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1、第三第三讲讲 培培训计训计划划培训目标的确定第一节培训计划的制定第二节补补充：充：计计划的要素划的要素 前提目标 目的战略责任时间表范围预算措施 第一第一节节 培培训训目目标标的制定的制定一、培训需求的来源二、培训需求分析的内容三、培训需求分析的方法一、培一、培训训需求的来源需求的来源组织的要求工作的要求员工的现实状况“理想状态”与“现实状态”的差别培训需求替代方案二、培二、培训训需求分析的内容需求分析的内容组织层面的分析内容工作层面的分析内容 人员层面的分析内容 1、组织层组织层面的分析内容面的分析内容组织目标 组织特征 组织所处的环境 组织资源 2、工作、工作层层面的分析内容面的分析内容
2、一般工作分析 特殊工作分析 3、人、人员层员层面的分析内容面的分析内容 员工的知识结构 员工的专业背景 员工的技能 员工的态度、价值观 员工个性分析 员工能力分析 员工的年龄结构 三、三、培训需求分析的方法培训需求分析的方法访谈法关键事件法观察法绩效分析法经验预计法头脑风暴法工作分析法专项测评表1、访谈访谈法（定法（定义义）是指通过与被访谈者进行面对面的交谈来获取培训需求信息的方法 1、访谈访谈法（法（访谈访谈前的准前的准备备）确定访谈的目标 准备全面的访谈提纲 创造融洽的、相互信任的访谈气氛。1、访谈访谈法（法（访谈访谈的技巧的技巧）封闭式提问 开放式提问 鼓励 释意 概述 2、关、关键键事
3、件法事件法关键事件：对组织目标和绩效起关键性积极或消极作用的事件。确定原则：工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件。分分类类关键事件记录法关键事件访谈法注意事注意事项项制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体对记录进行定期的分析，明确员工的能力或知识方面的缺陷以确定培训需求3、观观察法察法通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据的一种方法 观观察法察法应应注意的几个注意的几个问题问题 进行现场观察时，应不能干扰工作者的正常工作，应注意隐蔽 观察者应了解被观察者的工作 观察须有重点 观察法适应范围有限 第二第二节节 培培训计训计划的制定划的制定 一、一、计计划的划的类别类别 长期培训计划 年度培训计划 短期课程计划 二、培二、培训计训计划划应应包含的内容和步包含的内容和步骤骤 确立训练目的 设计培训计划的大纲及期限 草拟训练课程表 设计学习形式 培训组织工作的分工及资源的具体使用 制订控制措施 决定评估方法 培训活动计划过程中的注意事项 三、培三、培训训活活动计动计划划过过程中的注意事程中的注意事项项注意投入与效益产生的分析 寻求获取高层管理层对培训的支持 直线管理层对培训计划制定的参与