《旅行社经营管理第八章.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅行社经营管理第八章.pptx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、旅行社经营与管理曹威威第八章 旅行社的战略管理主要内容战略的基本理论一旅行社战略管理的实施二旅行社的集团化与国际化发展战略三旅行社行业分工体系的变革四第八章第一节 战略的基本理论学习内容：学习内容：一、战略的概念二、基本竞争战略三、战略管理的含义四、旅行社战略管理的作用第一节第一节 战略的基本理论战略的基本理论第八章第一节 战略的基本理论一、战略的概念一、战略的概念（一）战略的定义（一）战略的定义战战 略略战争谋略在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。春秋时期孙武的孙子兵法被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。第八章第一节
2、 战略的基本理论一、战略的概念一、战略的概念（一）战略的定义（一）战略的定义1.作战的谋略。2.指导战争全局的计划和策略。3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。战略的基本解释计划Plan计策Ploy模式Pattern定位Posision观念Perspective企业战略第八章第一节 战略的基本理论一、战略的概念一、战略的概念（二）战略的层次（二）战略的层次公司层战略事业单位战略C事业单位战略A事业单位战略B其他战略人力资源战略财务战略营销战略生产战略第八章第一节 战略的基本理论二、基本竞争战略二、基本竞争战略战略优势低成本独特性整个行业特定细分市场战略目标总成本领先战略差异化战略集中化化战略第
3、八章第一节 战略的基本理论三、战略管理的含义三、战略管理的含义战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。战略制定方面：注意战略的灵活性和适应性，使战略能够适应外部环境的变化，更具有实际价值；在战略实施方面：要注意调整企业内部结构以适应战略的实施，从而最终实现战略目标注意事项第八章第一节 战略的基本理论四、旅行社战略管理的作用四、旅行社战略管理的作用1有利于协调各部门之间、各种业务之间的关系2有利于企业适应外界环境的变化3有利于增强企业竞争力，实现可持续发展第八章第二节 旅行社战略管理的实施学习内容：学习内容：一、旅行社战略管理的原
4、则二、旅行社战略管理的基本程序第二节第二节 旅行社战略管理的实施旅行社战略管理的实施第八章第二节 旅行社战略管理的实施一、旅行社战略管理的原则一、旅行社战略管理的原则长期性综合性灵活性旅行社战略管理的原则旅行社战略管理的原则第八章第二节 旅行社战略管理的实施二、旅行社战略管理的基本程序二、旅行社战略管理的基本程序确定企业使命分析内外部环境制定战略指导方针和战略目标制定和调整战略方案战略实施和反馈组织哲学组织宗旨SWOT分析战略依据战略目标战略构成战略实施步骤进行旅行社的市场定位和成长规划第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略学习内容：学习内容：一、旅行社的集团化二、旅行社的国际化第三节第
5、三节 旅行社的集团化与国际化发展战略旅行社的集团化与国际化发展战略第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略一、旅行社的集团化一、旅行社的集团化（一）旅行社集团的内涵（一）旅行社集团的内涵企业集团是以股份公司制度为基础的，有共同利益、相互之间存在制约性、有两个或两个以上的独立企业单位组成的、具有内部交易色彩的制度性方式加以实现的。企业集团企业集团是以股份公司制度为基础的，有共同利益、相互之间存在制约性、有两个或两个以上的独立企业单位组成的、具有内部交易色彩的制度性方式加以实现的。旅游企业集团旅行社集团是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式由众多的企事业法人组织共同组成的经济联
6、合体。旅行社集团第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略一、旅行社的集团化一、旅行社的集团化（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式成长方向架构形式驱动方式第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式1、旅行社集团化的驱动方式、旅行社集团化的驱动方式即核心企业凭借经营优势和经济实力吸引企业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团，成员企业以资产为钮带，产权关系明晰，管理体制规范，整体效应显著各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏合在一起，组成了所谓的旅游企业集团。这些旅游集团的成员大多数没有建立现代企业制度，仍然隶属于或挂靠与
7、某一地区、某一行业的行政部门。国旅 1997 年实施了集团化战略市场推动型政府推动型几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策、法律手段引导企业互动，政府、市场、企业三方面协调一致。有市场色彩与行政色彩，起源于日本，为此又称为东亚模式。混合推动型第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式2、旅行社集团化的成长方向、旅行社集团化的成长方向横向一体化纵向一体化混合一体化成长方向第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式横向一体化通过兼并其他旅行社进行扩张规模经济效益降低平均成本提高与上游企
8、业议价能力降低或转移一般经营风险增强自身市场竞争力内部规模经济效应外部交易的经济性第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式纵向一体化旅行社把旅游产业链上有前后关系的两个或两个以上业务环节进行整体经营和管理，即将上游服务企业或下游的销售渠道纳入一体化组织范围经济效益外部成本内部化管理费用和难度加大风险增加第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式混合一体化横向一体化和纵向一体化同时进行大企业病第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式（二）旅行社集团的发展模式
9、3、旅行社集团化的架构层次、旅行社集团化的架构层次以资产关系为纽带的紧密与半紧密层联合型。实行资产、经营和管理一体化。市场机制在集团化的组建过程主要是通过建立产权关系来实现。一些大社可以依托自己的品牌、市场份额、资金优势进行投资购买兼并，授权特许经营，横向持股、收益转换等，达到扩大自己的营销网络。由一个实力雄厚、市场声誉较好、具有丰富经营管理经验的企业为龙头企业成立的集团。一般不具备企业性质，集团本身无实质性的经营管理权力。一般根据协议在平等互利、自愿结合的基础上，在各成员企业之间互相介绍客源、管理经验和开展专业技术培训，统一服务标准等。紧密型松散型第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略
10、二、旅行社的国际化二、旅行社的国际化旅行社的国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开发扩大和国外资本的逐步进入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业相互融合、交流、渗透的过程。（一）旅行社国际化的概念（一）旅行社国际化的概念有条件的国际化阶段有条件的国际化阶段正式国际化阶段正式国际化阶段禁止外资进入旅行社业一定程度开放，在地区、投资主体、投资条件等方面有严格的限定逐步开放完全封闭阶段完全封闭阶段第一阶段第一阶段（1993年之前）第二阶段第二阶段（1993-2000年）第三阶段第三阶段（20001年以后）第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略二、旅行社的
11、国际化二、旅行社的国际化（二）旅行社国际化的影响（二）旅行社国际化的影响（1）有利于我国旅行社业引入资金（2）有利于旅行社引入客源（3）有利于我国旅行社学习国际先进的经营和管理经验；（4）有利于我国旅行社业的集团化发展。（1）对我国原有旅行社的冲击（2）可能导致资金外流有利影响不利影响第八章第四节 旅行社行业分工体系的变革学习内容：学习内容：一、旅行社行业分工体系二、我国旅行社行业现有的分工体系三、我国旅行社行业分工体系调整的目标模式第四节第四节 旅行社行业分工体系的变革旅行社行业分工体系的变革第八章第四节 旅行社行业分工体系的变革一、旅行社行业分工体系一、旅行社行业分工体系旅行社分工体系是指
12、不同类别的旅行社在各个市场区域和旅游产品流通环节中所扮演的角色及其相互之间的关系。水平分工体系水平分工体系垂直分工体系垂直分工体系典型代表国家中国、韩国等亚洲国家欧美等西方旅游业发达国家划分方法按照旅行社业务经营范围按照业务流程划分形成的主要原因 行政主导（政府约束形成）市场主导（市场机制形成）特点 以人为市场分割、产品雷同、同质化问题严重、行业间业务交叉覆盖、竞争秩序混乱、难以形成规模经济、加剧恶性竞争 以产品的生产消费流程为市场分割、划分层次分明、行业分工明确、有利于实现规模经济、第八章第四节 旅行社行业分工体系的变革二、我国旅行社行业现有的分工体系二、我国旅行社行业现有的分工体系旅行社管
13、理条例：经营国内和入境旅游业务的旅行社经营国内、入境和处境旅游业务的旅行社旅行社管理暂行条例：一类社二类社三类社旅行社管理暂行条例：国际旅行社国内旅行社1985年1996年2009年第八章第四节 旅行社行业分工体系的变革二、我国旅行社行业现有的分工体系二、我国旅行社行业现有的分工体系1大型旅行社没有实现规模经济，规模优势的不到发挥。2中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰。3旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。我国旅行社行业分工体系中存在的问题：第八章第四节 旅行社行业分工体系的变革三、我国旅行社行业分工体系调整的目标模式三、我国旅行社行业分工体系调整的目标模式大型旅行社集团化中型旅行社专业化小型旅行社通过代理实现网络化我国旅行社行业分工体系调整的目标模式