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1、 的前台个人工作总结范文集合5篇一、日常工作状况 我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比拟琐碎简洁的事情，但是要把它们都做好，还是需要许多技巧与细心。 1、 仔细接听来电，把来电内容精确无误的传达给对方，以免耽搁事 2、 准时收发快递，让大家都能够准时拿到快递的物品，提高工作效率 3、 收发传真的时候留意对方有没有收到，字迹是否能够看清 4、 发快递的时候留意地址，顺丰是否能到，如不能到要准时用其它快递发往。 5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物
2、流车辆，统一送去加粉和修理；技术部需要用蒸馏水，负责准时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，准时联系售后技术，尽快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想方法解决。 6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清晰的地方找到本人核对，在进展统计与汇 总，最终提交。期初觉得 到月末之后核对起来比拟困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。 7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进展编号后返回，然后我再 进展页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于大家查找。 8、 新员工 9
3、、 帮助聘请 10、 办公用品 11、 固定资产 员工活动 公司群维护 二、工作中的缺乏 1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提示我，说明 我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定精确无误再提交。肯定要避开同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些 2、 考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后需要改良，先多想想，在做事， 以便更好的完成工作。 3、 与领导准时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知 道工作进度状况，以便安排接下来的工作。 三、总结 在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮忙、也是由于他
4、们、我才会渐渐成长、学会了很多东西，今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。 前台个人工作总结 篇2 我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了劳碌而充实的20xx年我们迎来了崭新而又布满盼望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参与优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也表达了大家对我在工作力量上的确定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，感谢大家! 由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的熟悉到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的典范，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充
5、分的信任。我正是这样做着，渐渐地积存细节阅历，毫无保存地运用到我的工作当中，并提高自身的治理水平。 作为会馆的一员，我用百分百的热忱和周到的效劳换来客人满足的微笑。虽然我的工作很一般，但我从不由于它一般而放弃追求。由于我每天都在帮忙别人，来宾从我这里得到满足的效劳，我也从来宾满足的眼神中得到了满意，找到欢乐。 作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品治理方面我时刻遵循会馆的宗旨节省开支，掌握好本钱。为节省费用，掌握好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我常常提示前厅部每一位同事用使用过一面的白纸
6、来复 印内部用资料。我看到前台的欢送卡一次性使用特别的铺张，就主动向经理提出对回收的较新的欢送卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月准时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。 给位领导：今日假如我竞选上了优秀员工，我会很快乐，但不会傲慢，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。假如我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。 前台领班个人工作总结(二) 对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。有了对其重要性的熟悉，所以
7、我们肯定要仔细做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。 一，像全部其他的效劳行业一样 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应效劳，在效劳中对客所要用的语言等。 二，留意形象 前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三，前台业务学问的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李存放，接送机信息的
8、查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便! 四，前台英语一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和稳固。也学到了许多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。
9、通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加!编辑教师为大家整理了前台领班年度工作总结，盼望对大家有所帮忙。 前台个人工作总结 篇3 一、在实践中学习，努力适应工作。 作为文员这份工作的新人，刚加进公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟习了前台的工作内容还有公司各个局部的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的寻常事务要仔细认真，对待同事要虚
10、心真诚等等。 二、主要工作： 1.完成局部交办的事项： 以下：每月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每月初统计纸张用量和电话记录交给企管主管留底汇报，尽可能做到节约公司资源;思想汇报专题每月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;和登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公装备物料(纸张、色带和墨盒)的领料单。 2.完成寻常的正常管辖范围内的工作： 以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸题目;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;和对一楼走廊通道和样品参观室的门户治理。 3.讯息处理和工作记录： 以下：过滤
11、来电和接收信息准时转接给所需局部;留意传真内容准时转达给上级;和记录来往供应商和常常使用联络方的联系方式，仔细做到一眼就可以看到所需资料。 4.来访客人通报及接待; 以下：事前放好手纸、厕纸，和会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会放工。若休息时间临时有客来访或任局部有事所需，也会尽快赶到接待帮助。和帮助应聘事宜。 前台个人工作总结 篇4 时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作
12、任务。 一、日常工作内容 1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高了工作效率； 2、来访人员接待及指引，协作了人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息； 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好了考勤补充记录； 5、记录每天的值日状况，并做好了前台以及贵宾室的清洁； 6、每天9：3010：00开启大屏，并检查其使用，若消失故障，立即联系相关人员修理； 7、做好了总经理、董事长办公
13、室的清洁； 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员； 9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水；会议时要准时添加茶水；会议完毕后做好会议室的清洁； 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。 三、对自己的建议 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司
14、的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时精确地答复来访者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高了自己的效劳质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反应。 5、加强了礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目
15、标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！ 前台个人工作总结 篇5 时间总是转瞬即逝，在xx公司工作半年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将上半年的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应了
16、工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的上半年也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习了公司企业文化，提升了自我 参加到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，
17、活力，创新”这十个字的的精华，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展了自己的学问面，不断完善了自己 在上半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比拟专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！