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1、银行大堂经理助理实习心得(精选5篇)银行大堂经理助理实习心得(精选5篇) 作为大堂经理要对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待,特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来。下面小编给大家带来银行大堂经理助理实习心得，希望大家宠爱! 银行大堂经理助理实习心得（精选篇1） 在光大银行实习的六个月中，我学习了柜员的基本技能，通过了总行的柜员考试;经受了基层支行的打磨，体验到了做柜员的不易。在零售条线实习期间，我乐观参加到了零售部的各项工作中，全面细致的学习了零售大资产、大负债、大综合的各项业务。现将具体实习状况总结如下： 1、私人银行中心 通过“双录”检查，我充分
2、了解了理财、保险、基金、券商等理财产品的特征特性，如何防范风险与合规销售;在外出处理客户投诉的过程中，我学习到了如何与客户有效沟通，消退误会，从而建立信任;通过整理产品台账，让我对保险、私募、信托等代销产品有了更清晰精确的熟识。 2、财宝中心 在理财产品的同业调研中，我暗访了邮储银行，华夏银行，徽商银行和中国银行，在实地考察中比较了他行与我行理财产品的优势与不足，和其他管培生共同完成了13家银行理财产品的市场调查报告。在梳理指标数据的过程中，我了解了各经营网点的指标完成状况与次年指标下达的依据和方法，调整方案与奖罚条例等。 3、个贷和贷后中心 在个贷和贷后中心的实习中，我帮忙整理个贷合同，进行
3、贷后资料的审查，关心设计个贷宣扬海报，对个贷审批流程和风险把控有了全面的认知。 4、综合管理和社区中心 在综合管理中心，我帮忙核算各项财务数据，参与理财宣扬海报与折页设计，整理报销单据和凭证等多项工作。在社区中心，我参与了两天的社区银行座谈会，了解了明星社区支行的营销策略与管理方法;此外，我还整理了各经营网点宣扬活动数据，丰富而好玩的各项活动拉近了光大银行与客户的距离，也让客户对光大有了一份归属感。 银行大堂经理助理实习心得（精选篇2） 首先描述一下我的工作岗位及要求：上班时间是早上八点钟到下午五点半，中间休息两个小时;上班地点是永川区棠城公园右方;工作单位是重庆农村商业银行棠城分理处;实习岗
4、位是大堂经理;工作要求，一是必需穿制服上班(白衬衣+黑色裙子+黑色高跟鞋)，二是尽量不要坐着，尽量不接打电话，三是禁止吃零食，四是提前三特别钟到达上班地点，做好预备工作;工作内容有，一是引导客户，二是业务解说 三是客户投诉处理;工作组同事有蒋主任，赵主任，华姐，玲玲，陈燕，黄果(校友)，陈老师(保安叔叔)以及我。 实习第一天的上午我主要是生疏单位上的一些规章制度，工作要求，服务态度等;中午休息两个小时，下班之后我还刚刚可以吃到学校最终的餐点，上午，屁股坐疼了，下午，脚站疼了。让我对工作产生了恐惊，由于我是直接面对人群的，所以用的最多的就是嘴巴。可是我今日怎么都不想开口，总觉得站在门边笑呵呵地对
5、来人说“欢迎光临重庆农商行” “请慢走”让我觉得自己很尴尬的，后来，特殊亲和的蒋主任就过来跟我说，让我不要不好意思，不要怕，她说她以前才开头上班的时候也是觉得不好意思，让我放开胆子，虽然有时候会发生很不如人意的事，但是我们不能转变别人，只能转变自己。并且要把自己的工作做好，别人没有素养，我们不能也没有素养，所以我迎接客户和欢送客户是必需要做的。 由于第一天上班没有预备制服。下班之后立即就去买，才发觉好贵呀，我一个月的工资才几百呀，我的心呀，滴哒滴哒的流血呀，不过没关系，人家说投资大才有成效，呵呵，只能这样劝慰了。明天 早早的起床上班吧。一个月的实习。很快就会过去的，加油! 20_年7月11号，
6、一天又过去了，时间过去的比以前快了些，可是心却照旧疼，脚也照旧痛。今日有个客户把身份证落下了，柜员甲叫我去叫住，我先没听明白，过了一会，脑子反应过来了，立即跑出门，去追客店，嘿嘿，我追到的回来的时候，柜员甲告知我：“刘梦，你还跑得多快耶!”我笑笑，回想了一下过程，好像是挺快的好傻呀，穿个高跟鞋，还能让人说我跑得快，我可能是内心想发泄一下吧!然后回到我的位置上，保安叔叔又对我说：“你跑得还多快耶!”我都不好意思了，其他的照旧如故! 通过这次的实习，我学到了： 一、别人没有素养，我不能没有素养这样就会自然而然的散发出一种气质。 二、微笑服务即使是假装，也会让人觉得亲切。 三、勤勤恳恳做事会让领导对
7、你微笑点头。 四、不仅是头脑反应要快，而且四肢反应也要快这样会让人觉得你这个人做人机灵 五、确定要有目标由于有目标才有进步。 我发觉做到这些的人通常会简洁使人接受，简洁与人沟通，才能从别人那里得到阅历。 银行大堂经理助理实习心得（精选篇3） 在银行实习期间，学习柜员之间日常交接的对账是必不行少的。除了检查现金账是否全都，还要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等。柜员之间的对账也很程序化。一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。友爱的读者， 作为报告的开头，我想介绍一下工行的一些基本状况。中国工商银行是四大国有商业银行之一，分支机构超过2万家。它是中国最大的拥有资产的商业银行
8、。截至20_年底，其总资产接近5.3万亿元，占中国银行业金融机构总资产的近五分之一。而因此，在完成会计部门的实习后，我还去了国际部进行了一次短暂的实习，以便对银行的核心业务有更全面的了解。 在会计事务所实习期间，主要学习了综合业务处理系统，生疏了银行的会计科目，基本把握了系统的记账和复核操作，能够独立办理同城交易、证券清算和外汇核算。通过阅读、询问和动手操作，对会计部门的主要工作有了比较系统的了解，尤其是支票和汇票。实习前只从书本上学到它的基本概念，对真钞没有具体的了解。现在对验票结算的流程有了大致的了解。在国际部实习期间，边做边学，发觉大部分学问都是国际结算学学的。我要做的就是生疏各种票据，
9、把握它们在国际贸易中的作用，关怀和指导客户填写和审核票据。实习期间有教学领导，有银行员工的关心，有自己的努力，感觉收益不小。 这次实习让我从学校纯粹的理论学习，进入了一个实践中学习的环境。我一进入岗位，就意识到是时候约束一下同学时代的野性了。没有规章是做不成正方形的。这家银行虽然内部氛围和谐，没有老式的束缚，但毕竟是一家处理资金的机构。这需要严格的纪律和详细的规章，所以我应当严格要求自己，这样我不仅可以遵守银行的规章，而且对自己更有利。以下是我一个多月的实习经受： 首先，在工行_县支行短短一个月的实习，让我转变了很大的想法。以前在学校学习学问的时候，老师总是往我脑子里灌学问，但是他们根本没有那
10、么猛烈的求知欲，大部分都是被逼着学的。但是我在这里实习真的很感动，我的学问太差，银行员工的学习氛围很浓，无形中给了我求知的欲望。 这里的每个人都在抓紧时间学习，这让我很佩服。给我一种特别想融入他们的感觉。这将是我将来生活的一大进步。只有坚持学习新学问，才能提升自己，这里就有这样的氛围。同时，这次实习也给我供应了不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动教学变成了主动学习;脱离死记硬背的模式，转而通过实践学习，提高理解、创新和推理的力气。把握自学的方法，这些方法的改进对生活会有好处。我觉得这难得的两个月让我真正了解了工作学习的基本规律。 其次，在为期一个月的实习中，我深深体会到团队合作的重要性。
11、我记得我在工行独立工作了两周，没有第一次那么紧急了。那天银行业务很多，系统太忙，电脑运行缓慢。900块钱的取款有一笔已经发生了，但是发票打印不出来，查流水成功。主管确认业务已成功，但发票需人工补齐。但是到了晚上，在我滚账的时候，发觉少了900块钱。当我再次查看流水时，发觉900元的提现还在路上。但当时主管也确认成功了，可能是由于系统不好，电脑自动充值，所以才会消逝这种状况。幸运的是，客户的账户在我们银行开立。同事帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元。当时真的很感谢银行的每一个同事，也意识到团队合作真的很重要。总之，这次实习整合了各方面的学问，为我以后的工作和生活铺就了一片奇妙的景
12、象。我觉得这个变化是质的飞跃。 现在实习结束了，工行县支行的领导和同事也确定了我的成果。我对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。在和银行员工相处的过程中，我也学会了待人处事的态度和方式。银行员工很真诚。虽然他们和我一样大，也有比我小几岁的，但是我感觉他们成熟了，有很多值得学习的地方。这个月是我用钱买不到的机会。我从工作、学习和生活中学到了很多。这两个月不是白来的。假如有时间，希望能再有一次这样的实习机会。诚意感谢工行_县支行的各位。我不会辜负你的期望，以后会做得更好。 银行大堂经理助理实习心得（精选篇4） 转瞬间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在中国工商银行_支行实
13、习，担当大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们供应了确定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很急躁的给他们讲解关怀他们在机器上操作。 在银行实习的这几天，不仅让我学
14、到了确定的学问，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经受银行中的每一天日常，这是我以往十几年同同学涯所不曾体验过的，平常的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和气可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是特殊急躁，细致的为顾客讲解业务，由于每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会由于是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热忱的迎上去询问并取
15、号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老伴侣见面一样，嘘寒问暖，许多老人都很信任和宠爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提示顾客留意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了确定的学问，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客供应便利。同样，在银行中也遇到了许多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急迫的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。许多顾客都是很和气可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的赐予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要关怀，他们往
16、往对银行业务及操作不了解，我们更应当怀有急躁。 快要结束实习的那几天，正直新年，许多银行都推出了存钱的优待活动。有些别的银行的活动优待程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开头相应的增加其优待程度，试图挽回或留住自己的顾客。的确，保留以及拓展客户资源是特别必要的，由于这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。 银行大堂经理助理实习心得（精选篇5） 时间总是悄无声息，一转瞬的功夫，已经在银行实习了快两个月了。可以说，感受特殊多。 记得刚开头实习时，被分在了营销部。走进办公室的第一感觉是空旷，一个偌大的办公室竟然没人，
17、后来知道大家都出去跑业务了。来了营销部后，唐总支配我们每个实习生跟一个小组学习。我其次天就跟着何姐出去跑业务了。跑了几天后，彻底转变了我对营销部的看法。我原本以为银行营销部应当很轻松的，会有很多客户自己上门。但事实却相反，需要自己在酷热的天气下，在外面一家一家企业的跑。在跑业务的过程中，我也深感自己业务学问储备的不足。何姐他们跟客户谈论的很多产品和业务，自己根本就不明白，深知自己还有太多东西要学。 在营销部实习了半个月后，我又去了营业部连续实习。开头时，我们都站前台，引导客户填资料，办业务。在这个过程中，特殊感谢几位大堂对我们的指导，让我们了解并学会了一些银行的基本业务。接着，我们就是每天练技
18、能(数钞票、打字和打传票)。刚开头练时，我真觉得自己的手怎会如此的笨拙。五分钟7把钞票，对我来说，就是不行能完成的任务。但是，技能不达标怎么上岗呢?于是，自己硬着头皮练着。渐渐地，自己的技能水平有了明显的提升。尽管离达标还有很远的距离，但我深知滴水石穿的道理，只要自己坚持每天练习，终会有达标的一天。 仔细想想这段实习的所感所得：第一，就是银行的工作还是蛮辛苦的。每天都会很劳碌，真正的早出晚归。每天尽管累，但也充实。其次，营销对银行来说特殊重要。只有良好的业绩做支撑，我们银行才能健康地持续地进展壮大。而自己在这方面欠缺特殊多，营销力气不足，还需要学习很多营销技巧，要勇于向客户营销，提升自己的营销力气。其次，在银行工作确定要认真细致。哪怕一点小疏忽都可能酿成大错。 关于将来，其实自己还是会有些茫然。但我会不断告知自己： 第一，不要放弃学习的力气，永久保持猛烈的求知欲望，永久保持一颗上进的心，努力生疏并学好银行各项业务，为以后的工作打下深厚的基础。 其次，不管在什么部门、什么岗位上，都确定要尽心尽责，努力把自己的工作做到最好。10