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1、董事长：牛根生牛根生，内蒙古人，蒙牛乳业集团的创始人，从事乳业27年。2002年中国风云人物之一。牛根生信奉“小胜凭小胜凭智，大胜靠德智，大胜靠德”、“财聚财聚人散，财散人聚人散，财散人聚”的经营哲学。蒙牛乳业集团成立于蒙牛乳业集团成立于19991999年年1 1月份，属中外合资企业。总部设在内月份，属中外合资企业。总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，总资产达蒙古呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，总资产达6060多亿元，多亿元，职工职工2.92.9万人，乳制品生产能力达万人，乳制品生产能力达330330多万吨多万吨/年。到目前，蒙牛年。到目前，蒙牛集团在全国集团在全国1515个省市
2、区建立生产基地个省市区建立生产基地2020多个，拥有液态奶、冰多个，拥有液态奶、冰淇淋、奶品三大系列淇淋、奶品三大系列300300多个品相，产品以其优良的品质荣获多个品相，产品以其优良的品质荣获“中国名牌中国名牌”、“民族品牌民族品牌”、“中国驰名商标中国驰名商标”、“国家免检国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号。目前它与和消费者综合满意度第一等荣誉称号。目前它与ITIT行业的联行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、网络行业的阿里巴巴、电器行业想、化妆品行业的贝雅诗顿、网络行业的阿里巴巴、电器行业的海尔等都是行业的顶级品牌的海尔等都是行业的顶级品牌.也是中国最具价值品牌之一。也是中国最具价值
3、品牌之一。Logo图标和网页导航系统图标和网页导航系统Flash幻灯片广告幻灯片广告360度探秘蒙牛度探秘蒙牛质量控制质量控制企业文化企业文化最新活动最新活动蒙牛股市信息蒙牛股市信息新闻中心新闻中心站内搜索系统站内搜索系统人性化的中英文选择人性化的中英文选择网站规划与栏目结构分析网站规划与栏目结构分析 首页一级目录共七个，分别是：关于蒙牛、蒙牛动态、首页一级目录共七个，分别是：关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、蒙牛商城、我们的责任、人力资源。蒙牛产品、蒙牛商城、我们的责任、人力资源。从栏目设置来看，蒙牛网站是比较合理的，在一级目从栏目设置来看，蒙牛网站是比较合理的，在一级目录下拥有一些二级目录，登
4、陆的用户通过任何一个页面都录下拥有一些二级目录，登陆的用户通过任何一个页面都可以回到上一个界面甚至首页，而且各个栏目之间的链接可以回到上一个界面甚至首页，而且各个栏目之间的链接关系一目了然，每次最多通过关系一目了然，每次最多通过3 3次点击就可以直接到达任次点击就可以直接到达任何一个内容页面，还有一个简单明了的一级栏目结构。何一个内容页面，还有一个简单明了的一级栏目结构。除此之外，蒙牛网站还有一个简单的网站地图，有助除此之外，蒙牛网站还有一个简单的网站地图，有助于用户快速找到自己想要的信息。于用户快速找到自己想要的信息。网站地图网站地图网站内容及网站可信度分析网站内容及网站可信度分析 蒙牛网站
5、提供了比较详细的关于蒙牛集团的企业信息，让用蒙牛网站提供了比较详细的关于蒙牛集团的企业信息，让用户可以直观地了解蒙牛集团，在户可以直观地了解蒙牛集团，在“蒙牛十年蒙牛十年”栏目中，向用户栏目中，向用户全面展示了蒙牛的发展历程，同时通过蒙牛故事让用户深刻理全面展示了蒙牛的发展历程，同时通过蒙牛故事让用户深刻理解了蒙牛的企业文化。解了蒙牛的企业文化。网站向用户提供了蒙牛的产品和活动信息，在新闻中心一网站向用户提供了蒙牛的产品和活动信息，在新闻中心一栏中，发布了蒙牛最新的活动信息，让用户了解到蒙牛的最新栏中，发布了蒙牛最新的活动信息，让用户了解到蒙牛的最新动态。动态。网站的一个特色是提供了一些与乳制
6、品相关的便民信息，网站的一个特色是提供了一些与乳制品相关的便民信息，如营养知识等。如营养知识等。网站合理开发了电子商务这一环节，在购物商城版块中，网站合理开发了电子商务这一环节，在购物商城版块中，提供了大量产品信息和促销信息。提供了大量产品信息和促销信息。网站功能和服务分析网站功能和服务分析网站提供的服务有：信息、资讯发布（企业动态、媒体报网站提供的服务有：信息、资讯发布（企业动态、媒体报道、招聘管理以及产品介绍等）、产品管理、园区浏览、蒙牛道、招聘管理以及产品介绍等）、产品管理、园区浏览、蒙牛股价及时信息、站内检索以及网页静态化和网页在线视频播放股价及时信息、站内检索以及网页静态化和网页在线
7、视频播放等。等。网站提供的功能有：信息反馈、网上商城、营养知识、广网站提供的功能有：信息反馈、网上商城、营养知识、广告视频及下载专区等。告视频及下载专区等。网站首页整体比较简洁，色彩分明，绿网站首页整体比较简洁，色彩分明，绿色和白色相间，给人一种色和白色相间，给人一种清新自然、明亮清新自然、明亮整洁整洁的感觉，同时绿色也代表着大草原，的感觉，同时绿色也代表着大草原，给人一种给人一种心胸宽阔心胸宽阔的感觉。的感觉。1蒙牛企业蒙牛企业文化文化2蒙牛共青蒙牛共青团团3蒙牛足迹蒙牛足迹4蒙牛故事蒙牛故事网站企网站企业文化业文化构成构成1、蒙牛企业文化、蒙牛企业文化企业文化的精髓企业文化的精髓企业企业标
8、志标志产品命名产品命名战略目标战略目标管理理念管理理念总篇总篇18项项讲诚信，企业对政府讲诚信；讲诚信，企业对政府讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；上级对上级对下级讲诚信；下级讲诚信；下级对上级讲诚信；下级对上级讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。人与人之间讲诚信。与自己较劲，发现问题与自己较劲，发现问题先从自己身上找原因，先从自己身上找原因，进行自我超越。进行自我超越。企业文化的企业文化的精髓精髓蒙牛的企业文化蒙牛的企业文化“小胜凭智，大胜靠德小胜凭智，大胜靠德”是蒙牛人的核心理念是蒙牛人的核心理念“有胸怀，有远见，有思维，有品格有
9、胸怀，有远见，有思维，有品格”是蒙牛人的特征是蒙牛人的特征“整合全球资源，发展民族乳业整合全球资源，发展民族乳业”是蒙牛人的资本观是蒙牛人的资本观“用文化凝聚人心，用制度规范人性，用品牌成就人生用文化凝聚人心，用制度规范人性，用品牌成就人生”是蒙牛人的管理观是蒙牛人的管理观企业标志：企业标志：是企业名称是企业名称“蒙牛蒙牛”的表意造的表意造型。型。以以厚实飘逸的一抹横笔厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地。象征内蒙古广袤肥沃的土地。弯角坚挺弯角坚挺如峰，如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。色彩：色彩：整个
10、标志以白色、绿色构成，突出追求天然，无污染的主题。整个标志以白色、绿色构成，突出追求天然，无污染的主题。企业命名：企业命名：企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对一崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。吉祥物：吉祥物：产品以产品以蒙牛蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独
11、特资源优势造就天然好品牌。青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。公司的事业定位：公司的事业定位：百年蒙牛、强乳兴农，做一个致力于人类健康百年蒙牛、强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。的牛奶制造服务商。公司的战略目标：公司的战略目标：不断开拓进取，坚持科学发展，努力创新，整不断开拓进取，坚持科学发展，努力创新，整合全球有效资源，把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。合全球有效资源，把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业。为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业。为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌。为民族创建一个具
12、有百年发展力的世界品牌。为提升消费者的健康品质服务。为提升消费者的健康品质服务。为员工搭建实现人生价值的平台。为员工搭建实现人生价值的平台。对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。董事长牛根生的座右铭董事长牛根生的座右铭小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。公司的企业精神公司的企业精神精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。公司的用人原则公司的
13、用人原则公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。制录用，无德无才坚决不用。公司的管理理念公司的管理理念用文化凝聚人心，用制度驾驭人性，用品牌成就人生。用文化凝聚人心，用制度驾驭人性，用品牌成就人生。公司的追求公司的追求培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。公司的管理方针：公司的管理方针：服务、协调、
14、指导、监督、考核。服务、协调、指导、监督、考核。2、共青团：团结活泼务实创新、共青团：团结活泼务实创新关怀传天下、四海是一家关怀传天下、四海是一家广大的顾客随时了解蒙牛的新事迹，新动向！3、足迹：真知传递价值、足迹：真知传递价值4、蒙牛故事、蒙牛故事炼金术之一炼金术之一：起名的哲学：起名的哲学炼金术之二炼金术之二：先建市场，：先建市场，后建工厂后建工厂炼金术之三：炼金术之三：产品质量的产品质量的好坏等于人格品行的好坏好坏等于人格品行的好坏第一板斧：第一板斧：展翅鹏城，展翅鹏城，“蒙牛砖牛奶蒙牛砖牛奶”六千里跃进六千里跃进（深圳）（深圳）第二板斧：第二板斧：问鼎北京，问鼎北京，“蒙牛大冰砖蒙牛大
15、冰砖”旗开得胜旗开得胜第三板斧：第三板斧：逐鹿上海，逐鹿上海，“蒙牛枕牛奶蒙牛枕牛奶”网上飞奔网上飞奔诚信诚信感恩感恩尊重尊重合作合作分享分享创新创新蒙牛企蒙牛企业文化业文化企业文化的特点企业文化的特点诚信诚信:百德诚为先,百事信为本,诚信是蒙牛文化的核心。感恩感恩:滴水之恩,涌泉相报,感恩报恩是蒙牛做人的原则。尊重尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,让人人都感到伟大和崇高,在工作中感受生命的意义。合作合作:两人为仁,三人为众,人字的结构就是相互支持,在合作中共赢是蒙牛人的做事原则。分享分享:一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,没有分享,就没有团队的成长。创新创新:创新
16、是旧的资源新的整合,创新是蒙牛事业发展的灵魂,与时俱进是创新的最佳体现。1、整体、整体性性2、相互性、相互性1 1整体布局简洁、直整体布局简洁、直观、人性化，能让观、人性化，能让人感觉到蒙牛想要人感觉到蒙牛想要传达给人的以人为传达给人的以人为本，健康，关爱等本，健康，关爱等企业文化，给人以企业文化，给人以温暖的感觉，同时温暖的感觉，同时避免了过多的闪烁、避免了过多的闪烁、色彩。色彩。2蒙牛在传达企业文化时蒙牛在传达企业文化时注意了在设计中应利用注意了在设计中应利用各组成部分在内容上的各组成部分在内容上的内在联系和表现形式上内在联系和表现形式上的相互呼应，实现视觉的相互呼应，实现视觉上和心理上的
17、连贯，使上和心理上的连贯，使整个页面设计的各个部整个页面设计的各个部分极为融洽，犹如一气分极为融洽，犹如一气呵成。呵成。3在色彩方面，因为色在色彩方面，因为色彩也是影响网页效果彩也是影响网页效果的重要因素，不同的的重要因素，不同的颜色也代表着不同的颜色也代表着不同的行业诉求。蒙牛的色行业诉求。蒙牛的色彩以绿色和白色为主，彩以绿色和白色为主，给人草原的蓝天白云给人草原的蓝天白云之感，突出追求天然，之感，突出追求天然，无污染的主题。无污染的主题。3、友好性、友好性企业文化表述的优点企业文化表述的优点公司的使命都是为消费者提供优质的产品、一流的服务。公司的使命都是为消费者提供优质的产品、一流的服务。
18、蒙牛与伊利在企业现代化程度、企业文化上都有国际视野。蒙牛与伊利在企业现代化程度、企业文化上都有国际视野。“蒙牛蒙牛”和和“伊利伊利”两家企业同样用狮子和羚羊的故事来两家企业同样用狮子和羚羊的故事来激励员工奋发进取激励员工奋发进取，均在强化一种为生存而努力奋斗的自，均在强化一种为生存而努力奋斗的自强不息的企业文化。强不息的企业文化。蒙牛与伊利的相同点蒙牛与伊利的相同点管理理念管理理念 伊利：伊利：我们尊重每一位员工我们尊重每一位员工。成本是成功之本，省钱就是赚。成本是成功之本，省钱就是赚钱钱 蒙牛：蒙牛：公司永远是对的！老板永远是对的！公司永远是对的！老板永远是对的！（要改变、提升员（要改变、提
19、升员工的观念工的观念令行禁止，对公司的政策、运作无条件接受、配合，令行禁止，对公司的政策、运作无条件接受、配合，否则再好的事情，执行力度也会打折扣，因为许多人都认为自己很否则再好的事情，执行力度也会打折扣，因为许多人都认为自己很聪明，聪明，）用制度驾驭人性）用制度驾驭人性！蒙牛与伊利的不同之处蒙牛与伊利的不同之处伊利伊利vs蒙牛：十年恶战三出大戏蒙牛：十年恶战三出大戏1、产品模仿：未来星之战、产品模仿：未来星之战2、促销战略：奥运赞助之战、促销战略：奥运赞助之战3、异地扩张：奶源地争夺战、异地扩张：奶源地争夺战1、20082008年年3 3月，蒙牛宣布推出月，蒙牛宣布推出专业的儿童液态纯牛奶专
20、业的儿童液态纯牛奶“未来星未来星”，取得了骄人的销售业绩。，取得了骄人的销售业绩。数月之后伊利也推出了名为数月之后伊利也推出了名为“QQQQ星星”的同类产品与蒙牛展开的同类产品与蒙牛展开竞争。在这场商战的初期，竞争。在这场商战的初期，“QQQQ星星”添加了深海鱼油添加了深海鱼油DHADHA，因为这，因为这种物质被认为能促进婴幼儿大脑种物质被认为能促进婴幼儿大脑发育，伊利的发育，伊利的“QQQQ星星”由此略占由此略占上风。上风。看到对方后来居上，蒙牛显然看到对方后来居上，蒙牛显然不甘落后，今年不甘落后，今年5 5月宣布对月宣布对“未来未来星星”产品进行升级，全线产品添产品进行升级，全线产品添加加
21、DHADHA藻油，按专业说法，藻油，按专业说法，DHADHA可可以提取自海鱼，也可以提取自含以提取自海鱼，也可以提取自含有有DHADHA成分的藻类。成分的藻类。2、蒙牛副总裁孙先红表示，、蒙牛副总裁孙先红表示，此事花钱太多，代价太大，市此事花钱太多，代价太大，市委、市政府认为，同城伙伴不委、市政府认为，同城伙伴不宜过分相争，建议两家一起退宜过分相争，建议两家一起退出北京奥运赞助商的申请活动，出北京奥运赞助商的申请活动，两家企业也共同确认了两家企业也共同确认了关于关于退出北京奥运合作伙伴申请活退出北京奥运合作伙伴申请活动的函动的函。（。（2005年）年）对最终伊利独家成为奥运会对最终伊利独家成为
22、奥运会乳业赞助商，蒙牛明确表示乳业赞助商，蒙牛明确表示“感到不满感到不满”。但伊利予以否认，。但伊利予以否认，声称声称“没这回事儿没这回事儿”。3、2010年年2月份，伊利和蒙牛月份，伊利和蒙牛在河北省张家口市张北县、辽宁省沈在河北省张家口市张北县、辽宁省沈阳市阜新县等地发生奶源争夺战。阳市阜新县等地发生奶源争夺战。伊利方面表示，蒙牛抢不到奶就伊利方面表示，蒙牛抢不到奶就编造编造“阜新县有人被伊利潜规则了，阜新县有人被伊利潜规则了，派警力帮伊利收奶派警力帮伊利收奶”、“商场现形记商场现形记之乳业篇之乳业篇伊利勾结黑帮欺压奶农伊利勾结黑帮欺压奶农”等材料发往各个媒体，并煽动媒体等材料发往各个媒体
23、，并煽动媒体进行报道。进行报道。由于历史原因和奶农的趋利性，由于历史原因和奶农的趋利性，双方的奶农曾互投对方奶站，引发伊双方的奶农曾互投对方奶站，引发伊利与蒙牛的奶源争夺。利与蒙牛的奶源争夺。北京锡恩企业管理顾问有限公司首席顾问李乐认为，一个受害北京锡恩企业管理顾问有限公司首席顾问李乐认为，一个受害者变成恶意攻击者，表明我们企业所处的生态面临挑战，某些企业者变成恶意攻击者，表明我们企业所处的生态面临挑战，某些企业间的竞争已开始走向概念化或者谎言化竞争。间的竞争已开始走向概念化或者谎言化竞争。“当一个商业社会中当一个商业社会中的竞争者对恶性竞争手段没有羞耻感的时候，恶性竞争就开始了，的竞争者对恶
24、性竞争手段没有羞耻感的时候，恶性竞争就开始了，对消费者的谎言必然走向企业之间相互竞争的犯罪营销对消费者的谎言必然走向企业之间相互竞争的犯罪营销”。事实上，无论从出发点看，还是从最终结果看，这样的恶性竞事实上，无论从出发点看，还是从最终结果看，这样的恶性竞争注定是一场拙劣表演。争注定是一场拙劣表演。评析：评析：蒙牛公司在网络结构、内容，功能方面是做得很不蒙牛公司在网络结构、内容，功能方面是做得很不错的，页面清晰，颜色搭配合理，布局紧凑，个性突出，错的，页面清晰，颜色搭配合理，布局紧凑，个性突出，尤其在网上商城这一块是同类企业网站所不具有的。但蒙尤其在网上商城这一块是同类企业网站所不具有的。但蒙牛
25、在产品信息介绍、与用户沟通、用户管理得问题上也还牛在产品信息介绍、与用户沟通、用户管理得问题上也还存在比较突出的问题。存在比较突出的问题。1、网站缺少一个在线帮助的功能，能够实时帮助用网站缺少一个在线帮助的功能，能够实时帮助用户解决一些问题，因为信息反馈功能不能马上解决问题。户解决一些问题，因为信息反馈功能不能马上解决问题。2、在联系我们版块中，只留下了蒙牛的地址、邮编在联系我们版块中，只留下了蒙牛的地址、邮编和电话号码，缺少和电话号码，缺少E-mailE-mail地址，给地址，给E-mailE-mail营销带来困难。营销带来困难。3、在介绍产品信息时，内容不够详细只是简单展示在介绍产品信息时，内容不够详细只是简单展示了产品的图片、名称和规格。了产品的图片、名称和规格。存在的问题存在的问题建议建议1、建议网站应当建立一个会员管理功能，建立、建议网站应当建立一个会员管理功能，建立一个会员管理系统，向会员提供一些特色服务，如优一个会员管理系统，向会员提供一些特色服务，如优惠券、定时发布新产品信息等服务。惠券、定时发布新产品信息等服务。2、提供一个、提供一个E-mail地址地址3、应当将产品信息介绍得更加详细。、应当将产品信息介绍得更加详细。