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1、鞍钢新轧钢股份有限公司鞍钢新轧钢股份有限公司企业文化诊断报告企业文化诊断报告北大纵横管理咨询公司2002年4月2日二期咨询报告之一（附件一）秘密4/6/20231ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工问卷的基本情况员工问卷的基本情况进一步了解鞍钢新轧钢股份公司文化的历史、现状和广大员工对公司文化的期望及要求，以便对公司文化进行全面的分析、诊断，对其中的合理内核进行提炼本次问卷调查面向鞍钢新轧钢股份公司的部分员工，共发放问卷200份，收回152份，其中有效问卷145份对调查问卷采用SPSS社会统计软件包进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析鞍钢新轧钢股份公司委托北大纵横管理咨
2、询公司对新轧钢的企业文化进行梳理、提炼和升华。问卷调查是充分了解和挖掘新轧钢企业文化的重要手段之一问卷调查背景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析工具与方法 感谢鞍钢新轧钢股份公司鞍钢新轧钢股份公司的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行4/6/20232ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告调查对象中，一般员工占20%，一般管理人员及技术人员占75.9%,中级管理人员以上级占5.2%4/6/20233ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告导导 读读鞍钢文化调查影响因素调查文化现状调查未来文化调查诊断结论4/6/20234ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告53
3、%53%以上的员工认为新轧钢应继承鞍钢历史文化中的以上的员工认为新轧钢应继承鞍钢历史文化中的“奉献、创新、求实奉献、创新、求实”精神精神4/6/20235ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告85.3%85.3%的员工认为的员工认为“两参一改三结合两参一改三结合”仍有现实意仍有现实意义义,其中其中30.1%30.1%认为现实意义很大认为现实意义很大4/6/20236ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告导导 读读鞍钢文化调查影响因素调查文化现状调查未来文化调查诊断结论4/6/20237ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为新轧钢文化的形成受鞍钢发展历史的影响员工认为新轧钢文化的形成受鞍
4、钢发展历史的影响最大，其次是市场经济的影响最大，其次是市场经济的影响4/6/20238ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为中国传统文化对新轧钢文化的主要影响是员工认为中国传统文化对新轧钢文化的主要影响是“以诚待人，相互尊重以诚待人，相互尊重”、“遵守诺言，取信于人遵守诺言，取信于人”和和“唯上，盲目服从唯上，盲目服从”4/6/20239ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为东北地域文化对新轧钢文化的主要影响是员工认为东北地域文化对新轧钢文化的主要影响是“艰苦创业精神艰苦创业精神”、“为国奉献精神为国奉献精神”和和“自尊、自信自尊、自信”4/6/202310ALLPKU鞍钢新轧
5、钢企业文化诊断报告员工认为鞍钢文化对新轧钢文化的主要影响是员工认为鞍钢文化对新轧钢文化的主要影响是“求求实精神实精神”、“创新精神创新精神”、“市场观念市场观念”和和“拚挣拚挣精神精神”4/6/202311ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为改革开放和市场经济对新轧钢文化的主要员工认为改革开放和市场经济对新轧钢文化的主要影响是影响是“精品意识精品意识”、“市场观念市场观念”和和“危机感危机感”4/6/202312ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为入关、经济全球化、知识经济对新轧钢文化员工认为入关、经济全球化、知识经济对新轧钢文化提出的新要求关键是提出的新要求关键是“精品意
6、识精品意识”，其次是，其次是“市场观市场观念念”与与“国际化意识国际化意识”4/6/202313ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告导导 读读鞍钢文化调查影响因素调查文化现状调查未来文化调查诊断结论4/6/202314ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告75.7%的员工认为新轧钢现有企业文化对公司发展的员工认为新轧钢现有企业文化对公司发展有促进作用，其中有促进作用，其中15.3%的员工认为有很大作用的员工认为有很大作用4/6/202315ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告32%的员工认为新轧钢的领导在布置任务后经常对的员工认为新轧钢的领导在布置任务后经常对员工指导，员工指导，56%的员
7、工认为领导偶尔提供指导的员工认为领导偶尔提供指导4/6/202316ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告21%的员工认为领导常常虚心听取下级的不同意见，的员工认为领导常常虚心听取下级的不同意见，65%的员工认为领导偶尔听取下级意见的员工认为领导偶尔听取下级意见4/6/202317ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告仅有仅有11%的员工认为能常常与领导充分沟通，的员工认为能常常与领导充分沟通，67%的员工认为能与领导沟通，但不充分的员工认为能与领导沟通，但不充分4/6/202318ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告会议传达、领导口头传达和会议传达等正式沟通渠会议传达、领导口头传达和会议传
8、达等正式沟通渠道是新轧钢员工获取生产和发展信息的主要来源道是新轧钢员工获取生产和发展信息的主要来源4/6/202319ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告77.1%的员工认为在新轧钢有上级代替下级行使管理的员工认为在新轧钢有上级代替下级行使管理职责的现象职责的现象,其中其中27.8%的员工认为这种现象经常出现的员工认为这种现象经常出现4/6/202320ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告67.8%的员工认为新轧钢的领导在工作中充当的员工认为新轧钢的领导在工作中充当“工工作分配者作分配者”的角色的角色4/6/202321ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告50%的员工认为新轧钢领导倾向于
9、采用的员工认为新轧钢领导倾向于采用“负激励负激励”，仅有，仅有10.4%的员工认为领导倾向于正激励的员工认为领导倾向于正激励4/6/202322ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告68.3%的员工认为新轧钢的效率意识一般，仅有的员工认为新轧钢的效率意识一般，仅有25.5%的员工认为新轧钢的效率意识很强的员工认为新轧钢的效率意识很强4/6/202323ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告67.6%的员工认为新轧钢部门间有配合，但不积极；的员工认为新轧钢部门间有配合，但不积极；仅有仅有14.8%的员工认为部门间能积极配合的员工认为部门间能积极配合4/6/202324ALLPKU鞍钢新轧钢企业文
10、化诊断报告66.4%的员工认为管理部门为生产和销售部门服务的意的员工认为管理部门为生产和销售部门服务的意识一般识一般,仅有仅有12.6%的员工认为管理部门服务意识很强的员工认为管理部门服务意识很强4/6/202325ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告65%的员工认为新轧钢在决策时关注社区环境和居的员工认为新轧钢在决策时关注社区环境和居民利益民利益,但不是决策的主要因素，仅有但不是决策的主要因素，仅有18.2%的员工的员工认为公司在决策时充分考虑社会责任认为公司在决策时充分考虑社会责任4/6/202326ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为新轧钢对员工进行选拔和晋升的主要依员工认为
11、新轧钢对员工进行选拔和晋升的主要依据依次是学历、能力、业绩与关系据依次是学历、能力、业绩与关系4/6/202327ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告61%的员工认为收入与工作业绩有关联，但不是主的员工认为收入与工作业绩有关联，但不是主要因素，要因素，22%的员工认为关系很大的员工认为关系很大4/6/202328ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告84.8%的员工支持的员工支持“竞争上岗，末位淘汰竞争上岗，末位淘汰”的措的措施施,其中其中77.2%的员工认为这项措施还需进一步改的员工认为这项措施还需进一步改进进4/6/202329ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告99%的员工有危机感，
12、其中的员工有危机感，其中55%的员工有很强的的员工有很强的危机感危机感4/6/202330ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工危机感的主要来源依次是员工危机感的主要来源依次是“竞争上岗，末位淘竞争上岗，末位淘汰汰”、社会及经济的急剧变化和国际化市场竞争、社会及经济的急剧变化和国际化市场竞争4/6/202331ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告72.9%的员工品牌意识一般，仅有的员工品牌意识一般，仅有20.8%的员工品牌的员工品牌意识很强意识很强4/6/202332ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告72.9%的员工敬业精神一般，仅有的员工敬业精神一般，仅有20.8%的员工很敬的员工
13、很敬业业(主动认真、责任感强主动认真、责任感强)4/6/202333ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告69.9%的员工质量意识一般，的员工质量意识一般，仅有仅有28.7%的员工的员工质量意识很强质量意识很强4/6/202334ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告60.6%的员工在实际工作中注意节约成本，还有的员工在实际工作中注意节约成本，还有39.4%的员工存在的员工存在“家大业大、无所谓家大业大、无所谓”的思想的思想4/6/202335ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告95.7%的员工爱学习，其中的员工爱学习，其中29.1%的员工善于学习，的员工善于学习，并付诸实践并付诸实践4/6
14、/202336ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告94.4%的员工认为学习内容与本职工作有关系，的员工认为学习内容与本职工作有关系，其中与本职工作有很大关系的占其中与本职工作有很大关系的占32.4%4/6/202337ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告73.8%的员工创新意识一般，仅有的员工创新意识一般，仅有22%的员工创新的员工创新意识很强意识很强4/6/202338ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告新轧钢目前的创新能力主要体现在观念创新、技术新轧钢目前的创新能力主要体现在观念创新、技术创新和管理创新创新和管理创新4/6/202339ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告40%的员
15、工认为新轧钢能够主动适应市场变化的员工认为新轧钢能够主动适应市场变化(嗅嗅与匆嗅嗅与匆匆匆)，49%的员工认为新轧钢被动响应市场变化的员工认为新轧钢被动响应市场变化(唧唧唧唧)4/6/202340ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告74.41%的员工为用户服务的意识一般，仅有的员工为用户服务的意识一般，仅有25.49%的员工服务意识很强的员工服务意识很强4/6/202341ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告24.8%的员工认为公司经常出现有了制度却没有严格的员工认为公司经常出现有了制度却没有严格执行的现象，执行的现象，68.3%的员工认为这种现象偶尔会发生的员工认为这种现象偶尔会发生4/
16、6/202342ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为新轧钢的主要竞争优势依次是员工认为新轧钢的主要竞争优势依次是“由规模由规模化生产而引发的低成本化生产而引发的低成本”、“品牌效应品牌效应”、“一一线员工的操作能力线员工的操作能力”与与“管理管理”4/6/202343ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为目前钢铁行业的主要竞争要素依次是员工认为目前钢铁行业的主要竞争要素依次是“工艺技术能力工艺技术能力”、“文化理念文化理念”、“产品研发能产品研发能力力”与与“财务能力财务能力”4/6/202344ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告导导 读读鞍钢文化调查影响因素调查文化现状
17、调查未来文化调查诊断结论4/6/202345ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告96.6%的员工对企业未来发展有信心，其中的员工对企业未来发展有信心，其中48.3%的员工有很强的信心的员工有很强的信心4/6/202346ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告75%以上的员工都认为新轧钢的使命应包括为员工以上的员工都认为新轧钢的使命应包括为员工提供发展空间，为股东、为客户创造价值，打造民提供发展空间，为股东、为客户创造价值，打造民族工业的钢铁脊梁族工业的钢铁脊梁4/6/202347ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为新轧钢未来的价值观念应该主要强调质员工认为新轧钢未来的价值观念应该主
18、要强调质量是企业的生命、诚信经营和以人为本量是企业的生命、诚信经营和以人为本4/6/202348ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告员工认为新轧钢未来的企业精神应主要强调员工认为新轧钢未来的企业精神应主要强调“创新、创新、求实与诚信求实与诚信”4/6/202349ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告导导 读读鞍钢文化调查影响因素调查文化现状调查未来文化调查诊断结论4/6/202350ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告鞍钢新轧钢员工对企业文化的认识鞍钢新轧钢员工对企业文化的认识绝大多数的员工认为企业文化对公司的发展有较大的促进作用新轧钢目前的竞争优势主要在于“由规模化生产而引发的低成本”
19、、“品牌效应”、“一线员工的操作能力”与“管理”新轧钢的未来发展要求进一步提升企业文化理念新轧钢应在文化理念、产品研发能力与财务能力等方面培育自身的竞争实力目前钢铁行业的主要竞争要素依次是“工艺技术能力”、“文化理念”、“产品研发能力”与“财务能力”4/6/202351ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告鞍钢新轧钢的价值观念鞍钢新轧钢的价值观念1、广大员工的学习意识很强，而且学习目标基本与企业目标一致；2、广大员工的危机感和竞争意识较强；3、广大员工的质量观念、效率观念、品牌意识、服务意识、创新精神、敬业精神、团队精神还需进一步强化；其中内部服务意识比外部服务意识要差；1、未来新轧钢应该主要
20、强调的价值观念是质量观念、诚信观念、人本观念、市场观念、精品意识和国际化意识；2、未来新轧钢应该主要强调的企业精神是“创新、求实、诚信”，“奉献”作为鞍钢文化和东北文化的主旋律应加以继承4/6/202352ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告鞍钢新轧钢的基本管理风格鞍钢新轧钢的基本管理风格1、管理者倾向于采用负激励，正向激励不足；2、许多领导代替下级管理者行使管理职责，在企业中存在“唯上，盲目服从”观念；3、少数领导在向下级布置工作后能够给予指导，多数领导对下级的指导不够；4、极少数领导能够与员工进行充分沟通，并虚心听取下级的不同意见；多数领导与员工的沟通不够；5、多数领导在实际工作中主要充当“工作分配者”角色；6、有制度，却不严格执行的现象在一定范围内存在；7、新轧钢对员工进行选拔和晋升的主要依据依次是学历、能力、业绩与关系，说明新轧钢的用人原则基本是任人唯贤；8、业绩导向在价值分配体系中还不太突出1、未来新轧钢领导应该在实际工作中同下级进行充分沟通，虚心听取下级建议，并经常给下级提供工作指导；多采用正激励方式，并做到令行禁止；2、未来新轧钢应该在价值分配机制上突出业绩导向，在用人机制上兼顾能力和业绩导向4/6/202353ALLPKU鞍钢新轧钢企业文化诊断报告