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1、 社会药店见习心得体会总结药店社会实践心得体会(四篇)关于社会药店见习心得体会总结一 很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限职责公司录用了，我之所以会选择去那里是由于同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比拟好，并且在那里我能够学到许多学问来充实自我。同仁堂连锁药店有限职责公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限职责公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限职责公司刘家窑药店工作，主要是协作出纳完成日常结算工作。
2、 同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和许多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班顶峰，来药店买药的人许多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟识出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照看我，教我怎样干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信念。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜爱工作，甚至有了打退堂鼓的心思，由于是自我不情愿做的事情，并且又应对那么多新人新事，应对着那么多生疏的眼睛，看着外面卖药师傅们的谈论纷纷，我真的不知如何是好，很为难。但又想想，工作就是这样，不要由于自我不喜爱这份工作或是用自我的心情来应对
3、工作，这样永久都做不好，我下定决心必需要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳学问，为自我以后的人生铺好道路。 工作的前几天，我渐渐学会了怎样用系统软件，由于全部连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，由于每一天总部都会有新消息告知各门店，仅有和总部通讯，才能准时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开头学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，仔细核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比方说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字
4、头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自我留存的小票应按字头放好，以便每一天晚上的结账。还有就是刷卡，必需要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保存好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开头正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发觉，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比拟敏捷。我也觉得寻常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的学问自我还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作 几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自我真正开头做的时候，
5、就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，仅有自我亲自动手做起来，才算是领悟，才算是彻底明白。 实习两个月后，我根本上把握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费力了，我协作着师傅每一天做好出纳的日常工作，对出纳的熟悉也有了进一步的提高。它的步骤根本上是这样的：(1)每一天早晨打盘点表，交给各柜组进展实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每一天根本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，假如自我门店还有什么别的交代事
6、项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要仔细，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也表达了作为财会工的严谨性。 在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品学问，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的学问很浅显，是一门很深的学问。同仁堂的药是很出名的，其中以大蜜丸最为普遍，最出名的固然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，
7、中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种珍贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很出名。要想卖药卖知名堂也是很不简单的，除了具备药师资非常，还要有必需的阅历。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些学问。有时药店来货了，我也会帮助理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的熟悉。 在三个月的实习中，我学到了许多东西，同时也学到了许多做人的道理，变得成熟了许多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜爱我，我也很喜爱她们，在休息之余和她们谈天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞
8、，真是快乐极了，我越来越喜爱自我的工作了，我也越来越愿意干，每一天心境都很好，为我加大了不少工作的动力。 时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限职责公司木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂全部连锁药店里的药店，并且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流淌人口很大，是个很不错的地价。 开店初期，真是很累，除了验货外，我自我还要去办理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每一天都在外面跑，自我办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有
9、方法，焦急是没有用的，只能渐渐来。又是应对一个新的环境，新的同事和新的经理， 但这次有所不一样，由于这次是我正式独立上岗。对于这些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不一样一，这是需要相互磨合的。经过一个多月后，我的工作根本上走上了正轨，但仍旧会消失不会的问题，我会请教别人，并加以牢记。我对于备用金的治理和自我库存现金的治理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清楚明白。并受到了经理的认可与好评。 在同仁堂工作已经4个多月了，我熟悉了不少的新奇事物，熟悉了许多好朋友，虽然仍处于实习中，但我已经把自我融入在了
10、这个大团体中，我为自我是同仁堂的一员而感到傲慢与骄傲。我也在这四个月中懂得了不少道理：要仔细踏实地做好自我应做的事情。自我所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作的严谨态度。也要具备作为财会人员的根本道德标准和高尚的节操。单位的钱要保管好，并且要有规律的进展清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实仔细，不能一心二用，更不能有什么幸运心理。 做事要有始有终。每一天工作很忙，但心不能急躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并准时作好记录。 敬重师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自我大，他们阅历比我多，见识也比我多，自我更应当去敬重他们
11、，并且有问题准时请教，从中自我也能够获得许多阅历。 在同仁堂木樨园药店工作中，我也有许多困惑，每一天都会有不一样的问题消失，比方预算外怎样去报销，员工餐费明细表怎样做，支票怎样填;协配的来货票怎样去换票等。遇到这些问题，我会请教别的店有阅历的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮助我，急躁给我讲解。 同时，在工作时，我也发觉了药店存在的许多缺乏。 销售小票书写不标准。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必需要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍旧没有留意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑消失“未出”情景。 来货时分工应明确。每次来货时，全部员
12、工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应当确立验收员，把每个人应当做的工作分好，这样才不会消失药品漏数或重数现象，节省了许多时间。 新开门店办理各事项应由公司办公室出人伴随。对于新开的药店来说，办理各种证照是首要的事情。连锁药店属于分支机构，在_时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应协作门店完成各种证件的预备与整理，尤其是在开立对公银行时更应当由办公室出面伴随门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比拟欠缺，既不一样意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很顺当，耽搁了时间，永久处于被动局面。所以，我期望在今后
13、开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢 针对这些缺乏，我会准时去订正，并且在适当的情景下向领导反映，以便使工作正常进展，便利于大家。 在工作的这几个月中，我的确挺思念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每一天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一齐玩。而此刻却不一样了，是为了生活而工作，有的东西想躲避也躲避不了，由于这就是社会。此刻想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我以往上过会计根底课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，此刻也考了会计从业资格证书。这些对于此刻的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺当进展，又在工作中发觉自
14、我的缺乏，从而提高自我的专业技能。我期望学校应当多增加一些实操课程，加强学生们的动手本领，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费力，积存更多的阅历，为走向社会打下坚实地根底。还应当加强学生们沟通本领，在工作时，与生疏人打交道的次数会许多，说话的方式，言谈举止的留意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言沟通课程，增加学生们的沟通本领。 “炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢省物力”这句话永久牢记在我心中，我深深地体会到了从这两句话中迸发出来的博大精深!它不仅仅表达是一种精神，更表达的是一种坚韧的永不磨灭的生命力! 我的人生道路才刚刚开头，路还很长，需要自我去踏实地走好每一步，我
15、会牢记同仁堂的精神，并时刻提示自我要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人! 关于社会药店见习心得体会总结二 大学的生活完毕了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。完毕了在校时的欢声笑语，完毕了上课时的活泼气氛，更加思念的还是同住了三年的舍友们，我们已经整理好了全部细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。 11月22日，我们各奔东西了，开头了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是简单的，工作很不好找。 很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是由于同
16、仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比拟好，而且在那里我可以学到许多学问来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是协作出纳完成日常结算工作。 同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和许多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班顶峰，来药店买药
17、的人许多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟识出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照看我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信念。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜爱工作，甚至有了打退堂鼓的心思，由于是自己不情愿做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多生疏的眼睛，看着外面卖药师傅们的谈论纷纷，我真的不知如何是好，很为难。但又想想，工作就是这样，不要由于自己不喜爱这份工作或是用自己的心情来面对工作，这样永久都做不好，我下定决心肯定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳学问，为自己以后的人生铺好道路。 工作的前几天，我渐渐学会了怎么用系统软件，由于全部连锁药
18、店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，由于每天总部都会有新消息告知各门店，只有和总部通讯，才能准时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开头学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，仔细核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比方说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，肯定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行
19、存根和商户存根保存好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开头正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发觉，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比拟敏捷。我也觉得寻常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的学问自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开头做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领悟，才算是彻底明白。 实习两个月后，我根本上把握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进
20、一步的体会和理解，并且工作不是那么费力了，我协作着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的熟悉也有了进一步的提高。它的步骤根本上是这样的：(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进展实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每天根本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，假如自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就
21、是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要仔细，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也表达了作为财会工的严谨性。 在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品学问，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的学问很浅显，是一门很深的学问。同仁堂的药是很出名的，其中以大蜜丸最为普遍，最出名的固然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种珍贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很出名。要想卖药卖知名堂也是很不简单的，除了具备药师资非常，还要有肯定的阅历。在饮片方面，要取得中药
22、调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些学问。有时药店来货了，我也会帮助理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的熟悉。 在三个月的实习中，我学到了许多东西，同时也学到了许多做人的道理，变得成熟了许多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜爱我，我也很喜爱她们，在休息之余和她们谈天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是快乐极了，我越来越喜爱自己的工作了，我也越来越愿意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。 时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司
23、木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂全部连锁药店里最大的药店，而且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流淌人口很大，是个很不错的地价。 开店初期，真是很累，除了验货外，我自己还要去办理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有方法，焦急是没有用的，只能渐渐来。又是面对一个新的环境，新的同事和新的经理，但这次有所不同，由于这次是我正式独立上岗。对于这些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不
24、同一，这是需要相互磨合的。经过一个多月后，我的工作根本上走上了正轨，但仍旧会消失不会的问题，我会请教别人，并加以牢记。我对于备用金的治理和自己库存现金的治理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清楚明白。并受到了经理的认可与好评。 在同仁堂工作已经4个多月了，我熟悉了不少的新奇事物，熟悉了许多好朋友，虽然仍处于实习中，但我已经把自己融入在了这个大集体中，我为自己是同仁堂的一员而感到傲慢与骄傲。我也在这四个月中懂得了不少道理： 要仔细踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作的严谨态度。也要具
25、备作为财会人员的根本道德标准和高尚的节操。单位的钱要保管好，并且要有规律的进展清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实仔细，不能一心二用，更不能有什么幸运心理。 做事要有始有终。每天工作很忙，但心不能急躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并准时作好记录。 敬重师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自己大，他们阅历比我多，见识也比我多，自己更应当去敬重他们，并且有问题准时请教，从中自己也可以获得许多阅历。 在同仁堂木樨园药店工作中，我也有许多困惑，每天都会有不同的问题消失，比方预算外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填;协配的
26、来货票怎样去换票等。遇到这些问题，我会请教别的店有阅历的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮忙我，急躁给我讲解。 同时，在工作时，我也发觉了药店存在的许多缺乏。 销售小票书写不标准。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必需要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍旧没有留意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑消失“未出”状况。 来货时分工应明确。每次来货时，全部员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应当确立验收员，把每个人应当做的工作分好，这样才不会消失药品漏数或重数现象，节省了许多时间。 新开门店办理各事项应由公司办公室
27、出人伴随。对于新开的药店来说，办理各种证照是首要的事情。连锁药店属于分支机构，在办-理-证-件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应协作门店完成各种证件的预备与整理，尤其是在开立对公银行时更应当由办公室出面伴随门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比拟欠缺，既不同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很顺当，耽搁了时间，永久处于被动局面。所以，我盼望在今后开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢? 针对这些缺乏，我会准时去订正，并且在适当的状况下向领导反映，以便使工作正常进展，便利于大家。
28、 在工作的这几个月中，我的确挺思念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作，有的东西想躲避也躲避不了，由于这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我曾经上过会计根底课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。这些对于现在的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺当进展，又在工作中发觉自己的缺乏，从而提高自己的专业技能。我盼望学校应当多增加一些实操课程，加强学生们的动手力量，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费力，积存更多的阅历，为走向社会打下坚实
29、地基矗还应当加强学生们沟通力量，在工作时，与生疏人打交道的次数会许多，说话的方式，言谈举止的留意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言沟通课程，增加学生们的沟通力量。 “炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢省物力”这句话永久牢记在我心中，我深深地体会到了从这两句话中迸发出来的博大精深!它不仅表达是一种精神，更表达的是一种坚韧的永不磨灭的生命力! 我的人生道路才刚刚开头，路还很长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记同仁堂的精神，并时刻提示自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人! 关于社会药店见习心得体会总结三 7月1日31日，我在西门药店中医馆进展了为期一
30、个月的实践熬炼。虽然只有短短一个月，但是对药理学问、为人处事和经营治理等方面的熟悉都有了必需的提高。 药理学问有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的时机是比拟少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，因此，对中药进展根本的药理学问学习和药物实体熟悉是非常必要的。从生活上而言，寻常的小痛小病能够自行处理，而且中药的药性比拟温柔，没有西药那么大的副作用；从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能辨别一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必需的熟悉；能看懂一局部药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋
31、的药物都能打算；对于药物的包裹也有必需的技术娴熟度。 为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进展必需的沟通。对中医馆而言，顾客群比拟大，但是年龄特征比拟明显，大局部是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以务必对他们多一份急躁、多一点关怀、多一些爱心。另外，也要区分对待患有某些共性病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有卑视的心理，但由于其所患病症的特别性，往往伴随消失一些突发性大事，我们需要对其多加关注。突发大事其实非常能熬炼一个人的随机应变潜力，但是务必把握原则。拿药店来说，就务必坚持顾客第一的原则。比方由于工作人员的估
32、量错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好遇到药店停水，这位患者非常生气，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。 治理阅历有所积存。在经营治理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是务必的，由于经营的是药材，关系病人的安康，甚至生命，所以不能有丝毫过失。进货，有特地的正规渠道（萧山医药公司）；验货，由资深的老药师带着仓库部门人员对每一袋进店的药品进展形、味、色的严格审核；出货，由一套电脑系统掌握，每次出货都需要登记，并在每个星期一进展盘仓。在撮药时，经
33、理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的过失。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都务必牢记这一点。比方，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发觉自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发觉该患者药量比拟多、数额比拟大，都共性跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满足的回去。由此，我得到启发：有时候，一点小利是缺乏挂齿的，像西门药店这样名声洪亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。 但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和
34、收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮番安排操作，共性是刷医保的人员，许多时候是谁有空就去。因此，我推举各班次就应明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避开因人员流淌频繁，交接班时交代不清晰而发生错误；避开代刷医保而产生的职责不清现象；削减员工常常需要帮助加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进展，由于即使是刷医保和收银工作也需要必需的药理学问。 在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细治理，开放合作，诚信进展”的现代化科学治理理念，让我信任，万丰是我们社会新人熬炼潜力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我进展的最正确平台。 首先总牢固习的动机
35、与概况。作为一名连锁药店公司的财务人员，而且是全国排行第三的实力派连锁药店，去了解基层运作是很有必要的。我实习的地点是新开张不久的龙津西店。第一天上的是早班，早上8点之前就得到达，这天店长不在，就跟着店员们一起打理店里的一些简洁事务。实习其次天，店长驻店，安排我上行政班，也就上下午跟了两个班的人一起上班，相对轻松的一天。比照发觉，两个班的同事都很积极努力，不甘落后。班长熊平很仔细负责，起到到头典范的作用，实习第三天也就是最终一天的门店实习，由于熊平与小方休假，我连续上早班，所以工作量最大的也就是第三天。 其次总牢固习所得。门店实习的收获是丰富的。由于是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使
36、命感便油然而生。许多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也熟悉处处方药与非处方药的不同与禁忌以及精确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想，对于经济条件不大好又常来光临的老人，我们会努力向其推举效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我熟悉到极大的急躁和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满意其特别的要求。尽管顾客购置的额度不大，我们的效劳态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的效劳质量。对于病情比拟严峻的顾客，我们要慎重推举药物，并建议其
37、到医院或门诊就诊。而对于购置额度大，购置珍贵药材的顾客，就尽量向其推举令其满足的药品，并且赐予最大的优待以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜对待不同的客人。 最终也是最重要的，总牢固习的主要目的，这次实习主要目的是了解收银的工作，以便利知悉财务部门统计门店营业收入的详细来源。门店的营业收入主要就是销售药物的所得，主要就是通过收银机读取药品条码，由系统记忆，到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行，并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对，无误后，将累计十天的汇总票据交与财务部。平常店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录，以确保账实相对。
38、 关于社会药店见习心得体会总结四 营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感.等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂，。 营业员以微笑效劳为主题 我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的
39、上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” 、 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。 观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢? 察颜观色 通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。 1、观看动作。顾客是匆忙忙
40、忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是屡次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进展观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购置珍贵药品;衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。 摸索推举 通过向顾
41、客推举一、两件药品，观看顾客的反响，就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在认真观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客: “这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先任凭看看。”药店营业员:“假设您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购置
42、需要的线索。所以，药店营业员肯定要认真观看顾客的举动，再加上适当的询问和推举，就会较快地把握顾客的需要了。 第三篇：药店营业员工作小结 *年*月*日，我很荣幸参加药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展现和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下: 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感
43、觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。