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1、安达信企业咨询有限公司安达信企业咨询有限公司二零零零年六月二零零零年六月深圳市顺电实业有限公司深圳市顺电实业有限公司内部营运审计项目管理咨询方案内部营运审计项目管理咨询方案b前言 零售业全球发展趋势咨询一 采购-库存管理诊断分析及方案导入咨询二 储运-物流管理诊断分析及方案导入方案总结1234 咨询纲要2“我们唯一的竞争优势在于，我们快！”“存货周转快主要体现在两方面:供应商送货快及销货快。”Randy Mott，沃尔玛全球CIO“与供应商的合作关系，是我们实现销售、市场份额与利润率的基础的基础！”Robert Bruce，沃尔玛全球供应链管理总监 零售业全球发展趋势成功者的格成功者的格言言3
2、 零售业全球发展趋势全球零售业巨人沃全球零售业巨人沃尔玛尔玛4采购与制造可在全球内实现，产品成本进一步降低物流功能要求的提高，与外部配送公司间合作进一步加强提供多样类别货品的大型零售商场成为趋势基于国际互联网的商业尝试开始盛行,包括在线营销，在线工作管理及在线采购零售商参与以顾客统计资料库为基础的产品设计及营销计划特许经营业(包括加盟店和连锁店)的急速发展概念更新中的全球零概念更新中的全球零售业售业 零售业全球发展趋势5 顺电该怎么办？顺电该怎么办？零售业全球发展趋势6咨询一 采购-库存管理诊断分析及方案导入咨询二 储运-物流管理诊断分析及方案导入方案总结前言 零售业全球发展趋势1234 咨询
3、纲要7 采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优全球最优全球最优全球最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进8最优最优最优最优采购分析
4、采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货模补货模补货模补货模式导入式导入式导入式导入采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进 采购-库存管理诊断分析及方案导入9最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架
5、构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优零售采购模全球最优零售采购模式式10 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优零售采购因全球最优零售采购因素素最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入
6、方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入11 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优零售采购方全球最优零售采购方法法最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入12 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优零售库存管理方全球最优零售库存管理方法法最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架
7、构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入13 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优零售库存管理方法全球最优零售库存管理方法（续）（续）最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导
8、入14 采购-库存管理诊断分析及方案导入全球最优零售库存管理方法全球最优零售库存管理方法（续）（续）最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入15 合并仓库使得所需仓库空间从500,000平方尺缩至100,000平方尺。采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分
9、析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入洞洞 察察16Best Practices at Work 新的两级设计仓库在较低水平面入库卸货在较高水平面装货出库 采购-库存管理诊断分析及方案导入洞洞 察察之专业配送之专业配送商商最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方
10、案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入17 Guess?Inc.数据系统同步化 以建立存货流动不同阶段的信息传递管道设计设计生产生产 采购-库存管理诊断分析及方案导入洞洞 察察最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入18最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断
11、分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货模补货模补货模补货模式导入式导入式导入式导入采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进 采购-库存管理诊断分析及方案导入19 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析
12、诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入采购系统分析现状一：淅透式组织采购系统分析现状一：淅透式组织架构架构供应商主办主管经理信息流决策决策信息流20 其主要表征于：信息的流动为单向，自供应商经主办流向管理层主办为决策的发起人管理层（主管、经理）成为决策的尾随人淅透式结构在于淅透表层，在于主办阶层，信息经由主办过滤流向管理层，同时决策由主办发起，管理层尾随，整体上来看，这是一种被 动的管理架构。采购-库存管理诊断分析及方案导入采购系统分析现状一：淅透式
13、组织结构特采购系统分析现状一：淅透式组织结构特征征最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入21新合同洽谈签订采购主办新产品导入开发市场调研日常补货零售定价促销活动供应商评估管理供应商评估管理新商品开发新合同洽谈市场调研零售定价促销活动日常补货功能时间对比功能时间对比产品开发供应商管理促销策划零售定价日常补货以上数据乃为对两公司采购人员抽样调查所得
14、 采购-库存管理诊断分析及方案导入采购系统分析现状二：主办补货功能为主导之采采购系统分析现状二：主办补货功能为主导之采购模式购模式最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入采购职能分解采购职能分解22 1 1、决策缺乏前瞻性、决策缺乏前瞻性2 2、决策无规则性、决策无规则性3 3、权责不均衡性、权责不均衡性 采购-库存管理诊断分析及方案导入采购系统
15、分析现状三：淅透式组织结构及主办补采购系统分析现状三：淅透式组织结构及主办补货主导货主导 模式的弊端模式的弊端最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入23 跳舞毡跳舞毡 MP3MP3播放器播放器 采购-库存管理诊断分析及方案导入1 1、决策缺乏前瞻性、决策缺乏前瞻性最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构
16、 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入24 因补货占用日常工时80%时间，对新品研发无心顾及主办因素质所限，无法从商品成熟面、最新市场介入点方面考虑新商品开发主办无法主动研究市场，开发新品，多数为被动听从供应商，缺乏指导采购管理层被动成决策跟随者，无法主导新品开发策略 采购-库存管理诊断分析及方案导入1 1、决策缺乏前瞻性（续）、决策缺乏前瞻性（续）最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功
17、能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入25 供应商供应商主办主办主管主管经理经理决策前提提供决策前提提供决策发起决策发起决策跟随决策跟随决策跟随决策跟随问题：是否电器商品对经销商有扣点与返折之分？问题：是否电器商品对经销商有扣点与返折之分？现状：主办草拟合约时并无扣点概念现状：主办草拟合约时并无扣点概念扣点：指对超过一定销售量经销商给予低于标准价的折扣扣点：指对超过一定销售量经销商给予低于标准价的折扣反映：主办缺乏行业
18、规则概念，无决策基础反映：主办缺乏行业规则概念，无决策基础 采购-库存管理诊断分析及方案导入1 1、决策缺乏前瞻性（续）、决策缺乏前瞻性（续）最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入26 主办为何做此决策主办为何做此决策?第一次决策100第二次决策200决策 减2/3?决策=减半?ABC补货表补货表分类参考数计划数X商品183100100Y商品7
19、2？Z商品105？*摘自摘自2000年五月年五月ABC补货表之一补货表之一 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入2 2、决策的无规则性决策的无规则性27*数字根据2000年5月商品囤积报告 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分
20、析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入2 2、决策的无规则性决策的无规则性（续）（续）经验不足主办手工修改补货单合理吗？滞货17%=950万滞货资金管理层有微观决策控制吗？洞洞 察察28数量与价格由人决定，给予个人操作空间无经验的新手无法舞弊无经验操作权力滥用体制的权力集中弱点采购部顽疾舞弊空间建议价格更新商议价格主办商议订货建议订货数量 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能
21、架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入3、权责不均衡性、权责不均衡性a、权力集中29 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导
22、入3、权责不均衡性、权责不均衡性（续）（续）b、权责不均高存积的存货量并没有主办应付的责任从销售旺季转入销售淡季将影响公司的现金流，公司目前不注视的高存货将恶果终现洞洞 察察30最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货模补货模补货模补货模式导入式导入式导入式导入采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架
23、构重组项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进项目质量控制与持续改进 采购-库存管理诊断分析及方案导入“31 I.采购系统的架构重组II.采购系统的功能再定义 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入功能架构方案导入功能架构方案导入32 架构重组之一架构重组之一:互动式组织架构互动式组织架
24、构*所有决策均为互动决策所有决策均为互动决策 采购-库存管理诊断分析及方案导入I.采购系统的架构重组采购系统的架构重组采购委员会经理主管采购主办信息流互动决策信息流互动决策互动决策供应商最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入33 信息流是双向的，主办与委员会做为两个信息的输入端口，使信息在采购部内互通决策导入者为管理层而非主办，主办在指引下做出
25、进一步决策，更有管理层实时指导，保持公司整体决策方向I.采购系统的架构重组采购系统的架构重组架构重组之二架构重组之二:互动式组织架构特征互动式组织架构特征 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入34 I.采购系统的架构重组采购系统的架构重组架构重组之三架构重组之三:互动式组织架构建立步骤互动式组织架构建立步骤步骤
26、一步骤二步骤三设立采购委员会，包括总经理、采购、仓储、营运部、财务经理每周召开会议确定对新品开发做前瞻决策指引从现金流量，最佳库存，销售需求决策补货策略对供应商管理进行周审阅市场营销策略建立科学补货系统（详叙于第五部分补货功能及补货员单独分割，编入营业部市场调查功能由营业部执行最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入 采购-库存管理诊断分析及方案
27、导入35 功能再定义之一功能再定义之一:采购系统的核心与非核心功能采购系统的核心与非核心功能核心功能核心功能:供应商管理新产品开发与产品规划合同洽谈选择、评估供应商客户管理制定价格策略营销策略促销计划 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义非核心功能非核心功能:市场管理市场调研日常补货非规律性商品补货规律性商品流程批准最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入
28、补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入36 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之一功能再定义之一:采购系统的核心与非核心功能采购系统的核心与非核心功能(图解图解)补货补货采购部门采购部门供应商管理供应商管理客户管理客户管理非核心业务非核心业务核心业务核心业务市场调研市场调研最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模
29、式模式模式导入导入导入导入供应商管理包括新产品开发，供应商关系维护及供应商评估客户管理包括制定价格策略,营销策略和 促销计划洞洞 察察37 对供应商的真正开导，信任及理解只能建立在与其坚实的关系之上，信息共享（目标与期望）是通向成功的关键。TOYOTAII.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之二功能再定义之二:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-供应商管理供应商管理 采购-库存管理诊断分析及方案导入最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能
30、架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入目标目标-信息共享下的供应商社区信息共享下的供应商社区382.商品开发决策商品开发决策(Merchandise Statistics)1.制定商品开发策略制定商品开发策略(Merchandise Strategy)5.供应商评估与调整供应商评估与调整(Supplier Evaluation&Adjustment)4.供应商信息共享供应商信息共享(Information Shared)6.供应商社区供应商社区(Supplier Community)3.供应商选择供应商选择(Supplier
31、 Selection)*完整的供应商管理包括完整的供应商管理包括商品开发策略至供应商商品开发策略至供应商社区建立全过程社区建立全过程最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之二功能再定义之二:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-供应商管理供应商管理流程流程-创
32、建供应商社区之六步骤创建供应商社区之六步骤39 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之二功能再定义之二:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-供应商管理供应商管理最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入流程流程-创建供应商社区之六步骤创建供应商社区之六步骤(续续)40 采购-库存管理诊断分析及方案导
33、入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之二功能再定义之二:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-供应商管理供应商管理最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入蓝图蓝图-顺电未来之供应商社区构筑顺电未来之供应商社区构筑41价价格格成成本本利利润润固定可变可变成成本本利利润润价价格格可变固定可变价格固定前提下，利润关键是供应商自身成本确
34、定。II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义 采购-库存管理诊断分析及方案导入功能再定义之二功能再定义之二:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-供应商管理供应商管理哲学哲学-供应商应被告知的公式供应商应被告知的公式最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入42 什么价格制定是合适？什么时点利润上升或什么时点利润上升会被下降销售量所抵销？我们是否
35、要用降低价格来驱使销量上升？顾客如何才能感知到我们升价或降价？你们该如何开始回答以上问题？你们该如何开始回答以上问题？采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之三功能再定义之三:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-定价体系定价体系问题问题最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入43 以往做法：以成本为
36、基础定价制定竞争性价格计划顾客视点定价系统：以客户购买视野为基础决策何等价格顾客愿付最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之三功能再定义之三:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-定价体系定价体系顾客视点定价系统顾客视点定价系统(Customer-Focuse
37、d Pricing Approach)44 容易被顾客了解价格容易被顾客了解价格相对经常购买商品相对经常购买商品不易被顾客了解价格不易被顾客了解价格相对不经常购买商品相对不经常购买商品价格敏感度高商品价格敏感度高商品 无价格敏感度商品无价格敏感度商品形象定价形象定价 利润定价利润定价使顾客有对此零售商价格公平印象使顾客有对此零售商价格公平印象物品数少物品数少真正夺取利润的商品真正夺取利润的商品物品量大物品量大 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之三功能再定义之三:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-定价体系定价体系顾客视点定价系统顾客视点定价
38、系统(Customer-Focused Pricing Approach)-图解最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入45 价格考虑(Economic)价格吸引日用品及消费品初等服务附加无形考虑(Intangible)形象、品牌或自身经验吸引高等服务附加博取额外价格功能考虑(Functional)产品独特性及顾客要求符合性吸引中等服务附加高度价
39、格敏感性中度价格中度价格敏感性敏感性低度价格敏感性 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之三功能再定义之三:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-定价体系定价体系与顾客价值观相联系与顾客价值观相联系-顾客如何定义价值顾客如何定义价值最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入46 采购-库存管理诊断分析
40、及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义与顾客价值观相联系与顾客价值观相联系-顾客对商品三种价值观顾客对商品三种价值观功能再定义之三功能再定义之三:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-定价体系定价体系最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入47 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义功能再定义之三
41、功能再定义之三:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-定价体系定价体系发展以客户视点定价为策略的定价体系发展以客户视点定价为策略的定价体系最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入48怎样衡量营销/促销的成果？促销是否拥有适当的信息在适当的时刻把目标放于最有利润率的客户？营销/促销是带来永固品牌效应或仅是暂时销量上扬？功能再定义之四功能再定义之四:
42、采购系统的核心功能采购系统的核心功能-营销营销/促销系统促销系统 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义问题问题最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入49功能再定义之四功能再定义之四:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-营销营销/促销系统促销系统1、建立以投资收益率为基础的营销/促销指标记录系统ROI(Re
43、turn on Investment)2、发展以客户响应要素(Customer Dimension)为基础之营销分析3、营销/促销机制完善流程 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义方法方法最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入50ROI=毛利/(产品成本促销成本)最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购
44、分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入功能再定义之四功能再定义之四:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-营销营销/促销系统促销系统 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义投资收益率投资收益率ROI(Return on Investment)51功能再定义之四功能再定义之四:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-营销营销/促销系统促销系统 采购-库存管
45、理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义发展以客户响应要素为基础之促销分析发展以客户响应要素为基础之促销分析以下分析可以详细说明客户忠诚度动态分析是客户响应要素分析洞洞 察察最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入52建立衡量营销/促销有效度及ROI分析的制度化程序通知POS系统摘取销售、ROI、费用趋势、买场/商品顾客反应
46、度的历史资料通过以下发现制定下年度营销/促销计划：动态落实、评估计划并实时调整选择最优媒体特定销售时机创意性战略商品配置战略卖场时视觉配置特定促销季节及跨度商机特定目标顾客族群筛选机会功能再定义之四功能再定义之四:采购系统的核心功能采购系统的核心功能-营销营销/促销系统促销系统 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义营销营销/促销系统完善流程促销系统完善流程最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构
47、功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入53前提：1、可靠的技术支持2、合理的补货方程式3、有经验的营业主管/店长负责目标程序：1、规律性商品由营运部通过补货程式生成，交由采购 主办2、采购主办不作修改电脑生成单，但可根据需要压单3、非规律性商品由采购主办用手工补货功能再定义之五功能再定义之五:采购系统的非核心功能采购系统的非核心功能 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义补货补货最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构
48、补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入54总数工厂预算5亿美元工厂人数1,100人编码数三千万以上服务器5,000台桌上电脑17,000台POS机100,000台掌上电脑90,000台Telxon音频式功能再定义之五功能再定义之五:采购系统的非核心功能采购系统的非核心功能 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义补货补货-沃尔玛之沃尔玛之IT环境环境最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析
49、诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入55市场调研应由采购委员会确定指引如(商品种类、调研对象列表、调研结果分析)市场调研功能应由营运部执行，目的防止定价雇员自行调查价目，以分配权力功能再定义之五功能再定义之五:采购系统的非核心功能采购系统的非核心功能 采购-库存管理诊断分析及方案导入II.采购系统功能再定义采购系统功能再定义市场调研市场调研最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊
50、断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货补货补货补货模式模式模式模式导入导入导入导入56最优最优最优最优采购分析采购分析采购分析采购分析 功能架构功能架构功能架构功能架构 诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析补货结构补货结构补货结构补货结构诊断分析诊断分析诊断分析诊断分析功能架构功能架构功能架构功能架构方案导入方案导入方案导入方案导入补货模补货模补货模补货模式导入式导入式导入式导入采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购库存管理诊断分析及功能架构重组采购