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1、魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA魏魏 江江 博士博士浙江大学管理学院教授浙江大学管理学院教授 博士生导师博士生导师魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 管理是思辨的艺术管理是思辨的艺术 书画价值判定（书画价值判定（“高风雅韵高风雅韵”）管理实践认识（管理实践认识（“一人说了算一人说了算”、路径选择）、路径选择）领导者应有一种长期的注重未来的倾向，以提领导者应
2、有一种长期的注重未来的倾向，以提 供一种超越下属短视行为的意识。供一种超越下属短视行为的意识。如何看待机遇与威胁？如何看待机遇与威胁？魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 管理思辩：假设、行为、习惯管理思辩：假设、行为、习惯Hypothesis,Behavior，Routine 为什么有的人总是忙？你忙吗？为什么有的人总是忙？你忙吗？为什么为什么1 11 11 11414？为什么迟到的人经常迟早？为什么迟到的人经常迟早？为什么上班时间是上午为什么上班时间是上午8 8：0000，
3、下午，下午2 2：0000？为什么为什么.魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA管理假设和个人行为假设管理假设和个人行为假设假设强度决定行为持续性假设强度决定行为持续性假设强化假设强化 实证强化：历史依据中找出处实证强化：历史依据中找出处 意识强化：自我感知中找出处意识强化：自我感知中找出处理论强化：文献研究中找出处理论强化：文献研究中找出处从自我认同到途径依赖从自我认同到途径依赖 基于不断强化之假设固化于行为；行为基于不断强化之假设固化于行为；行为反作用于假设认同反作用于假设认
4、同 途径依赖性途径依赖性魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA途径依赖性途径依赖性积极性积极性决定行为的持续稳定性决定行为的持续稳定性决定行为的不可逆转性决定行为的不可逆转性产生行为特征产生行为特征构筑成事依据构筑成事依据副作用副作用行为刚性行为刚性轨迹刚性轨迹刚性魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 思维刚性的路径形成思维刚性的路径形成 不断强化假设不断强化假设
5、规制规制 持续付诸行为持续付诸行为惯例惯例 假设强度三情形假设强度三情形朦胧朦胧/无假设无假设有假设：他人强加假设：创新壁垒有假设：他人强加假设：创新壁垒 自我形成假设：创新之始自我形成假设：创新之始 极端假设：极端封闭、极端无形极端假设：极端封闭、极端无形魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 思维惰性思维惰性 行为刚性行为刚性 本性难移本性难移 管理机械论管理机械论 管理工程师、管理操作工，管理工程师、管理操作工，而非管理艺术家，非领导者而非管理艺术家，非领导者魏江博士魏江博
6、士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA从优秀到卓越：企业发展与领导心态从优秀到卓越：企业发展与领导心态3000-5000万万1-3亿亿规模规模学学习习心心态态222222个样本量统计结果（组织与战略研究所个样本量统计结果（组织与战略研究所 20042004）魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 领导者战略思维提升领导者战略思维提升精精明明(精精打打细细算算)聪聪明明(不不局局限
7、限眼眼前前利利益益)开开明明(开放具辨析力开放具辨析力)高明高明(具战略眼光和洞察力具战略眼光和洞察力)领导者创造思维提升领导者创造思维提升创创见见(有有思思想想)创创造造(有有独独特特思思想想的的集集成成)创创新新(创创造思想的系统造思想的系统)创业创业(思想创价值，形成产业思想创价值，形成产业)领导思维提升领导思维提升魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA1 基础内容管理与领导的关系领导者与管理者的区别魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright Reserve
8、dCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA管理与领导的关系管理与领导的关系1 浙大浙大-机场：最短路径；堵车与赶时间；机场：最短路径；堵车与赶时间；里程与车费里程与车费2 深圳石化公司董事长到厕所检查卫生，发深圳石化公司董事长到厕所检查卫生，发 现窗帘布没有卷好，把企管部经理叫来，现窗帘布没有卷好，把企管部经理叫来，狠批一通，并扣了当月奖金。原因何在？狠批一通，并扣了当月奖金。原因何在？如何解决？如何解决？魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMB
9、A管理管理=科学科学+艺术艺术费用费用时间时间价值点价值点效益与效率效益与效率管管理理是是一一种种“很很难难说说的的”具具有有一一定定个个性性的的艺艺术术，由由于于人人的的不不确定性，管理具有一定的艺术性；确定性，管理具有一定的艺术性；管管理理必必须须要要有有说说法法，这这个个说说法法就就是是从从个个性性中中寻寻找找共共性性，“要要有有个个说说法法”，这这个个说说法法是是有有其其规规律律的的，因因此此管管理理是是科科学学。如如如如何何在在费费用用和和时时间间之之间间的的平平衡衡，是是必必须须要要有有说说法法的的，尽尽管管答答案案是是因因人人而宜。而宜。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 C
10、opyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA窗窗帘帘没没卷卷好好原原因因没人做没人做没做好没做好做不好做不好岗位岗位空缺空缺激励激励不到位不到位人员配备人员配备不合理不合理培训培训不够不够组织设计组织设计领导领导计划不周密计划不周密组织设计组织设计领导不到位领导不到位控制不力控制不力管管理理体体系系管理管理=环环相扣的系统环环相扣的系统管理基管理基本职能本职能计划计划组织组织领导领导控制控制魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学
11、浙江大学EMBA管管 理理 含含 义义知人善任，知人善任，用人所长，用人所长，容人所短容人所短。做什么做什么(What)正确事正确事or错误事？错误事？目标目标or过程过程?如何做如何做(How)规则型规则型or非规则型？非规则型？结构化结构化or非结构化？非结构化？是否容许自由创新？是否容许自由创新？独裁、民主独裁、民主启发、放任启发、放任如何让如何让(How)让谁做让谁做（Who)管理就是管理就是让人做事让人做事以取得预以取得预期的成果期的成果魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学E
12、MBA领导与管理的关系领导与管理的关系n领导是管理的一个基本职能领导是管理的一个基本职能n领导是带领和指导群众实现共同确定的目标的领导是带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和的过程。各种活动的总和的过程。指导作用（设计师舵手）指导作用（设计师舵手）协调作用（凝结剂总裁）协调作用（凝结剂总裁）激励作用（愿景设计推动）激励作用（愿景设计推动）魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者与管理者区别领导者与管理者区别n管理者：管理者：正式岗位正式职权奖惩权下属正式岗位正式职权
13、奖惩权下属n领导者：领导者：正式或非正式岗位正式或非正式职权正式或非正式岗位正式或非正式职权 影响力（威信）追随者影响力（威信）追随者n自我判断：你是领导？还是管理者？自我判断：你是领导？还是管理者？魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别 领导与管理的联系领导与管理的联系 从管理者到领导者从管理者到领导者 领与导的二重奏领与导的二重奏 领的涵义领的涵义,导的涵义导的涵义 由由”领领”到到”导导”的转变的转变魏江博士魏江博士 博士生导师博士生
14、导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导的功能领导的功能例例1 大雁南飞大雁南飞【解释】领导不是职位，而是素质、能力和【解释】领导不是职位，而是素质、能力和 魅力的体现；魅力的体现；领导意味着责任，意味着奉献领导意味着责任，意味着奉献例例2 西游记西游记【解释】领导是用人；【解释】领导是用人；领导组织并带领成员朝目标前进；领导组织并带领成员朝目标前进；领导是规则制定者和模范执行者；领导是规则制定者和模范执行者；领导是毅力和苦行僧；领导是毅力和苦行僧；领导是领导是魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyr
15、ight ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导的功能领导的功能n领导者信念：领导者信念：“人人都是好样的人人都是好样的”，承担控制，承担控制职能的是职能的是“价值观和共同愿景价值观和共同愿景”；n领导者角色：领导者角色：“是球员更是教练是球员更是教练”，让别人特，让别人特别能干起来，让别人增长才干；别能干起来，让别人增长才干；n 领导者变革：领导者变革：“找到根本解而不是症状解找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；让根本问题暴露在人面前；n 领导者方法：领导者方法：“身教重于言传身教重于言传”，“从我做起从我做起”;n
16、领导者心态：领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获农夫心态：一分耕耘一分收获魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA2 2 领导者特质领导者特质领导者具有特质吗？领导者具有特质吗？成功领导者具有特质吗？成功领导者具有特质吗？特质的先天性，特质的后天性特质的先天性，特质的后天性 领导者有那些特质？你能给它们排序吗领导者有那些特质？你能给它们排序吗 认为哪三项最重要？认为哪三项最重要？魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Re
17、served 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的特质领导者的特质 人口、人力与人才人口、人力与人才 领导人才与专业人才的区别领导人才与专业人才的区别 民营企业领导人才的特点民营企业领导人才的特点 创业的环境发生了哪些变化创业的环境发生了哪些变化 领导特质是一个动态的概念领导特质是一个动态的概念魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的特质领导者的特质 是因为有了某个特质才成为领导者？是因为有了某个特质才成为领导者？还是成为领导者以后才具有某个特质？还是成为领导者
18、以后才具有某个特质？领导特质论的由来，领导特质论的缺陷领导特质论的由来，领导特质论的缺陷 领导能力的构成领导能力的构成,领导能力提升的途径领导能力提升的途径 魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者特质：安东尼结构领导者特质：安东尼结构魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的五种行为特质领导者的五种行为特质 1.以身作则以身作则 明确自己的理念明确自己的理
19、念,找准自己的方向找准自己的方向 理念与行动保持一致理念与行动保持一致,为他人树立榜样为他人树立榜样修已以安人从修身开始修已以安人从修身开始中国传统文化的精华中国传统文化的精华魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的五种行为特质领导者的五种行为特质2.共建愿景共建愿景 展望未来展望未来,形成明确的愿景形成明确的愿景 沟通认同沟通认同,感召他人感召他人,接受愿景接受愿景再谈共建愿景的意义再谈共建愿景的意义容忍差异与共建愿景容忍差异与共建愿景魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导
20、师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的五种行为特质领导者的五种行为特质3.追求变革追求变革 适应变化适应变化,追求变化追求变化,从中寻求机会从中寻求机会 创新学习创新学习,积小胜利为大胜利积小胜利为大胜利领导与变革的互动领导与变革的互动现代领导的又一个本质特征现代领导的又一个本质特征魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的五种行为特质领导者的五种行为特质4.联合众人联合众人 整合协调整合
21、协调,信任合作信任合作,联系群众联系群众 授权分权授权分权,增强他人实力和合力增强他人实力和合力 内部的凝聚和外部的联合内部的凝聚和外部的联合 发动群众与组织群众发动群众与组织群众魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导者的五种行为特质领导者的五种行为特质 5.善于激励善于激励 尊重个人尊重个人,承认贡献承认贡献,激励个体激励个体 善于凝聚善于凝聚,组织文化组织文化,激励群体激励群体领导就是激励领导就是激励给她鲜花给她梦给她鲜花给她梦魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Co
22、pyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA讨论题讨论题n共产党人是用特殊材料制成的！共产党人是用特殊材料制成的！n领导者也是用特殊材料制成的，领导者也是用特殊材料制成的，那么，制成的材料是什么？那么，制成的材料是什么？3 3 领导者发展五台阶领导者发展五台阶魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 第一级：优秀的个体第一级：优秀的个体 第五级领导者的涵义第五级领导者的涵义 从第一级开始做起从第一级开始做起 第一级是
23、优秀的个体第一级是优秀的个体 潜在的领导者潜在的领导者 培养的对象培养的对象魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 第二级：优秀的团队成员第二级：优秀的团队成员 团队精神的出现团队精神的出现 团队意识与领导团队意识与领导 没有职务的领导者没有职务的领导者 有了影响力的领导者有了影响力的领导者魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 第三级：管理者第三级：管理者 有了职
24、务有了权力有了职务有了权力 真正的管理者真正的管理者 主要运用硬权力主要运用硬权力 传统的领导者特征传统的领导者特征魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 第四级：领导者第四级：领导者 凸现软权力凸现软权力 由控制到激励由控制到激励 由科学到艺术由科学到艺术 现代领导者的明显特征现代领导者的明显特征魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 第五级：卓越的领导者第五级：
25、卓越的领导者 超强的意志力超强的意志力 谦虚的领导风格谦虚的领导风格 超优的绩效超优的绩效 第五级领导者的成长第五级领导者的成长 平民化的领导风格和领导趋势平民化的领导风格和领导趋势魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA能力突出的个人能力突出的个人用自己的知识、智慧、技能和良好的工作作风作出巨大贡献乐于奉献的团队成员乐于奉献的团队成员为实现集体目标奉献个人才智、于团队成员通力合作富有实力的管理者富有实力的管理者组织人力和资源，高效地朝既定目标前进坚强有力的领导者坚强有力的领导者全
26、身心投入、制作追求清晰可见、最人奋发的远景，向更高业绩标准努力第第5级管理者级管理者将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩第第2级级第第5级级第第4级级第第3级级5级管理者体系级管理者体系第第1级级魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA认知自我认知自我 审视自我动机审视自我动机 静心思考自我静心思考自我 提升自我提升自我 修炼自我意识修炼自我意识 善于积极倾听善于积极倾听 转换视角，开放心灵转换视角，开放心灵 超越自我超越自我 超越目标和愿景超越目标和愿景
27、以自我为目标以自我为目标4 4 领导自我意识修炼领导自我意识修炼魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA自我意识修炼提升三阶段：自我意识修炼提升三阶段：自我认知、自我提升、自我超越自我认知、自我提升、自我超越n自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。n管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。n自我沟通是天生的，也
28、是后天修炼的。自我沟通是天生的，也是后天修炼的。n三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBAn认识自我：认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。体验、自我感知、自我评价等。n理性审视自己动机的策略理性审视自己动机的策略 内外部动机的统一：从外部动机看，从尊内外部
29、动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德；重他人，使自己行为符合道德；客观评价动机社会性、纯正性和道德性客观评价动机社会性、纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知解剖自己社会自我认知和精神自我认知解剖自己魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA自我认知三要素：自我认知三要素：物质自我、社会自我、精神自我物质自我、社会自我、精神自我物质自我是主体对自己的身体、仪表、物质自我是主体对自己的身体、仪表、家家庭等方面的认知；庭等方面的认知；社会自我是主体对自己在社会活动
30、中的地社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知位、名誉、财产以及与他人相互关系认知;精神自我是主体对自己的智慧能力、道德精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。水准等内在素质的认知。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论是生活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们是生
31、活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。你所要作的，只是接受这个现实，适应这个现实，你所要作的，只是接受这个现实，适应这个现实，或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。试着在与自己对话中试着在与自己对话中-激励自己。激励自己。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA自我检核题自我检核题n即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空即使在很忙的时候，我有没有专
32、门寻找一个空间去思考问题？间去思考问题？n在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？方去放松自己？n我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？定期或不定期交流一些看法？n我是不是常感到没有自我而苦恼？我是不是常感到没有自我而苦恼？魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBAn与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。一切。n内在动机和外
33、在动机结合；物质自我、社内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我；会自我和精神动机结合以认识自我；n善于创造静宜的、属于自己的空间，营造善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境；与自然、人类和自我共鸣的环境；n加强时间管理，在时间上延伸自我价值，加强时间管理，在时间上延伸自我价值，充分把握时间。充分把握时间。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyr
34、ight Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBAn自我价值定位：自我价值定位：确定自身的价值标准和道确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性；德评判的差异性和一致性；n面临变革态度：面临变革态度：分析自身适应能力和反应分析自身适应能力和反应能力；能力；n人际需要判断：人际需要判断：分析不同沟通对象的价值分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式；偏好和相互影响方式；n认知风格确立：认知风格确立：明确信息的获取方式和对明确信息的获取方式和对信息的评价态度。信息的评价态度。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Rese
35、rved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA问题讨论问题讨论n老王偷药老王偷药（镭的衍生物）治癌症问题（镭的衍生物）治癌症问题 根据问题背景，结合自己的真实想法，回答本根据问题背景，结合自己的真实想法，回答本描述情景后的问题。描述情景后的问题。n自我价值的定位：自我价值的定位：从社会认同和社会道德的高从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。在他人和社会利益满足的基础上。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学
36、院浙江大学浙江大学EMBA 积极倾听技能提升积极倾听技能提升 从他人处倾听从他人处倾听 从内心深处倾听从内心深处倾听 从自然界倾听从自然界倾听 用善良的心倾听用善良的心倾听 以真诚的眼神交流以真诚的眼神交流 积极倾听的效果积极倾听的效果 对他人的鼓励；对他人的鼓励；有助于了解全部信息；有助于了解全部信息；有助于相互改善关系；有助于相互改善关系；有助于解决问题；有助于解决问题；帮助讲话者廓清思想帮助讲话者廓清思想魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBAn改变惰性假设：改变惰性假设：“
37、苏格拉底反诘法苏格拉底反诘法”。n打破心智模式：打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自从他人角度思考问题，解放自我。如我。如“三人行，必有我师三人行，必有我师”，“海纳百川，海纳百川，有容乃大有容乃大”。n内心尊重他人：内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧相关开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。之美德。n转变认识理念：转变认识理念：从从“己所欲，施于人己所欲，施于人”转为转为“人所欲，施于人人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人已所不欲，勿施于人”。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学
38、EMBA自我暗示上上战战场场前线前线后方后方有战事有战事无战事无战事打中打中没打中没打中牺牲牺牲没牺牲没牺牲入地狱入地狱进天堂进天堂爱财天性爱财天性魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA要积极意识自己成见要积极意识自己成见 （1 1）意识到与你的信念、态度、想法和价值观）意识到与你的信念、态度、想法和价值观 相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。辱或有抵触。（2 2）不要一味以自己的价值观去看待人）不要一味以自己的价值观去看待人 （3
39、 3）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。（4 4）不要过早地对讲话者的人格、主要观点和）不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的反应下结论。你自己的反应下结论。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导箴言领导箴言2828字字最重要的最重要的2828字：字：n对不起，是我错了。对不起，是我错了。n您有什么建议？您有什么建议？n就照你的办就照你的办n我们一起我们一起n干得好！干得好！n谢谢！谢谢！n请请.最不重要的最不重要的2828字：字
40、：n刚愎自用：照我说的做没错刚愎自用：照我说的做没错n揽功归己：我早就想到了揽功归己：我早就想到了n委过于人：你怎么老是委过于人：你怎么老是n扼杀创新：绝不可能扼杀创新：绝不可能n事必躬亲：我来做。事必躬亲：我来做。n犹豫不决：今后犹豫不决：今后n自我中心：我自我中心：我.魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBAn自我超越是学习修炼之高级境界。认识自我和自我超越是学习修炼之高级境界。认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对修炼自我是自我超越之必要条件，它是对“原原我我”的突破
41、。的突破。n自我超越理念的人在处事为人上总有一个追求自我超越理念的人在处事为人上总有一个追求的目标和目标引导下的愿景。的目标和目标引导下的愿景。n目标和愿景的关系：目标和愿景的关系：目标是属于方向性的、抽目标是属于方向性的、抽象的希望达到结果；愿景是一个特定的结果、象的希望达到结果；愿景是一个特定的结果、一种期望的未来景象或意象，是所追求的理想一种期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）的引导下的阶段性具体化。目标（上层目标）的引导下的阶段性具体化。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江
42、大学浙江大学EMBAn含义：从历史角度去设定目标和愿景，评判自含义：从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。我，超越自我。n意义：意义：避免过分关心外在目标产生的副作用；避免过分关心外在目标产生的副作用；避免恶性竞争；避免恶性竞争；建立积极的人际关系；建立积极的人际关系；追求永远的卓越。追求永远的卓越。孙子：孙子：“不可胜在己，可胜在敌不可胜在己，可胜在敌”，老子：老子：“胜人者有力，自胜者强胜人者有力，自胜者强”。魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA5 5 领导：文化
43、倡导者领导：文化倡导者东方管理文化：以人为本、以德为先、内圣外王东方管理文化：以人为本、以德为先、内圣外王n 以人为本：滕增寿的以人为本：滕增寿的0 0、1 1原则；原则；n 以德为先：凭良心做事、人格理论（三层以德为先：凭良心做事、人格理论（三层 次六阶段：以制度控制、环境约束、道德次六阶段：以制度控制、环境约束、道德 原则原则;n 内圣外王：内圣外王：格物、致知、诚意、正心、修格物、致知、诚意、正心、修 身、齐家、治国、平天下身、齐家、治国、平天下.魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江
44、大学EMBA儒（孔子）：修己安人，以民为本；儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；墨（墨子）：兼爱利人；法（韩非）：唯法为治；法（韩非）：唯法为治；兵（孙子）：运筹权变。兵（孙子）：运筹权变。中国传统管理哲学思想中国传统管理哲学思想魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领导在组织文化建设中发挥什么作用？领导在组织文化建设中发挥什么作用？管
45、理的最高境界管理的最高境界领导风格的固化领导风格的固化领导力与文化力领导力与文化力魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA理念文化理念文化/精神文化精神文化：灵魂：灵魂制度文化：制度文化：管理制度是机器（结构）管理制度是机器（结构）物质文化：物质文化：考核激励制度是润滑油考核激励制度是润滑油行为文化：行为文化：企业文化的血肉企业文化的血肉这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失化和行为文化，就失去
46、了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养去了文化培植和成长的营养.魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA 广义制度观广义制度观 组织的文化、产品、观念等要与习俗、传组织的文化、产品、观念等要与习俗、传 统、社会责任相吻合统、社会责任相吻合 狭义制度观狭义制度观 制度为战略目标制度为战略目标-方向服务方向服务 制度不在控制人制度不在控制人,而在控制企业发展而在控制企业发展 制度在于引导人的行为制度在于引导人的行为,激发人的潜能激发人的潜能,实现自我管理实现自我管理 魏江博士魏
47、江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA结果导向：贡献在外部（目标）；结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；不断创新：变革是灵魂（方法）；魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright
48、Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA领领导导者者能能把把孕孕育育在在员员工工头头脑脑中中的的“新新的的生生命命体体”接接生生出出来来，成成为为一一个个完完整整的的生生命命整整体体。“十十月月怀怀胎胎”的的是是全全体体员员工工(包包括括企企业业家家)，而而不不是是“催催生生婆婆”。6 6 领导：学习实践者领导：学习实践者什么是学习型组织？精髓是什么？什么是学习型组织？精髓是什么？魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBA可以为企业带来回报，附着在企业家身上的所可以
49、为企业带来回报，附着在企业家身上的所有内在知识与技能的总和有内在知识与技能的总和。n企业家人力资本的本质是知识；n企业家人力资本的载体是企业家个人；n企业家人力资本的估价，可以从自身知识与能力评价和企业经营绩效两个方面进行。学习培育企业家人力资本学习培育企业家人力资本魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学EMBAn“描述性描述性”知识：教育水平、质量；对行业基本知识的知识：教育水平、质量；对行业基本知识的 掌握程度。掌握程度。n“流程性流程性”知识：通过知识：通过“干中学干中学”等方式积
50、累的经验，等方式积累的经验，对对 技术诀窍的了解。技术诀窍的了解。n能力：管理能力（在企业运营中调控、分配资源的能能力：管理能力（在企业运营中调控、分配资源的能 力）和创业能力（寻找、发现并服务力）和创业能力（寻找、发现并服务 新市场的能力）新市场的能力）n社会资本：企业家个人在外部交往的深度和广度，包社会资本：企业家个人在外部交往的深度和广度，包 括垂直和横向交易方的社会资本括垂直和横向交易方的社会资本学习培育企业家人力资本学习培育企业家人力资本魏江博士魏江博士 博士生导师博士生导师 Copyright ReservedCopyright Reserved 管理学院管理学院浙江大学浙江大学E