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1、 移动端开发心得体会和感想移动业务心得体会(三篇)关于移动端开发心得体会和感想一 乙方（客户填写）：_ 为维护甲乙双方利益，依据中华人民共和国电信条例精神现就乙方使用甲方供应的移动通信效劳相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行： 1.甲方为乙方在中国移动通信网络掩盖的范围内供应移动通信网络效劳和客户效劳，向乙方供应其申请开通的各项移动通信效劳，并依据有关治理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。 2.乙方必需使用国家赐予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。 3.乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。 4.乙方可向甲方申请
2、开通国际长途、国际漫游功能及各项效劳功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。 5.乙方入网时，个人用户须向甲方供应真实有效身份证件（托付他人办理，代办人须同时供应托付人及本人身份证件）原件；单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证全部登记资料的真实性、精确性。乙方有义务协作甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发觉乙方所填写的内容与实际状况不符，有权停顿向乙方供应通信效劳（以下简称停机）。 6.乙方入网登记资料信息发生变化，须准时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，编码不精确等缘由
3、造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方担当。 7.乙方住宅地（自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住宅）不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网： （1）须由本市居民或本市单位供应担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可； （2）乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度依据不同业务工程由甲方确定。 在乙方未发生欠费的状况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须供应新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜；乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未供应新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。 如乙方因欠费被停机，担保人在结
4、清欠费和违约金后，可以解除担保合同。乙方必需供应新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。 乙方应保证所登记的担保人的资料的真实性、精确性，如甲方发觉担保人的登记资料与实际状况不符，有权停机。 9.乙方应依据自身支付力量对通信费用进展掌握。甲方有权依据乙方的交费信用程度确定乙方的话费透支额度。为了爱护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关状况，乙方应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停顿为乙方供应局部或全部通信效劳。 10.甲乙双方同意：若乙方为_年_月_日起入网或过户的，乙方未付的通信费用超过_元时，甲方有权通过发送短消息（以甲方短消息胜利发送视为通
5、知送达）通知乙方交纳至少_元的预存费用。如未付的通信费用到达_元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为乙方供应通信效劳。本条优先于第八条的适用。 11.若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应处理。 12.乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费；因欠费等缘由被甲方停机期间，应照常交纳每个月的根本月租费。 13.乙方在欠费状况下不能办理除交费以外的其他业务。 14.乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保存对乙方追索未结清费用的权利。 15.乙方要求退网时，应在结清全部费用前方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡
6、费、选号费等不退还。 17.乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成无法使用新业务的，甲方不负责任。 19.甲方应依法保障乙方的通信自由和通信隐秘。 21.为改善网络通信质量，甲方有权对网络实行扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不担当违约赔偿责任。如因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时供应优待，但不担当违约责任，已收取的各项费用不退。 22.对因不行抗力（如地震、洪水等自然灾难、战斗、_等）及政府行为而使本协议局部或全部不能履
7、行，双方互不担当违约责任。 23.本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方；若乙方对新协议有异议，须在业务公揭发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。 24.因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由甲方所在地人民法院管辖。 25.本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 26.本协议的解释权归甲方。 甲方（签章）：_?乙方（签章）：_ _年_月_日?_年_月_日 附件 客户入网登记单 客户填写 客?户?资?料（请您具体填写） 客户名称 传真号码 联系固定电话 经?办?人 联系固定电话 证件名称
8、 身份证?军官证?护照?营业执照?其他?签发地_ 证件号码 通信地址 编码 业?务?功?能?选?择（请在您需要的业务前的内画） 效劳工程 国际长途国际漫游（含国际长途）?语音信箱 邮寄话单移动秘书（密码_）?wap业务 手机银行手机证券gprs业务 数据业务主叫/被叫号码（营业员填写）?_ 传真业务主叫/被叫号码（营业员填写）?_ 付?款?方?式（请在您需要的业务前的内画） 入网付款方式 现金?支票?其它 单位加盖财务章 话费付款方式 现金?预付款?银行托收?其它 银行托付收款 开户银行 银行行号 帐户名称 银行帐号 受理单位填写 受理单位填写（由业务受理人员填写） 担保 无有担保合同编号_
9、移动电话号码 sim卡号 imei码 机型 （1） （2） （3） （4） （5） 受理人：受理日期：发票号： 备注 1.以上客户资料的内容必需精确、真实、有效；本公司如发觉客户所填写的内容不真实有权停顿网络效劳。 2.全球通数字移动电话开通时已具有国内长途和国内漫游功能，不能取消该功能。 3.入网登记单一式两联，客户与本公司各存一联，请您妥当保管。 4.客户效劳密码是客户重要的个人资料，可作为办理业务的凭证，请客户务必留意密码的保密，凡使用密码办理的业务均视为客户亲自办理，并由客户负责。局部业务仍需持证件办理 关于移动端开发心得体会和感想二 回忆一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有缺乏，固然
10、更多的是工作阅历的积存。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、供应面对面效劳的经营场所，是客户熟悉企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反应状况，现对20xx年一年工作总结如下： 自接收营业厅以来，营业人员日常行为逐是标准，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，过失率有了明显削减，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23、1%，融合业务比去年同期增长15、3%，单装宽带比去年同比增长5、7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的转变，人员素
11、养有了明显的提高。 固然，在得到肯定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，治理需要更细化，观看人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成状况，站在公司角度和以仆人公的身份要求下属行为。在效劳上离公司要求的标准还存在肯定差距，对公司安排的任务目标还不能百分百完成，营业人员对效劳标准和业务学问把握状况还不能到达要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进展全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，详细要求如下： 喜
12、爱本职工作，精通移动业务。 工作是每一个人人生中必需经过的路，由于工作，我们可以接处到许多的事物;也可以结交许多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应当喜爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的把握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。 敢于治理，擅长治理。 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进展鼓舞，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有消失大的过失和工作过失。对于过失敢于去指正，面对个人的先进事迹擅长去表扬，不以物小而不为。 知指标，明任务，求进展。 随
13、着集团公司将营业厅演化为营销中心趋势的推动，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的进展、加快进展。正常营业中我尽可能的帮忙营业员推销我们的产品，做好后台支撑，准时总结阅历与其他营业员共享争论。 严格遵章守纪，维护企业信誉。 团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监视、独立工作的状况下也不做任何侵害企业利益的事情。当用户到营业厅进展投诉时，我要求必需根据首问负责制仔细处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
14、交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生气勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的效劳精神，讲究效劳艺术，用爱心、急躁、诚信、恒心去对待每一位用户，以创立明星班组为目标，现对20xx年的工作规划如下： 第一，明确20xx年的工作目标，实行“一流治理，一流效劳，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的特长，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无过失。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的特长。 其次，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注意培育营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极
15、性，鼓励奋勉进取的工作热忱，加强营业员仆人翁意识。做到人人有规划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改良内容，通报个人实际业务进展量和受理量，时常提示自己的现阶段与目标和规划的差距。 第三，务实作风，擅长学习先进阅历，多与兄弟公司沟通，尤其应与沙河等有先进业绩和治理模式阅历的分公司保持沟通，在学习的根底上擅长创新、改良、务实和总结，使治理模式、营业业务进展量和效劳态度得以的确提高。 第四，正如“一年之计在于春”，真正将“明年”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实根底，将任务指标安排到个人，时常催促，每天通报个人进展状况，对个人的业绩表现做到奖罚清楚，鼓舞先进，改善缺乏，班组内多沟通，多学习
16、，做到真正必需将安排的各项任务完成。 第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，准时上报相关使用状况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到但凡营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平常要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢准时处理，准时解决。 总上所述既然我选择了这份工作。我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。 关于移动端开发心得体会和感想三 转瞬间，半年了。短暂的六个月中，我已地了从一名学生向移发动工的转变。六个月之前，是移动选择了我，我选择了移动。
17、从进公司的那一天起，我就地告诫，对要“高标准、严要求”。事实证明，极其充实的几个月中，我即辛苦又快乐，收获，感悟很深。更重要的是我对能在快节奏、高、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。回忆这几个月，我主要做了几项工作： 一、10年下半年的主要工作 (一)营业厅的实习工作 移动营业厅是移动公司直接面对客户的窗口，里面的工作人员是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我看到了前台人员工作的和生活的激情，感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。对于我而言，我对前台的流程最熟识，而且对前台工作人员的职责更清晰、更有责任感。除了的收费、办理业务等
18、工作外，接待用户、关系、化解冲突、询问、受理投诉等也起着作用;营业员工作职责，要求高的工作力量、较强的责任心、虚心的工作、团队作战的精神、效劳的热忱等是衡量前台优秀员工的准则。都表达了移动需要象样的员工。 感性熟悉上升到理性熟悉是熟悉论的的升华。，在前台实习一段后，公司安排，参与了省公司新进员工的期培训。这次培训活动虽经受不长，仅有十来天，但内容、敏捷。既有理论学习，又有拓展训练。是在讲座中，介绍的“移动需要样的员工”，让我牢记在心： 1、剧烈的创新意识;2、艰难奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、虚心慎重。 由此可见，移动的每一位员工创新的主观能动性，并留意从身边的点滴做起，真正的战斗力，才
19、能为公司、社会应。而在烈日炎炎下南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的“只要战胜，你就赢了人生”。 (二)营销经理实习岗 十月份后，轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的流程中关键地位，着极其的功能。大家平常的工作既繁琐又劳碌，但都井然有序。近三个月的实习，让我感受颇多。 1.到营销经理的职责。 (1)学习中心每个月分解的营销任务，包括和效劳。学习并是最的要求。有多种，包括：1)每天早上的晨会;2)每个月的、效劳培训会议;3)省、市公司的电视电化会议。 (2)传达会议精神并帮助、催促好营业厅的工作。 月中例会为营销经理和店长们了最
20、直接、最的沟通舞台。这次会议，营销经理可传达本月的指标和效劳;，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能到各营业厅的所需;最终，每周的数据通报了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作了最强的动力。 (3)思索、反应各期效劳在过程中的状态。 每周的效劳例会，全部与会人员，包括各位分管、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，发表意见并，最终性、时效性很强的方法和措施。 2.到合格的营销经理所应具备的条件 (1)剧烈的责任心 责任心是特别的素养，是做一名优秀的工作人员所的。责任心是做事情的标准，有责任心的人总是想把事情做得，而没责任心的人总不地去做事。 (2)敏捷的力，力是对政策和方案实施的支撑，为了的
21、方向和强大的动力。而敏捷的更能使，它是检验你的工作优秀的标准。 (3)较强的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名营销人员来说，理解力是最的，而可操作性也纸上谈兵。即还没做，就开头下发政策的优劣，的大小。这好的工作作风，绝不提倡。相反在做的过程中，问题，反应并可行的建议，这才是较强力的方法。 3.实践营销经理的岗位 在约两个月的师傅帮带之后，中心要求安排独立治理营业厅的工作，主要_、_、_x等营业厅的日常督导。过程中，我实践、思索，合作厅的日常督导工作较琐碎，且对力和时效性要求特别高，但我都能按要求。令我圆满的是，反应市场信息仍是工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信
22、息，是竞争对手的信息内容，并性分析、性方案，这是营销工作的最环节。但有限，感觉的工作还，没能更地摸索出的方法和阅历。在以后的工作中，如有时机弥补和。 (三)农村市场开发工作的涉及 市场的进展，移动农村市场开发显得成熟。在公司的高瞻远瞩下，适时地了该工作，并08年公司进展战略中的一项任务。规划主要分三阶段来。 1.农村市场调研阶段 搞好农村市场的调研工作是好后续工作的首要根底。三组调查人员，分工后，农村，走访了宜兴农业根底村、农业村、工农混合村、工业兴旺村等农村集镇，了手的调研资料。对移动、联通和电信在_农村的进展现状。 2.调研状况汇总、营销规划制定阶段 在紧急而有序的调研后，大家对状况了、科
23、学的汇总，并了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。报告，大家集思广益，分析，制定了性和可操作性都很强的营销规划，为实施农村市场的开发了。 3.市场开发的实施阶段 在前期的工作后，实施阶段是农村市场开发的最阶段。该阶段正在中。 从活动的至今，我了、二阶段的实施，整个过程都表达了团队的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我经受该活动的不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。 二、我的感受和体会 几个月充实、辛苦的实习后，我常常地总结、思索，也了不少的心得与体会。 1、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上发问的过程，短实习的人员，师傅不有太多来手把
24、手的教，而且都有一大堆的工作。，时候学会去看、去揣摩，观看来学习、自我。 2、，等工作上门，而是找上门。在实习刚开头时，的工作很忙，常常也会半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏，但实习人员，光想学习东西，也要去想如何的特点，学习、帮忙的双赢。为此，常常、地到可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反应、移动农村市场的调查等，了的预期，了双赢的。 3、擅长总结。总结是的习惯，人的一生当中每天都花一点去总结，那就可以把生活与工作都得越来越好。在实习期，每天都有接触到新东西，总结显得尤为，每天下班回来，我都会做心里思索、口头总结，盼望的收获更多、更长久，事实证明做是的，正总结，我才让对移动的更
25、多的，更深的感悟。 总而言之，10年的整个实习工作对我的，了我对移动优秀企业的，更的是拓宽了我对将来电信行业的思索，了我对工作的责任心、自信念。我会以更昂扬的斗志、饱满的热忱去迎接将来。 三、11年工作的展望 新年新气象，在10年农村市场开发阶段性工作告一段落后，公司统筹安排，我了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓舞，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻去迎接新的挑战。 在现有语音进展的根底上，新在将来的进展潜力与日俱增，3g的到来，它的主导地位愈发。展望新的一年，我对将来工作布满信念，在现有工作的根底上，应几项工作： 1.分析客户的新使用状况，为后续准确
26、营销工作理论依据。 到客户的所需，才能为相的需求。，科学化的搜集客户使用新状况的材料是准确营销工作的根底。 2.客户的消费，开掘增值的进展。客户群的特点，不同年龄段的人对新的喜好程度、喜好内容都不同，消费者的消费特点制定与相符合的显得至关。 3.增值的宣传，宣传。除了传统的媒体宣传，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、嬉戏场所等的宣传。 4.实体渠道、电子渠道的推广，并从多体验式营销。体验式营销是客户对新熟悉的最的感性渠道，但大客户的性，那么需要体验的措施，如消遣活动、设立新促销员等。 5.将新的活性工作的来抓，努力质量并重，以质优先。 需前台推举，推举内容，并贴近的需求地客户，使客户新、熟识新，还能帮忙间接宣传的。 工作是我孜孜不倦追求的，我将以此人生的新的起点，我会以踏实勤奋、创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。 最终，感谢公司为我这么多学习和熬炼的时机，感谢期间帮忙过我的和同事。一名新人，在精锐而布满活力的移动江苏有限公司_分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开头，地经受风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌的一份薄力。