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1、4/3/20231主讲：黄牧乾主讲：黄牧乾领 导领导概述领导概述 领导特质理论领导特质理论 领导行为理论领导行为理论 领导权变理论领导权变理论 4123主主 要要 内内 容容什么是领导什么是领导？?1 1 1 1、领导的含义、领导的含义、领导的含义、领导的含义v“领导领导”是一个是一个“外来词外来词”。v领领 导导:leadto show:leadto show（somebodysomebody）the the way way：指引，引导：指引，引导v领导者：领导者：leaderleader，最原始的含义是指明方向，最原始的含义是指明方向的人。的人。领领 导导 概概 述述1 1 1 1、领导的
2、含义、领导的含义、领导的含义、领导的含义v领导（领导职能）领导（领导职能）指引和指引和影响影响个体、群体个体、群体或组织来实现所期望或组织来实现所期望活动目标活动目标的各种活动过程。的各种活动过程。v三要素：三要素：v领导必须有部下或追随者领导必须有部下或追随者v领导者拥有影响追随者的能力领导者拥有影响追随者的能力v领导的目的是通过影响部下来达到目标领导的目的是通过影响部下来达到目标领领 导导 概概 述述思思思思 考考考考v什么样的人能获得支持和拥护？什么样的人能获得支持和拥护？v他们靠什么获得支持和拥护？他们靠什么获得支持和拥护？v怎样才能获得支持和拥护？怎样才能获得支持和拥护？领领领领 导
3、导导导 概概概概 述述述述法定性权力法定性权力 奖赏性权力奖赏性权力强制性权力强制性权力 正式权力正式权力专家性权力专家性权力感召和参考权力感召和参考权力个人权力个人权力2 2、领导权力来源、领导权力来源权力的基础权力的基础含含 义义实实 例例法定法定权力权力法定性权力法定性权力组织内各领导所固有的合组织内各领导所固有的合法的、正式的权力。法的、正式的权力。车间主任要求工人对不车间主任要求工人对不合格产品返工。合格产品返工。奖赏性权力奖赏性权力提供奖金、提薪、升职、提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和赞扬、理想的工作安排和其他的令人愉悦的东西的其他的令人愉悦的东西的权力。权力。上级给予
4、下级称赞、加上级给予下级称赞、加薪或晋升计划等薪或晋升计划等强制性权力强制性权力给予扣发工资奖金、降职、给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措批评乃至开除等惩罚性措施的权力。施的权力。交警对违反交通规则者交警对违反交通规则者的罚款。的罚款。个人个人权力权力专家性权力专家性权力由个人的特殊技能或某些由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。专业知识而产生的权力。律师、大学教授和企业律师、大学教授和企业中的工程师可能拥有相中的工程师可能拥有相当大的影响力。当大的影响力。感召、参考权感召、参考权力力与个人品质、魅力、经历、与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。背景等相关的权力。名人的影
5、响力、市长夫名人的影响力、市长夫人的影响力。人的影响力。领领领领 导导导导 概概概概 述述述述v3 3、领导者和管理者的区别、领导者和管理者的区别v1 1、从范围上来说：、从范围上来说：一般管理的范围要大一些，而领一般管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。导的范围相对要小一些。v2 2、从发挥的作用来说：、从发挥的作用来说：管理是为组织活动选择方法、管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，而领导在组织中的作建立秩序、维持运转等活动，而领导在组织中的作用则主要表现在为组织用则主要表现在为组织7 7天连锁酒店官网天连锁酒店官网活动指出方活动指出方法、设置目标、创造态势、开拓局面
6、等方面。法、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。v3 3、从层次上来看：、从层次上来看：领导具有战略性和较强的综合性，领导具有战略性和较强的综合性，贯穿在管理的计划、执行和控制三个主要阶段。贯穿在管理的计划、执行和控制三个主要阶段。领领领领 导导导导 概概概概 述述述述v3 3、领导者和管理者的区别、领导者和管理者的区别v4 4、从功能上说：、从功能上说：管理的主要功能是解决组织运管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效果。v5 5、领导职能侧重于人的因素、领导职能侧重于人的因素及人与人之间的相及人与人之间的相互作用
7、，而管理的其它职能（计划、组织、控制）互作用，而管理的其它职能（计划、组织、控制），偏重于方法、程序和结果，基本上不具有与人，偏重于方法、程序和结果，基本上不具有与人交往的特色。交往的特色。v思考：思考：v所有的管理者都是领所有的管理者都是领导者吗？导者吗？v所有的领导者都是管所有的领导者都是管理者吗？理者吗？领领领领 导导导导 概概概概 述述述述激励激励作用作用指挥指挥作用作用协调协调作用作用4 4、领导的作用、领导的作用领导概述领导概述 领导特质理论领导特质理论 领导行为理论领导行为理论 领导权变理论领导权变理论 4123主主 要要 内内 容容领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理
8、论v基本观点：基本观点：v最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就并试图确定能够造就7 7天连锁酒店天连锁酒店伟大管理者的伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。期研究。领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论 传统特质特质理论传统特质特质理论 认为领导者的特性认为
9、领导者的特性或品质是天生的，天或品质是天生的，天赋是一个人能否当上赋是一个人能否当上领导的根本因素。领导的根本因素。“伟人理论伟人理论”。领导特质理论领导特质理论 现代领导特质理论现代领导特质理论 认为领导者的个性认为领导者的个性和品质是在后天的实和品质是在后天的实践中形成的，并且可践中形成的，并且可以通过培养和训练来以通过培养和训练来造就。造就。领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论举例举例：法国前总统：戴高乐法国前总统：戴高乐牛根生牛根生牛根生牛根生小胜凭智小胜凭智大胜凭德大胜凭德领导概述领导概述 领导特质理论领导特质理论 领导行为理论领导行为理论 领导权变理论领导权变理论 41
10、23主主 要要 内内 容容领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导领导行为行为理论理论管理方格理论管理方格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论二维构面理论二维构面理论二维构面理论二维构面理论二维构面理论二维构面理论v俄亥俄洲立大学的研究俄亥俄洲立大学的研究分析了与领导行为相关的分析了与领导行为相关的10001000多个因素，最后归纳出两大类：多个因素，最后归纳出两大类：v定规（定规（initiating structureinitiating structure）：）：领导者对下属的地领导者对下属的地位、角色及工作方式是否都制定有规章或工作程位、角色及工作方式是否都制定有规章或工作
11、程序。序。v关怀（关怀（considerationconsideration）：）：领导者对其下属给予尊领导者对其下属给予尊重、信任以及相互了解的程度。重、信任以及相互了解的程度。高关怀低高低定 规高关怀高关怀低定规低定规高关怀高关怀高定规高定规低关怀低关怀低定规低定规低关怀低关怀高定规高定规 在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关；与关怀程度呈负相关；在非生产部门，这种关系恰恰相反。在非生产部门，这种关系恰恰相反。二维构面理论图示二维构面理论图示基于权力运用的分类基于权力运用的分类专制式领导专制式领导专制式领导专制式
12、领导方式方式方式方式放任式领导放任式领导放任式领导放任式领导方式方式方式方式民主式领导民主式领导民主式领导民主式领导方式方式方式方式勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论v民主式（群体参与式）：民主式（群体参与式）：领导者在采取行动方案或领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属的意见，或者吸收下属参与作出决策之前听取下属的意见，或者吸收下属参与决策的制定。决策的制定。v优点：优点：有利于集思广益，制定出质量更好的决策，有利于集思广益，制定出
13、质量更好的决策，同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部属的自尊心和自信心，提高他们的阻力，并增进部属的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。工作热诚和工作满足感。v缺点：缺点：决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论勒温领导风格理论v放任式：放任式：领导者极少行使职权，而给下属很领导者极少行使职权，而给下属很大的自由度，让其自行处理事情。大的自由度，让其自行处
14、理事情。v优点：优点：能培养下属的独立性。能培养下属的独立性。v缺点：缺点：容易造成意见分歧，决策难以统一容易造成意见分歧，决策难以统一管理方格理论管理方格理论管理方格理论管理方格理论v基于态度和行为取向来分类：关心任务式、关心人基于态度和行为取向来分类：关心任务式、关心人员式。员式。v以任务为中心（关心任务式）：以任务为中心（关心任务式）：最为关心的是工作最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作任务放在首位，而对任务的完成，他们总是把工作任务放在首位，而对人际关系却不甚关心。人际关系却不甚关心。v优点：优点：较高的工作效率较高的工作效率v缺点：缺点：降低组织成员的满意度和影响群体的团结。降
15、低组织成员的满意度和影响群体的团结。管理方格理论管理方格理论管理方格理论管理方格理论v以人员为中心（关心人员式）：以人员为中心（关心人员式）：把主要精力放在把主要精力放在下属身上，关注的是他们的感情和相互之间的人下属身上，关注的是他们的感情和相互之间的人际关系，以及员工个人的成长和发展。际关系，以及员工个人的成长和发展。v优点：优点：提高组织成员的满意度，加强群体的团结。提高组织成员的满意度，加强群体的团结。v缺点：缺点：不能保证有较高的工作效率。不能保证有较高的工作效率。管理方格理论管理方格理论关心人关心人关心生产关心生产1 2 3 4 5 6 7 8 9987654321乡村俱乐部型管理乡
16、村俱乐部型管理贫乏型管理贫乏型管理中庸型管理中庸型管理团队型管理团队型管理任务型管理任务型管理管理方格理论管理方格理论管理方格理论管理方格理论v1.11.1型称为贫乏型管理，型称为贫乏型管理，即用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对即用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对职工对生产都不关心职工对生产都不关心v1.91.9型称为俱乐部式管理，型称为俱乐部式管理，即充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气即充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气氛，但生产任务的不到关心。氛，但生产任务的不到关心。v9.19.1型称为任务式管理，型称为任务式管理，有效地组织与安排生产，而将个人因素的干扰降有效地组织
17、与安排生产，而将个人因素的干扰降到最低程度，以求得到效率。到最低程度，以求得到效率。v9.99.9型称为团队式管理，型称为团队式管理，即对生产和人都极为关心，生产任务完成得好，即对生产和人都极为关心，生产任务完成得好，职工关系和谐，士气旺盛，职工利益与企业目标互相结合，大家齐心协职工关系和谐，士气旺盛，职工利益与企业目标互相结合，大家齐心协力完成任务。力完成任务。v5.55.5型称为中庸式管理，型称为中庸式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足人们需要的平衡，既有正常的效率完成任务，又保持一定的士气。人们需要的平衡，既有正常的效率完成任务，又
18、保持一定的士气。v9.99.9型团队式管理是最为理想的领导方式。型团队式管理是最为理想的领导方式。领导概述领导概述 领导特质理论领导特质理论 领导行为理论领导行为理论 领导权变理论领导权变理论 4123主主 要要 内内 容容领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论v基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：本观点可用下式反映：v 有效领导有效领
19、导=F(=F(领导者，被领导者，环境领导者，被领导者，环境)v 即有效地领导是领导自身、即有效地领导是领导自身、被领导者被领导者与领导过程所与领导过程所处的处的环境环境的函数。的函数。领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论v1 1、菲德勒的领导权变理论、菲德勒的领导权变理论以环境条件而权变以环境条件而权变的领导方式的领导方式v美国管理学家菲德勒美国管理学家菲德勒(Frede Fiedler)(Frede Fiedler)提出的权变理提出的权变理论意味着领导工作是一个过程。在这过程中，领论意味着领导工作是一个过程。在这过程中，领导者施加影响的能力取决于导者施加影响的能力取决于群体的工作
20、环境群体的工作环境、领领导者的风格导者的风格和和个性个性，以及，以及领导方法领导方法对群体的适合对群体的适合程度。程度。领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论v菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级职位权力、任务结构和上下级关系关系。v根据这三种因素的情况，领导者所处的环境从最根据这三种因素的情况，领导者所处的环境从最有利到最不利，共分为有利到最不利，共分为8 8种类型。其中，三个条种类型。其中，三个条件齐备的是领导最有利的环境，三者都缺乏的是件齐备的是领导最有利的环境，三者都缺乏
21、的是最不利的环境。最不利的环境。绩效良好绩效良好绩效绩效不佳不佳绩绩效效 菲德勒的领导权变菲德勒的领导权变模型模型关系导向关系导向 任务导向任务导向分类分类 领导者领导者成员关系成员关系 任务结构任务结构 职权职权有利有利 不利不利 适适中的中的 情境的有利程度情境的有利程度 好好 高高 強強 好好 高高 弱弱 好好 低低 強強 好好 低低 弱弱 差差 高高 強強 差差 高高 弱弱 差差 低低 強強 差差 低低 弱弱关系导向关系导向领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论v2 2、领导生命周期理论、领导生命周期理论依被领导者素质依被领导者素质而权变的领导方式而权变的领导方式v认为：有效
22、的领导取决于认为：有效的领导取决于下属的成熟度下属的成熟度以以及由此而确定的领导风格。及由此而确定的领导风格。成熟度代表什么意思？成熟度代表什么意思？领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论v成熟度：成熟度：个体能够并愿意完成某项具体任务的个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。包括两个方面：程度。包括两个方面：v工作成熟度：工作成熟度：包括一个人的知识和技能。包括一个人的知识和技能。v心理成熟度：心理成熟度：一个人做某事的意愿和动机。一个人做某事的意愿和动机。v高成熟度的下属既有能力又有信心做好某能更高成熟度的下属既有能力又有信心做好某能更好地发挥出效能。好地发挥出效能。领导权变理论领
23、导权变理论领导权变理论领导权变理论v下属成熟度的四个阶段下属成熟度的四个阶段：下属不能也不愿意下属不能也不愿意R1下属不能却愿意下属不能却愿意R2下属能够却不愿意下属能够却不愿意R3 下属能够也愿意下属能够也愿意R4 高关系高关系低工作低工作参与式参与式高关系高关系高工作高工作说服式说服式低关系低关系低工作低工作授权式授权式高工作低高工作低关系关系命令式命令式高高低低高高关系行为关系行为高高低低下属成熟程度下属成熟程度没能力没能力没意愿没意愿没能力没能力有意愿有意愿有能力有能力没意愿没意愿有能力有能力有意愿有意愿小小小小 结结结结了解了解了解了解了解领导的含义了解领导的含义了解领导的作用、领导
24、特质理论了解领导的作用、领导特质理论熟悉熟悉熟悉熟悉熟悉领导权力的来源、领导与管理的熟悉领导权力的来源、领导与管理的区别、领导行为理论、权变理论区别、领导行为理论、权变理论掌握掌握掌握掌握掌握领导权力来源的判别方法掌握领导权力来源的判别方法掌握领导理论的实际运用掌握领导理论的实际运用练练练练 习习习习v1 1、石家庄一厂长这样说：、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发才能对我行使权力颁发通行证通行证。”这位厂长这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于？（在这里强调了领导的影响
25、力来源于？（）vA A、法定权力、法定权力vB B、奖惩权力、奖惩权力vC C、专家权力、专家权力vD D、感召权力、感召权力v（D D）练练练练 习习习习v2 2、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现（1 1）自行）自行作出并宣布决策；（作出并宣布决策；（2 2）强行推销自己所作的决策；（）强行推销自己所作的决策；（3 3）提出问题、征求意见并作出决策；（提出问题、征求意见并作出决策；（4 4）允许下属在规定）允许下属在规定的范围内行使决策权。对这四种领导行为最适合的分类是的范围内行使决策权。对这四种领导行为最适合的分类是（）vA A、（、（1 1）
26、（）（2 2）属于集权式，（）属于集权式，（3 3）（）（4 4）属于民主式）属于民主式vB B、（、（1 1）属于集权式，（）属于集权式，（2 2）（）（3 3）（）（4 4）属于民主式）属于民主式vC C、（、（1 1）（）（2 2）（）（3 3）属于集权式，（）属于集权式，（4 4）属于民主式）属于民主式vD D、（、（1 1）（）（3 3）属于集权式，（）属于集权式，（2 2）（）（4 4）属于民主式）属于民主式v（A A）练练练练 习习习习v3 3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术重强化规章制度
27、和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于强硬，但几年下来企业人员反映老张的做法过于强硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风最接近于（点，老张的作风最接近于（）vA A、1-11-1型型 B B、1-91-9型型 vC C、9-19-1型型 D D、9-99-9型型v（C C）练练练练 习习习习v4 4、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不
28、和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适（导方式较为合适（）vA A 高工作、高关系高工作、高关系 B B 高工作、低关系高工作、低关系vC C 低工作、高关系低工作、高关系 D D 低工作、低关系低工作、低关系v（C C）案案案案 例
29、例例例 分分分分 析析析析v谢丁谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管中分管人事工作的副总经理人事工作的副总经理。公司董事会日前作出。公司董事会日前作出了了“第二次创业第二次创业”的的战略决策战略决策,并据此将公司经营并据此将公司经营业务的重点从组装业务的重点从组装“杂牌杂牌”电脑转到创立自己品牌电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项人事决定人事决定,挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三个候选人个候选人,他们都在公司里工作了一段时间，其中
30、他们都在公司里工作了一段时间，其中一位是一位是李非李非，这小伙子年纪不大，这小伙子年纪不大,但领导手下人挺但领导手下人挺有一套办法有一套办法,所以谢丁平时就比较注意到他。所以谢丁平时就比较注意到他。v另一个原因是另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人人,多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的领导方式习惯了而很改变的领导方式,但谢自己心里也明白但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人公司新设立
31、的业务部门更需要能激发创造性的人,李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京业生。四年前独自到北京“闯世界闯世界”,”,经过大面试经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到,他他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人。是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人。v秦秦雯雯则则是是另另一一种种性性格格的的人人，她她通通过过自自学学获获得得了了文文科科学学士士文文凭凭，她她为为人人友友善善,喜喜欢欢听听取取下下属属的的意意见见,并并通通过过前前一一段段时时间间参参加加工工商商管管
32、理理培培训训班班的的学学习习以以及及自自己己边边实实践践边边总总结结、提提高高,形形成成了了一一种种独独特特的的领领导导风风格格。对对于于第第三三个个候候选选人人彭彭英英,谢谢丁丁没没有有给给以以多多少少考考虑虑,因因为为彭彭英英似似乎乎总总是是让让他他的的下下属属做做出出所所有有决决策策,自自己己从从没有勇气说出自己的主张。没有勇气说出自己的主张。问问问问 题题题题v假如你是在假如你是在谢丁身边谢丁身边工作多年的一位参谋人工作多年的一位参谋人员，员，谢丁想让你谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决从纯理性角度对该项人事决策作出一分析策作出一分析,请问你该建议谢丁选择谁担任请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人新设业务部门的领导人?为什么为什么?4/3/202351返回返回