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1、启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越出色出色HRHR经理的素质要求经理的素质要求P P.A.S.S.I.O.N.A.S.S.I.O.N1启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越有奖征答的启示有奖征答的启示“从北京到纽约怎么去最好玩？从北京到纽约怎么去最好玩？”2启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越企业人工成本管理理论与实操企业人工成本管理理论与实操教练：李晶教练：李晶启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越课程目标课程目标一、为什么要关注人工成本管理？一、为什么要关注人工成本管理？一、为什么要关注人工成本管理？一、为什么要关注人工成本管理？二、人工成本的含义是什么？二、人工
2、成本的含义是什么？二、人工成本的含义是什么？二、人工成本的含义是什么？三、人工成本由哪几部分构成？三、人工成本由哪几部分构成？三、人工成本由哪几部分构成？三、人工成本由哪几部分构成？四、人工成本分为哪几类？四、人工成本分为哪几类？四、人工成本分为哪几类？四、人工成本分为哪几类？五、人工成本的四大功能是什么？五、人工成本的四大功能是什么？五、人工成本的四大功能是什么？五、人工成本的四大功能是什么？六、人工成本的计量方法有哪几种？六、人工成本的计量方法有哪几种？六、人工成本的计量方法有哪几种？六、人工成本的计量方法有哪几种？七、人工成本的分析指标有哪些？七、人工成本的分析指标有哪些？七、人工成本的
3、分析指标有哪些？七、人工成本的分析指标有哪些？八、人工成本控制的原则是什么？八、人工成本控制的原则是什么？八、人工成本控制的原则是什么？八、人工成本控制的原则是什么？九、人工成本控制的实用方法有哪些？九、人工成本控制的实用方法有哪些？九、人工成本控制的实用方法有哪些？九、人工成本控制的实用方法有哪些？十、由谁来控制人工成本？十、由谁来控制人工成本？十、由谁来控制人工成本？十、由谁来控制人工成本？4启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越为达成课程目标，请各位朋友：为达成课程目标，请各位朋友：100%参与参与100%投入投入100%守时守时100%尊重尊重100%主动主动将手机转为按摩器将手机转为按摩
4、器5启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越一、为什么要关注人工成本管理？一、为什么要关注人工成本管理？一、为什么要关注人工成本管理？一、为什么要关注人工成本管理？6启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（一）生产要素投入比例的演变（一）生产要素投入比例的演变 7启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（二）人工成本（二）人工成本“三角模型三角模型”竞争力竞争力竞争力竞争力分配关系分配关系分配关系分配关系经济效益经济效益经济效益经济效益人工成本人工成本人工成本人工成本8启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1、考一考你的理财能力、考一考你的理财能力有个人以有个人以60000元买了一幢房子。过后不元买了一幢房子。过
5、后不久，他又把这幢房子以久，他又把这幢房子以70000元卖了，搬元卖了，搬到另一个城市去了。过了几个月，这个到另一个城市去了。过了几个月，这个人又回到了这个城市，买下了同一幢房人又回到了这个城市，买下了同一幢房子，这会他花了子，这会他花了80000元。后来他对这幢元。后来他对这幢房子厌倦了，就以房子厌倦了，就以90000元把它卖了。元把它卖了。问题：问题：启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越9启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越企业企业/个人理财盈利模型个人理财盈利模型毛利毛利=收入收入成本成本费用费用净利净利=毛利毛利应纳所得税应纳所得税启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越10启启迪迪智智慧慧，共
6、共享享卓卓越越2 2、迈、迈克尔克尔波特的竞争优势波特的竞争优势成本领先优势成本领先优势差异化优势差异化优势集中优势集中优势11启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越Wal-Mart Wal-Mart 的成功之道的成功之道 敬业敬业敬业敬业 与所有同事分享你的利润；把他们视为合伙人与所有同事分享你的利润；把他们视为合伙人与所有同事分享你的利润；把他们视为合伙人与所有同事分享你的利润；把他们视为合伙人 交流沟通交流沟通交流沟通交流沟通 感激你的同事为公司所做的每一件事感激你的同事为公司所做的每一件事感激你的同事为公司所做的每一件事感激你的同事为公司所做的每一件事 成功要大肆庆贺，失败则不必耿耿于怀成
7、功要大肆庆贺，失败则不必耿耿于怀成功要大肆庆贺，失败则不必耿耿于怀成功要大肆庆贺，失败则不必耿耿于怀 倾听每一位员工的意见，广开言路倾听每一位员工的意见，广开言路倾听每一位员工的意见，广开言路倾听每一位员工的意见，广开言路 要做的比顾客期望的更好要做的比顾客期望的更好要做的比顾客期望的更好要做的比顾客期望的更好 比对手更好地控制费用（竞争优势）比对手更好地控制费用（竞争优势）比对手更好地控制费用（竞争优势）比对手更好地控制费用（竞争优势）逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念12启启迪迪智智慧慧，共共享享
8、卓卓越越启示启示13启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（三）（三）HRHR部门职能的演变部门职能的演变PersonnelManagementHRManagementHCManagementHROperation 14启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越HRHR扮演的角色扮演的角色策略伙伴策略伙伴策略伙伴策略伙伴变革推动者变革推动者变革推动者变革推动者服务提供者服务提供者服务提供者服务提供者员工关怀者员工关怀者员工关怀者员工关怀者15启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（四）出色（四）出色HRHR的的“金字塔金字塔”知识结构模型知识结构模型说明：其它是指企业战略、财务管理、公司业务等基础知识。说明：
9、其它是指企业战略、财务管理、公司业务等基础知识。说明：其它是指企业战略、财务管理、公司业务等基础知识。说明：其它是指企业战略、财务管理、公司业务等基础知识。人力资人力资源法律源法律/法规法规其其它它人力资源人力资源专业技术专业技术人力资源管理艺术人力资源管理艺术16启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越个人成就个人成就“三角形模型三角形模型”情绪管理情绪管理情绪管理情绪管理知识知识知识知识/技能技能技能技能/经验经验经验经验团队合作团队合作团队合作团队合作个人成就个人成就17启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（五）（五）HRD的技能结构的技能结构功能性技能功能性技能商业技能商业技能管理技能管理技能
10、领导技能领导技能18启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越二、人工成本的含义是什么？二、人工成本的含义是什么？二、人工成本的含义是什么？二、人工成本的含义是什么？19启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、思考：人工成本、思考：人工成本=工资工资？20启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、人工成本定义、人工成本定义21启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越三、人工成本由哪几部分构成？三、人工成本由哪几部分构成？三、人工成本由哪几部分构成？三、人工成本由哪几部分构成？22启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本结构人工成本结构 工资总额工资总额工资总额工资总额 从业人员的劳动报酬从业人员的劳动报
11、酬从业人员的劳动报酬从业人员的劳动报酬 不在岗职工生活费不在岗职工生活费不在岗职工生活费不在岗职工生活费 社会保险费用社会保险费用社会保险费用社会保险费用 福利费用福利费用福利费用福利费用 教育经费教育经费教育经费教育经费 劳动保护费用劳动保护费用劳动保护费用劳动保护费用 住房费用住房费用住房费用住房费用 其他人工成本其他人工成本其他人工成本其他人工成本23启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（一）工资总额（一）工资总额1 1、从业人员劳动报酬、从业人员劳动报酬在岗职工工资总额在岗职工工资总额在岗职工工资总额在岗职工工资总额聘用、留用的离退休人员的劳动报酬聘用、留用的离退休人员的劳动报酬聘用、留
12、用的离退休人员的劳动报酬聘用、留用的离退休人员的劳动报酬人人人人事事事事档档档档案案案案关关关关系系系系保保保保留留留留在在在在原原原原单单单单位位位位的的的的人人人人员员员员劳劳劳劳动动动动报酬报酬报酬报酬外籍人员劳动报酬外籍人员劳动报酬外籍人员劳动报酬外籍人员劳动报酬港澳台方人员劳动报酬港澳台方人员劳动报酬港澳台方人员劳动报酬港澳台方人员劳动报酬24启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越在岗职工工资总额在岗职工工资总额 政策来源：政策来源：工资工资奖金奖金津贴津贴补贴补贴25启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、不在岗职工生活费、不在岗职工生活费企企业业支支付付给给已已经经离离开开本本人人
13、的的生生产产或或工工作作岗岗位位，但但仍仍由由本本企企业业保保留留劳劳动动关关系系职工的生活费用。职工的生活费用。26启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（二）社会保险费用（二）社会保险费用医疗保险医疗保险养老保险养老保险工伤保险工伤保险失业保险失业保险生育保险生育保险27启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（三）福利费用（三）福利费用冬季取暖补贴费冬季取暖补贴费医疗卫生费医疗卫生费计划生育补贴（独生子女补贴计划生育补贴（独生子女补贴/保健费）保健费）生活困难补助生活困难补助文体宣传费文体宣传费集体福利设施和集体福利事业补贴费集体福利设施和集体福利事业补贴费丧葬抚恤救济费丧葬抚恤救济费等等28启启
14、迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1、医疗卫生费、医疗卫生费29启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2、集体福利设施和集体福利事业补贴费、集体福利设施和集体福利事业补贴费30启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3、丧葬抚恤救济费、丧葬抚恤救济费31启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（四）教育经费（四）教育经费教教育育经经费费是是指指企企业业为为员员工工学学习习先先进进技技术术和提高文化水平而支付的培训费用。和提高文化水平而支付的培训费用。32启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（五）劳动保护费用（五）劳动保护费用劳劳动动保保护护费费用用是是指指企企业业为为员员工工购购买买劳劳动动保保护护用用品品、清清凉
15、凉饮饮料料和和保保健健用用品品等等费费用用支出。支出。33启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（六）住房费用（六）住房费用住房费用是指企业为改善员工的居住条住房费用是指企业为改善员工的居住条件而支付的所有费用。具体包括住房补件而支付的所有费用。具体包括住房补贴、住房公积金（贴、住房公积金（1996.6.3）等。）等。34启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（七）其他人工成本（七）其他人工成本存档费存档费工会经费工会经费招聘费用招聘费用劳动合同鉴证费劳动合同鉴证费解聘、辞退费用解聘、辞退费用残疾人保障金残疾人保障金35启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、存档费、存档费标准标准注意管理注意管理“
16、死档死档”36启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2、招聘费用、招聘费用直接成本直接成本内部成本内部成本外部成本外部成本机会成本机会成本37启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3 3、解聘、辞退费用、解聘、辞退费用解聘费（经济补偿金）解聘费（经济补偿金）劳动争议诉讼费劳动争议诉讼费负责该项业务人员的相关费用负责该项业务人员的相关费用38启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越算帐（算帐（57/10057/100）39启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越实作演练：自我算账（一）实作演练：自我算账（一）以贵公司为例，如果某员工的工资为以贵公司为例，如果某员工的工资为1000元元/月，计算：需支付的其它人工月，
17、计算：需支付的其它人工成本为多少？成本为多少？40启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越4、残疾人保障金、残疾人保障金方法一方法一方法二方法二41启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越实作演练：自我算账（二）实作演练：自我算账（二）以贵公司为例，请计算需安排多少残疾以贵公司为例，请计算需安排多少残疾人就业或缴纳多少残疾人就业保障金？人就业或缴纳多少残疾人就业保障金？42启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越企业人工成本水平及构成情况企业人工成本水平及构成情况43启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越制造业企业人工成本水平及构成情况制造业企业人工成本水平及构成情况44启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越四、人工成
18、本分为哪几类？四、人工成本分为哪几类？四、人工成本分为哪几类？四、人工成本分为哪几类？45启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本分类人工成本分类 取得成本取得成本取得成本取得成本 使用成本使用成本使用成本使用成本 开发成本开发成本开发成本开发成本 离职成本离职成本离职成本离职成本46启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越五、人工成本的四大功能是什么？五、人工成本的四大功能是什么？五、人工成本的四大功能是什么？五、人工成本的四大功能是什么？47启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本的四大功能人工成本的四大功能分配功能分配功能激励功能激励功能促进劳动力资源优化配置的功能促进劳动力资源优化配置的
19、功能社会保障功能社会保障功能48启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越六、人工成本的计量方法有哪些？六、人工成本的计量方法有哪些？六、人工成本的计量方法有哪些？六、人工成本的计量方法有哪些？49启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本的计量方法人工成本的计量方法历史成本法历史成本法重置成本法重置成本法机会成本法机会成本法50启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越七、人工成本的分析指标有哪些？七、人工成本的分析指标有哪些？七、人工成本的分析指标有哪些？七、人工成本的分析指标有哪些？51启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、人工成本总量分析指标、人工成本总量分析指标绝对数指标绝对数指标 相对数指标为
20、相对数指标为52启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、人工成本结构分析指标、人工成本结构分析指标人工成本结构指标是指人工成本各组成人工成本结构指标是指人工成本各组成部分分别占人工成本总量的比重。部分分别占人工成本总量的比重。53启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3 3、人工成本的效益分析指标、人工成本的效益分析指标 人工成本的效益分析指标是人工成本分析的核人工成本的效益分析指标是人工成本分析的核人工成本的效益分析指标是人工成本分析的核人工成本的效益分析指标是人工成本分析的核心指标，包括心指标，包括心指标，包括心指标，包括平均人工成本平均人工成本平均人工成本平均人工成本=人工成本总额人工成本
21、总额人工成本总额人工成本总额/同期人数同期人数同期人数同期人数 100%100%人工成本比重人工成本比重人工成本比重人工成本比重=人工成本总额人工成本总额人工成本总额人工成本总额/同期总成本同期总成本同期总成本同期总成本 100%100%劳动分配率劳动分配率劳动分配率劳动分配率=人工成本总额人工成本总额人工成本总额人工成本总额/同期增加值同期增加值同期增加值同期增加值 100%100%人事费用率人事费用率人事费用率人事费用率=人工成本总额人工成本总额人工成本总额人工成本总额/同期销售收入同期销售收入同期销售收入同期销售收入 100%100%54启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越商业企业人事费用
22、率商业企业人事费用率正常水平（正常水平（2.5%-3.2%）55启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越4 4、人工成本复合系数指标、人工成本复合系数指标人人工工成成本本复复合合系系数数=人人工工成成本本增增长长率率相相应应权权数数+人人工工成成本本比比重重相相应应权权数数+人人事事费费用用率率相相应应权权数数+劳劳动动分分配配率率相应权数相应权数 公式中：相应权数在综合测算基础上给公式中：相应权数在综合测算基础上给公式中：相应权数在综合测算基础上给公式中：相应权数在综合测算基础上给定，权数之和等于定，权数之和等于定，权数之和等于定，权数之和等于1 1 1 1。人人工工成成本本复复合合系系数数与与企
23、企业业竟竟争争力力成成反反比。比。56启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越20022002年合资企业人工成本年合资企业人工成本57启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越财商测试财商测试58启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越自我评估自我评估选为选为3 3分、选为分、选为2 2分、选为分、选为1 1分分2530 2530 分分161624 24 分分10101515分分59启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越八、人工成本控制的原则是什么？八、人工成本控制的原则是什么？八、人工成本控制的原则是什么？八、人工成本控制的原则是什么？60启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、人工成本控制的程序、人工成本控制的
24、程序事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制 61启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、人工成本预警指标选取、人工成本预警指标选取方法一方法一方法一方法一方法二方法二方法二方法二62启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3 3、人工成本管理预警线、人工成本管理预警线人工成本增长率人工成本增长率 销售收入增长率销售收入增长率 利润利润增长率增长率上海市政府为什么忧虑？上海市政府为什么忧虑？63启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越4 4、控制人工成本的目的、控制人工成本的目的控制人工成本控制人工成本=减少人工成本？减少人工成本？职工收入较高职工收入较高=人工成本较高？人工成本较高？控制人工成
25、本控制人工成本 减少员工收入？减少员工收入？64启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越某些老板对员工的奢望某些老板对员工的奢望“睡的比狗晚，起的比鸡早，吃的比猪差，睡的比狗晚，起的比鸡早，吃的比猪差，干的比牛欢。干的比牛欢。”65启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越5 5、人工成本管理的指导思想、人工成本管理的指导思想人工成本管理不是要减少企业人工成本人工成本管理不是要减少企业人工成本的绝对额，其绝对额必然随着社会的发的绝对额，其绝对额必然随着社会的发展不断提高，这是一个总趋势。展不断提高，这是一个总趋势。人工成本管理的目的人工成本管理的目的66启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越九、人工成本控制的实
26、用方法有哪些？九、人工成本控制的实用方法有哪些？九、人工成本控制的实用方法有哪些？九、人工成本控制的实用方法有哪些？67启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本控制的方法（人工成本控制的方法（3030种）种）合理设计组织结构合理设计组织结构合理设计组织结构合理设计组织结构 建立建立建立建立“原子核组织原子核组织原子核组织原子核组织”合理定岗、定编合理定岗、定编合理定岗、定编合理定岗、定编 提高招聘质量提高招聘质量提高招聘质量提高招聘质量 灵活用工方式灵活用工方式灵活用工方式灵活用工方式 差异化的劳动合同期限差异化的劳动合同期限差异化的劳动合同期限差异化的劳动合同期限 精简业务流程精简业务流程
27、精简业务流程精简业务流程 降低辅助岗位人数降低辅助岗位人数降低辅助岗位人数降低辅助岗位人数 利用技术，减少人数利用技术，减少人数利用技术，减少人数利用技术，减少人数 跨部门管理跨部门管理跨部门管理跨部门管理 加强劳动组织，适才适所加强劳动组织，适才适所加强劳动组织，适才适所加强劳动组织，适才适所68启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本控制的方法人工成本控制的方法 短期短期短期短期B B职干职干职干职干A A职的活职的活职的活职的活 业务外包业务外包业务外包业务外包 提高培训的针对性提高培训的针对性提高培训的针对性提高培训的针对性 降低员工离职率降低员工离职率降低员工离职率降低员工离职率
28、一专多能一专多能一专多能一专多能 严格人工预算，实行增人不增资，减人减半工严格人工预算，实行增人不增资，减人减半工严格人工预算，实行增人不增资，减人减半工严格人工预算，实行增人不增资，减人减半工资政策资政策资政策资政策 强化工时管理强化工时管理强化工时管理强化工时管理 实施持股计划，减少经营成本实施持股计划，减少经营成本实施持股计划，减少经营成本实施持股计划，减少经营成本 工资与福利有效匹配工资与福利有效匹配工资与福利有效匹配工资与福利有效匹配69启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越人工成本控制的方法人工成本控制的方法 用一次性奖金代替涨工资用一次性奖金代替涨工资用一次性奖金代替涨工资用一次性奖
29、金代替涨工资 灵活多样的工资形式（周薪灵活多样的工资形式（周薪灵活多样的工资形式（周薪灵活多样的工资形式（周薪/小时工资）小时工资）小时工资）小时工资）清理整顿工资外收入，变暗补为明收清理整顿工资外收入，变暗补为明收清理整顿工资外收入，变暗补为明收清理整顿工资外收入，变暗补为明收 考核量化到个人，工效挂钩（降低考核量化到个人，工效挂钩（降低考核量化到个人，工效挂钩（降低考核量化到个人，工效挂钩（降低3%3%3%3%）竞争上岗，末位淘汰竞争上岗，末位淘汰竞争上岗，末位淘汰竞争上岗，末位淘汰 建立内部人力资源市场（朗讯建立内部人力资源市场（朗讯建立内部人力资源市场（朗讯建立内部人力资源市场（朗讯P
30、IPPIP计划、艾睿计划、艾睿计划、艾睿计划、艾睿电子电子电子电子CAPCAP计划）计划）计划）计划）辞退冗员及绩效不佳者辞退冗员及绩效不佳者辞退冗员及绩效不佳者辞退冗员及绩效不佳者 停薪留职制度（效益下降时基本生活保障）停薪留职制度（效益下降时基本生活保障）停薪留职制度（效益下降时基本生活保障）停薪留职制度（效益下降时基本生活保障）适当的休工适当的休工适当的休工适当的休工/增加无薪假期增加无薪假期增加无薪假期增加无薪假期 鼓励高龄员工提前退休（内部退养）鼓励高龄员工提前退休（内部退养）鼓励高龄员工提前退休（内部退养）鼓励高龄员工提前退休（内部退养）70启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（一）
31、合理设计组织结构（一）合理设计组织结构“4+2”法则法则六字要求六字要求扁平扁平扁平扁平合适合适合适合适优秀优秀优秀优秀71启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、“4+2”“4+2”法则法则四个主要管理实践必须全部具备四个主要管理实践必须全部具备四个次要管理实践具有其二即可四个次要管理实践具有其二即可72启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、“六字六字”要求一：扁平要求一：扁平（5%5%）73启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越传统组织结构与扁平化组织结构特性比较传统组织结构与扁平化组织结构特性比较序号序号序号序号特性特性特性特性传统组织传统组织传统组织传统组织扁平组织扁平组织扁平组织扁
32、平组织1 1组织层级组织层级组织层级组织层级多多多多少少少少2 2组织人员组织人员组织人员组织人员100%100%90%90%3 3人员素质人员素质人员素质人员素质一般一般一般一般较高较高较高较高4 4运作速度运作速度运作速度运作速度低低低低高高高高5 5主管人数主管人数主管人数主管人数多多多多少而精少而精少而精少而精6 6整体生产力整体生产力整体生产力整体生产力一般一般一般一般高高高高7 7成员之间联系成员之间联系成员之间联系成员之间联系表面合作，实际扯皮表面合作，实际扯皮表面合作，实际扯皮表面合作，实际扯皮具有团队精神具有团队精神具有团队精神具有团队精神8 8积极性与创新积极性与创新积极性
33、与创新积极性与创新一般一般一般一般较强较强较强较强9 9成员工作满足感成员工作满足感成员工作满足感成员工作满足感低低低低高高高高1010成员工作挫折感成员工作挫折感成员工作挫折感成员工作挫折感高高高高低低低低1111组织整体竞争力组织整体竞争力组织整体竞争力组织整体竞争力不稳定不稳定不稳定不稳定稳定而强大稳定而强大稳定而强大稳定而强大1212组织运作成本组织运作成本组织运作成本组织运作成本无效成本高无效成本高无效成本高无效成本高有效成本高有效成本高有效成本高有效成本高1313对市场适应性对市场适应性对市场适应性对市场适应性弱弱弱弱较强较强较强较强1414员工的发展员工的发展员工的发展员工的发展
34、受限制受限制受限制受限制空间较大，发挥好空间较大，发挥好空间较大，发挥好空间较大，发挥好74启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越案例分析：案例分析：DavisIndustries的困境的困境大幅亏损大幅亏损工程设计与工厂运营脱节工程设计与工厂运营脱节共共9名工程师，仅有两名定期工作在一名工程师，仅有两名定期工作在一线，但其不参加设计工作；这两个工程线，但其不参加设计工作；这两个工程师向一个属下根本没有其他人员的老板师向一个属下根本没有其他人员的老板汇报工作，这位领导把情况汇报个自己汇报工作，这位领导把情况汇报个自己的上级（这个上级也没有其他下属）的上级（这个上级也没有其他下属）75启启迪迪智智慧
35、慧，共共享享卓卓越越实作演练：Training Maestros 假设有两个组织，基层操作员工都是假设有两个组织，基层操作员工都是假设有两个组织，基层操作员工都是假设有两个组织，基层操作员工都是40964096名，如图示，名，如图示，名，如图示，名，如图示，一个管理幅度为一个管理幅度为一个管理幅度为一个管理幅度为4 4，另一个为，另一个为，另一个为，另一个为8 8，那么两者的管理层级，那么两者的管理层级，那么两者的管理层级，那么两者的管理层级相差多少？配备的管理人员相差多少？按人均相差多少？配备的管理人员相差多少？按人均相差多少？配备的管理人员相差多少？按人均相差多少？配备的管理人员相差多少？
36、按人均35003500元元元元/月计算，节约的人员工资为多少？月计算，节约的人员工资为多少？月计算，节约的人员工资为多少？月计算，节约的人员工资为多少？141664256102440961864512409676启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越 2 2、“六字六字”要求二：合适要求二：合适 TheMarketAdvantageTestTheMarketAdvantageTest TheParentingAdvantageTestTheParentingAdvantageTest ThePeopleTestThePeopleTest TheFeasibilityTestTheFeasibili
37、tyTestHarvardBusinessReview：OrganizationStructureSuitableTestOrganizationStructureSuitableTest77启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、“六字六字”要求三：优秀要求三：优秀 TheSpecialistCulturesTestTheSpecialistCulturesTest TheDifficult-LinksTestTheDifficult-LinksTest TheRedundant-HierarchyTestTheRedundant-HierarchyTest TheAccountabili
38、tyTestTheAccountabilityTest TheFlexibilityTestTheFlexibilityTestHarvardBusinessReviewHarvardBusinessReview：OrganizationStructureExcellentTestOrganizationStructureExcellentTest78启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（二）建立（二）建立“原子核组织原子核组织”核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力79启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（三）合理定岗、定编（三）合理定岗、定编固定人工成本固定人工成本可变人工成本可变人工成本劳
39、动定额劳动定额劳动定额劳动定额 Price Club Price Club 合理定岗、定编范例合理定岗、定编范例 80启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（四）提高招聘质量（四）提高招聘质量内部调剂内部调剂外部招聘的最佳形式外部招聘的最佳形式系条系条“黄手帕黄手帕”招最适用的人，而不是最好招最适用的人，而不是最好掌握洽谈工资的技巧掌握洽谈工资的技巧做好重点岗位的背景调查做好重点岗位的背景调查81启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、内部调剂、内部调剂是否能把工作任务分给现员是否能把工作任务分给现员是否能从现员中抽调人选是否能从现员中抽调人选是否做到先内招后外招是否做到先内招后外招82启启迪迪
40、智智慧慧，共共享享卓卓越越2 2、外部招聘的最佳形式、外部招聘的最佳形式举荐人制度举荐人制度网络招聘网络招聘83启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3 3、系条、系条“黄手帕黄手帕”实行实行“双重签字双重签字”制度制度如果重新录用，节省了面试、培训新员如果重新录用，节省了面试、培训新员工以及新员工在具备一定生产率之前的工以及新员工在具备一定生产率之前的“热身热身”费用等开销。费用等开销。麦肯锡公司（早餐会、在线通讯录）麦肯锡公司（早餐会、在线通讯录）84启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越4 4、适用原则、适用原则人员的雇佣，以适用公司的程度就好，人员的雇佣，以适用公司的程度就好，程度过高，不见得
41、一定有用，程度过高，不见得一定有用，“适当适当”两个字很重要。两个字很重要。松下幸之助松下幸之助85启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越5 5、掌握洽谈工资的技巧、掌握洽谈工资的技巧目前薪资目前薪资期望薪资期望薪资不但要关注工资，还要关注福利不但要关注工资，还要关注福利背景调查可以避免背景调查可以避免“漫天要价漫天要价”86启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越6 6、做好重点岗位的背景调查、做好重点岗位的背景调查传统的面试方法只能了解候选人从事过传统的面试方法只能了解候选人从事过哪些职业及其从事的一些具体工作，但哪些职业及其从事的一些具体工作，但无法了解到事情的真相；打电话给证明无法了解到事情的真
42、相；打电话给证明人常常能了解到其最本质的东西。人常常能了解到其最本质的东西。执行力执行力执行力执行力背景调查内容背景调查内容87启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（五）灵活用工方式（五）灵活用工方式小时工小时工临时劳务工（八类人）临时劳务工（八类人）劳动派遣劳动派遣88启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（六）差异化的劳动合同期限（六）差异化的劳动合同期限劳动合同期限不能一概而论劳动合同期限不能一概而论影响劳动合同期限的因素影响劳动合同期限的因素89启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（七）精简业务流程（七）精简业务流程寓言寓言启示启示业务流程重构业务流程重构 寓言90启启迪迪智智慧慧，共共享享卓
43、卓越越（八）降低辅助岗位人数（八）降低辅助岗位人数把幕僚群减小到最小范围，这样可以把幕僚群减小到最小范围，这样可以减少对生产的干扰，也可以节约开支。减少对生产的干扰，也可以节约开支。李李艾柯卡艾柯卡行政支持性人员可以跨部门共享行政支持性人员可以跨部门共享91启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（十一）加强劳动组织，适才适所（十一）加强劳动组织，适才适所不能否认的事实不能否认的事实为什么不能适才适所为什么不能适才适所根据员工的个性安排工作根据员工的个性安排工作92启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、不能否认的事实、不能否认的事实许多领导者常常宣称：许多领导者常常宣称：“我们的员工是我们的员工
44、是我们最重要的资本我们最重要的资本”，但实际上，很少，但实际上，很少有领导者能够对人员配置工作给予足够有领导者能够对人员配置工作给予足够的重视，这些领导会把更多的精力用于的重视，这些领导会把更多的精力用于思考如何扩大组织规模上面，从而也就思考如何扩大组织规模上面，从而也就无暇顾及企业的人员配置。无暇顾及企业的人员配置。93启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越2、为什么不能适才适所？、为什么不能适才适所？领导者对自己所任命的人并不十分了解。领导者对自己所任命的人并不十分了解。他们在选择人员时可能只是凭着自己的他们在选择人员时可能只是凭着自己的好恶，而根本不去考虑工作岗位的具体好恶，而根本不去考虑工
45、作岗位的具体要求和人员的特点。他们可能缺乏足够要求和人员的特点。他们可能缺乏足够的勇气来对表现优异者和不良者进行区的勇气来对表现优异者和不良者进行区分，更无法采取必要的行动。分，更无法采取必要的行动。没有不可用的下属，只有不会用的上级。没有不可用的下属，只有不会用的上级。94启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越3、根据员工的个性安排工作、根据员工的个性安排工作霍兰德六种基本个性类型霍兰德六种基本个性类型霍兰德六种基本个性类型霍兰德六种基本个性类型现实型现实型研究型研究型传统型传统型艺术型艺术型企业型企业型社会型社会型95启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（十三）业务外包（十三）业务外包（5%）业
46、务外包考虑事项业务外包考虑事项非核心业务外包实际收益非核心业务外包实际收益96启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、业务外包考虑事项、业务外包考虑事项 选择项目（不违背公司保密条例、不冲突公司利益及客户利益）选择项目（不违背公司保密条例、不冲突公司利益及客户利益）选择项目（不违背公司保密条例、不冲突公司利益及客户利益）选择项目（不违背公司保密条例、不冲突公司利益及客户利益）评估利弊评估利弊评估利弊评估利弊 评估效益评估效益评估效益评估效益 制订规范与标准制订规范与标准制订规范与标准制订规范与标准 制订付给最高限额制订付给最高限额制订付给最高限额制订付给最高限额 选择承包商（成本、质量、速度
47、、可靠度、紧急应变能力）选择承包商（成本、质量、速度、可靠度、紧急应变能力）选择承包商（成本、质量、速度、可靠度、紧急应变能力）选择承包商（成本、质量、速度、可靠度、紧急应变能力）签订业务合同签订业务合同签订业务合同签订业务合同 安排业务有关培训安排业务有关培训安排业务有关培训安排业务有关培训 安排有关租赁设备安排有关租赁设备安排有关租赁设备安排有关租赁设备 审核承包商有关人员资格、工作环境评估、运作程序评估审核承包商有关人员资格、工作环境评估、运作程序评估审核承包商有关人员资格、工作环境评估、运作程序评估审核承包商有关人员资格、工作环境评估、运作程序评估 拜访承包商现有客户（评估满意度）拜访
48、承包商现有客户（评估满意度）拜访承包商现有客户（评估满意度）拜访承包商现有客户（评估满意度）试行、检讨、改进试行、检讨、改进试行、检讨、改进试行、检讨、改进 制订、执行正式承包计划制订、执行正式承包计划制订、执行正式承包计划制订、执行正式承包计划 与承包商协商利用公司富余人员与承包商协商利用公司富余人员与承包商协商利用公司富余人员与承包商协商利用公司富余人员 定期评核核心业务部分转变和非核心业务的中、长期规划定期评核核心业务部分转变和非核心业务的中、长期规划定期评核核心业务部分转变和非核心业务的中、长期规划定期评核核心业务部分转变和非核心业务的中、长期规划97启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越
49、2 2、非核心业务外包实际效益、非核心业务外包实际效益以以以以1000100010001000人以上工厂为例人以上工厂为例人以上工厂为例人以上工厂为例推荐可行项目推荐可行项目推荐可行项目推荐可行项目成本比较成本比较成本比较成本比较外包外包外包外包自营自营自营自营1 1厂区清洁厂区清洁厂区清洁厂区清洁100%100%125%125%2 2厂区绿化厂区绿化厂区绿化厂区绿化100%100%120%120%3 3厂区保安厂区保安厂区保安厂区保安100%100%115%115%4 4厂区伙食厂区伙食厂区伙食厂区伙食100%100%120%120%5 5生活用品生活用品生活用品生活用品100%100%11
50、5%115%6 6交通运输服务交通运输服务交通运输服务交通运输服务100%100%125%125%7 7其它其它其它其它100%100%110%110%资料来源：资料来源：资料来源：资料来源：HowtoImprovetheUtilizationRateofHumanResourceHowtoImprovetheUtilizationRateofHumanResource98启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越（十四）提高培训的针对性（十四）提高培训的针对性培训内容要有针对性培训内容要有针对性培训方式要经济合理培训方式要经济合理99启启迪迪智智慧慧，共共享享卓卓越越1 1、培训内容要有针对性、培训