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1、 科技有限公司年度质量管理体系改进计划 编号：*科技有限公司 2023年质量体系改良规划 编制： 审核： 批准： 2023-01-05公布 2023-01-05实施*科技有限公司 2023年度质量治理体系改良规划 公司所属各部门： 为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和效劳质量，增加顾客满足度，确保质量治理体系有效运行和持续改良，特制订本年度质量治理体系改良规划。 一、总要求(见下表) 序号 规划 工程 实施要求 完成时间 部门与责任人 备注 1通过GJB 第三方审核 加强供方治理 加强监造人员工作治理 产品状态标识治理 说明：1、1项由治理者代表进展考核; 2、第2、3、4项由质保
2、部进展考核; 3、考核不合格将通报批判、且与年终奖挂钩。 通过考核证明 a)质量治理体系的符合性; b)持续改良质量治理体系的有效性。 二、改良方向 1、过程的监视和测量，产品实现过程的监视和测量; 2、加强潜在供方治理; 3、加强监造人员质量信息传递工作; 4、产品标识状态治理; 本文章版权归原与原出处全部，由-物业经理人-为您编辑整理。 三、改良措施 1、各部门均应实施过程的监视和测量治理，监视检查质量目标的完成状况;相关部门实施产品实现的监视和测量; 2、年终对供方评价进展再确认; 3、质量监造人员每周四按时提交监造周报; 4、确保产品实现过程中状态完好，标识状态完整、精确; 四、责任部
3、门 1、各部门负责监视和测量过程的归口治理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量治理体系的持续改良; 2、核电部负责供方评价和动态治理; 3、核电部负责监造人员的日常治理，质保部负责监造信息的收集; 4、质保部负责做好产品实现过程的各种状态标识; 五、检查考核 年内由公司治理者代表和质保部组织相关部门责任人对以上改良规划进展跟踪检查、考核。 篇2：烟草年质量治理体系工作报告 烟草2023年质量治理体系工作报告 各位领导、各位同仁： 根据会议要求，下面我做2023年度市局(公司)质量治理体系建立工作报告，报告分为两个局部。 第一局部 2023年质量治理体系运行状况 20
4、23年，市局(公司)根据国家局、省局的统一部署安排，以国家局质量治理体系“突出应用、突出创新、突出解决企业治理中存在的问题”为指导思想，围绕“五化”要求的总体目标，将质量治理体系建立作为提升治理水平的有力抓手，企业根底治理平台进一步得到夯实，根底治理水平得到有效提升。 一、2023年企业质量目标完成状况 1.卷烟销售规划完成率100% 2023年全市销售卷烟106482箱，完成销售规划的101.22%，完成质量目标。 2.电话订货过失率0.2以下 2023年全市电话订货接单数397071，错单数12，电话订货过失率仅0.01，完成质量目标。 3.打码到条精确率99.8%以上 2023年全市卷烟
5、销售打码到条精确率100%，完成质量目标。 4.卷烟破损率小于0.01 2023年全年卷烟破损率0.004，完成质量目标。 5.烟叶平均亩产量130-160kg/亩 由于今年烟叶生产过程遭受低温、干旱等不利气候影响，全市烟叶亩产水平普遍有所下降，平均亩产为121kg/亩; 6.烟叶合同规划种植率100%;收购合同履约率90%以上，销售合同履约率95%以上 2023年全市烟叶生产签订合同33418份，签订面积38.63万亩，签订产量106.05万担。经监察科、专卖科等相关部门开展合同专项检查，未发觉没有签订合同的烟农和签订合同未种烟的空合同，烟叶合同规划种植率100%，完成质量目标; 合同履约率
6、：收购合同履约率74.28%(因受严峻自然灾难的影响，造成烟叶减产)，销售合同履约率100%，完成质量目标。 7.烟叶收购上中等烟比例90%以上 2023年全年烟叶收购上中等烟比例88.74%，与目标相差1.26个百分点，主要缘由在于烟叶受灾造成的质量下降。 8.烟叶生产关键技术潮湿育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤掩盖率80%以上 2023年度全市推广潮湿育苗41.7万亩、揭膜培土33.33万亩、密集式烤房烘烤40万亩，每项技术掩盖率分别为100%、80%和96%;完成质量目标。 9.CB-1总量占全市烟叶总量70%以上 2023年，全市CB-1实际收购量为80.3万担，占烟叶总量的79.3%。
7、完成质量目标。 10.客户满足度92%以上 烟叶部门：对烟叶质量的满足度96.58%，对烟叶调工作的满足度100%，综合满足度100%，完成质量目标。 卷烟营销部门：12月份聘请市统计局对全区10%卷烟零售客户进展入户调查，零售客户对效劳工作的总体满足度到达91.9%，完成质量目标。 卷烟物流：客户满足度95.63%，完成质量目标。 11.内管预警处理总数10%以上 2023年专卖部门1-12月份全区特别信息处理共8040起，处理率为15%，完成质量目标。 12.客户投诉处理率100%，回访率95%以上;投诉处理满足率85%以上 2023年全市共接客户投诉12起，处理12起，处理率100%，回
8、访率100%，投诉处理满足率100%，完成质量目标。 13.安全责任九个零，一个掌握 2023年未发生安全事故，完成质量目标。 14.固定资产帐实相符率98%以上 2023年国有资产保值增值率到达108.97%，完成质量目标。 以上14项质量目标的设定能够充分反映企业提高效劳质量、满意客户愿望的要求，具有较强的可操作性。公司通过年度绩效 考核模式，落实质量目标到责任部门，并以千分制考核方式来监视、落实目标的完成状况。 二、质量治理体系运行的相宜性 公司质量治理体系的建立与运行立足于企业实际状况及进展的要求，表达了本企业的特点。市局(公司)“严谨、卓越、和谐”的质量方针表达了企业的经营宗旨与承诺
9、，符合企业当前的定位和需求，是14项质量目标的框架和根底。坚持严谨，就是要更加注意企业根底治理工作，持续优化业务流程、标准内部治理、提高效劳质量;追求卓越，就是要全面推动技术创新、治理创新和效劳创新，努力提高水平，全面提升效率;营造和谐，就是要通过持续改良，丰富品牌内涵，提升核心价值，塑造优质高效的外部和谐气氛。 三、质量治理体系运行的充分性 市局(公司)质量治理体系特殊突出了领导作用、全员参加以及以顾客为关注焦点的原则。2023年，开展了治理体系治理评审会议，最高治理者对体系运行总体状况进展了评价，并就相关问题及要求明确了意见。通过开展“两审核、三个一、四负责”的基层单位体系运行模式，最大程
10、度的激发了基层单位及员工参加体系建立工作的积极性与主动性。实行聘请第三方进展客户满足度调查、有效处理客户投诉等方式，提升了效劳质量和水平。通过开展文件评审，整理与补充了一批作业指导书与规章制度， 确保各岗位人员的职责、工作流程、工作标准与标准得到明确和统一。通过每半年一次的顾客满足度调查，对反应的意见准时进展整改，弥补治理中的漏洞和缺乏。同时，企业内部沟通渠道顺畅，记录真实精确，数据信息传到达位，有效保证了行业效劳质量及体系运行质量。 四、质量治理体系运行的有效性 为保证质量治理体系的不断完善，市局(公司)通过数据分析、订正和预防措施、内部审核、治理评审，不断地查找问题和解决问题，使质量治理体
11、体系持续满意内、外部环境的变化。2023年公司按规划进展了1次内审，并在年底承受了省局(公司)的沟通检查，涵盖了市局全部科室及部份县级局。在内审*检查出问题30项，较去年内审削减了9项，体系运行持续改良工作初见成效。省局沟通检查中，发觉问题28项。内审及沟通检查完毕后，由体系办牵头，催促各部门各单位对发觉的业务类问题进展整改，形成了内审整改报告及质量治理体系省局沟通检查问题整改报告。内审的筹划、实施、不符合项整改状况和审核过程均能满意质量治理体系的要求，内部审核实施有效并具有独立性，能涵盖标准所涉及的要素。总体而言，市局(公司)的质量治理体系根本能按GB/T190012023标准要求、法律法规
12、及其它要求运行，各个部门能有效地运行质量治理体系，使质量治理体系和实际工作结合起来，两者相辅相成、相互促进。 篇3：工程部质量治理体系运行报告 一、 依据公司的现状及部门的特点，编制了工程部的体系文件。体系文件根本上函盖了部门管辖范围。通过一段时间的运行实施，在目前状况下，部门所制定的质量目标根本上是与公司的总目标相符合的，对公司的质量方针有肯定的支持性，能够适应总的目标的要求，同时，工程部的目标也根本上能够满意顾客的需求，随着业务范围的不断扩大，在当前环境下顾客的期望值的不断提高，在近一段时期，也能与顾客的需求和环境相匹配。 二、 依据文件的要求，使本部门的文件能够正常执行，形成了质量记录，
13、总体来讲，所形成的质量记录还是比拟完备的，没有消失大的漏洞，但随着管辖区域的增大，设施设备的增加，新的质量记录在不断增加，由于对新的设备设施的状况还须进一步的深入了解，所形成的质量记录在某些方面需要完善，一是，有利于工作的顺当完成；二是、更好地了解设备的运行状态，有利于设备的维护，供应更好地效劳。三、 从目前来讲，对外委工程的掌握还是比拟有效的，对每一供方，都作了客观的评价，从中选出适宜我方的合格的供方，在确保质量目标的实现上，具有肯定的支持性。四、 为了确保设备设施的完好性，并使之处于一个良好的运行状态，制定了必要的设备设施的治理规程，系统地规定了操作设备的留意事项，设备的保养制度，以及维护
14、措施，对于特别的设备设施根据规定进展定期检测。五、 监视测量装置的治理，依据设备设施的重要程度，分类进展相应的检测和检查，对于危急性较大的监视装置，到相关部门进展定期检测，对于不太关键的监视装置，定时巡察，发觉问题准时更换。六、 新的楼宇的接收验收中，根据系统的不同，专业的不同分类进展检查，并依据制定的接收验收文件分列记录，然后转给进展商工程部和施工单位，运行效果较好的，开发商赐予了大量的支持与帮助，现在已有局部业主入住，没有因我部门的缘由引起业主的不满。七、 在新的楼宇接收中，有局部业主对室内的装饰有一些改动，由于在事先制定了装饰治理方面的具体规定，再加上各专业人员对装饰的房间进展检查，因此未发觉有破坏大厦构造的现象发生，也未给其它业主造成任何损失，在装饰治理上是比拟胜利的，说明装饰治理方法的制定于实施是相吻合的。八、 客户效劳部定期对入户的修理进展各种形式的回访，通过信息的反应，顾客对我们的效劳是认同的，对员工的效劳态度和效劳质量比拟满足，对于特约效劳的收费标准也较认可，认为我们还是以效劳为主收费为辅总体来讲，我们所制定的文件以及局部质量目标是比拟相宜的，对公司的总的方针、目标具有肯定的支持性，公司所制定的目标、方针也比拟适合我们企业的状况，有利于公司的进展。 编制人：*2023116