《电商实训总结报告4篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商实训总结报告4篇.doc（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 电商实训总结报告4篇一、实习概述 在参与学校10月底安排的聘请会，并经受了面试后，我胜利的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习时机。虽然算不上正式的员工，但我依旧会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己呈现出来！ 我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严峻的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不行谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看
2、到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开头努力的融入该集体，盼望能以自己的绵薄之力帮忙公司抓住机遇，战胜挑战。 我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简洁的职位，我并没有小看这个职位的作用。我信任客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在肯定程度上打算着店铺的胜利与否，虽然我没有太多的客服阅历，但我抱着一颗效劳他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是17年9月新成立的，产品的详情图方面有许多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有排列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，
3、从而帮忙优化我们店铺的珍宝详情图；此外，还有查找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。 二、实习过程 在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开头上班的几天，尤为担忧自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮忙，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去答复客户。但在经过几天的讨论学习之后，我发觉自己慢慢了解了空气净化器的各个 方面，并正渐渐地融入到这个
4、公司当中。 在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生冲突，如何去对待这个冲突并解决冲突值得我们深思，而我始终坚信中庸之道“和为贵”。就拿清扫办公室来说，老板要求大家轮番清扫，每天都要清扫，而有的同事可能由于个人缘由，一周只清扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能由于他不清扫，我也跟着不去清扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的稚嫩行为。他不清扫卫生，我要清扫的更加洁净，才能让办公室看上去更干净。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。 在生活方面，由于公司接近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空拂过，震
5、耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲乏。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，其次天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我最终渐渐地跟上了新工作的节奏，渐渐地适应了新的工作环境。 熟识的疲乏让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参与了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报处处，帮前来参展
6、的展商们填写资料并发放组委会供应的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在效劳台为有问题的选购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不喧闹，恨自己不能离开岗位也去参观。 一次短暂的志愿者效劳活动让我深刻熟悉到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的胜利，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人胜利的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开头我也没想到，一个短短5天的展会，前期预备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发觉要
7、经营好一家天猫店也不是一件简洁的事，前期预备必不行少，过程更为枯燥劳碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。 下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。 首先，对自己的产品要熟识。比方说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿；再比方卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢！在工作期间有遇到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧？我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在
8、的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动！ 其次，既然是为他人效劳的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态打算了我们的言行举止，我们的态度，我们的打算。换言之，心态打算成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去效劳于买家，就几乎能打算这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延长至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家效劳的，那么他自然而然地会感觉到你的热忱，你良好的效劳态度和工作的热忱，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才情愿购置我们的产
9、品，才有可能再来光临我们的店铺。假如我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。 最终，效劳他人固然要懂得换位思索，将心比心。在效劳于买家的时候这点也是特别重要，无论是在售前，售中，售后都要留意常常去站在买家的角度去思索一下，假如我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能；假如我们是买家，假如我选择了这些产品，我会有哪些担忧的，怕质量问题，还是怕售后效劳不到位等等状况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦遇到了一个问题单的客户，我们更要换位思索，将心比心去效
10、劳于他，比方说有个买家很生气，心情很感动，这个时候我们更要冷静，要急躁去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我效劳态度的不满。但是假设我当时能够换个角度想想假如是我遇到这样的 问题，我会怎么样？这样换位思索之后我的心情就会安静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮忙买家解决问题。 三、总结 通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学学问的稳固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定差距的，并且需要进一步的再学习。 通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，更是对实际工
11、作有了一个新的开头。顶岗实习每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 通过此次顶岗实习，我深刻的熟悉到了自身存在的缺乏。士气分为俩种，一种是冲动的。士气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出；另一种是了解的士气，所以说，了解之后还坚信，才是坚决。我坚信我将布满其次种士气来克制自己的缺乏。 四、致谢 光阴飞逝，时不待我，好像方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的！回想顶岗实习的三个月，短暂而美妙，这必将是我学生生涯与工作生涯最珍贵的财宝。 感谢学校领导
12、给了我这次实战体验的时机；感谢公司老板信任我，给我供应了实习的地点；感谢同事给我莫大的支持和帮忙，让能够在最短的时间适应工作的环境；感谢实习教师金丽静，积极的提示我们提交实习周记，不厌其烦的批改实习周记，催促我们仔细完成实习报告。在以后的工作中，我会不断学习，不断完善、提高自己，必将不辜负各位教师的栽培与培育！ 电商实训总结报告4篇2 公司介绍：青岛x有限公司是一家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的根底上，开头涉足经济信息效劳领域，20xx年A股市场经受的一年多的调整，目前处于历史的低位，已具备将孕育牛市的根底。已在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场 一、实习内容：
13、1、实习岗位：x有限公司 2、实习工作职责： （1）先对昨天的交易订单进展表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进展结算。 （2）每天都要对产品进展更新，由于我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要准时的去上架，更新，下架。 （3）每天要在仓库进展盘点，以确保货物数量充分，不产生缺货的现象。 （4）每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进展商品描述以及报价。业务员 二、实习结果： 经过这一段时间的实习，清晰地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通沟通，使自己的英语力量得到了很大的熬炼。 在工作中学到了许多技巧，同时也学到了许多与人沟通和沟通的手段
14、，主要表现在以下几个方面： （一）上架技巧 搜寻结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推举商品”。其中的剩余时间=珍宝有效期（当前时间公布时间） Ebay会依据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越简单让买家就越简单看到。同时还要考虑到买家 在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：0011：30、15：3017：30和19：3021：30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推举时机，在以后新品上架过程中建议根据如下方法上架商品。 究竟主要市场是在国外，时差问题也是至关
15、重要的，但是扫瞄的顶峰期不管是国内还是国外都是全都的，只要设定好了时间自动上传就可以了。 （二）买卖沟通 1、学会敬重，要从内心深处敬重客户。外国人对于敬重是特别注意的， 2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱谈天沟通，发觉客户的优点，用最美妙的语言赞美对方。 4、学会急躁。这一点说的轻松，做起来还真难。 5、换位思索，恳切待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问：“我真的做到了吗？假如真能站在顾客角度，您就会发觉有许多不能理解的都理解了，有许多不能承受的要求也承受了 6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的许多纠纷缘起于卖家的隐瞒 7、热忱如火，持之以恒。卖家真正的热忱不是在成交前，而是成交
16、之后。买家购置之前，卖家对买家热忱，购置之后，还能保持原有的热忱。把每个客人当成朋友，那么您的热忱是不会先多后少的。 8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种便利的工具准时的沟通，主要通过Email进展沟通存在时间长，时差等弊端。 （三）应对买家的讨价还价 1、对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满意。 2、证明价格是合理的 无论出于什么缘由，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必需证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品在设计、质量、
17、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当严密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购置产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。 总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会信任购置是值得的。 4、讨价还价要分阶段进展 外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进展磋商，对于我们来说不能一下子把价格降究竟线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以连续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就承受了。 6、讨价还价不是可有可无 像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，究竟
18、有没有必要呢？固然有必要。 首先，买家会信任我们说的都是实在话，他的确买了廉价货。同时也让买家信任我们的态度是很仔细的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没方法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。 我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了廉价，从而产生一种满意感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满意感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危急 7、不要一开头就亮底牌 有的电商不讲究价格策略，洽谈一开头就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够廉价的吧！” 其他电商的这种做法其胜利率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买
19、家是不会信任我们的最低报价的。这样一来，你懊悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请信任我吧！”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。 8、如何应付讨价还价型买家 在买家产中，的确有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占廉价不如说成心戏弄人。即使你告知他了最低价格，他仍要求降价。应付这类买家，我们一开头必需狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满意了。 有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度非常有限，每一次降的要更少一点。 三、实习体会
20、经过这次实习，我对将来布满了美妙的向往，在将来的日子，我将努力做到以下几点： （一）连续学习，不断提升理论素养。 在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用 （二）努力实践，自觉进展角色转化。 “理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一
21、个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，学生时代可以自己选择交往的”对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种。种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的”转换。 （三）提高工作积极性和主动性 呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深入实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续制造更多的价值。 （四）正确的态度 对于自己的这份工作，制造出跟多的价
22、值才可以是利益最大化，对于公司而言，每一个职务都有每一个职务的价值所在，作为业务员，提高产品的销量就是使命，虽然我现在还只是一个实习生，距离一个成熟的业务员还有肯定的距离，对于工作保持着一颗积极的状态，积极的行动起来，多去积极地了解公司的产品，多去积极地学习业务的操作流程，才能一步一步的走到一名优秀的业务员的位置，我信任，只要努力勤恳积极地去付出，总会有不小的收获的，对于我来说，这就是实习最重要的意义所在吧。 电商实训总结报告4篇3 跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍旧是一个炎热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开头了大学生涯中重要的一课校外实习。 20
23、xx年7月xx日，我们完毕期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到xx集团，开头了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。20xx年8月28日，我们完毕了4天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开头了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都
24、有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：8个月，24个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到xx 20xx年x月x日，我们来到xx的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝工程部的20xx年度第九届语音学员；这一天，我参与了一个特殊的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力马上向我涌来 早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，
25、包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解xx集团的淘宝工程部及其业务，为马上开头的实习做个简洁的预备。 初到xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个时机，好好的充实自己。 感受xx公司文化 来到xx后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识xx，这就需要熟识xx的治理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在治理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的治理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的治理制度是分不开的。同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的治理制度也是必不行少的。 来到xx几
26、天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样xx个字：软件即效劳平台即效劳一切皆效劳；学员证反面的中间，印有xx公司的效劳理念“融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注”这16个字；学员证反面的下方，还有：真诚向善效劳永久这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、效劳理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解：1，软件即效劳平台即效劳一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户效劳为目标。2，融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的问
27、题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户效劳。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户效劳周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳模式，用理性的方式去探究新的效劳模式，以弥补自
28、身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的效劳客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还由于我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的承受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务；在为客户效劳的同时，要主动地发觉自己的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户
29、的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在效劳模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善效劳永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的效劳上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮忙。 在公司淘宝工程部的运营大厅里，还有这么一句话：“制造12年的感动今日的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中
30、的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得最好的成绩，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有连续努力，努力，永不止步。 电商实训总结报告4篇4 实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合目的，为马上进入社会做好预备和进展必要的热身及适应，实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑根本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年x月x日至16日期间，安排
31、我们在综合实训楼进展了一周实习。在12月9日这天我们开头第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐教师教会了我们许多东西，透过这次实习，使我更加了解并熟识了B2B、B2C的流程使我收获颇多。 而对B2B的熟悉如下：电子商物B2B是企业与企业之间，透过互联网或专用网方式进展的商物活动，那里企业常包括制造、流通和效劳企业，因此，B2B电子商物的构成又能够划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一向有交易关系的或者在进展必需交易后要连续进展交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存治理。传统企业在营销链上，透过现代计算机网络手段来进
32、展的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2B是一个广阔的网战站平台，为众多企业带给了高效率、高利润的效劳，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易本钱，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无连续运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 （1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。 （2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反响，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 （3）网上支付； （4）物流配送；就是企业能保证货物准时，精确
33、的到达对方手中 （5）售后效劳；B2B企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 我于20xx年3月至5月期间在中山市致富帽业有限公司实习，致富帽业有限公司是一家从事出口销售高档工艺帽的公司，是小型的但很有特色的出口贸易公司，能来那里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也由于这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很快乐。本次实习的目的主要是熟识文员工作岗位的工作状况，透过实习将个人在学校所学的学问联系实践，在实际的工作中进一步拓宽专业学问面，稳固专业学问。 常言道：工作一两年赛过十多年的读书。我务
34、必抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校能够睡睡懒觉，实在不想上课的时候能够逃课，自由很多。我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的学问，好像很简单，又觉得很难，总不喜爱钻研进去。或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和学问的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。像我就是每一天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。十周的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 在这实习的十周里，我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问
35、。在这一过程中，我仔细的观看和学习，初步了解了办公室文员工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。我主要负责的工作资料是办公室文员：整理资料，收、发传真，接电话，整理办公室，接待客户等事情。 在这一过程中，我仔细的观看和仔细的学习，初步了解了公司文员工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问，并了解了许多关于工艺帽子生产方面的学问和ISO20xx国际质量认证体系的要求和作业流程。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底， 从个人进展方面说，对我影响最大的就应是工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的作用是重要的，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先叙述我在实习期间积存的
36、这方面的熟悉和阅历，我是学公共治理的，在书本上学过许多套经典理论，好像很能说服人，但从未付诸实践过，或许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。毕业实习是每个大学生务必拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我刚开头的工作由于公司要进展ISO20xx检验，所以要对大批的文件进展整理。每一天都要整理文件、填制表格、打印和复印要进展被检验的文件。第一天去上班的时候，办公室的一个同事向我交代了一下我的工作资料，刚开头我还觉得蛮紧急的，
37、再和他们的沟通之后，我慢慢的放松了自己。工作不是很难，只是很琐碎又许多，也要有急躁和仔细的去做。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多看起来简洁的事情做起来却不是那么简单。 在办公室，有闲的时候就会到网上去找一些有关ISO20xx方面的资料来看，由于虽然只是简洁的资料治理，但许多作业标准我是不懂的。才发觉自己在专业方面的学习时，学的是多么的少，尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得就应多学点，有几个技能在以后找工作也能够给自己我几个选取。我在那实习了十周，在这短短十周中，曾有几次想过要放下。刚出校门的我们许多时候无法适应。 比方我们招工的同事，他们很留意对自己客户的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，
38、因而关系显得有点冷淡。或许我是刚开头工作，有时受不了工作的重复和繁琐，自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着在中山找工作也不是件简单的事情。就渐渐的坚持下来了，就就应踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，此刻有时机了就要从各方面熬炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。 我此刻的工作，相比其他人来说也不是很难，究竟自己还是熟识了那里的一切，关键是学习对人怎样说话、态度及其处事。由于阅历少，我此刻这方面还有欠缺。此刻才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要应对这些避开不了的事。所以，此刻我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，间或我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。这个时候心里很快乐。