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1、 物业管理处会所、会馆员工转正试题_物业经理人 物业治理处会所、会馆员工转正试题 姓名：_成绩：_ 一、填空题：(每空2分，共48分) 1、公司的效劳宗旨是_、_、_。 2、公司的质量方针是_、_、_、_。 3、文明礼貌用语的问候语有_，欢送语有_，赔礼语有_，庆贺语_有，告辞语有_。 4、文明礼貌中的五声效劳是_、_、_、_、_。 5、在工作中，待人要_、_，不得_，不_、_，在工作时间_，严禁在工作期间与_谈论与工作无关的事。 二、推断题：(每题1分，共10分) 1、洒吧消费的客人只有少数未离去，应当将电源、空调关闭。() 2、救生员应有良好的思想品质，作风正派，助人为乐，待客热忱，文明礼
2、貌。() 3、收款人员在工作期间可以带私款上岗。() 4、客人进入蒸汽浴后，效劳人员可以离开。() 5、在会馆里对追赶打闹的客人应赐予批判教育。() 6、一个不犯法，遵守公司规章制度的人不是一个职业道行高尚的人。() 7、营业完毕后，应关闭全部设备开关，锁好门窗。() 8、工作人员下班后不得离开工作区域。() 9、救生圈应放在专柜里，待需要时再领用。() 10、有熟人或同事到会馆玩，可以免费。() 三、简答题：(每题10分，共30分) 1、职业道德的主要标准是什么？ 2、健身室，球艺室效劳员岗位职责是什么？写出溺水者抢救规程。(任选一问) 3、公司的质量目标是什么？ 四、简述题：(12分) 如何才是一名合格的效劳人员？