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1、PowerPoint slides by:战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径第第 4 4 章章内部环境分析内部环境分析 资源、能力资源、能力与核心竞争力与核心竞争力本章学习目标本章学习目标通过本章的学习，你应该能够通过本章的学习，你应该能够:了解内部环境分析的目的及重要性了解内部环境分析的目的及重要性定义与区分资源、能力概念定义与区分资源、能力概念了解有形资源与无形资源内涵了解有形资源与无形资源内涵领会企业核心竞争力的内涵和标准领会企业核心竞争力的内涵和标准熟练掌握内部环境分析的熟练掌握内部环境分析的IFEIFE矩阵分析法矩阵分析法2战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*资源和能力分
2、析框架资料来源：资料来源：R.M.Grant,R.M.Grant,胡挺胡挺 张海峰译，张海峰译，公司战略管理公司战略管理，北京：光明日报出版社，北京：光明日报出版社，20012001确定公司资源，评估实力和弱点。确定能力评估资源和能力的潜在收益选择战略资 源能 力保持竞争优势的潜力战 略辨认需要填补的资源缺口3战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.1 4.1 内部环境分析的目的和重要性内部环境分析的目的和重要性1.1.内部环境分析的目的内部环境分析的目的 弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的题等，
3、这些因素都是企业可自行控制的了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这些因这些措施在制定战略规划时都必须考虑措施在制定战略规划时都必须考虑)明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的分析主要回答分析主要回答“企业可以做些什么企业可以做些什么”，而企业内部环，而企业内部环境分析则主要回答境分析则主要回答“企业能够做些什么企业能够做些什么”。4战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.1 4.1 内部环境分析的
4、目的和重要性内部环境分析的目的和重要性2.2.内部环境分析的重要性内部环境分析的重要性 当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞争优势随之面生。但同时，也必须运用它自己独特的争优势随之面生。但同时，也必须运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞争地位。能力来获得一种实际的竞争地位。2121世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。唯有企业利用其变而及时改变的行为也是难上加难。唯
5、有企业利用其特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。5战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.2 4.2 企业资源与能力企业资源与能力1.1.企业资源企业资源 企业资源企业资源(Resources)(Resources)是指企业经营活动所需要的各种是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入各样的有形和无形输入 。有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及有形资源是指
6、具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产。可自由流通的金融性资产。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。下来的资产。6战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.2 4.2 企业资源与能力企业资源与能力2.2.企业能力企业能力 能力（能力（capabilitycapability）是指运用、转换与整合资源的能）是指运用、转换与整合资源的能耐耐(Grant,1991;Hitt(Grant,1991;Hitt等等,2001),2001)，是资产、人员和组，是资产、人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源
7、以织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。7战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.2 4.2 企业资源与能力企业资源与能力3.3.比较比较 相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。资源不等于能力
8、。需注意的是，虽然资源本身不是能资源不等于能力。需注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势。场竞争优势。8战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.2 4.2 企业资源与能力企业资源与能力4.4.企业能力的分类企业能力的分类 能力可分成组织能力和个人能力两部分。能力可分成组织能力和个人能力两部分。个人能力的内涵：专业技术能力、管理能力、人际网个人能力的内涵：专业技术能力、管理能力、人际网络络 。组织能力的内涵：业务运作能力、技术创新与商品化组织能力的内涵：业务运作能力、技术创新与商品化能力、组织文化、
9、组织记忆与学习能力、组织文化、组织记忆与学习 。9战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.3 4.3 企业价值链企业价值链1.1.定义定义 价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程构成了创造价值的动态过程 。采购采购技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理企业基础设施企业基础设施生产作业生产作业服务服务市场和市场和销售销售生产作业生产作业内部后勤内部后勤基本活动辅助活动边际利润边际利润边际利润边际利润10战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.34.3 企业价值链企业价值链2.2.价值活动价值活动价值活动是
10、企业所从事的物质上的和技术上的界限分价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。明的各项活动。分类分类 价值活动可分为两大类：基本活动（价值活动可分为两大类：基本活动（Primary Primary activitiesactivities）和辅助活动）和辅助活动(Support activities)(Support activities)11战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.34.3 企业价值链企业价值链3.3.基本活动与辅助活动基本活动与辅助活动基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动
11、。买方和售后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。12战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.34.3 企业价值链企业价值链4.4.价值链分析的一般步骤：价值链分析的一般步骤：研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价值链，确定优势和劣势活动。值链，确定优势和劣势活动。分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动(比如比如采购采购)的执行方式与
12、另一项价值活动的执行方式与另一项价值活动(比如生产作业比如生产作业)成成本之间的关系。本之间的关系。分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能性。大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问性。大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来达到生产成本最低的效果。达到生产成本最低的效果。13战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*(1)价值链的微观面与宏观面定义定义微
13、观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细化分析。化分析。宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创造系统造系统。14战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*15(2)产业的价值系统 M.E.Porter,M.E.Porte
14、r,Competitive AdvantageCompetitive Advantage,陈小悦译，北京：华夏出版社，陈小悦译，北京：华夏出版社，19971997上游活动供应商价值链企业价值链渠道价值链买方价值链下游活动15战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*(3)核心价值链定义定义核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识。协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识。（普拉哈拉德（普拉哈拉德 C.K.Prahalad C.K.Prahalad 和哈默尔和哈默尔 GaryGary Hamel
15、Hamel）核心竞争力的概念可以依对公司价值的高低以及运作核心竞争力的概念可以依对公司价值的高低以及运作的困难程度等层次再加以细分成：资源、能力、竞争的困难程度等层次再加以细分成：资源、能力、竞争力、核心竞争力力、核心竞争力16战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*资源资源4.4 4.4 企业企业核心竞争力核心竞争力第一层次第一层次第一层次第一层次企业资源企业资源企业资源企业资源企业的基础是资源，资源是能力的载体，要强化企业的能力，首先必须获得优质资源。资源数量不足或质量不合要求，将直接影响高一层次的能力形成。17战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*能力能力资源资源4.4 4.4 企
16、业企业核心竞争力核心竞争力第二层次第二层次第二层次第二层次企业能力企业能力企业能力企业能力企业的能力主要是指企业的职能性的能力，如R&D能力、制造能力与营销能力等，它是由企业拥有的资源整合而成，这些职能性的能力又是竞争能力形成的基础。18战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.4 4.4 企业企业核心竞争力核心竞争力资源资源能力能力竞争力竞争力第三层次第三层次第三层次第三层次企业竞争力企业竞争力企业竞争力企业竞争力企业的竞争力是企业职能性能力的有机协调和整合(Integration)，是覆盖多个职能性能力的界面能力(Interface)，它是以产品或SBU(事业战略)为单位来衡量。如果一
17、个企业只有一种产品或一个SBU，则这种竞争能力也是企业的核心能力。19战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*核心竞争力核心竞争力4.4 4.4 企业企业核心竞争力核心竞争力资源资源能力能力竞争力竞争力第四层次第四层次第四层次第四层次核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力这是竞争能力的最高层次。核心竞争力是企业竞争能力的进一步整合，它是跨全部SBU(事业战略)边界的能力，是全部SBU共享的技能和知识，是组织中的集体学习，是不同SBU竞争能力的整合与协调。20战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.4 4.4 核心竞争力核心竞争力四者关系四者关系资源是企业能力的源泉，能力是企业核心竞争
18、力的源资源是企业能力的源泉，能力是企业核心竞争力的源泉，核心竞争力是开发企业持续的竞争优势的基础。泉，核心竞争力是开发企业持续的竞争优势的基础。由第一个层次的资源到第四个层次的核心竞争力是呈由第一个层次的资源到第四个层次的核心竞争力是呈现出价值上升的趋势，同时也伴随着实施难度的增加。现出价值上升的趋势，同时也伴随着实施难度的增加。与有形资源相比，无形资源是核心竞争力的主要源泉。与有形资源相比，无形资源是核心竞争力的主要源泉。事实上，正因为它们看不见，故而是企业中最重要的事实上，正因为它们看不见，故而是企业中最重要的能始终导致持续竞争优势的核心竞争力的源泉。能始终导致持续竞争优势的核心竞争力的源
19、泉。21战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.4.1 4.4.1 核心竞争力的形成标准核心竞争力的形成标准标准标准这种资源从利用环境机会和这种资源从利用环境机会和/或消除环境威胁这个意义或消除环境威胁这个意义上来说必须具有价值；上来说必须具有价值；在公司现在和潜在竞争者中这种资源是稀少的；在公司现在和潜在竞争者中这种资源是稀少的；竞争者很难模仿这种资源；竞争者很难模仿这种资源；这种资源没有战略等价替代物。这种资源没有战略等价替代物。22战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.4.2 4.4.2 核心竞争力核心竞争力对企业对企业的价值的价值核心竞争力带来的价值核心竞争力带来的价值提
20、供企业不易被模仿的竞争优势提供企业不易被模仿的竞争优势提供组织进入新市场的潜力提供组织进入新市场的潜力提供企业更好的规划模式提供企业更好的规划模式提供企业更好的综效提供企业更好的综效23战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.4.3 4.4.3 核心竞争力构建流程核心竞争力构建流程由上向下法由上向下法（Top-down approachTop-down approach）以高层主管或是资深中阶主管组成的团队从事企业核以高层主管或是资深中阶主管组成的团队从事企业核心竞争力分析，产出的结果将会反映这些成员的认知、心竞争力分析，产出的结果将会反映这些成员的认知、愿景和价值观。愿景和价值观。此种
21、方法适用于大型公司多角化的组织，且公司每一此种方法适用于大型公司多角化的组织，且公司每一个单独营业的事业单位在个别的市场中要拥有重要地个单独营业的事业单位在个别的市场中要拥有重要地位。位。24战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.4.3 4.4.3 核心竞争力构建流程核心竞争力构建流程由下向上法由下向上法（BottomBottom-up approach-up approach）当公司核心竞争力的目标着重于某些特定部门的成长当公司核心竞争力的目标着重于某些特定部门的成长或是组织希望发生合并效益时适用这种方法。或是组织希望发生合并效益时适用这种方法。这种方法可以是为由上向下法的互补配套措
22、施，当企这种方法可以是为由上向下法的互补配套措施，当企业规模够大，且需要强调整合或者是操作群组的重要业规模够大，且需要强调整合或者是操作群组的重要性时特别是用这类方法，从而有助于了解公司与跨部性时特别是用这类方法，从而有助于了解公司与跨部门间的观点及愿景。门间的观点及愿景。由下向上法是由核心技术能力作为探讨的起点，因此由下向上法是由核心技术能力作为探讨的起点，因此对于一个以科技发展为导向的企业来说是一种很好的对于一个以科技发展为导向的企业来说是一种很好的方法。方法。25战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.5 4.5 内部环境分析的内部环境分析的IFEIFE矩阵分析法矩阵分析法定义定义
23、内部因素评价矩阵内部因素评价矩阵(Internal factor evaluation(Internal factor evaluation matrixmatrix，简称，简称IFEIFE矩阵矩阵)是对内部战略管理的分析进行是对内部战略管理的分析进行总结。总结。26战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.5 4.5 内部环境分析的内部环境分析的IFEIFE矩阵分析法矩阵分析法建立步骤建立步骤列出通过内部分析确定的关键因素。选择列出通过内部分析确定的关键因素。选择10102020个内部出素，包个内部出素，包括优势和劣势两方面的因素，先列优势因素，后列劣势因素。尽括优势和劣势两方面的因素，
24、先列优势因素，后列劣势因素。尽可能具体，并使用百分比、比率和可比较的数字。可能具体，并使用百分比、比率和可比较的数字。给出每个因素的权数。权数从给出每个因素的权数。权数从0.0(0.0(不重要不重要)到到1.0(1.0(非常重要非常重要)。权。权数表明企业在某数表明企业在某产业取得成功的过程中各种因素的相对重要性。产业取得成功的过程中各种因素的相对重要性。所有权数之和等于所有权数之和等于1.01.0。对各因素给出对各因素给出1 14 4分的评分。分的评分。1 1分代表重要劣势、分代表重要劣势、2 2分代表次要劣分代表次要劣势、势、3 3分代表次要优势、分代表次要优势、4 4分代表重要优势。优势
25、给分代表重要优势。优势给4 4分或者分或者3 3分，分，劣势给劣势给2 2分或者分或者1 1分；评分基于公司，而第二步中的权数则基于产分；评分基于公司，而第二步中的权数则基于产业。业。将所有因素的加权分数加总，得到企业的总加权分数。将所有因素的加权分数加总，得到企业的总加权分数。以每个因素的权数乘以其评分，得到每个因素的加权分数。以每个因素的权数乘以其评分，得到每个因素的加权分数。27战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*4.5 4.5 内部环境分析的内部环境分析的IFEIFE矩阵分析法矩阵分析法结果分析结果分析无论无论IFEIFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从矩阵包含多少因素，
26、总加权分数的范围都是从最低的最低的1.01.0到最高的到最高的4.04.0，平均分为，平均分为2.52.5。总加权分数大大低于总加权分数大大低于2.52.5的企业的内部状况处于弱势，的企业的内部状况处于弱势，而分数大大高于而分数大大高于2 25 5的企业的内部状况则处于强势。的企业的内部状况则处于强势。因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远等于等于1 1。在建立在建立IFEIFE矩阵时通常需要靠战略分析者直觉性的判断，矩阵时通常需要靠战略分析者直觉性的判断，因此企业往往具有局限性。因此企业往往具有局限性。28战略管理：思维与要径战略管理：思维与要径*