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1、物流系统规划实例分析物流系统规划实例分析1背景综述背景综述l美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。顺沿此方向美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。顺沿此方向的物流改进可以在两个层面进行，即在事业部层面供应链的全的物流改进可以在两个层面进行，即在事业部层面供应链的全面整合改进，或是在集团层面的物流整合。在事业部层面的全面整合改进，或是在集团层面的物流整合。在事业部层面的全面整合要首先以完善的物流运作为前提，长远来讲可带来产供面整合要首先以完善的物流运作为前提，长远来讲可带来产供销一体化等多项益处，但各事业部在物流上的重复投资很大，销一体化等多项益处，但各事业部在物流上的重复投资很大，
2、供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高在集团供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高在集团层面的整合通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物层面的整合通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务水平。综合比较来说，集团的物流系统规划现时的当务之急。水平。综合比较来说，集团的物流系统规划现时的当务之急。2物流系统规划目标与改进方案的实施物流系统规划目标与改进方案的实
3、施l在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务集团的物流中心将大多远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务集团的物流中心将大多数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留知道监督和管理数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留知道监督和管理作用，同时建立先进的物流规划和物流系统作用，同时建立先进的物流规划和物流系统中期：物流目标是仓储运输和中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合物流中心在集成的支持平台的全面整合物流中心在集成的IT系统支持下，
4、整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流公司，并培养储备专业物流人才公司，并培养储备专业物流人才近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服务为最重要前提新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行务为最重要前提新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范物流改进方案的实施，需要物流改进方案的实施，需要IT技术
5、系统的有力支持如各事业部建立分销技术系统的有力支持如各事业部建立分销资源规划系统（资源规划系统（DRP），），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控3目录目录1 1、美的物流现状、美的物流现状2 2、物流改进方案比较、物流改进
6、方案比较3 3、具体方案设计、具体方案设计4 4、支持方案的、支持方案的ITIT运作运作5 5、物流改进可带来的企业效益、物流改进可带来的企业效益4 1 1、美的物流现状、美的物流现状5考察分析美的物流管理的现状主要考察分析美的物流管理的现状主要从以下四个方面系统地展开从以下四个方面系统地展开分析企业物流管理组织的技能，交流分析企业物流管理组织的技能，交流能力，了解管理人员的岗位、职责和能力，了解管理人员的岗位、职责和表现，分析组织的结构，以了解企业表现，分析组织的结构，以了解企业是否有合适的组织及人力资源开始这是否有合适的组织及人力资源开始这方面的工作方面的工作分析现时物流管理的商业流程，这
7、方分析现时物流管理的商业流程，这方面将可以了解美的是否有促进业务的面将可以了解美的是否有促进业务的工作流程工作流程了解现时物流系统的结构与设施，分了解现时物流系统的结构与设施，分析其对业务开展的影响析其对业务开展的影响了解支持系统的信息系统，以及系统了解支持系统的信息系统，以及系统之间如何互相地集成和支持业务流程之间如何互相地集成和支持业务流程物流组织结构物流组织结构与职能划分与职能划分工作流程工作流程物流系统物流系统基础设施基础设施信息系统信息系统支持支持6物流组织结构与职能划分物流组织结构与职能划分 现现 状状普遍业务热情高，有团队精神普遍业务热情高，有团队精神管理人员对各自领域的专业管理
8、标准的理解参差不齐管理人员对各自领域的专业管理标准的理解参差不齐机构功能不同事业部存在差别，主要围绕业务需要变化机构功能不同事业部存在差别，主要围绕业务需要变化以保证灵活性以保证灵活性各事业部销售计划科职责为统一调配本事业部部产品的各事业部销售计划科职责为统一调配本事业部部产品的销售计划，库存调配与运输计划管理为主销售计划，库存调配与运输计划管理为主所有事业部外部仓库操作管理职责外包给第三方仓库管所有事业部外部仓库操作管理职责外包给第三方仓库管理，本部厂内仓由美的管理理，本部厂内仓由美的管理美的产品运输工作由第三方运输车队外包完成，不承担美的产品运输工作由第三方运输车队外包完成，不承担计划的职
9、责计划的职责外包仓库管理人员水平参差不齐，难以处理复杂的仓库外包仓库管理人员水平参差不齐，难以处理复杂的仓库管理职能管理职能事业部销售计划科学管理人员具有一定的仓储运输能力，事业部销售计划科学管理人员具有一定的仓储运输能力，但缺乏复杂的仓储计划管理能力，同时由于兼顾销售计但缺乏复杂的仓储计划管理能力，同时由于兼顾销售计划的协调，难以有充分的精力集中于仓储运输控制划的协调，难以有充分的精力集中于仓储运输控制区域仓库管理人员由集团管理人员选派，能相对提高仓区域仓库管理人员由集团管理人员选派，能相对提高仓库的管理水平，同时工作地点集中于仓库所在地直接监库的管理水平，同时工作地点集中于仓库所在地直接监
10、控，加强库存与服务水平控，加强库存与服务水平针对外包运输车队的管理二者差别不大针对外包运输车队的管理二者差别不大集集 团团各事业部各事业部国内营销公司国内营销公司区域仓库区域仓库集团财务部集团财务部计划管理科计划管理科计划计划储运储运厂内成品仓管厂内成品仓管现场管理现场管理外部仓管外部仓管外包运输外包运输车队管理车队管理外包仓库外包仓库管理管理物流管理物流管理人员数量人员数量空调事业部人空调事业部人家电一部人家电一部人家电二部人家电二部人7工作流程工作流程空调事空调事业部业部家电事家电事业部业部供应商供应商生产生产基地基地事业部本事业部本部仓库部仓库分公司分公司仓库仓库客户客户二级二级客户客户
11、其他零售渠道其他零售渠道家电专卖场家电专卖场大商场大商场供应商供应商生产生产基地基地事业部本事业部本部仓库部仓库分公司分公司仓库仓库客户客户二级二级客户客户其他零售渠道其他零售渠道家电专卖场家电专卖场大商场大商场区域仓库区域仓库目前美的集团各使用事业部均通过相当独立的后勤体系来覆盖市场目前美的集团各使用事业部均通过相当独立的后勤体系来覆盖市场8各部分职责与现状各部分职责与现状产品成品的总调剂仓库产品成品的总调剂仓库事业部产品的中转仓库，以保事业部产品的中转仓库，以保证满足灵活的市场需求变化，证满足灵活的市场需求变化，现时库存的中坚现时库存的中坚为各事业部及各邻近分公司提为各事业部及各邻近分公司
12、提供货物中转存放及产品品种调供货物中转存放及产品品种调剂的功能，也是季节性销售的剂的功能，也是季节性销售的储备储备为二级及最终零售客户的需要为二级及最终零售客户的需要而设的成品仓库而设的成品仓库内部根据分公司区域仓库的内部根据分公司区域仓库的要求进行成品库存调节要求进行成品库存调节根据客户的要求进行产品调配，根据客户的要求进行产品调配，发货发货产品暂时没有统一的集中成品仓库，不同事业产品暂时没有统一的集中成品仓库，不同事业部依赖不同的方法进行成品库存，有的以工部依赖不同的方法进行成品库存，有的以工厂库房为基地，有的外租仓库分散，造成提厂库房为基地，有的外租仓库分散，造成提货时间长，司机普遍反应
13、不满意，严重影响货时间长，司机普遍反应不满意，严重影响客户服务水平客户服务水平所有事业部分公司仓库为外租仓库，管理方式所有事业部分公司仓库为外租仓库，管理方式为外包方式，具体管理由外部仓库负责，管为外包方式，具体管理由外部仓库负责，管理水平低，产品安全性不够。同一客户需向理水平低，产品安全性不够。同一客户需向不同事业部的仓库提货，很不方便不同事业部的仓库提货，很不方便由集团管理，郑州区域仓库已运行近一年，现由集团管理，郑州区域仓库已运行近一年，现已推广至其他三个地区，仓库由大专以上企已推广至其他三个地区，仓库由大专以上企业内部人员进行全面管理，效果很好业内部人员进行全面管理，效果很好由于资金结
14、算方式，客户倾向于保持最低的成由于资金结算方式，客户倾向于保持最低的成本库存，需要时才向公司订货，集中于旺季本库存，需要时才向公司订货，集中于旺季之前之前缺乏明确的需求与配送计划系统，依靠经验值缺乏明确的需求与配送计划系统，依靠经验值决定二者之间的库存调节、运输工作全部外决定二者之间的库存调节、运输工作全部外包。无效的产品调拨时有发生，造成物流成包。无效的产品调拨时有发生，造成物流成本高，市场反应速度慢本高，市场反应速度慢由于行业惯例，常以客户自行提货为主，只有由于行业惯例，常以客户自行提货为主，只有整车形式才由本部送货上门整车形式才由本部送货上门事业部本部仓库事业部本部仓库事业部分公司事业部
15、分公司仓库仓库区域仓库区域仓库客户仓库客户仓库本部至分公司区本部至分公司区域仓库的配送域仓库的配送分公司区域仓库对分公司区域仓库对各客户的配送各客户的配送业务单元业务单元职责职责现状现状9主要业务流程现状主要业务流程现状事业部仓库大部分利用外包第三方服务，服务水平参差不事业部仓库大部分利用外包第三方服务，服务水平参差不齐齐由于第三方服务的不规范，公司货物的安全性存在隐患由于第三方服务的不规范，公司货物的安全性存在隐患各事业部对仓库管理部门职责划分不一各事业部对仓库管理部门职责划分不一以高库存水平换取提货时间相对灵活，但没有明确的库存以高库存水平换取提货时间相对灵活，但没有明确的库存政策，易造成
16、库存水平的无序性政策，易造成库存水平的无序性由于库存控制存在问题，部分事业部库存约为集团销售收由于库存控制存在问题，部分事业部库存约为集团销售收入的，有些更为，造成库存资金压力变大。入的，有些更为，造成库存资金压力变大。新产品推出速度又快，容易造成老产品的长期积压新产品推出速度又快，容易造成老产品的长期积压事业部现时都将运输管理全都外包，通过竞标形式的降低事业部现时都将运输管理全都外包，通过竞标形式的降低成本，比较规范成本，比较规范运输承运商众多，难以一一管理运输承运商众多，难以一一管理承运保险制度各事业部各有做法，有的运输公司甚至不买承运保险制度各事业部各有做法，有的运输公司甚至不买保险以至
17、公司受到损失保险以至公司受到损失基本业务流程的分析集中反映出流程的多样与不规范性基本业务流程的分析集中反映出流程的多样与不规范性传统的运输公司缺乏应有的传统的运输公司缺乏应有的IT支持，事业部只能靠传统方支持，事业部只能靠传统方式跟踪运输过程，与实际需要相差甚远式跟踪运输过程，与实际需要相差甚远仓储过程仓储过程配送运输管理配送运输管理库存管理库存管理流程流程现状现状10物流系统基础设施物流系统基础设施仓储设施仓储设施空调事业部家电一部家电二部空调事业部家电一部家电二部仓库分布省市仓库分布省市 省市省市 省市省市仓库数量仓库数量重复程度重复程度现现 状状仓储网络由各事业部独立决定，网络的设置缺仓
18、储网络由各事业部独立决定，网络的设置缺乏全国、全集团的统一考虑，选点过程较少考乏全国、全集团的统一考虑，选点过程较少考虑其他省份需要，时常造成某省库房空闲，邻虑其他省份需要，时常造成某省库房空闲，邻近省份严重不足，而且仓库之间调剂余额也难近省份严重不足，而且仓库之间调剂余额也难以实现，达不到整体规模效应，成本无法充分以实现，达不到整体规模效应，成本无法充分降低和提高服务水平降低和提高服务水平鉴于上述原因，集团已开始了全部仓库的统一鉴于上述原因，集团已开始了全部仓库的统一租赁过程，有效控制了成本租赁过程，有效控制了成本经销商反馈由于仓库地点分散，提货来回奔波，经销商反馈由于仓库地点分散，提货来回
19、奔波，单次提货成本增加，意见大单次提货成本增加，意见大各事业部对仓库与运输公司的设备、规模以及各事业部对仓库与运输公司的设备、规模以及技术基础的要求都没有明确的规定，部分利用技术基础的要求都没有明确的规定，部分利用专业商业储运中心，部分利用一般小仓库专业商业储运中心，部分利用一般小仓库分公司对仓库租赁面积决定作用由于缺乏标准分公司对仓库租赁面积决定作用由于缺乏标准化的管理方法，对原有仓库的利用是否合理、化的管理方法，对原有仓库的利用是否合理、是否足够没有较科学的判断方法，造成成本上是否足够没有较科学的判断方法，造成成本上升升各事业部现阶段都利用竞标方式决定中标运输各事业部现阶段都利用竞标方式决
20、定中标运输承运商承运商仓库与分公司所在地大部分不处于一处，在信仓库与分公司所在地大部分不处于一处，在信息系统未能有效支持的情况下，分公司财务及息系统未能有效支持的情况下，分公司财务及销售人员在旺季要将大量宝贵时间花在仓储、销售人员在旺季要将大量宝贵时间花在仓储、订单出货的辅助管理上，影响销售工作订单出货的辅助管理上，影响销售工作各分公司仓库由分公司经理代管，个别经理有各分公司仓库由分公司经理代管，个别经理有本位主义，当周边省份需要紧急供货时，有不本位主义，当周边省份需要紧急供货时，有不救急现象救急现象仓库面积仓库面积分布分布60-6000m2不等不等150-3800m2不等不等50-2000m
21、2不等不等各分公司仓库部分重叠，但管理分各分公司仓库部分重叠，但管理分属不同组织，无互相调配库位权力属不同组织，无互相调配库位权力运输外包运输外包公司数量公司数量11信息系统支持信息系统支持现状现状部分事业部正实施部分事业部正实施Oracle ERP，但只实现到但只实现到分公司分公司分公司与分公司仓库所在地大部分分离，仓库分公司与分公司仓库所在地大部分分离，仓库大部分没有与企业信息系统集成，分公司与总大部分没有与企业信息系统集成，分公司与总部难以准确了解库存情况，造成充分满足订单部难以准确了解库存情况，造成充分满足订单及库存调配的难度，导致缺货情况与部分品种及库存调配的难度，导致缺货情况与部分
22、品种调配失当的情况时有发生调配失当的情况时有发生分公司库存管理仍停留于库存清单水平，反应分公司库存管理仍停留于库存清单水平，反应速度大受影响，导致库存控制不及时速度大受影响，导致库存控制不及时在所有事业部仓库实现信息连接十分困难，主在所有事业部仓库实现信息连接十分困难，主要由于要由于仓库众多仓库众多 大小不一大小不一 部分严重缺乏技术条件如电信服务部分严重缺乏技术条件如电信服务 外包仓库管理水平低外包仓库管理水平低现阶段信息系统并不能全面支持物流下游的管现阶段信息系统并不能全面支持物流下游的管理，集中困难在于仓库布局的缺乏计划性及足理，集中困难在于仓库布局的缺乏计划性及足够的技术基础设施储备，
23、仓库的外包及相对管够的技术基础设施储备，仓库的外包及相对管理水平的差异也是无法充分利用企业现有信息理水平的差异也是无法充分利用企业现有信息系统的原因系统的原因集团总部集团总部事业部本部事业部本部事业部分公司事业部分公司业务员业务员事业部外包事业部外包运输车队运输车队客户客户事业部分事业部分公司仓库公司仓库网络连接网络连接网络连接网络连接传真与报表传真与报表传真与传真与报表报表传真与传真与报表报表传真与报表传真与报表电话，传真电话，传真与报表与报表12 2 2、物流改进方案比较、物流改进方案比较13通过对美的物流现状的考察，我们认为美的物流改进的方向是标准通过对美的物流现状的考察，我们认为美的物
24、流改进的方向是标准化、专业化、信息化化、专业化、信息化标准化标准化专业化专业化信息化信息化统一的运输管理标准统一的运输管理标准统一的仓库管理标准统一的仓库管理标准统一的仓储网络设计标准统一的仓储网络设计标准统一的库存管理标准统一的库存管理标准统一的服务供应商选择标准统一的服务供应商选择标准使用专业运输公司使用专业运输公司使用专业仓储公司使用专业仓储公司物流部门员工的知识专业化物流部门员工的知识专业化充分发挥充分发挥Oracle系统中物流管理模块功能系统中物流管理模块功能仓库管理需要有专业的仓储计算机系统仓库管理需要有专业的仓储计算机系统系统提供运输排期，拼车，跟踪等信息系统提供运输排期，拼车，
25、跟踪等信息各类信息做到良好的整合和接口各类信息做到良好的整合和接口美的物流改进方向美的物流改进方向14美的的物流运作达到标准化专业化信息化的方向可以在两个层面进美的的物流运作达到标准化专业化信息化的方向可以在两个层面进行改进行改进事业部层面的供应链整合事业部层面的供应链整合事业部事业部供应链供应链新产品新产品开发开发采购采购订单订单处理处理生产生产物流与物流与运输运输计划计划预测预测销售与销售与营销营销客户客户服务服务整合整合方法方法信息技术信息技术说明说明首先改进供应链下游，如物流环节，使客户更快首先改进供应链下游，如物流环节，使客户更快获得好处，再逐渐沿供应链中游与上游进行全面获得好处，再
26、逐渐沿供应链中游与上游进行全面整合。此工作在空调、家电一部、家电二部三个整合。此工作在空调、家电一部、家电二部三个事业部都需要全面、深入并以统一标准进行事业部都需要全面、深入并以统一标准进行集团层面的物流整合集团层面的物流整合事业部事业部整合整合方法方法空调部空调部家电一部家电一部家电二部家电二部营销公司营销公司营销公司营销公司营销公司营销公司储储运运储储运运储储运运厂内厂内成品成品仓库仓库外部外部仓库仓库厂内厂内成品成品仓库仓库厂内厂内成品成品仓库仓库外部外部仓库仓库外部外部仓库仓库集团物流公司集团物流公司说明说明只对供应链中的物流部分进行集团层面的整只对供应链中的物流部分进行集团层面的整合
27、，成立物流中心，通过逐渐完善的信息集合，成立物流中心，通过逐渐完善的信息集成手段为各事业部提供统一的仓储运输服务成手段为各事业部提供统一的仓储运输服务15在事业部整个供应链的全面整合比单个环节的改进更有效，但需要以各部门在事业部整个供应链的全面整合比单个环节的改进更有效，但需要以各部门的完善运作、跨部门的紧密合作为前提条件的完善运作、跨部门的紧密合作为前提条件新产品开发、采购、订单处理、生产、物流、计划预测、营销和客户服务等各部门功新产品开发、采购、订单处理、生产、物流、计划预测、营销和客户服务等各部门功能运作正常，管理水平较高，各部门单独提高、改善的空间小能运作正常，管理水平较高，各部门单独
28、提高、改善的空间小以上的完整供应链由一个实体（公司或事业部等）管理，可以行使权力并承担责任以上的完整供应链由一个实体（公司或事业部等）管理，可以行使权力并承担责任新产品开发流程拓展考虑到供应链中下游的生产、销售、客户等需要新产品开发流程拓展考虑到供应链中下游的生产、销售、客户等需要采购模式考虑到产品开发及生产的需求，并进行定期评估采购模式考虑到产品开发及生产的需求，并进行定期评估订单信息自动更新，可作为计划预测的依据订单信息自动更新，可作为计划预测的依据生产计划、销售计划、仓储计划、运输计划等高度集成生产计划、销售计划、仓储计划、运输计划等高度集成对物流配送环节的特别改进着重于用最低成本在合适
29、时间到达合适地点对物流配送环节的特别改进着重于用最低成本在合适时间到达合适地点销售预测综合考虑客户库存、促销活动、市场情况等以不断提高准确性销售预测综合考虑客户库存、促销活动、市场情况等以不断提高准确性高效运作的事业部高效运作的事业部更低的成本更低的成本更好的客户服务更好的客户服务紧密合作、高度协调的实体紧密合作、高度协调的实体事业部层面的供应链整合事业部层面的供应链整合前提条件前提条件整合内容举例整合内容举例整合结果整合结果16成功实施的事业部层面的供应链全面整合会给管理带来一个质的飞跃，成功实施的事业部层面的供应链全面整合会给管理带来一个质的飞跃，但重复投入很大但重复投入很大优点优点v整个
30、供应链的全面整合是管理概念整个供应链的全面整合是管理概念的操作的一个飞跃的操作的一个飞跃v进一步完善已成功运行的事业部体进一步完善已成功运行的事业部体制，支持事业部的活力和积极性制，支持事业部的活力和积极性v供应链由上至下的整合形成产、供、供应链由上至下的整合形成产、供、销一体化，将会对美的现在薄弱的销一体化，将会对美的现在薄弱的计划预测环节有最大的帮助计划预测环节有最大的帮助缺点缺点v供应链整合要在三个事业部分别重供应链整合要在三个事业部分别重复进行，设计、培训、实施、投资复进行，设计、培训、实施、投资等较大等较大v事业部供应链的各环节还都在管理事业部供应链的各环节还都在管理上有很多单独提高
31、、改进的机会，上有很多单独提高、改进的机会，基础较薄弱基础较薄弱v整个供应链的整合需要较高的管理整个供应链的整合需要较高的管理实施水平和良好的跨部门协作，现实施水平和良好的跨部门协作，现在的情况还不够成熟在的情况还不够成熟事业部层面的供应链整合事业部层面的供应链整合17在集团层面的整合专注于物流方面的改进，以规模优势取得低成本，在集团层面的整合专注于物流方面的改进，以规模优势取得低成本，高效率的客户服务水平高效率的客户服务水平物流改进是现在供应链各环节上比较迫切需要的物流改进是现在供应链各环节上比较迫切需要的仓储运输作为后勤服务可以在集团层面上统一规划执行，并且有助于仓储运输作为后勤服务可以在
32、集团层面上统一规划执行，并且有助于直接提高客户服务质量直接提高客户服务质量统一各事业部在本部和外部的仓储管理统一各事业部在本部和外部的仓储管理集中安排各事业部的运输集中安排各事业部的运输对第三方物流公司进行集中、公开、高效地招标对第三方物流公司进行集中、公开、高效地招标以规模优势赢得更低的物流成本以规模优势赢得更低的物流成本合理的仓储安排进一步提高客户服务水平合理的仓储安排进一步提高客户服务水平统一规范的物流管理和评估标准统一规范的物流管理和评估标准在物流远景规划、专业物流人才培养上倾注更多精力在物流远景规划、专业物流人才培养上倾注更多精力脱离了繁琐后勤事物的营销公司可以更专注于市场开拓脱离了
33、繁琐后勤事物的营销公司可以更专注于市场开拓集团层面的物流整合集团层面的物流整合前提条件前提条件整合内容举例整合内容举例整合结果整合结果18集团层面的物流整合需要事业部观念上的支持和工作上的合作集团层面的物流整合需要事业部观念上的支持和工作上的合作 优点优点v专注于物流问题的解决，专注于物流问题的解决，而不是过早跳跃到整个供而不是过早跳跃到整个供应链的整合上应链的整合上v合理发挥规模优势合理发挥规模优势v显著加强物流职能。除日显著加强物流职能。除日常仓储运输外，专职人员常仓储运输外，专职人员关注物流发展趋势，不断关注物流发展趋势，不断提高运作水平，完善信息提高运作水平，完善信息系统支持，并开发提
34、供物系统支持，并开发提供物流培训流培训缺点缺点v事业部有可能误解为权力被事业部有可能误解为权力被削弱，在感情和观念上需要削弱，在感情和观念上需要时间接受这种整合方法，并时间接受这种整合方法，并积极配合积极配合v整个供应链的全面整合如产整个供应链的全面整合如产供销一体化在事业部内仍可供销一体化在事业部内仍可以独立有效地进行，对事业以独立有效地进行，对事业部与物流中心的衔接合作要部与物流中心的衔接合作要求较高求较高集团层面的物流整合集团层面的物流整合19结合比较两个整合方法，集团层面物流整合应该是现状下的当务之急结合比较两个整合方法，集团层面物流整合应该是现状下的当务之急方案比较方案比较实施时间实
35、施时间复杂性复杂性所需的知识技能所需的知识技能所需投入所需投入物流效果物流效果整个供应链效果整个供应链效果整个供应链的全面整合分为多个内容，而物流整合则只着重于仓储运整个供应链的全面整合分为多个内容，而物流整合则只着重于仓储运输输全面的供应链整合会使供应链由上到下紧密联结，高效运转，整体提全面的供应链整合会使供应链由上到下紧密联结，高效运转，整体提高内部各方面的管理水平高内部各方面的管理水平集团的物流整合专注于仓储运输管理，首先提高对客户的服务水平集团的物流整合专注于仓储运输管理，首先提高对客户的服务水平三个事业部的人员、资金、精力等投入这个大于一个物流中心的统筹三个事业部的人员、资金、精力等
36、投入这个大于一个物流中心的统筹工作工作事业部供应链整合需要很强的跨部门领导能力，员工合作精神，特别事业部供应链整合需要很强的跨部门领导能力，员工合作精神，特别是在各项整合流程上的实际经验和知识，而物流整合以原有物流基础是在各项整合流程上的实际经验和知识，而物流整合以原有物流基础资源为依据，可在很大程度上借鉴成功的第三方的物流公司的帮助资源为依据，可在很大程度上借鉴成功的第三方的物流公司的帮助整个供应链的成功整合需要经过流程讨论、试操作及跨部门小组的整个供应链的成功整合需要经过流程讨论、试操作及跨部门小组的不断合作改善，至少三年时间。而集团的物流整合在已有的基础上不断合作改善，至少三年时间。而集
37、团的物流整合在已有的基础上一年以内可以完全良好地运作一年以内可以完全良好地运作事业部层面的事业部层面的供应链整合供应链整合集团层面的物集团层面的物流整合流整合综合综合总的来说，物流改善应是供应链整合的前提，也较易实施执总的来说，物流改善应是供应链整合的前提，也较易实施执行。集团层面的物流整合可以直接提高客户服务水平，避免行。集团层面的物流整合可以直接提高客户服务水平，避免重复投资，发挥规模优势，降低物流成本，统一物流管理，重复投资，发挥规模优势，降低物流成本，统一物流管理，直接支持服务于事业部迅猛发展的销售业务。直接支持服务于事业部迅猛发展的销售业务。最高程度最高程度最低程度最低程度20 3
38、3、具体方案设计、具体方案设计21物流运作是直接影响销售的命脉，制定面向最终物流目标分步走的物流运作是直接影响销售的命脉，制定面向最终物流目标分步走的物流方案较为合理物流方案较为合理物流方案内容物流方案内容整合目标整合目标整合策略整合策略物流组织结构及职责物流组织结构及职责物流业务流程物流业务流程物流评估绩效指标物流评估绩效指标美的物流目标美的物流目标标准化标准化专业化专业化信息化信息化近期计划近期计划远期计划远期计划中期计划中期计划22远期（年始）远期（年始）l以高效高质，低成本和先以高效高质，低成本和先进的信息技术支持提供同进的信息技术支持提供同行业最佳的客户物流服务行业最佳的客户物流服务
39、专业化充分利用成熟的第三方物专业化充分利用成熟的第三方物流公司，将大多数操作性事务委托流公司，将大多数操作性事务委托专业公司去做，美的保留指导、监专业公司去做，美的保留指导、监控、管理作用控、管理作用先进的物流规划。针对物流和零售先进的物流规划。针对物流和零售发展趋势，如电子商务、现代零售发展趋势，如电子商务、现代零售业态的飞速发展等，探讨实践美的业态的飞速发展等，探讨实践美的应对策略和方案应对策略和方案集团集团IT系统发展成为供应链整合的系统发展成为供应链整合的坚实基础。在物流完善的情况下，坚实基础。在物流完善的情况下，依重要次序，开始相关环节的供应依重要次序，开始相关环节的供应链整合，如计
40、划预测衔接、客户服链整合，如计划预测衔接、客户服务衔接等务衔接等近期（现在至年）近期（现在至年）l在保证事业部销售的前提在保证事业部销售的前提下，成立物流中心，初步下，成立物流中心，初步改善整合现物流环节中不改善整合现物流环节中不合理方面，并为远期物流合理方面，并为远期物流发展作准备发展作准备平稳过渡。以满足事业部所有日常平稳过渡。以满足事业部所有日常销售的仓储运输要求为最高目标销售的仓储运输要求为最高目标仓储整合。开始进行本部和外部仓仓储整合。开始进行本部和外部仓库的全面整合，并合理设计全国的库的全面整合，并合理设计全国的仓储网络仓储网络与第三方物流公司的集中业务联系。与第三方物流公司的集中
41、业务联系。在不改变刚签定的物流合同的情况在不改变刚签定的物流合同的情况下，统一开展与第三方物流公司的下，统一开展与第三方物流公司的业务，实现统一标准管理业务，实现统一标准管理物流业务流程及规范的标准化。制物流业务流程及规范的标准化。制定流程、规章、职责大等定流程、规章、职责大等集团层面的物流整合要设立循序渐进的战略目标，方案设计将围绕战略目标展开集团层面的物流整合要设立循序渐进的战略目标，方案设计将围绕战略目标展开中期（年始）中期（年始）n以统一的物流管理与集成以统一的物流管理与集成的的IT支持平台为事业部提支持平台为事业部提供更快、更好、更便宜的供更快、更好、更便宜的物流服务物流服务物流的全
42、面整合集成化。包括发货物流的全面整合集成化。包括发货运输计划整合，和仓储整合运输计划整合，和仓储整合集中招标管理第三方物流公司。对集中招标管理第三方物流公司。对物流公司进行统一招标管理、评估物流公司进行统一招标管理、评估及合同签订及合同签订集成的集成的IT系统实施应用。系统实施应用。IT系统支系统支持事业部各自的库存补货计划自动持事业部各自的库存补货计划自动化，并支持物流中心根据不同的发化，并支持物流中心根据不同的发货计划指定运输计划。物流中心与货计划指定运输计划。物流中心与主要第三方物流公司实现系统连接主要第三方物流公司实现系统连接远期准备。培养储备物流人才，制远期准备。培养储备物流人才，制
43、定专业物流培训计划。定专业物流培训计划。集团层面的物流整合目标及策略集团层面的物流整合目标及策略物流物流目标目标物流物流整合整合策略策略23物流中心着重于仓库运输的日常工作，发展方向则是完全下放具体物流操作物流中心着重于仓库运输的日常工作，发展方向则是完全下放具体物流操作调整整合仓库网络调整整合仓库网络对仓库日常运作监督知道对仓库日常运作监督知道制定仓库管理标准并定期评估制定仓库管理标准并定期评估办理与仓库有关的结算办理与仓库有关的结算整合各事业部的发货计划，组织发货整合各事业部的发货计划，组织发货处理日常运输单据处理日常运输单据进行运输跟踪进行运输跟踪办理运输结算手续办理运输结算手续第三方物
44、流公司的招标、管理、评估第三方物流公司的招标、管理、评估物流运作管理规范及流程修订物流运作管理规范及流程修订信息技术系统支持信息技术系统支持将仓库管理、运输管理及具体运作将仓库管理、运输管理及具体运作全权下放到少数几个优秀的全权下放到少数几个优秀的物流公司，物流中心只负责物流公司，物流中心只负责日常的协调监督日常的协调监督物流规范及流程改进物流规范及流程改进物流趋势分析物流趋势分析物流管理信息化、网络化物流管理信息化、网络化电子商务等的策划与实施电子商务等的策划与实施职责：规划管理规划管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理物流规划物流规划第三方物流公司管理第三方物流公司管理职责：职责：物流中心物
45、流中心物流中心物流中心物流物流规划规划物流物流规划规划运输运输管理管理仓库仓库管理管理计划计划单证单证跟踪跟踪中期中期第三方物流公第三方物流公司管理司管理仓储公司仓储公司管理管理运输公司运输公司管理管理远期远期组织结构组织结构24新成立的物流中心以各事业部原有物流人员与操作流程为基础，并分别运作新成立的物流中心以各事业部原有物流人员与操作流程为基础，并分别运作以保证与现在工作的的连续性以保证与现在工作的的连续性说明说明l仓库管理进行全面的整合，包括统一租赁、管理、监控等。仓库管理进行全面的整合，包括统一租赁、管理、监控等。l在不具备整合的在不具备整合的IT系统支持下，各事业部物流人员仍按照原有
46、流程执系统支持下，各事业部物流人员仍按照原有流程执行发货运输。发货计划也暂时不整合。行发货运输。发货计划也暂时不整合。近期物流中心组织结构近期物流中心组织结构物流中心物流中心空调运输科空调运输科小家电运输科小家电运输科仓库仓库管理管理物流物流规划规划计划计划单证单证跟踪跟踪计划计划单证单证跟踪跟踪25物流中心的组织定位是行政上隶属集团，业务上服务于事业部物流中心的组织定位是行政上隶属集团，业务上服务于事业部说明说明l三个事业部的销售计划科仍保留销三个事业部的销售计划科仍保留销售计划、库存调配和发货计划的人售计划、库存调配和发货计划的人员和只能，并各自定制发货计划员和只能，并各自定制发货计划l各
47、事业部的储运人员调到物流中心各事业部的储运人员调到物流中心运输科，逐步发展为合理整合三个运输科，逐步发展为合理整合三个事业部的发货计划，并安排物流公事业部的发货计划，并安排物流公司进行运输司进行运输l各事业部的仓库管理人员调到物流各事业部的仓库管理人员调到物流中心仓库管理科，进行仓库整合管中心仓库管理科，进行仓库整合管理工作理工作l在行政关系上，物流中心向集团主在行政关系上，物流中心向集团主管董事汇报管董事汇报l随着物流中心的发展成熟，物流中随着物流中心的发展成熟，物流中心可以帮助各事业部销售计划科实心可以帮助各事业部销售计划科实施施DRP功能，从根本上提高库存功能，从根本上提高库存管理、配货
48、计划、发货计划的功能管理、配货计划、发货计划的功能物流中心相邻的组织关系物流中心相邻的组织关系销售计划科销售计划科销售计划科销售计划科销售计划科销售计划科家电二部家电二部家电一部家电一部空调事业部空调事业部集团物流集团物流IT财务财务物流中心物流中心第三方物第三方物流公司流公司第三方物第三方物流公司流公司第三方物第三方物流公司流公司业务关系业务关系行政关系行政关系26具体操作上，发货流程维持不变，但运输计划的整合和产品库的整合将具体操作上，发货流程维持不变，但运输计划的整合和产品库的整合将提高效率，降低成本，满足客户要求提高效率，降低成本，满足客户要求说明说明l第三方物流公司或自提客户到整合的
49、仓库提货而不用去多个仓库，显著提高效率及客户服务水平第三方物流公司或自提客户到整合的仓库提货而不用去多个仓库，显著提高效率及客户服务水平l物流中心的运输管理科通过逐渐整合三个事业部的发货要求合理安排，降低成本物流中心的运输管理科通过逐渐整合三个事业部的发货要求合理安排，降低成本l专业仓储运输管理提高产品安全性专业仓储运输管理提高产品安全性l发货流程对于事业部来说没有变化，也没有增加中间环节发货流程对于事业部来说没有变化，也没有增加中间环节物流中心的业务流程发货物流中心的业务流程发货销售财务核实销售财务核实销售财务核实销售财务核实销售财务核实销售财务核实空调部计划科空调部计划科家电一部计划科家电
50、一部计划科家电二部计划科家电二部计划科物流中物流中心运输心运输管理科管理科第三方物第三方物流公司流公司第三方物第三方物流公司流公司第三方物第三方物流公司流公司整合的整合的成品库成品库外部外部仓库仓库客客户户客户客户订单订单客户客户订单订单客户客户订单订单发货要求发货要求发货要求发货要求发货要求发货要求整合整合的运的运输计输计划划提单提单运输运输发货发货27运费结算直接由物流中心与财务部完成，简化了原有的结算手续运费结算直接由物流中心与财务部完成，简化了原有的结算手续说明说明l所有的运输仓储协议都由物流中心签定，但每年仓储运输商的选择由事业部参与决定所有的运输仓储协议都由物流中心签定，但每年仓储