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1、1企企 业业 文文 化化 建建 设设2前前 言言p企业管理发展的三阶段p1769年1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理p1911年1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率p1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 3第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第一节 组织文化的概念和内涵p组织文化的概念p组织文化的结构p理念层理念层p制度行为层制度行为层p符号层符号层符号层制度行为层理念层4第一章第一章 组织文化概论组织文化概论
2、 p理念层理念层l企业最高目标（愿景（愿景）l企业哲学l企业核心价值观l经营理念l管理理念l企业精神l企业风气l企业道德l企业宗旨p 制度行为层制度行为层l 一般制度l特殊制度l特殊风俗 （仪式、典礼、习惯）行为规范行为规范5第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p符号层符号层l企业标识l厂容厂貌（司容司貌）l产品外形与包装l技术工艺设备特性l厂服、厂旗、厂花、厂歌l文化体育设施与文化体育活动l纪念建筑、纪念品l文化传播网络p组织文化的特征p组织文化的建设与更新6第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第二节 组织文化的影响因素p民族文化p制度文化p外来文化p组织传统p个人文化p行业文化p
3、地域文化7第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第三节 组织文化的类型p迪尔与肯尼迪的分类 p艾博斯的分类 p康妮与芭芭拉的分类 p基于方格理论的分类 p梅泽正的分类 p卡迈隆和奎因的分类9.11.1关心生产关心人9.91.9 俱乐部式团队式权威式贫乏式5.5 中庸式8第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第四节 组织文化与组织管理p组织文化与组织战略管理p组织文化和人力资源开发与管理p组织文化与组织形象塑造组织文化传播媒介公众组织形象9第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p复习题1组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？2组织文化具有哪些主要特征？3请分析一下影响组织文
4、化的主要因素？你认为影响你所在单位组织文化的主要因素是什么？4组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？5管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？6简述组织文化与组织管理工作的关系？p思考题1你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？2结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么类型的组织文化？10第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第一节 企业文化的兴起与发展 p世界企业文化热与企业文化理论的诞生 p日本的经济奇迹日本的经济奇迹p美国的美国的“文化觉醒文化觉醒”p亚洲四小龙的腾飞亚洲四小龙的腾飞p中国的企业文化热结构最高目标人员技能作风战略制度日本企业管理艺术日本
5、企业管理艺术日本企业管理艺术日本企业管理艺术的比较研究的比较研究的比较研究的比较研究“7 7 7 7S S S S”管理框架模型管理框架模型管理框架模型管理框架模型技能技能技能技能结构结构结构结构作风作风作风作风制度制度制度制度战略战略战略战略人员人员人员人员最高目标最高目标最高目标最高目标日日本本美美国国小书架小书架小书架小书架美日企业管理比较研究热潮美日企业管理比较研究热潮案例：日本京都陶瓷公司企业文化案例：日本京都陶瓷公司企业文化背景创始人：稻盛和夫精神胜利法 敬天爱人、老总丑闻、除贵倡贫、利润共享变形虫经营法 每人每小时净产值、各部门市场模拟潜意识论 能量=能力 X 热情 X 思考 利
6、他经营案例分析2 2美日企业管理比较研究热潮美日企业管理比较研究热潮讨论讨论你是否同意稻盛和夫的几个观点？为什么？从京都陶瓷发展中，你认为精神力量比其他因素如科学技术更作用巨大吗？为什么？从京都陶瓷的企业文化管理，你对企业文化作用有什么感悟？2 2美日企业管理比较研究热潮美日企业管理比较研究热潮企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进促进，而是直接提高直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、凡是重视企业文化因素特征
7、（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。重视企业文化建设的公司。1111年的考察期间年的考察期间的结论如下页图表所示：的结论如下页图表所示：3 3企业文化管理企业文化管理-企业管理革命性新阶段企业管理革命性新阶段公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入75613 3企业文化管理企业文化管理-企业管理革命性新阶段企业管理革命
8、性新阶段16第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第二节 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容p正确的竞争战略是获取优势的关键p先进管理理念是企业效率的保证 p群体价值观是企业凝聚力的基石 p企业伦理和道德是企业持续发展的前提 p企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分 17第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第三节 从科学管理到文化管理企业管理的软化趋势p温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 p脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 p服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区 p战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 p分权管理的发展与企业精神的
9、凝聚作用 p网络经济的兴起与虚拟企业的运作 18第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第四节 文化竞争力优秀企业的经验p财富500强评比总结的启示 p海尔的核心竞争力海尔文化 pGE的成功人和思想的力量 p三力理论政治力、经济力、文化力 p政治力政治力 p经济力经济力p文化力文化力文化力政治力经济力企业竞争力19第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第五节 企业文化的作用p导向作用 p约束作用p凝聚作用 p激励作用p辐射作用p陶冶作用p创新作用20第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第六节 企业文化的新思维文化资本p文化资本的概念和
10、内涵 p文化资本的投入 p文化资本的产出 p文化资本在资本构成中的 地位与作用 p文化资本的积累和贬损 社会资本财力资本人力资本知识资本文化资本21第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p复习题1企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？2管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导意义？3企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？4文化力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？5企业文化的导向作用表现在什么地方？6企业文化有何辐射作用？7根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？8如何管理和运用好企业的文化资本？22第二章第二章 企业文化与企
11、业竞争力企业文化与企业竞争力 p思考题1海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？2你所在企业的核心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的竞争优势？p案例分析：现代企业进入文化致胜时代 p讨论题：1你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？2请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？3你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？23第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第一节 企业文化建设的涵义p企业文化建设是企业主动的组织行为 p企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分 p企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力 p企业文化建设是一个持续
12、的过程 p第二节 企业文化建设的步骤 p企业文化盘点 p企业文化设计 p企业文化实施 24第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第三节 企业文化建设的心理机制 p运用心理定势 p重视心理强化 p利用从众心理 p培养认同心理 p激发模仿心理 p化解挫折心理 25第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第四节 企业文化建设的辨证思考 p多与少 p党与政 p个性与共性 p上墙与入心 p继承与创新 p以我为主与借鉴他人 p求同与存异 26第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p复习题 p
13、1什么是企业文化建设？它有何重要意义？p2企业文化建设的主要步骤是什么？哪一步最为关键？p3如何进行企业文化盘点与设计？p4如何用运心理机制帮助企业文化建设顺利开展？p5如何运用模仿心理和从众心理进行企业文化建设？p6如何处理企业文化建设与思想政治工作的关系？p7谈谈你对企业文化建设中“求同与存异”的看法？p思考题 p1如果让你设计你企业的文化，你该如何进行？p2企业文化建设的辩证思考与哲学的辩证法有何联系？27第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p案例分析：让全体员工认同创新理念 p讨论题1远大集团的企业文化核心理念是什么？2从总裁的一席话中，我们可以
14、看出他最关心什么问题？3结合你所在企业文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么？28第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第一节 企业文化测量的意义与特点 p企业文化测量的意义 p为企业文化诊断的提供工具为企业文化诊断的提供工具p为企业文化变革提供依据为企业文化变革提供依据p为企业文化实证研究提供科学基础为企业文化实证研究提供科学基础p企业文化测量的特点p客观性客观性 p相对性相对性 p间接性间接性 p个异性个异性 p企业文化测量的范畴 29第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第二节 企业文化测量的理论基础 pShien的组织文化理论框架 p奎因和卡梅伦的竞
15、争性文化价值模型 外部导向内部导向弹性和自主性稳定和控制创新型等级型市场型宗族型30第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第三节 企业文化的测量维度 东西方企业文化差异比较东西方企业文化差异比较 项 目东方企业文化特征西方企业文化特征人性假设人性本善人是罪恶的利益观念重义轻利，看重声誉和面子金钱是衡量一切的标准沟通方式内在含蓄的外在直露的人际交往被动的接近主动的接近教育培训集中控制分散活动信仰无神论（多神论）一神论（上帝）思维方式综合性（中庸之道）强调技术和分析手段目标群体的协调个人的发展31第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第三节 企业文化的测量维度 p西
16、方国家企业常用的测量维度 p霍夫斯特德的组织文化测量维度霍夫斯特德的组织文化测量维度p丹尼森的组织文化测量维度丹尼森的组织文化测量维度p瑞里和查特曼的组织文化测量维度瑞里和查特曼的组织文化测量维度p东方国家企业常用的测量维度p第四节 企业文化测量量表的设计32第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p复习题1为什么把企业共同价值观和基本假设作为企业文化测量的主要内容？2西方企业常用的测量维度的特点有哪些？3沙因的组织文化理论框架是什么？4奎因的竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？5适宜我国企业进行企业文化测量的维度有哪些？6企业文化量表的设计需要注意哪些问题？7你如何测量你所在企
17、业的企业文化？p思考题1如果让你来设计企业文化测量量表，你会设计哪些主要维度？2谈谈你对企业文化的可测量性是如何看待的。33第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p案例分析：东方能源公司企业文化测量 p讨论题1作为一个传统大型国有企业，你认为应该从哪些维度来分析东方能源公司的企业文化？你认为杨卓的测量维度和测量题目的设计合理吗？2如果你是东方能源公司企业文化部成员，你会就企业文化测量这项工作对部长杨卓提出哪些建议？34第五章第五章 企业文化设计企业文化设计 p第一节 企业文化的设计原则 p历史性原则 p社会性原则 p个异性原则 p一致性原则 p前瞻性原则 p可操作性原则 35第五
18、章第五章 企业文化设计企业文化设计 p第二节 企业文化设计的关键环节 p对企业传统文化的扬弃 1入世精神入世精神2伦理中心伦理中心3重义轻利重义轻利4中庸之道中庸之道5重视名节重视名节p对企业现实文化的升华 p对企业未来文化的把握 6勤俭传统勤俭传统7廉洁意识廉洁意识8家庭观念家庭观念9任人唯贤任人唯贤10辩证思维辩证思维36第五章第五章 企业文化设计企业文化设计 p第三节 企业文化的设计技术 p个性化语言的反复提炼 p价值观念的准确概括 p行为规范的典型总结 p领导与员工间的观念整合 p复习题 1企业文化设计的原则主要有哪些？2如何理解企业文化对传统文化的扬弃？3如何提炼企业文化的个性化语言
19、？4如何准确把握企业核心价值观？5如何总结企业员工的行为规范？6在你所在企业中，如何进行领导与员工之间的观念整合？37第五章第五章 企业文化设计企业文化设计 p思考题 1你认为企业文化设计的关键是什么？2如果让你设计本企业的文化，你将本着什么原则去进行？p案例分析：独特的美雪集团企业文化 p讨论题1美雪企业精神体现了哪些传统文化？2结合案例说明企业文化的提炼如何反映企业个性？3你认为企业文化应如何提炼？是否要体现传统文化特色？38第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第一节 企业目标与愿景设计 p企业目标的设计步骤 p企业内外环境和条件分析企业内外环境和条件分析p设定企业的最高
20、目标与愿景设定企业的最高目标与愿景p设计企业的多目标体系设计企业的多目标体系p企业的内外环境和条件分析 p设定企业的最高目标 p构建企业的多目标模式 p企业不是纯粹的经济组织企业不是纯粹的经济组织p从单一目标模式转向多目标模式从单一目标模式转向多目标模式 39第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 企业目标的变化过程企业目标的变化过程 p完善企业的目标系统 p设计企业愿景 p愿景和共同愿景的定义愿景和共同愿景的定义p企业愿景及其涵义企业愿景及其涵义 p设计和建立企业愿景设计和建立企业愿景 单一目标（经济目标）双目标体系（经济效益社会责任）多目标体系40第六章第六章 企业文化理念层设
21、计企业文化理念层设计 p第二节 企业价值观设计 p价值观的构成和作用 p企业价值观的影响因素 p员工的个人价值观员工的个人价值观 p企业家价值观企业家价值观 p社会价值观社会价值观 p企业价值观的设计原则和步骤 p企业价值观的更新（社会）秩序信念（社会）规范主体定位实践方式价值本位t41第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第三节 企业哲学设计 p企业哲学的内涵和基本问题 p企业哲学的作用和重要性 p企业哲学的来源分析 p企企业业家家自自身身的的哲哲学学思思维维，特特别别是是其其世世界界观观、人人生生观观、价价值观值观p企企业业英英雄雄模模范范人人物物和和优优秀秀群群体体的的世
22、世界界观观、人人生生观观和和价价值值观观p多多数数员员工工共共同同的的哲哲学学思思维维和和他他们们的的世世界界观观、人人生生观观和和价价值观值观p社社会会公公众众的的世世界界观观、人人生生观观、价价值值观观等等哲哲学学思思维维及及其其它它企业的经营哲学企业的经营哲学42第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第四节 企业经营理念设计 p企业经营理念的概念辨析 p企业经营理念的设计方法 p确定经营理念的表达范围和重点确定经营理念的表达范围和重点p确定经营理念的表达结构确定经营理念的表达结构p确定经营理念的表达内容确定经营理念的表达内容p企业宗旨的设计与更新 43第六章第六章 企业文
23、化理念层设计企业文化理念层设计 p第五节 企业管理模式设计 p企业管理模式的类型 p企业管理模式的设计方法 p管理模式的影响因素分析管理模式的影响因素分析p企业管理模式的设计原则企业管理模式的设计原则p企业管理模式的确定企业管理模式的确定工作价值观的两组极端类型管理导向工作导向关系导向管理目的效率第一关系第一领导作风专制民主控制特点严宽激励特点物质激励为主精神激励为主权力倾向崇尚职位权力崇尚个人权力44第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第六节 企业精神设计 p设计企业精神的原则 p企业精神的设计方法 p员工调查法员工调查法p典型分析法典型分析法p领导决定法领导决定法p专家咨
24、询法专家咨询法p现代企业精神共性 45第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第七节 企业道德设计 p企业道德规范体系的设计原则 p符合中华民族的优秀传统道德符合中华民族的优秀传统道德p符合社会公德及家庭美德符合社会公德及家庭美德p突出本行业的职业道德特点突出本行业的职业道德特点p确定企业道德的步骤和方法 p中国企业的道德体系 p1.忠诚忠诚p2.无私无私p3.勤劳勤劳p4.节俭节俭p5.团结团结p6.廉洁廉洁p7.自强自强p8.礼貌礼貌p9.遵纪遵纪p10.守信守信46第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第八节 企业作风设计 p企业作风设计的“三步曲”p对企业
25、风气现状作全面深入的考察对企业风气现状作全面深入的考察p对企业现实风气进行认真区分对企业现实风气进行认真区分p结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风p附录：企业文化理念层四例 p惠普公司（HP）的企业文化惠普之道p美国商用机器公司（IBM）企业文化 p海尔的企业文化 p华润（集团）有限公司的企业文化 47第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p复习题 1企业文化理念层通常都包括哪些要素？2企业目标设计的步骤是什么？为什么要建立企业的多目标体系？3什么是企业愿景？试比较企业愿景与企业目标的异同。4企业价值观的作用是什么？它有哪些影响因素？5
26、企业哲学有哪几方面主要来源？企业家与企业哲学有何关系？6企业宗旨的内涵是什么？如何进行企业宗旨的更新？7根据管理方格理论，五种典型的管理模式各自有哪些特点？8设计企业精神、企业道德、企业作风，分别有哪些主要步骤？9企业文化理念层有哪些艺术性的表达方式？48第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p思考题 1如果你负责为即将成立的一家高科技企业设计企业文化，你认为它的理念层应该具有哪些特点？2假如你被任命为一家长期亏损企业的总经理，你将如何面对原有的企业文化理念层？p案例分析：激变之中显“和商”荣事达经营理念追踪 p讨论题1根据案例，请提炼荣事达的企业价值观。2请概括荣事达的企业文化
27、理念层并作出评价。3荣事达“和商”经营理念对中国企业文化建设有何启示？49第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p制度行为层的设计原则p充分传达企业理念p立足企业实际需要p由主及次分类制定p相互兼顾整体协调p刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用 50第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p第一节 企业一般制度设计p工作制度 p责任制度 p企业责任制度的基本做法企业责任制度的基本做法p企业责任制度的三要素企业责任制度的三要素l包l保l核p企业责任制度的设计原则企业责任制度的设计原则51第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p第二
28、节 企业特殊制度设计p员工民主评议干部制度 p干部“五必访”制度p员工与干部对话制度 p其他特殊制度 例如海尔的”日清日高”制度p第三节 企业风俗设计 p企业风俗的类型、性质与作用p企业风俗的类型及其特点企业风俗的类型及其特点p企业风俗的性质企业风俗的性质p企业风俗的作用企业风俗的作用52第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p企业风俗的影响因素p民俗因素民俗因素p组织因素组织因素p个人因素个人因素p企业风俗的设计、培育和改造 p优良企业风俗的目标模式优良企业风俗的目标模式p培育崭新企业风俗的原则培育崭新企业风俗的原则p对现有企业风俗的改造对现有企业风俗的改造53第七章第
29、七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p第四节 员工行为规范设计 p员工行为规范的主要内容仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养 p员工行为规范案例分析 p员工行为规范的设计原则 p一致性原则一致性原则p针对性原则针对性原则p合理性原则合理性原则p普遍性原则普遍性原则p可操作性原则可操作性原则p简洁性原则简洁性原则54第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p复习题 1企业文化制度行为层设计通常都包括哪些内容？2设计企业文化制度行为层，应坚持哪些主要的原则？3为什么要建立科学合理的企业分配制度？如何设计企业的分配制度？4什么是激励体系和
30、激励机制？精神激励模式包括哪些形式？设计惩罚制度有什么要求？5企业教育培训制度的目标模式有哪些要求？设计企业教育培训制度要注意哪些问题？6为什么要建立职代会制度？职代会制度包括哪些内容？7企业责任制度有哪三个要素？设计企业责任制度时，为什么要处理好责、权、利三者的关系？8列举你所知道的一些企业的特殊制度。55第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 9.企业风俗有什么作用？优良企业风俗的目标模式应符合哪些要求？10.企业为什么要设计和制订员工的行为规范？员工行为规范通常包括哪几部分内容？p思考题 p1俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的制度是不是越多越好，越严格越好？p2对于一
31、家企业来说，建立现代企业制度，你认为最必不可少的是要建立和健全哪些制度？p案例分析：大河钢厂的分配制度改革 p讨论题1大河钢厂几次分配制度改革的特点是什么？利弊何在？2如果你是2000年新上任的大河钢厂厂长，你准备在分配制度方面采取哪些措施？56第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第一节 企业标识设计 p企业名称设计p个性个性p名实相符名实相符p民族性民族性p简易简易 p企业标志设计p企业标志设计的基本知识企业标志设计的基本知识p企业标志设计的步骤企业标志设计的步骤p企业标志的设计原则企业标志的设计原则p商标设计商标设计57第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计
32、p企业标准字设计p字体及其视觉效果字体及其视觉效果p标准字的设计原则标准字的设计原则 p标准字设计步骤标准字设计步骤 58第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业标准色设计p色彩的基本特点色彩的基本特点 l色彩三要素：色相、明度和彩度 l色彩的感觉 l色彩的心理效应l色彩的民族特性 p标准色的设计原则标准色的设计原则 p企业辅助标识设计p 1.辅助标识的功能和用途辅助标识的功能和用途p2.辅助标识的设计要求辅助标识的设计要求59第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第二节 企业环境设计 p企业自然环境与建筑布局设计p设计目标设计目标p设计原则设计原则p厂房环境
33、设计p厂房的布局设计厂房的布局设计p厂房的色彩设计厂房的色彩设计p厂房的声学设计厂房的声学设计 p厂房的空气设计厂房的空气设计60第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p办公室环境设计p办公室设计的内容、目标及基本要求办公室设计的内容、目标及基本要求p不同人员的办公室布置不同人员的办公室布置p办公配套用房的布置办公配套用房的布置p商店环境设计 p安全原则安全原则p方便原则方便原则p舒适美观原则舒适美观原则 61第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第三节 企业旗帜、服装、歌曲设计 p企业旗帜设计 p企业旗帜的平面形状设计企业旗帜的平面形状设计p企业旗帜的图案和文字
34、布局企业旗帜的图案和文字布局p企业旗帜的色彩设计企业旗帜的色彩设计p企业旗帜的规格和用料设计企业旗帜的规格和用料设计p企业旗帜悬挂方式的设计企业旗帜悬挂方式的设计p企业之歌设计 p企业之歌的创作原则企业之歌的创作原则 p企业之歌的创作方法企业之歌的创作方法 Z ZY YQYQY卓越企业Z ZY YQYQY卓越企业62第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业服装设计 p企业服装的功能和分类企业服装的功能和分类p企业服装设计的职能部门企业服装设计的职能部门p企业服装设计的内涵和层次企业服装设计的内涵和层次p企业服装设计的原则和方法企业服装设计的原则和方法p企业之花设计 p企业之花
35、的象征意义企业之花的象征意义p确定企业之花的方法确定企业之花的方法63第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第四节 企业文化体育设施与活动设计 p企业的文化设施设计p企业的体育设施设计p企业业余文化体育活动的设计 p企业文化与业余文化体育活动企业文化与业余文化体育活动p企业业余文体活动的主要形式企业业余文体活动的主要形式p企业业余文体活动的设计原则企业业余文体活动的设计原则l有益员工身心健康 l有利企业经营管理 l有助企业文化建设 64第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第五节 企业文化用品设计 p企业名片设计p名片的三要素名片的三要素 p名片的其他常识名片的
36、其他常识 p企业名片的设计原则企业名片的设计原则 p企业信签、信封设计 p企业画册设计 p企业画册的设计步骤企业画册的设计步骤p企业画册的内容设计企业画册的内容设计p企业画册的美术设计企业画册的美术设计我我 们们 始始 终终 不不 渝渝 地地 追追 求求 卓卓 越越Z ZY YQYQY卓 越 企 业ZUOYUE CORPORATION LTD.65第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业纪念品设计p纪念章设计纪念章设计p领带和领带夹设计领带和领带夹设计p礼品笔设计礼品笔设计p钥匙牌（扣）设计钥匙牌（扣）设计pT恤设计恤设计p礼品表设计礼品表设计p纪念牌设计纪念牌设计p手提袋设
37、计手提袋设计 我 们 始 终 不 渝 地 追 求 卓 越Z ZY YQYQY卓越企业66第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业日常用品的设计p工作证设计工作证设计 p文件夹、档案袋设计文件夹、档案袋设计 p记事本设计记事本设计 p及时贴、标签设计及时贴、标签设计 p请柬、贺卡设计请柬、贺卡设计 p灯箱、路牌、指示牌设计灯箱、路牌、指示牌设计 p其他常用物品设计其他常用物品设计 记记 事事 本本Z ZY YQYQY卓越企业 ZUOYUE CORPORATION LTD.67第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第六节 企业文化传播网络设计p企业报刊设计 p企业
38、报刊的分类企业报刊的分类p企业报刊的内容设计企业报刊的内容设计p企业报刊的版式设计企业报刊的版式设计 p企业广播电视设计 p有线广播和闭路电视的技术特点有线广播和闭路电视的技术特点p有线广播和闭路电视的内容设计有线广播和闭路电视的内容设计p企业员工手册设计 p员工手册的主要内容员工手册的主要内容p员工手册的设计要求员工手册的设计要求68第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业网站设计p企业网站的作用企业网站的作用p企业网站的设计方法企业网站的设计方法p企业网站设计的注意事项企业网站设计的注意事项p复习题1企业标识的四个基本要素是什么？它们各有什么作用？2请分别说出企业标志与标
39、准字的设计原则？3设计企业自然环境与建筑布局，有哪几个层次的目标？4进行企业旗帜设计时，可以从哪几个方面体现企业文化的个性？5企业之歌有什么作用？69第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 6企业的文化体育活动与企业文化是什么关系？开展文体活动应坚持哪些原则？并请列举5种不同的企业文化活动。7企业名片有哪三个要素？为什么很多企业要制作统一的名片？8除了本章列举的企业纪念品，你认为还有哪些物品适合作为企业纪念品？请列举3种物品并说明理由9企业日常用品对企业文化建设有什么作用？10企业文化传播网络的主要形式有哪几种？试比较它们各自的优缺点。p思考题1哪家企业的标志给你留下的印象最深？该
40、企业标志的主要特点是什么？2有的企业认为，企业文化建设就是开展职工业余文体活动。你对此有何评价？3你现在要代表公司参加一个全国的企业文化交流会，如果只给你3分钟的发言时间，你准备介绍公司文化的哪些内容？70第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务 p第一节 企业文化建设的领导体制p构建领导体制 p传递危机感 p保证时间 构建领导体制设置组织机构人员配置计划组织考核奖惩71第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第二节 企业文化建设的组织支持p建立传播网络 p对内宣传对内宣传p对外宣传对外宣传p设立专项基金 p营造变革氛围 p营造创新氛围营造创新氛围p营造民主氛围营造民主氛围p营造
41、学习氛围营造学习氛围p营造竞争氛围营造竞争氛围72第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第三节 企业文化职能部门的人员保证p人事政策 p统一认识p全员培训 p第四节 企业文化建设的计划 p明确实施流程 p确定实施原则 p兼顾长期短期 企业诊断文化设计文化导入文化变革制度化评估反思深 化需要改变73第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第五节 企业文化建设的运作模式 p价值观工程 p愿景愿景p经营理念经营理念p道德与作风道德与作风p行为工程 p凝聚力工程 p企业形象工程 74第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第六节 企业文化建设的考核与评估 p考核的必要性 p考
42、核的制度化 p考核的全员化财务学习内部客户战略75第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第七节 企业文化建设的激励机制 p奖惩制度p与企业文化考核制度结合，建立奖惩制度与企业文化考核制度结合，建立奖惩制度p设立年度奖项，表彰先进分子设立年度奖项，表彰先进分子p设立专项基金，保持奖励的持续性设立专项基金，保持奖励的持续性p设立特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人设立特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人p适时奖励p树立典型 76第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p复习题 1企业文化的实施包括哪些具体步骤？2应该如何配置企业文化建设的人员？企业文化实施应该遵循哪些原则？3如何进行企业文
43、化建设的规划？主要原则是什么？4什么是企业价值观工程？5何为企业形象？何为企业形象工程？6如何组织企业文化建设工作？结合自身情况谈谈如何完成“价值观工程”？7如何运用考核工具帮助建设企业文化？是否可以利用惩罚制度？如何用？77第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p思考题1你认为企业文化建设是否应该建立奖惩制度？2如果让你制定企业文化建设考核体系，你会如何做？p案例分析：福特汽车公司的企业文化建设 p讨论题：1纳瑟上任以前福特公司面临得问题是什么？2纳瑟的企业文化建设内容是什么？如何实现的？3你对福特公司的成功有哪些看法？福特的后续企业文化建设如何推进？78第十章第十章 企业文化的实施
44、艺术企业文化的实施艺术 p第一节 软管理的“硬”化 p制度要“硬”p机制要“硬”p推动要“硬”p第二节 “虚功”实做 p制度落实 p工作落实 p人员落实p发发挥挥领领导导者者的的主主导导作作用用，用用企企业业家家精精神神带带动动企企业文化的建设业文化的建设p理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能p设立职能部门，长抓不懈设立职能部门，长抓不懈79第十章第十章 企业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p第三节 企业文化的人格化 p坚持以人为本 p塑造高尚人格 p培养典型人格 p第四节 领导者的示范艺术 p巧妙引导 p以身作则 p行动巨人 80第十章第十章 企
45、业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p第五节 情境强化的艺术 p巧用情境感染力 p鼓励全员参与 p寓教于乐 p第六节 观念、故事、规范三步曲 海尔的经验p复习题 1如何将“软”管理变成“硬”约束？如何落实企业文化建设？2机制要“硬”指的是什么？3如何落实企业文化实施的人员？81第十章第十章 企业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p4企业文化的人格化指什么？如何塑造企业“英雄”？p5在实施企业文化当中，领导者要注意什么？有何技巧？p6什么是“观念、倡导、规范”三部曲？p7情境强化指的是什么？如何运用p8如何才能做到寓教于乐？p思考题 1结合自己的体会，谈谈如何理解领导艺术在企业文化建设中的应用。
46、2谈谈你对企业文化实施中的“故事”是如何理解的？p案例分析：中信公司的企业文化 p讨论题：1中信企业文化有哪些特色？2中信企业文化如何体现“兼收并蓄，博采广纳”？3你从中信企业文化中受到哪些启发？82第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第一节 企业文化变革的原因 p第二节 企业文化变革的实证案例 p宝钢文化的今昔宝钢文化务实文化创意文化激情文化AAAA表现A表现A表现诚信 协同A支持A支持A支持严格苛求学习创新争创一流83第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p惠普的战略变革 强烈取胜欲追求企业成长创新团队合作尊重个人为客户和社会作贡献正直热情永不对客户说不惠普组织文化康柏组织
47、文化84第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第三节 企业文化变革的内容 p企业价值观的变革 p企业制度和风俗的变革 p企业标识等符号层的变化 p第四节 企业文化变革的原则 p审慎原则 p持久原则 p系统原则 85第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第五节 企业文化变革的过程 文化变革的组织学习循环文化变革的组织学习循环指导文化变革战略的发展将战略解释成诱导、管理和稳定性行动计划行动计划执行导致文化重建外部承担条件内部允许条件推动性压力存在经历触发性事件文化愿景建立组织文化或亚文化86第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第六节 企业文化变革中需要注意的其他问题 p复
48、习题1企业文化变革的原因和内容是什么？2结合你的经历来看，企业文化变革过程中最困难的是什么？3什么是企业价值观的变革？4如何正确理解企业文化变革的原则？5什么是审慎原则？如何使变革成果更加持久？6新企业文化实施中需要注意哪些问题？7简述企业文化变革的过程？8企业文化变革应当注意哪些问题？87第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p思考题1你认为企业文化变革和企业组织变革有何异同？2结合你所在企业的情况，谈谈企业文化变革最大的阻力是什么。p案例分析：海尔的SBU p讨论题：1你认为海尔推行SBU是企业文化的变革吗？2在推行SBU的过程中，需要什么样的企业文化的支持？海尔原有的企业文化可以完
49、成这个任务吗？88第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p第一节 企业伦理的概念和作用 p企业伦理的概念 p企业伦理的内容 p企业的社会责任与义务企业的社会责任与义务 p经营管理的道德规范经营管理的道德规范 p调节人际关系的行为准则调节人际关系的行为准则 p企业的伦理模式p不道德经营模式不道德经营模式 p道德经营模式道德经营模式 p非道德经营模式非道德经营模式 89第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p企业伦理的发展阶段 p丧失企业伦理的代价 企业的社会责任与义务企业的社会责任与义务 破坏商业伦理丧失优秀的企业文化企业倒闭经济低迷竞争无力股票崩盘信誉扫地9
50、0第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p第二节 企业社会责任 p企业社会责任的内涵 p企业不是纯粹的经济组织p西方企业社会责任的实践 p企业社会责任的法律与规章制度企业社会责任的法律与规章制度 p企业界履行社会责任的实践企业界履行社会责任的实践 p企业社会责任审计的实践企业社会责任审计的实践 91第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p第三节 企业伦理管理的原则与方法 p企业伦理建设的基本原则 基本企业伦理基本企业伦理对象目标内容要求关心消费者消费者满意为消费者提供使用方便消费者安全安全设计、使用说明关心环境输出导向的环境保护废物处理的规范限制有害垃圾逐步