士形象要求男士形象要求头发头发胡须胡须鼻毛鼻毛领带领带领口领口袖口袖口袜子袜子鞋鞋u藏蓝色西服、浅色衬衫、真
9、丝领带u黑色皮带、皮鞋、公文包u深色棉袜有哪些细节决定成败？有哪些细节决定成败？有哪些细节决定成败？有哪些细节决定成败？三色原则三色原则女士形象要求女士形象要求u严肃场合装束：正式深色严肃场合装束：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘职业套裙、制式皮鞋、盘发发u上班装束：具时尚感的职上班装束：具时尚感的职业套装、盘发或束发业套装、盘发或束发u公务酒会装束：普通开领公务酒会装束：普通开领七分袖连衣裙，裙长从及七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等膝至长裙不等简洁大方、拒绝华丽或性感简洁大方、拒绝华丽或性感女性着装六禁忌女性着装六禁忌u黑色皮裙（裤）不能穿（不黑色皮裙（裤）不能穿（不要成为摩登女郎）要成为摩
10、登女郎）u正式商务场合不光腿正式商务场合不光腿u袜子不能出现残破袜子不能出现残破u避免出现三截腿（恶性分割）避免出现三截腿（恶性分割）u鞋袜必须配套鞋袜必须配套u拒绝性感着装拒绝性感着装第四章演讲基本技巧第四章演讲基本技巧一、克服紧张三法一、克服紧张三法序号序号原因原因解决解决办办法法1自卑积极的心理暗示2准备不够充分充分准备3怕出错求完美宏观驾驭4恐惧多讲多练5太在意别人的看法做优秀的自己6在陌生场合及不同的环境我有发言权7在人多的时候专注你所说的克服紧张多训练，勤准备。克服紧张多训练，勤准备。1.1.无语练胆无语练胆2.2.随意练口随意练口3.3.命题表达命题表达临场前的心理准备临场前的心
11、理准备1.1.心态调整心态调整激励激励自我暗示自我暗示破釜沉舟破釜沉舟学习尝试学习尝试.身体放松身体放松深呼吸深呼吸散步散步听音乐听音乐适量喝水适量喝水默默回忆你准备的精彩之处默默回忆你准备的精彩之处3.3.调整你的心理预期调整你的心理预期适当放低你的心理预期，不要给自己制造过多的适当放低你的心理预期，不要给自己制造过多的紧张情绪紧张情绪调整兴奋度调整兴奋度 演讲前休息演讲前休息音乐刺激音乐刺激饮用咖啡饮用咖啡有意识运用语言有意识运用语言和听众互动和听众互动二、有话可说四法二、有话可说四法 1.1.逆向倒转法逆向倒转法 2.2.追本溯源法追本溯源法 3.3.思维交错法思维交错法 4.4.攻其一
12、点法攻其一点法此外：可以用小故事、点评等方式争取思考时间。此外：可以用小故事、点评等方式争取思考时间。三、发声和语言技巧三、发声和语言技巧1.1.呼吸呼吸（）吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。（）呼气：呼气时要慢慢地进行，要让气慢慢地呼出。（）补气：在演说高潮时，常常需要大量气流加强语势。刹那间口鼻同时吸入少量气息作为补充，快且避免擦音。2.2.发声技巧发声技巧(1).(1).共鸣、扩大音量、美化音色共鸣、扩大音量、美化音色要发出宏亮、圆润、悦耳的声音，发声必须经过共鸣，要发出宏亮、圆润、悦耳的声音，发声必须经过共鸣，共鸣分为三种：共鸣分为三种：口腔（喉腔、咽腔）
13、共鸣：中音共鸣区；口腔（喉腔、咽腔）共鸣：中音共鸣区；鼻腔共鸣：高音共鸣区；鼻腔共鸣：高音共鸣区；胸腔共鸣：低音共鸣区。胸腔共鸣：低音共鸣区。演说是以口腔共鸣为主，以胸腔共鸣为辅，略带一点鼻演说是以口腔共鸣为主，以胸腔共鸣为辅，略带一点鼻腔共鸣的当众表达活动。腔共鸣的当众表达活动。(2).(2).吐字归音吐字归音 吐字归音，是我国传统说唱吐字归音，是我国传统说唱艺术中关于咬字方法的一个术语。艺术中关于咬字方法的一个术语。它把一个音节的发音过程分成出它把一个音节的发音过程分成出字、立字、归音三个阶段。字、立字、归音三个阶段。3.3.节奏节奏节奏类型可以分为：明快型、凝重型、激昂型。演说节奏类型可
14、以分为：明快型、凝重型、激昂型。演说中的抑扬顿挫、高低起伏称为演说节奏。中的抑扬顿挫、高低起伏称为演说节奏。构成节奏的要素有：重音、停顿、速度、抑扬、节奏构成节奏的要素有：重音、停顿、速度、抑扬、节奏变化。变化。重音可以分为重音可以分为语法重音（结构重语法重音（结构重音）和强调重音音）和强调重音（情感重音）两种，（情感重音）两种，语法重音服从于情语法重音服从于情感重音。感重音。停顿：它是为了表达某种情感，停顿：它是为了表达某种情感，将有的字词、语句做特别清晰将有的字词、语句做特别清晰充足的发音。停顿分为：语法充足的发音。停顿分为：语法停顿、逻辑停顿、情感停顿和停顿、逻辑停顿、情感停顿和回味停顿
15、四种。回味停顿四种。速度：要根据演讲速度：要根据演讲的形式、听众的接的形式、听众的接受能力、演讲不同受能力、演讲不同的内容阶段和表现的内容阶段和表现形式来决定。形式来决定。抑扬：就是声音欲扬先抑，欲抑先扬，欲重抑扬：就是声音欲扬先抑，欲抑先扬，欲重先轻，欲轻先重，欲停先连，欲连先停等技巧的先轻，欲轻先重，欲停先连，欲连先停等技巧的使用。抑扬有三种情况：使用。抑扬有三种情况：上扬调。由低到高，代表鼓动、号召等。上扬调。由低到高，代表鼓动、号召等。下抑调。由高渐低，代表自信、肯定等。下抑调。由高渐低，代表自信、肯定等。平直调。由头至尾，变化不大，代表叙述、说明、解释等。平直调。由头至尾，变化不大，
16、代表叙述、说明、解释等。由于节奏四要素的不同排列组合，构成了不同的节由于节奏四要素的不同排列组合，构成了不同的节奏类型。主要有：奏类型。主要有：明快型明快型感情脉络平稳，语调变化小和停顿较少，叙述事件语气平和，中感情脉络平稳，语调变化小和停顿较少，叙述事件语气平和，中速或稍慢，重音和停顿较少，多用于叙述一件事，说明一个理。速或稍慢，重音和停顿较少，多用于叙述一件事，说明一个理。凝重型凝重型抒发沉思、悲伤、激愤的情感所使用的一种节奏，是一种抒情性抒发沉思、悲伤、激愤的情感所使用的一种节奏，是一种抒情性演说。演说。激昂型激昂型抒发激昂、喜悦、愤怒、紧张等多种情感时所使用的一种节奏。抒发激昂、喜悦、
17、愤怒、紧张等多种情感时所使用的一种节奏。语调高扬，大起大落，语速快，节奏流畅，音色明亮，重音与停顿较语调高扬，大起大落，语速快，节奏流畅，音色明亮，重音与停顿较多。多。节奏的变换：就是根据需要在演讲过程中进行调整节奏的变换：就是根据需要在演讲过程中进行调整四、口才训练八法四、口才训练八法1.速读法速读法就是快速阅读以提高口才的训练办法。2.背诵法背诵法通过背诵来锻炼记忆和表达的训练。3.练声法练声法像歌唱家一样通过练声调嗓子，使得自己的语气声调有所完善的训练。4.复述法复述法是从书面表达向口头表达转移的训练形式。分提纲式复述、细节式复述、完整复述。好似“鹦鹉学舌”，一般包括四个方面的内容：复述
18、描述解释阐述。5.模仿法模仿法通过学习别人的声调，或学习其他各种发声来锻炼模仿能力，从而提高口才表达的训练。6.描述法描述法在复述的基础上加入部分感情色彩，属于复述法的分支。7.角色扮演法角色扮演法将自己设身处地地假设为角色本身，然后来进行表达的训练。8.讲故事法讲故事法讲大道理不如引用一个小故事更能说明问题，让大家走得更近。讲故事法可以使用原来的故事，也可以根据现场需要临时编排，需要注意的是，故事只要能表述自己的意思就可，但一般也要流畅、通俗易懂为佳。散步的启示散步的启示 上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太快，蜗牛已经尽力
19、爬，每次总是挪那一点点。我催它，我唬快，蜗牛已经尽力爬，每次总是挪那一点点。我催它，我唬它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看著我，彷佛说：人家它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看著我，彷佛说：人家已经尽了全力！我拉它，我扯，我甚至想踢它，蜗牛受了已经尽了全力！我拉它，我扯，我甚至想踢它，蜗牛受了伤，它流著汗，喘著气，往前爬伤，它流著汗，喘著气，往前爬.真奇怪，为什么上帝叫我真奇怪，为什么上帝叫我牵一只蜗牛去散步？上帝啊！为什么？天上一片安静。牵一只蜗牛去散步？上帝啊！为什么？天上一片安静。唉！也许上帝去抓蜗牛了！好吧！松手吧！反正上帝不管唉！也许上帝去抓蜗牛了！好吧！松手吧！反正上帝不管了，我还管什么
20、？任蜗牛往前爬，我在後面生闷气。咦？我了，我还管什么？任蜗牛往前爬，我在後面生闷气。咦？我闻到花香，原来这边有个花园。我感到微风吹来，闻到花香，原来这边有个花园。我感到微风吹来，原来夜原来夜里的风真温柔。慢著！我听到鸟声，我听到虫鸣，我看到满里的风真温柔。慢著！我听到鸟声，我听到虫鸣，我看到满天的星斗多亮丽。咦？以前怎么没有这些体会？天的星斗多亮丽。咦？以前怎么没有这些体会？我忽然想起来，莫非是我弄错了！原来上帝叫蜗牛牵我去散我忽然想起来，莫非是我弄错了！原来上帝叫蜗牛牵我去散步。你找到你的蜗牛了吗？偶尔出去散散步吧！步。你找到你的蜗牛了吗？偶尔出去散散步吧！五、态势语言的应用五、态势语言的应
21、用 1.1.身姿身姿 站松站松坐钟坐钟手自然手自然动作简洁明确动作简洁明确杜绝小动作杜绝小动作几种常见的不良姿势几种常见的不良姿势较良好的姿势较良好的姿势2.眼神（）眼神交流的方法（）眼神交流的方法前视，就是向自己的正前方注视，常用于对现场的掌控。前视，就是向自己的正前方注视，常用于对现场的掌控。环视，就是向自己的周围一圈进行关注，常用于对现场环视，就是向自己的周围一圈进行关注，常用于对现场的掌控。的掌控。侧视，向后方比较远的观众注视，可以表示对后方观众侧视，向后方比较远的观众注视，可以表示对后方观众的注意，可以起到提醒、警示、沟通、强调的作用。的注意，可以起到提醒、警示、沟通、强调的作用。点
22、视，当发现某些观众有骚动或异常情况时，可以使用点视，当发现某些观众有骚动或异常情况时，可以使用点视来观察，也可以用于对个别人的提醒。点视来观察，也可以用于对个别人的提醒。虚视，当演说中非常紧张的时候，可以假设自己的前方虚视，当演说中非常紧张的时候，可以假设自己的前方空无一人，采用虚视的办法，将目光投向前方来缓解紧张。空无一人，采用虚视的办法，将目光投向前方来缓解紧张。闭目法，讲到真情或深情的时候，可以采用闭目，如此闭目法，讲到真情或深情的时候，可以采用闭目，如此去做肯定会有很好的效果，更会让人觉得你进入了状态，去做肯定会有很好的效果，更会让人觉得你进入了状态，更容易引起共鸣。更容易引起共鸣。仰
23、视，为了突出表示赞同和认可，可以采用仰视的方式仰视，为了突出表示赞同和认可，可以采用仰视的方式注视对方。注视对方。俯视，如果要表达俯视，如果要表达“行了，老兄，你这种做法很不切合行了，老兄，你这种做法很不切合实际实际”这样的意思，可以采用俯视的注视方式。这样的意思，可以采用俯视的注视方式。（）如果大家眼神里还有疑惑的目光，就需要再解释一遍如果大家眼神里还有疑惑的目光，就需要再解释一遍演说不能自顾自地讲话，一定要根据对方的眼神或者演说不能自顾自地讲话，一定要根据对方的眼神或者大家的反馈来说话。如果有人没听明白，还有疑虑，就再大家的反馈来说话。如果有人没听明白，还有疑虑，就再讲一遍。讲一遍。(3)
24、直接眼神交流看鼻梁，看眉心让他听见，看眼睛听到心里去 3.表情一是要自然、放松；一是要自然、放松；二是要与所讲的内容一致二是要与所讲的内容一致真挚的表情来源于演讲者将自己生命的热情融真挚的表情来源于演讲者将自己生命的热情融入演讲的内容。如果不知道该用什么表情，一般情入演讲的内容。如果不知道该用什么表情，一般情况下都请展现你的微笑。况下都请展现你的微笑。4.4.手势的运用手势的运用（）运用手势的注意事项：（）运用手势的注意事项：上、中、下三躯的运用上、中、下三躯的运用场面大，手势大；场面小，手势小场面大，手势大；场面小，手势小肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切手
25、势与演讲内容配合手势与演讲内容配合手势有节奏感，停留足够长的时间手势有节奏感，停留足够长的时间仓库里应存储仓库里应存储3 35 5个手势个手势（）几种基本手势（）几种基本手势号召、调动号召、调动一般阐述、举例一般阐述、举例否定、鄙视否定、鄙视第五章演讲技巧提升第五章演讲技巧提升一、控场能力一、控场能力控场能力是对演讲者对于演讲现场的氛围的控控场能力是对演讲者对于演讲现场的氛围的控制能力。制能力。把控现场的常用方法：把控现场的常用方法：.突然提高声调突然提高声调.用手势吸引观众注意用手势吸引观众注意.提问引导提问引导.听众举例听众举例.幽默、故事幽默、故事.要求听众参与要求听众参与二、二、“刺激
26、刺激”“回应回应”原理原理演讲者给与什么样的提示、暗示或者刺激性动作、词演讲者给与什么样的提示、暗示或者刺激性动作、词语，对方会给与相应的反应。语，对方会给与相应的反应。“经典案例经典案例”：赵本山的小品：赵本山的小品卖拐卖拐、卖车卖车 “刺激刺激”“回应回应”原理的运用原理的运用.关键词埋入关键词埋入重复性暗示重复性暗示眼神暗示眼神暗示逻辑陷阱逻辑陷阱.对比选择对比选择.扩大痛苦扩大痛苦.催眠引导催眠引导三、如何应对演讲中的错误三、如何应对演讲中的错误1.1.原原 则则掩饰错误而不是强化错误掩饰错误而不是强化错误不要慌张，要镇定不要慌张，要镇定2.2.方法方法不明显的错误不明显的错误好似没错
27、好似没错稍明显的错误稍明显的错误重说一遍或找机会改正重说一遍或找机会改正 非常明显的错误非常明显的错误道歉道歉将错就错将错就错四、如何应对即兴演讲四、如何应对即兴演讲1.1.即兴演讲一般流程即兴演讲一般流程即兴演讲的黄金模式也就是即兴演讲的黄金模式也就是回顾昨天，对比今天，展望明天，回顾昨天，对比今天，展望明天，用现身说法的方式得出比较令人信用现身说法的方式得出比较令人信服的结论，也可以是祝贺事件本身服的结论，也可以是祝贺事件本身感谢相关人感谢相关人希望发展进步希望发展进步这样的三段式模式。这样的三段式模式。.即兴演讲特别注意点即兴演讲特别注意点（）放松、自然，边想边说（）放松、自然，边想边说
28、（）注意场合（）注意场合（）注意听众的身份（）注意听众的身份（）没把握的不要说（）没把握的不要说（）礼貌性中规中矩（一般而言）（）礼貌性中规中矩（一般而言）3.3.增加即兴演讲效果的方法增加即兴演讲效果的方法（）赞美（）赞美（）小故事、适当幽默（）小故事、适当幽默（）引用经典（）引用经典（）抓住一个话题（）抓住一个话题（）评价客观事物（）评价客观事物第六章第六章PPTPPT制作技巧制作技巧的作用的作用提示：利于讲师把握训练节奏承接：帮助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能PPT制作的要素和要求制作的要素和要求u 背景、布局uu 内容、句式内容、句式uu 字体、字号字体、字号u 图片、动画
29、u 色彩、音效u 切换、放映PPT制作三忌制作三忌731.布局风格混乱布局风格混乱2.重点不突出重点不突出3.大段文字堆积大段文字堆积PPT制作之风格统一制作之风格统一74 布局统一：使用统一的模板、各要素在整布局统一：使用统一的模板、各要素在整 体上一致体上一致 色彩统一：主色调统一、切忌颜色过多色彩统一：主色调统一、切忌颜色过多 和杂乱和杂乱 文字统一：大标题、二级标题、三级标文字统一：大标题、二级标题、三级标 题等各要素字体、字号、颜题等各要素字体、字号、颜 色、位置统一。色、位置统一。75PPT制作之重点突出制作之重点突出76 色彩法：使用不同的颜色突出重点色彩法：使用不同的颜色突出重
30、点 动画法：将重点内容用动画的方式播放动画法：将重点内容用动画的方式播放 聚焦法：重点内容分类聚合，分层展示聚焦法：重点内容分类聚合，分层展示 衬托法：在画面布局上有意识突出重点衬托法：在画面布局上有意识突出重点 对比法：正反对比，突出正确对比法：正反对比，突出正确 标示法：直接标示重点标示法：直接标示重点 777879 重点！重点！PPT制作之少用文字制作之少用文字801.给内容做逻辑分类，分层展示给内容做逻辑分类，分层展示2.多用图表多用图表3.多说结论，少用说明多说结论，少用说明4.适当采用不同色彩适当采用不同色彩5.适当的夸张元素运用适当的夸张元素运用 811 1、用不同颜色的线条、用
31、不同颜色的线条2 2、字少一点、大一点、字少一点、大一点3 3、多用图表、数据、多用图表、数据4 4、简单，明了，有趣、简单，明了，有趣82店面销售的盈利方法店面销售的盈利方法 店面的收入可以用客流量、进店率、成交率、续销率、回头率五个要素的综合效果来衡量。这五个要素之间是存在一种乘数关系的，也就是说着五个系数共同决定了店面的盈利状况。客流量：客流量：所谓的客流量在此主要指自然客流量，自然客流量主要由店面的位置决定，店面位置选择将会极大的影响店面的自然客流量。中国有句俗话叫做“酒香也怕巷子深”，说的就是这个道理。那么自然客流量就需要我们做好店面位置的信息搜集，在资金允许的范围内尽可能选择最好的
32、店面位置。在店面位置固定的前提下，就要通过各种方式和渠道进行集客进店率：进店率：所谓的进店率，就是单位时间内，单位客流量中，进入店面的客户比率。在客流量固定的前提下，如果不能提高客户的进店率，那么也就无法把客流量转变为有效的进店客流。销售突破的秘密销售突破的秘密=?x进店率 x成交率 x续销率客流量x回头率位置选址市场情报店面形象店面形象店面装修店面装修文宣海报文宣海报接待流程销售技巧成交技巧产品组合体验促销服务系统售后跟踪品牌广告异业联盟需求生存需求 表面需求安全需求社会交往尊重需求自我实现潜在需求真正需求生理 利心理 名1.4 ERP的形成的形成供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物
33、 流 过 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出企业供应链企业经营的主要问题企业经营的主要问题 人观念观念制度制度需要什么需要什么高层领导高层领导需要什么需要什么中层领导中层领导需要什么需要什么素质员工素质员工价值观价值观经营理念经营理念精神精神激励制度激励制度用人制度用人制度管理制度管理制度目前方太的单店现状是：1、销售普遍不佳，盈利状况不容乐观。即使一些微利的店主要也是通过压缩成本而不是因规模销量实现微利的。2、各单店的发展水平不一，还存在较大的提升空间。以2004年1月10月的销售数据为例。数据来源：方太提供资料、方太内部访谈手册手册集成厨房没有
34、一个集成厨房没有一个单店完成销售任务！单店完成销售任务！单店销售任务平均单店销售任务平均达成率只达成率只28.83%！单店硬件提升建议店外陈设1、进行户外陈设；方便陈设型不方便陈设型门店的面积大小门店外陈设广告牌等物体的可行性 综合考虑因素门店分类包括：广告路牌：统一尺寸、统一内容设计，统一颜色。可以结合门店周边的实际情况进行灵活的其他方式的陈设陈设内容2、设立指示牌。准确、形象地告诉所在位置。（*方太现有广告路牌太小，不够大气）第七章专业演讲有方法第七章专业演讲有方法一、如何组织一场演讲一、如何组织一场演讲确定演讲活动的主题和目的确定演讲活动的主题和目的确定演讲的内容和方式确定演讲的内容和方
35、式确定时间和地点确定时间和地点领导、听众了解和组织领导、听众了解和组织会场、讲台布置会场、讲台布置选定主持人选定主持人确定演讲流程确定演讲流程演说评判，回顾总结演说评判，回顾总结思考：我做的工作汇报领导满意吗？二、工作汇报二、工作汇报确定说清楚了？确定说清楚了？确定逻辑清楚明白？确定逻辑清楚明白？确定重点明确？确定重点明确？确定细节及各种信息清楚准确？确定细节及各种信息清楚准确？明确领导最关心的是什么？明确领导最关心的是什么？确定你掌握了自己所有的工作情况以及确定你掌握了自己所有的工作情况以及 怎么开展工作以及下一步工作如何进行？怎么开展工作以及下一步工作如何进行？关键不是提问题，而是要解决方
36、案。关键不是提问题，而是要解决方案。已经知道的信息已经知道的信息重复的信息重复的信息没有价值的信息没有价值的信息浪费时间的信息浪费时间的信息开脱和找借口的话开脱和找借口的话1.哪些东西不用说哪些东西不用说汇报稿件准备注意事项汇报稿件准备注意事项深度分析，值得总结推广的经验深度分析，值得总结推广的经验预警信息，防范未来可能的风险预警信息，防范未来可能的风险延伸信息，推进工作改善的信息延伸信息，推进工作改善的信息具体情况，有参考价值的实际情况具体情况，有参考价值的实际情况问题原因，为什么出现这个状况问题原因，为什么出现这个状况2.哪些东西重点说哪些东西重点说提出观点或问题（有一个关键的开场）提出观
37、点或问题（有一个关键的开场）展示现象展示现象分析原因分析原因给出答案给出答案 3.内容重点内容重点4.汇报注意事项汇报注意事项（1）站在领导的角度考虑问题）站在领导的角度考虑问题（2）结构清楚、逻辑明确）结构清楚、逻辑明确（3）用事实和数据说话）用事实和数据说话（4）就事论事、不带情绪）就事论事、不带情绪（5）语言上的注意事项）语言上的注意事项（6）解决问题是目的、改进措施是关键）解决问题是目的、改进措施是关键竞聘演讲者的基本要求竞聘演讲者的基本要求1、状态要诚恳积极、状态要诚恳积极2、态度要真诚老实、态度要真诚老实3、语言要简练有力、语言要简练有力4、内心要充满自信、内心要充满自信三、竞聘演
38、讲三、竞聘演讲1.1.明确组织要求明确组织要求组织对岗位的任职要求，以及希望得到什么组织对岗位的任职要求，以及希望得到什么样的人才！样的人才！竞聘演讲一般要求竞聘演讲一般要求2.2.展现自我优势是关键！展现自我优势是关键！在明确以上两点的基础之上，如何展现自我的在明确以上两点的基础之上，如何展现自我的优势是关键优势是关键自我优势展现三个一：自我优势展现三个一：一份令人信服的任职经历一个令人印象深刻的关键能力一个令人赞叹的未来工作规划3.3.竞聘演讲内容的一般结构竞聘演讲内容的一般结构 （1）个人介绍）个人介绍 （2 2）个人工作简历）个人工作简历 （3 3）对竞聘岗位的理解）对竞聘岗位的理解
39、（4 4）个人能力优势）个人能力优势 （5 5）对未来工作的规划）对未来工作的规划 （6 6）个人不足以及未来努力方向）个人不足以及未来努力方向 （7 7）表达自己的愿望和决心）表达自己的愿望和决心重复的信息重复的信息没有价值的信息没有价值的信息浪费时间的信息浪费时间的信息开脱和找借口的话开脱和找借口的话少提或者不提自己工作的失误少提或者不提自己工作的失误自己不足的地方用改进的口气说自己不足的地方用改进的口气说1.哪些东西不用说哪些东西不用说竞聘稿件准备注意事项竞聘稿件准备注意事项岗位认知，符合领导对人才的要求岗位认知，符合领导对人才的要求工作创新，工作中的优秀经验工作创新，工作中的优秀经验重
40、要亮点，自己活得的认可和荣誉重要亮点，自己活得的认可和荣誉优秀经验，自己丰富的工作经验优秀经验，自己丰富的工作经验优秀技能，自己所拥有的特别技能优秀技能，自己所拥有的特别技能领导认可，领导正面的评价领导认可，领导正面的评价未来打算，给领导用你的理由未来打算，给领导用你的理由2.哪些东西重点说哪些东西重点说3.内容准备注意事项内容准备注意事项（1）站在领导的角度考虑问题）站在领导的角度考虑问题（2）结构清楚、逻辑明确）结构清楚、逻辑明确（3）用事实和数据说话）用事实和数据说话（4）就事论事、不带情绪）就事论事、不带情绪（5）语言上的注意事项）语言上的注意事项（6）展示自己是目的、任用理由是关键）展示自己是目的、任用理由是关键如何让领导认可如何让领导认可丰富的学识和经验丰富的学识和经验如何让领导相信如何让领导相信多方举证（工作案例、多方举证（工作案例、同事评价、荣誉表彰等）同事评价、荣誉表彰等）如何让领导记住如何让领导记住核心优势的塑造核心优势的塑造如何让领导放心如何让领导放心对未来工作的合理规划对未来工作的合理规划4.4.需要特别准备的材料需要特别准备的材料材料内容的准备材料内容的准备主题、针对性、准确主题、针对性、准确（1）领导和同事的评价语言（2）展示自己优势的照片（3）视频短片（4）特殊证明材料十七种类型演讲模型十七种类型演讲模型CompanyLOGO