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1、2009年年9月月飞信经营分析报告飞信经营分析报告2009年年10月月2摘摘 要要2009年年9月份飞信业务情况：月份飞信业务情况：q2009年9月，飞信到达用户数为2.02亿亿人，较上月上涨了3%；活跃用户数为5124万万人，较上月上涨了6%；客户端活跃用户为3267万万人，较上月上涨了7%；手机客户端活跃用户数为1795万万人，PC客户端活跃用户数为1977万万人，短信活跃用户数为3778万万人，09年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的49.3%，当月最高同时在线175.3万万人q2009年9月，12520上行短信量9.83亿亿条，较上月下降了1%；IVR通话时长835万万分钟，飞信交
2、友计费用户数达1132万万人，飞信QQ计费用户数达78万万人，飞信POPO计费用户数达3.9万万人，飞信会员累计付费用户55万万人；彩信成功发送量61万万条q2009年9月，飞信业务测算收入达1.63亿元，亿元，较上月上涨了3%；1-9月份飞信累积完成收入共计13.33亿元亿元2009年年9月飞信业务大事纪：月飞信业务大事纪：q2009年9月，飞信到达用户突破2亿亿人2009年年9月份飞信各省情况：月份飞信各省情况：q9月客户端活跃用户规模增长较大的省份是：山东、江苏、北京，三省9月份较8月份共计上涨了100万的客户端活跃用户，占总上涨人数（200万人）的50%q9月PC客户端活跃用户变化规模
3、增长较大的省份是：山东、北京、江苏，三省9月份的PC活跃用户共计增加了54万人，占总上涨人数（106万人）的51%q9月手机客户端活跃用户规模增长较大的省份是：山东、江苏、广东，三省9月份的手机活跃用户共计增加了60万人，占总上涨人数（132万人）的46%3目目 录录I.飞信全国飞信全国KPI指标分析指标分析 4II.飞信业务发展及质量分析飞信业务发展及质量分析 17III.飞信衍生产品发展分析飞信衍生产品发展分析 43IV.典型省份发展跟踪分析典型省份发展跟踪分析 574目目 录录I.飞信全国飞信全国KPI指标分析指标分析 4II.飞信业务发展及质量分析飞信业务发展及质量分析 17III.飞
4、信衍生产品发展分析飞信衍生产品发展分析 43IV.典型省份发展跟踪分析典型省份发展跟踪分析 575飞信飞信KPIKPI指标完成情况指标完成情况用户规用户规模指标模指标（客户端活跃、手机活跃占比）Jan-09Feb-09Mar-09Apr-09Apr-09May-09May-09Jun-09Jun-09客户端活跃客户端活跃238962132799968231607349321887653249864834468207客户端活跃变化率客户端活跃变化率-0.1%17%13%2%1%6%手机端活跃手机端活跃108846421273980814724305147753011529769217149269
5、手机活跃占客户端比例手机活跃占客户端比例45.5%45.5%45.9%45.9%46.2%46.8%Jul-09Aug-09Sep-09Oct-09Oct-09Nov-09Nov-09Dec-09Dec-09客户端活跃客户端活跃332258023067160032666980客户端活跃变化率客户端活跃变化率-4%-8%7%手机端活跃手机端活跃176030131662713217945736手机活跃占客户端比例手机活跃占客户端比例47.8%48.6%49.3%飞信业务飞信业务收入指标收入指标（短信收入+IVR收入+增值业务收入）Jan-09Jan-09Feb-09Feb-09Mar-09Mar-
6、09Apr-09Apr-09May-09May-09Jun-09Jun-09月收入月收入￥116,722,591￥131,093,449￥149,849,460￥150,728,416￥148,932,006￥149,399,867 月收入变化率月收入变化率1%12%14%1%-1%0%短信总收入短信总收入￥80,940,348￥89,259,855￥101,520,371￥101,388,548￥98,541,706￥97,467,473 增值业务总收入增值业务总收入（交友、（交友、QQQQ、POPOPOPO、彩信）、彩信）￥34,323,270￥40,288,495￥46,505,040￥
7、47,679,755￥48,572,140￥50,184,477 IVRIVR总收入总收入￥1,458,973￥1,545,099￥1,824,050￥1,660,113￥1,818,160￥1,747,917 0909年累计完成收入年累计完成收入￥116,722,591￥247,816,040￥397,665,501￥548,393,917￥697,325,923￥846,725,790 Jul-09Jul-09Aug-09Aug-09Sep-09Sep-09Oct-09Oct-09Nov-09Nov-09Dec-09Dec-09月收入月收入￥163,427,931￥159,275,072￥
8、163,456,658 月收入变化率月收入变化率9%-3%3%短信总收入短信总收入￥108,020,185￥99,175,894￥98,345,299 增值业务总收入增值业务总收入（交友、（交友、QQQQ、POPOPOPO、彩信、彩信、会员）会员）￥53,857,648￥58,834,069￥63,560,336 IVRIVR总收入总收入￥1,550,099￥1,265,109￥1,551,024 0909年累计完成收入年累计完成收入￥1,010,153,721￥1,169,428,794￥1,332,885,452 6飞信飞信KPIKPI总体情况分析总体情况分析q2009年9月，飞信客户端活
9、跃用户数达到3267万万人，比8月增加200万人，上涨了7%q手机客户端活跃用户数达到1795万万人，较8月增加了132万人，上涨了8%q09年月均手机活跃占客户端活跃用户比例为49.7%；较上月提高了1.1个百分点q2009年9月，飞信业务总收入为1.63亿亿元，较09年8月上涨3%，其中短信收入为9835万，占总收入的60%，短信收入占比较上月减少了2个百分点。增值业务收入 6356万，占总收入的39%；IVR收入占总收入的1%7各省飞信客户端活跃变化情况分析各省飞信客户端活跃变化情况分析q9月份全国飞信客户端活跃用户3267万万人，较上月增加增加200万万人，上涨了7%q9月客户端活跃用
10、户规模上涨上涨较大的省份是：山东、江苏、北京山东、江苏、北京，三省9月客户端活跃用户较上月共计增加了100万，占全国增量（200万人）的50%q9月客户端活跃用户变化比率上涨较大的省份是：青海、山东、江西青海、山东、江西，分别较上月上涨了33%、32%、14%q9月份全国有6个省份的客户端活跃用户较上月下降，分别为：新疆、吉林、宁夏、浙江、山西、内蒙（新疆客户端活跃用户下降仍与当地网络封闭有关。据了解，新疆当地网络并未完全开放）8各省飞信各省飞信PCPC客户端活跃变化情况分析客户端活跃变化情况分析q9月份全国飞信PC客户端活跃用户1977万万人，较上月增加106万万人，上涨了6%q9月份PC客
11、户端活跃用户规模上涨上涨较大的主要省份是：山东、北京、江苏山东、北京、江苏，三省9月PC活跃用户较上月共计增加了54万人，占全国增量（106万人）的51%q9月PC客户端活跃用户变化比率上涨较大的省份是：山东、西藏、四川山东、西藏、四川，分别较上月上涨了23%、17%、14%q9月份全国共有8个省的PC端活跃用户较上月有所下降，其中下降幅度最大的是：湖南-6%、云南-5%、吉林-5%9各省飞信手机客户端活跃变化情况分析各省飞信手机客户端活跃变化情况分析q9月份全国飞信手机客户端活跃用户1795万万人，较上月增加132万万人，上涨了8%q9月份手机客户端活跃用户规模上涨上涨较大的主要省份是：山东
12、、江苏山东、江苏、广东、广东，三省9月份的手机活跃用户较上月共计增加了60万人，占全国增量（132万人）的46%q9月手机客户端活跃用户变化率上涨较大的省份是：青海、山东、陕西青海、山东、陕西，分别较上月上涨了61%、36%、22%q9月份全国共有7个省的手机端活跃用户较上月有所下降，其中下降率最大的3个省分别是：新疆-44%、西藏-8%、宁夏-6%（新疆手机客户端活跃用户下降仍与当地网络封闭有关。据了解，新疆当地网络并未完全开放）10各省同时在线及与客户端占比发展分析各省同时在线及与客户端占比发展分析q本月最高同时在线在21日，达175.3175.3万人q同时在线用户数最高的省是广东、北京、
13、上海，分别为36万人、25万人、16万人q同时在线用户数最低的省是新疆、西藏、青海，用户数仅有193人、619人和1524人q本月最高同时在线占当日客户端活跃用户的比例为21%q同时在线占比最高的地区是北京、上海、西藏，占比分别达到31%、31%、26%q而同时在线占比最低的省是新疆、山西、河北，占比仅为10%、13%、15%新疆同时在线用户占比下降是由于9月网络未恢复，用户无法正常登陆导致11q09年9月，飞信业务预估收入为1.63亿亿元q有6个省的飞信月收入过千万，即：福建1976万元、四川 1894万元、广东1805万元、河北1369万元、北京1050万元、江苏1007万元q收入增长率最
14、大的省份是四川18%、福建13%、山东10%；收入下降率最大的省份是海南，较上月下降了10%q全国飞信各业务收入占比依次为：短信60%、增值业务（交友、QQ、POPO、彩信、会员）39%、IVR1%q短信是大部分省份的主要收入来源，其中河北、天津、上海三省的短信收入占比最高；而新疆、福建、四川、辽宁这四个省的交友收入占比超过50%各省飞信业务收入发展情况各省飞信业务收入发展情况12各省飞信短信及交友业务收入各省飞信短信及交友业务收入注：注：飞信短信收入=飞信短信上行量0.1飞信交友收入=飞信交友用户数5q09年9月全国飞信短信收入9835万元，较上月下降了1%q全国上行短信收入上涨率最大的3个
15、省分别为：江西13%、陕西11%、北京9%q短信收入下降率最大的省为：海南-16%、内蒙-11%、山西-11%q09年9月飞信交友收入5658万元，较上月增长6%q交友收入上涨率最大的3个省份是四川26%、福建11%、吉林9%q全国交友收入下降比率最大的3个省份是甘肃-20%、江西-12%、西藏-10%新疆自7.5事件后网络一直未完全恢复，致使9月上行短信量为013各省飞信各省飞信IVRIVR及彩信业务收入及彩信业务收入注：注：飞信IVR收入=飞信IVR忙时收入+飞信IVR闲时收入飞信IVR忙时收入=飞信IVR忙时时长0.25飞信IVR闲时收入=飞信IVR闲时时长0.15q09年9月飞信IVR
16、收入155155万元，较上月上涨23%q本月各省IVR收入均为上涨qIVR收入上涨率最大的省份：江西113%、西藏88%、江苏66%q09年9月飞信彩信收入18.318.3万元，较上月上涨6%，其中q彩信收入上涨率最大的3个省为重庆124%、江西78%、西藏49%q彩信收入下降率最大的是青海-26%、山西-16%、内蒙-12%飞信彩信收入=飞信彩信成功发送条数0.314各省飞信各省飞信QQQQ及及POPOPOPO业务收入业务收入注：注：飞信QQ收入=飞信QQ用户数5飞信POPO收入=飞信POPO用户数5注：注：飞信QQ收入=飞信QQ用户数5飞信POPO收入=飞信POPO用户数5q09年9月飞信
17、QQ收入388388万元，较上月下降2%q飞信QQ收入上涨率最大的省份是宁夏23%、内蒙5%、湖南4%q飞信QQ收入下降率最大的省份是甘肃-8%、江西-7%、广东-5%q09年9月飞信POPO收入1919万元，较上月下降3%q飞信POPO收入上涨率最大的省份：浙江35%、河北24%、湖南21%q飞信POPO收入下降率最大的省份：吉林-55%、江西-15%、西藏-11%15各省飞信会员业务收入各省飞信会员业务收入注：注：飞信会员收入=飞信会员累计付费用户数5 8月飞信会员首次实现收费q09年9月飞信会员收入273273万元，较上月上涨192%，其中q飞信会员收入最多的省份是福建115万元，山东2
18、7万元，辽宁25万元，三省收入占全国会员总收入的61%q本月各省飞信会员收入均较上月上涨，其中上涨率最大的3个省份为：福建1163%、辽宁573%、山东406%160909年年9 9月飞信业务发展总体情况汇总月飞信业务发展总体情况汇总09年年9月飞信业务发展情况月飞信业务发展情况 用户规用户规模完成模完成情况情况 指标项 客户端活跃用户 手机客户端活跃用户 手机活跃占客户端活跃的比例 PC客户端活跃用户 最高同时在线用户 月活跃用户数飞信到达用户数（每月最后一天）本月本月 326669801794573649.3%19767681 175340451244217202242704上月 3067
19、16001662713248.6%18705624 173407848328168195594185增长率 6.5%7.9%0.7PP5.7%1.1%6.0%3.4%收入完收入完成情况成情况 指标项 飞信总收入飞信上行短信飞信语聊忙时飞信语聊闲时 飞信彩信飞信交友计费用户数(上月月底到达用户+本月新开通用户)飞信QQ计费用户数(上月月底到达用户+本月新开通用户)飞信POPO计费用户数(上月月底到达用户+本月新开通用户)飞信会员计费用户数本月业务量本月业务量983452985 299023653564316107861131640677514938701545164上月业务量991758938
20、259573741078345739311071486479089939846186769增长率-0.8%15.2%30.4%6.4%5.6%-2.0%-2.9%191.9%资费标准 0.1元/条 0.25元/分 0.15元/分 0.30元/条5元/月 5元/月 5元/月 5元/月 本月收入本月收入 163456658 98345299 747559 803465 183236 56582030 3875745 193505 2725820 上月收入 159275072 99175894 648934 616175 172179 53574320 3954495 199230 933845 增
21、长率 2.6%-0.8%15.2%30.4%6.4%5.6%-2.0%-2.9%191.9%17目目 录录I.飞信全国飞信全国KPI指标分析指标分析 4II.飞信业务发展及质量飞信业务发展及质量分析分析 17III.飞信衍生产品发展分析飞信衍生产品发展分析 43IV.典型省份发展跟踪分析典型省份发展跟踪分析 5718飞信到达、活跃用户分析飞信到达、活跃用户分析q09年9月飞信到达用户达到2022420224万万人，较上月增加了665万人，上涨了3%3%q09年9月活跃用户达到51245124万万人，较上月增加了291万人，上涨了6%6%q9月份飞信用户活跃率为25%25%，与上月持平q飞信活跃
22、用户中，短信和手机占比较上月均提高了1个百分点，PC和IVR占比与上月持平19飞信新老活跃用户分析飞信新老活跃用户分析q9月份总活跃用户达5124万人，其中：老用户43374337万人万人，占本月活跃的85%85%，占比较上月减少了1个百分点，是活跃的主体；新开通且活跃用户787787万人万人，占本月活跃的15%15%q老用户活跃规模上涨，较上月增加了174万人，上涨了4%4%q新开通且活跃用户规模本月上涨，较上月增加了117万人，上涨了18%18%q飞信新老活跃用户较上月均有所上涨飞信新老活跃用户较上月均有所上涨51245124万万54555455万万48334833万万20飞信开通渠道分析
23、飞信开通渠道分析13601360万万q9月飞信开通用户15021502万万人，较8月增加了2525万万人，上涨了2%q9 9月开通用户数较上月略有上升，月开通用户数较上月略有上升，其中上涨最多的是短信开通其中上涨最多的是短信开通q手机开通较8月增加了9万人，上涨了5%q短信开通较8月增加了29万人，上涨了15%qPC开通较8月增加了6万人，上涨了4%qBOSS开通减少减少了1919万万人，下降了2%2%q9月份，飞信开通用户数量较8月份有所上涨（2%）；开通且活跃用户数也较8月有所上涨（17%），开通用户活跃率为52%，较8月提高了7个百分点14771477万万15021502万万21新开通用
24、户客户端活跃率分析新开通用户客户端活跃率分析q9月份新开通的1502万用户中，开通当月客户端活跃客户端活跃（PC活跃或者手机活跃）的用户为544544万万，占当月新开通用户的3636，较上月增加了3个百分点qBOSSBOSS和手机新开用户客户端活跃和手机新开用户客户端活跃率均较上月增加了率均较上月增加了3 3个百分点个百分点q本月BOSS新开且客户端活跃率较上月增加了3个百分点，PC新开且客户端活跃跃较上月增加了1个百分点，手机新开且客户端活跃率较上月增加了3个百分点，短信新开且客户端活跃率与上月持平22飞信用户注销分析飞信用户注销分析q9月注销用户929.0929.0万万人，比上月增加了48
25、.9万人，上涨了6%6%；注销率为5%5%，较上月增加了1个百分点q9月被动注销用户数占总注销用户数的93.6%，较上月占比增加了0.2个百分点；而主动注销用户占比较上月减少了0.2个百分点注：注：注销率=注销用户数到达用户数100%23飞信用户沉默分析飞信用户沉默分析q9月用户沉默率为75%，与上月持平，但沉默用户规模持续扩大q9月沉默率低于全国总沉默率水平的省市包括：北京、北京、安徽、河北、福建、上海、安徽、河北、福建、上海、重庆、甘肃、河南、江苏、重庆、甘肃、河南、江苏、广东、黑龙江、山西、四川广东、黑龙江、山西、四川13个省市q新疆沉默率最高，为99%（新疆沉默用户大幅上涨与7.5事件
26、后当地网络封闭有较大关系）q北京和安徽沉默率最低，北京为49%，而安徽为64%q本月沉默率变化较大的地区是：山东较上月减少了3个百分点，北京较上月减少了3个百分点注：注：沉默率=（到达用户数-活跃用户数）到达用户数100%24同时在线用户数同时在线用户数q9月份最高同时在线在21日，达到了175.3175.3万万（17534041753404）人，比8月峰值增加了1.9万人，上涨了1%q9月日均同时在线用户数为163.0万人，较8月上涨了5%注：注：同时在线用户数为PC、手机客户端同时使用的用户数(进行排重)日均同时在线用户数=当月日同时在线用户峰值之和/天数25同时在线分客户端分析同时在线分
27、客户端分析q09年9月PC端最高同时在线为143万人，较8月略有增加q09年9月PC端同时在线用户占PC活跃用户最高占比为29%，较上月减少了2个百分点q09年9月手机端最高同时在线为47万人，较8月下降了1%q09年9月手机端同时在线用户占手机活跃用户最高占比为11%注：注：客户端同时在线包含PC同时在线和手机同时在线，但两者最高时间点不一样，因此两者最高同时在线之和大于最高同时在线26飞信飞信PCPC客户端发展分析客户端发展分析q截至09年9月，飞信PC客户端累积使用用户数为77297729万人万人，较8月增加109万人，上涨了1%q9月PC活跃用户数为19771977万万人，较8月增加了
28、106万人，上涨了6%q9月PC客户端开通用户为159159万万人，较8月增加了6万人，上涨了4%q9月份PC活跃率为26%26%，较上月增加了1个百分点注：注：活跃率（PC活跃率）=PC当月客户端活跃用户数/截止到统计月的PC客户端累计使用用户数27PCPC客户端消息量客户端消息量q9月份PC端共计发出消息22.07亿条，较8月上涨了48%；PC日均业务量7356万条，较8月上涨了53%q9月份每位PC活跃用户月均发送111.6条消息，较上月上涨了40%；PC活跃用户日人均消息量16.3条，较上月增加了4.6条注注:PC消息量为通过PC客户端发出的消息总数活跃用户月均消息量=消息总量当月PC
29、活跃用户总数临近十一发祝福消息用户增多，PC端消息量也大幅上涨28日日PCPC活跃用户数量活跃用户数量q9月PC端日均活跃448448万万人，较8月份日均活跃405万人上涨了10%10%q9月PC日均活跃用户较上月大幅上涨工作日日均工作日日均节假日日均节假日日均9 9月月PCPC客户端日均客户端日均活跃用户数活跃用户数464万人万人393万人万人 8月PC客户端日均活跃用户数431万人352万人 9 9月较月较8 8月月PCPC端变化端变化率率7.8%11.7%29飞信手机客户端发展分析飞信手机客户端发展分析q截止到09年9月手机客户端累积使用用户数为6202万人，占比较上月增加了296万人，
30、上涨了5%q9月手机客户端的活跃用户数为1795万人，较上月增加了132万人，上涨了8%q9月手机客户端开通用户为198万人，较上月增加了9万人，上涨了5%q9月手机客户端活跃率为29%，较上月提高了1个百分点注：注：活跃率（手机活跃率）=手机当月客户端活跃用户数/截止到统计月的手机客户端累计使用用户数30手机客户端消息量手机客户端消息量q9月手机客户端共计发出消息26.03亿条（日均消息量8678万条），较上月消息量下降了7%，09年以来手机端消息量首次出现负增长q手机活跃用户月人均发送消息145.1条，较上月下降了14%；手机活跃用户日人均消息量21.8条，较上月下降了11%注:手机客户端
31、消息量为通过手机客户端发出的消息总数 活跃用户月均消息量=消息总量当月手机活跃用户总数31日手机活跃用户数量日手机活跃用户数量时间时间工作日日均工作日日均节假日日均节假日日均9 9月手机客户端日月手机客户端日均活跃用户数均活跃用户数401万人万人386万人万人8月手机客户端日均活跃用户数371万人365万人9 9月较月较8 8月手机端变月手机端变化比率化比率8%6%q9月手机端日均活跃398398万万人，较8月的日均活跃369万人上涨了8%8%q9月手机日均活跃用户较上月明显上涨32飞信飞信PCPC、手机双活跃用户数量变化、手机双活跃用户数量变化q09年9月，客户端活跃用户共计3267万人，较
32、上月上涨了7%；其中PC手机双活跃用户数达到505505万人万人，较上月上涨了8%8%；手机单一活跃用户数达到12901290万人万人，较上月上涨了8%8%；PC单一活跃用户数达到14721472万人万人，较上月上涨了5%5%q09年9月，在3267万客户端活跃用户中，PC单一活跃用户占比仍然最大，占客户端活跃用户数的45.1%45.1%，但占比较上月减少了0.7个百分点；手机单一活跃用户规模占比为39.5%39.5%，较上月增加0.5百分点；PC手机双活跃用户占比为15.4%15.4%，较上月增加了0.2个百分点q9 9月双活跃用户数上涨了月双活跃用户数上涨了8%8%q手机单一活跃用户占比持
33、续提高手机单一活跃用户占比持续提高-10%-6%-5%5%8%8%33飞信短信上行业务量飞信短信上行业务量q9月短信用户月人均发送短信20.2条，较上月下降了8.9%；其中飞信短信活跃用户人均月发送短信22条，较上月减少了1条；手机好友人均月发送短信12条，较上月减少了2条q09年9月飞信上行短信条数为9.83亿条，较上月下降了0.8%q其中飞信用户发送的上行短信8.19亿条，占飞信上行短信总条数的83%，占比与上月持平q手机好友发送的上行短信量1.65亿条，占总短信量的17%10.1510.15亿亿10.1410.14亿亿9.859.85亿亿 9.759.75亿亿8.098.09亿亿8.93
34、8.93亿亿注：注：飞信上行短信量由飞信用户发送的短信量和手机好友发送的短信量构成注：注：短信消息量为通过短信客户端发出的消息总数短信活跃用户人均短信量=飞信短信活跃用户发送的短信量当月短信活跃用户总数手机好友人均短信量=手机好友发送给飞信用户的短信量当月活跃手机好友数10.8010.80亿亿9.929.92亿亿9.839.83亿亿34q截至09年9月底，全国手机好友数达到80188018万人万人，其规模已相当于飞信到达用户的40%，较上月提高1个百分点q9月活跃的手机好友用户数达13241324万万人，较8月上涨了4%；手机好友活跃率为17%17%，较上月提高1个百分点，活跃手机好友较上月有
35、所上涨q手机好友活跃率较短信活跃用户活跃率低16个百分点。可见，短信活跃用户活跃情况好于手机好友用户注：注：手机好友活跃率=活跃手机好友用户数手机好友用户数100%飞信短信用户规模飞信短信用户规模q09年9月飞信短信活跃用户数为3777万人，较上月增加了258万人，上涨了7%，短信活跃用户活跃率为33%，较上月提高1个百分点35q短信活跃用户规模最大的省是广东、山东、河北；手机好友活跃规模最大的省是广东、北京、江苏q短信活跃用户活跃率最高的省是北京；手机好友活跃率最高的省同样是北京q短信活跃用户活跃率和手机好友活跃用户活跃率最低的均为新疆，而新疆活跃率低与9月当地网络封闭有关系注：注：手机好友
36、活跃率=活跃手机好友用户数手机好友用户数100%各省飞信短信用户规模各省飞信短信用户规模36飞信飞信IVRIVR变化分析变化分析q9月份，参与IVR的总用户为307万人，较上月上涨了13%q9月份，IVR通话时长835万分钟，较上月增加了165万分钟，上涨了25%q参与IVR的用户人均通话时长为2.7分钟，较上月上涨了10%37飞信客户端活跃质量情况飞信客户端活跃质量情况q9 9月份客户端活跃用户的活跃质量略高于上月月份客户端活跃用户的活跃质量略高于上月q9月份，飞信客户端活跃用户人均好友数20.5人，人均联系用户16.2人，人均用户联系度是79%；人均客户端活跃天数7.3天；人均通过客户端发
37、送消息（含短信）147条，其中55条为客户端短信；当月最高同时在线用户占客户端的比例为20.7%，较上月减少了1.3个百分点；客户端活跃用户人均好友、客户端业务量、同时在线均高于上月，客户端活跃用户活跃质量总体略高于上月本月人均联系用户数大幅增加，原因是由于陌生人会话功能被大量使用引起的，而此问题到新版本上线更新后会有所缓解38飞信客户端活跃用户月人均好友数飞信客户端活跃用户月人均好友数q9月份，客户端活跃用户人均好友数20.5人；较上月增加0.5人q飞信客户端活跃用户的好友数分布以2-50人居多，占了客户端活跃用户的75.6%75.6%；而好友数在51人以上的仅占了9.8%q同上月对比，客户
38、端活跃用户好友数0人和1人的占比较上月减少了0.4个百分点39各省飞信客户端活跃用户人均好友各省飞信客户端活跃用户人均好友q飞信客户端活跃用户人均有好友20.520.5人；全国共有9个省的人均好友数高于全国平均水平。其中q人均好友数最多的地区是：安徽28.4人、河南27.3人、北京27.0人q人均好友数最少的地区是：青海11.0人、贵州12.3人、浙江12.9人、q9月客户端活跃用户人均联系用户数16.2人，全国共有2个省高于全国平均水平。其中，联系用户最多的地区是：海南1125.3人、四川50.7人本月人均联系用户数大幅增加，部分地市人均联系用户数甚至超过人均好友数，原因是由于陌生人会话功能
39、被大量使用引起的，而此问题到新版本上线更新后会有所缓解40飞信客户端活跃用户月活跃天数飞信客户端活跃用户月活跃天数q9月份，客户端活跃用户人均活跃天数与客户端活跃用户人均活跃天数与8 8月持平月持平q飞信客户端活跃用户人均活跃天数7.37.3天天；PC端人均活跃天数为6.8天；手机端人均活跃天数是6.7天q飞信客户端活跃仍以登录1天的用户居多，占33.5%33.5%，较上月减少了0.1个百分点；登录2-5天的用户占27.7%27.7%，较上月减少了0.4个百分点；登录11天以上的高活跃用户占25.5%25.5%，较上月增加了0.1个百分点；而登陆6-10天的用户较上月增加了0.5个百分点41飞
40、信客户端活跃用户人均活跃天数飞信客户端活跃用户人均活跃天数q9月份，飞信客户端活跃用户人均活跃天数7.37.3天天，与上月持平，其中有1010个个省的人均活跃天数高于全国平均水平q9月份人均活跃天数最多的地区是：北京10.1天、上海9.6天、广西9.0天q9月份人均活跃天数最少的地区是：湖南4.4天、新疆4.6天、云南4.7天q9月份，变化最明显的是吉林较上月上涨了变化最明显的是吉林较上月上涨了10%10%，宁夏较上月上涨了，宁夏较上月上涨了10%10%42各省飞信客户端活跃用户人均业务量各省飞信客户端活跃用户人均业务量q飞信客户端活跃用户人均业务量（消息量与短信量共计）为147147条条，较
41、上月（140条）增加了7条，全国有1414个个地区高于全国平均值q9月份，海南、云南、新疆、四川的客户端活跃用户人均业务量较上月大幅上涨，其中，海南上涨了175%、云南上涨了171%、新疆上涨了98%、四川上涨了60%q飞信客户端活跃用户人均短信量为5555条条，同上月持平，全国共有1313个个地区的人均短信量高于全国平均值；宁夏、吉林、湖南客户端人均短信量较上月上涨幅度最大43目目 录录I.飞信全国飞信全国KPI指标分析指标分析 4II.飞信业务发展及质量分析飞信业务发展及质量分析 17III.飞信衍生产品发展分析飞信衍生产品发展分析 43a)飞信群组运营发展情况飞信群组运营发展情况b)飞信
42、积分运营发展情况飞信积分运营发展情况c)飞信空间运营发展分析飞信空间运营发展分析d)飞信交友运营发展分析飞信交友运营发展分析e)飞信飞信QQ/POPO发展分析发展分析f)飞信飞信WEB官网运营情况官网运营情况g)飞信彩信业务发展情况飞信彩信业务发展情况IV.典型省份发展跟踪分析典型省份发展跟踪分析 5744飞信群组规模分析飞信群组规模分析r截止09年9月底，飞信群组数达到321万万个，较上月增加18万个，增长了6%；活跃群组数37万万个，较上月增加了3万个，上涨了11%；群活跃率为12%，较上月增加了1个百分点r截止到09年9月底，群用户数（排重）达到达到1087万人万人，较上月增加59万人，
43、增长了6%；活跃群用户数79万万人，较上月上涨了7%；群用户活跃率为7%，同上月相同45飞信群组成员分析飞信群组成员分析r09年9月，全国群成员数达到2060万人，较上月上涨了7%r09年9月，群均群成员数为群均群成员数为6.4人人，同上月相同；群均群成员09年一直保持在6人左右46飞信积分用户发展情况飞信积分用户发展情况q截止09年9月底，全国积分用户数为5085万人万人，比上月增加243万人万人，增长5%，全国有等级积分的用户2236万人万人，较上月增长5%q09年9月，全国月新增积分用户数为2004万人万人，比上月增加124万人万人，较上月上涨了7%47飞信积分铜牌以上用户各省渗透率飞信
44、积分铜牌以上用户各省渗透率q9月，全国铜牌以上积分用户2236万人万人，较上月增长了5%q9月，全国铜牌以上积分用户占客户端活跃用户的（3267万）的68%，较上月减少了2个百分点q9月，全国铜牌以上积分用户渗透率最高的地区是新疆达1402%，最低的依然是湖南，仅有36%09年年9月各省铜牌以上用户及渗透率月各省铜牌以上用户及渗透率注：铜牌以上用户渗透率=当月铜牌以上用户数/当月客户端活跃用户数新疆渗透率上升是由于当地封网，导致客户端活跃用户下降，而每月的等级积分用户中包含本月未活跃的用户48飞信积分在飞信积分在PCPC和手机端用户渗透情况和手机端用户渗透情况q9月，全国PC客户端月新增积分用
45、户占当月PC客户端活跃用户数（1977万）的60%，较上月减少了1个百分点qPC端新增积分渗透率中新疆下降最多，由上月的42%下降到30%，新疆下降与7.5事件后封网有关q9月，全国手机客户端月新增积分用户占当月手机客户端活跃用户数（1795万）的64%，较上月增加了1个百分点q手机端新增积分渗透率中青海下降最大，由上月的53%下降到33%注：注：当月PC端有新增积分用户渗透率=当月PC端月新增积分用户数当月PC客户端活跃用户数注：注：当月手机端有新增积分用户渗透率=当月手机端月新增积分用户数当月手机客户端活跃用户数09年年9月各省月各省PC端新增积分用户渗透率端新增积分用户渗透率09年年9月
46、各省手机端新增积分用户渗透率月各省手机端新增积分用户渗透率49飞信空间运营发展情况飞信空间运营发展情况空间发表分类文章前十排行搜索关键字空间发表文章数空间发表评论数空间被评论文章数被评论文章比例1 1默认默认131180411074175271%2 2杂谈生活杂谈生活3977457685395610%3 3情感人生情感人生153263988014179%4 4幽默搞笑幽默搞笑2541118342319%5 5娱乐八卦娱乐八卦2314120051627%6 6健康养生健康养生16661571815%7 7文化探索文化探索15331555614%8 8财经社会财经社会15011206403%9 9
47、时尚消费时尚消费13201992685%1010贴图世界贴图世界995693510310%总计总计1378774245404136461%q09年9月，空间PV量5524万万次，较上月上涨32%q09年9月，空间发表文章最多的分类为默认和杂谈生活分类，搜索前十发表文章数共计138万篇；用户发表评论最多的是”默认“分类；本月贴图世界和杂谈生活被评论文章比例最高，达10%注：注：人均发表文章数=空间发表文章数发表文章用户数100%被评论文章比例=空间被评论文章数空间发表文章数100%50飞信空间用户情况飞信空间用户情况空间关键字搜索前十排行搜索关键字搜索次数1 1穿越穿越244422 2小说小说1
48、66043 390后后75464 4暧昧暧昧47715 5游戏游戏34866 6单身单身30747 7总裁总裁29508 8第三种爱情第三种爱情29239 9山寨山寨23451010美女美女2225总计总计70366q09年9月，空间活跃用户376万万人，较上月上涨了6%q9月，用户搜索空间文章关键字排名前三的是“穿越、小说、90后”，而关键字搜索前十的总次数共计7.0万次，较上月大幅上涨q空间用户主要是来源于用户收藏夹或直接打开数据来源：urchin该客户端仅指客户端“空间”按钮51飞信速配交友用户发展分析飞信速配交友用户发展分析q9月份，飞信速配交友计费用户共计1132万人，较上月增加了6
49、1万人，上涨了6%q9月份，飞信速配交友活跃用户251万人，较上月上涨了6%q速配交友活跃率22%，同上月持平，仍低于飞信用户活跃率（25%）52飞信飞信QQQQ及及POPOPOPO用户发展分析用户发展分析q9月份，飞信QQ计费用户达78万人，较上月减少了1万人，下降了2%q9月份，飞信QQ活跃用户数11万人，较上月下降了9%，飞信QQ活跃率14%q飞信QQ计费用户09年以来持续减少q9月份，飞信POPO计费用户数达38701人，POPO计费用户较上月下降了3%53飞信飞信WebWeb官网总体运营情况官网总体运营情况q09年9月飞信官网用户注册次数4.94.9万万次，较上月增加0.9万，上涨了
50、21.4%q截至9月底，飞信官网累计注册次数达3 31212万万次次，较上月增长1.6%54飞信飞信WebWeb官网总体运营情况官网总体运营情况q9月份飞信官网PV量11109万次，较上月下降了下降了12%12%q日均独立用户58万人，较上月下降了下降了15%15%说明：独立用户数指访问官网域名的用户排重55飞信飞信WebWeb官网总体运营情况官网总体运营情况q9月份，飞信官网有73.0万人次下载手机客户端，较上月上涨了5%；268万人次下载PC客户端，较上月上涨了27%56飞信彩信业务发展情况飞信彩信业务发展情况q9月，发送飞信彩信的用户有15.7万人；接收飞信彩信的用户有39.4万人；彩信