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1、 真情服务感动顾客的演讲稿 敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次 演讲的时机。我演讲的题目就是：“真情效劳、感动顾客” 提高效劳我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的暖和吗，不管是左手还是右手？细节
2、效劳、感动效劳需要我们 想到的许多，需要我们做到的更多。 看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我常常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的效劳吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们效劳的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺 小的我在这个舞台上无限的放大。 那么，我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢？仅有热心、急躁就够了吗？假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么
3、能够得到顾客的确定呢？打个比 方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久从心底里 去关爱他人，帮忙他人。 记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上处处都是的”苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不牢固，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，立刻从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果整理在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋
4、的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开头了，让我意想不到的是其次天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝愿、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简洁的几句话建立了我与顾客的友情，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热忱与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简洁的多，只要你有一颗炽热的心、一份真诚的情。 假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长； 假如说企业是一位侠客，那么
5、优质效劳便是侠客手中锐利宝剑， 纵横江湖，所向披靡。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。 效劳是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃效劳。”效劳是一种神圣而布满魔力的东西，效劳是一种漂亮高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的公平。表达的是一种双赢式的公平关系。 对我们来说，“要我效劳”是很简单做到的，但“我要效劳”却不是一件简单的事情。前者让效劳缺少动力和热忱，后者让效劳布满生气和激情；前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来优质效劳，使顾客得到满足。 大效劳时代已经降临， 回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的盼望；我们秉承着“五化效劳的精华”为客户供应优质的效劳”的理念，用我们青春的力气尽情地去书写丽达将来辉煌的篇章！