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1、 物流部年终工作总结9篇物流部年终工作总结1 20xx年是公司成立并投入运营的一年，也是我个人职业生涯的新起点。假如我在工作的前两年主要是在学习，那这一年就要求我花相当多的时间在观看、分析、思索和行动上。 首先，回忆过去从年初到4月，是建立4月下旬开头担当后勤部门经理，主持部门工作。 4月和5月，部门完成流程和岗位职责建立，与财务部合作完善公司文件，建成苯乙烯和成品的道路运输通道。6月份，依据销售部的需要，开头设立外部仓库，建立水路运输渠道，协作财务部开展erp系统的工作，建立部门的根底档案和相应的治理措施，协作行政部重新组织外包工作。7、8月份总结前期工作，车辆治理、sm运输连接、道路运输催
2、收、财务支付等流程。鉴于这些问题都解决了。针对8月份库存偏差中的人为因素对团队进展教育，并结合公司的安全教育进展部门的安全检查，安排外部仓库派驻人员的工作。9月份，我们与行政部合作完成了部门的工作评估表，依据评估内容建立了部门的工作检查制度，启动了重要岗位的培训规划，建立了外部仓库的休假制度，对一些外部仓库点进展了抽查，开头预备运输供给商评估。10月加强了部门卫生工作，规划了如何进一步推动道路运输工作。建立了部门报表的集成和细化，分析了部门费用，在部门内部尝试了办公软件的培训，培育了部门的学习气氛。11月，宣讲企业文化，前期规划接触条码治理工程，通过完善部门库存制度，进一步提高部门数据的精确性
3、，加强部门数据爱护，提出严格备份、无纸化报表，针对评估工作前期存在的问题，量化细化评估规定。12月，条形码工程的初步调查和硬件安装开头。部门利用任务登记簿加强执行力，强调执行效率和结果，开展部门礼仪培训，编制年终总结。回忆过去，过去一年的种种状况依旧历历在目，许多问题的处理和解决还有很大的改良空间。然而，当时，该部门特别努力地取得了最好的结果。 其次，加强思想熟悉，学以致用 我们的行为是由我们对环境和自我的推断打算的。我个人认为今年全部的工作变动首先来自于思想上的变化。思想上的疑心、埋怨、冷漠、懒散，对工作是致命的。意识到工作首先是我们家自己的事，究竟我现在三分之一的生活都是工作，衣食住行都靠
4、它。其次个重要的理解是工作可以做好。我听过许多“不行能”这样的话，但最终都说完了吗？因此，我们应当敢于对自己提出高要求 把这个目标具体分解后，前三个月重点解决流畅度和安全性的问题。在总行贸易治理部的协作下，经过严格审核，建立了11个外部仓库。为了防范运输风险，我司签约的成品承运商大多有相应的保证金。对于前期没有收到保证保证业务的，实行供给商资质审查和货运停滞一段时间的形式来保证风险。目前我们运输公司已经消失了6起交通问题，共损失10万元。没有货物保险，一切风险无一例外都由运输公司担当。与此同时，对运输问题也处以罚款。帮助销售部门做好卸货钱，外仓收款，运输途中收款工作。成品、五金、槽区在生产部安
5、全员的指导和协作下做好了各项安全工作，并公布了严格的安全治理操作规程。 从8月到10月，将解决经济、精确、高效的目标。运输效劳选购采纳承包竞争原则，通过房地产抵押增加担保总额，削减现金金额，从而降低大路运输本钱20%。车辆称重系统有效降低了交付错误率。针对前期催收不准时，8、9月份运输不准时，采纳严格的承运人评估。目前不存在物流催收拖欠或不合时宜的状况，对不合时宜的运输实行罚款和停运措施后有较大改善。 11月份开头分析调整之前工作中的目标冲突，争取专业化的目标。鉴于以往任务完成较晚，结果不抱负，部门开头实施任务登记，并通过具体的部门评估加强目标掌握治理。加强部门报告的细化和深化，为领导决策供应
6、更多信息。erp系统进入稳定运行阶段后，开头构建条码治理，使部门逐步走向现代化。 第四，大胆思索，认真验证，我们可以做得更好，社会始终在变化，尤其是在扩张时期的中国。 物流部年终工作总结2 回忆近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要状况小酷如下： 一、20xxX年工作小酷 我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺当的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到特别的快乐以及骄傲，我们部门的工作职责是需要比拟好的专业业务力量，同时更需要很强的与客户交际沟通力量。在专业
7、方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进展了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到麻烦问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的缺乏，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够准时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应当进展多多熬炼，多多改良。 二、20xx年的工作规划 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的协作好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，盼望学习些
8、其他部门的业务学问，提高自己的业务力量，树立办公室的良好形象。 三、对公司的意见和建议以及各种诉求 1.盼望公司能为我缴纳上海社会保险。XX年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，盼望公司能予我这样的福利。 2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是盼望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的进展。 物流部年终工作总结3 岁月如烟，20xx年已经离去，回忆过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的协作下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作规划，但在部门日常的各项治理中，仍
9、存在许多的问题，需要不断的改良与完善。现将本部门岗位职责、20xx年部门主要工作完成状况、存在的问题及20xx年的工作规划报告如下： 一、本职工作内容： 1、负责物流部日常工作的全面治理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的治理规定。 2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的治理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。 3、掌握物流交付和仓储治理本钱，优化人力，节省公司资源 4、做好各岗位的人员治理与工作安排，积极帮助处理各项特别。 5、仔细做好部门的日常治理与绩效资料的收集统计工作。 6、承受并完成上级安排的其它工作任务。 二、物流部20xx年主要工作完成状况总结： 1、通过流程优化，对仓库的人
10、力进展了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人削减至一人，提高了部门的工作效率，节省了公司本钱。 2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的治理(如 如：交货准时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够准时了解相关的状况，便于准时订正与完善相关的治理。 3、完善了物料出入库环节的系统治理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进展了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。 4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进展了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供
11、货明细核对物料装车，准时发觉错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗治理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的埋怨明显削减。 5、通过与工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌局部定单的准时交付。 6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进展了准时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧急。 7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置缺乏的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。 三、物流部20xx年工作中存在的问题： 1、仓库呆滞物料的增
12、多，新工程的间续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严峻缺乏，物料的定置定位治理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。 2、局部人员的责任心缺乏，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在治理中因人员的工资待遇、流失人员的聘请困难等缘由，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性进展。 3、延锋系统送货料箱回收的不行控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丧失的责任，只能对我司物流环节起到监视的作用，不能从根本上解决问题。 4、在车辆的治理环节存在缺乏。没能很好的监视与执行车辆的日常保养与修
13、理治理，存在车辆修理与保养不准时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。 四、物流部20xx年工作规划： 针对以上本部门存在的问题及在治理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推动，规划开展工作如下： 1、加强部门的团队意识建立，提高部门的分散力，努力制造良好的工作气氛。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增加员工由被动改为主动关怀部门的工作并提出自 己的建议，提高个人的组织力量和沟通力量。 2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的学问与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。 3、制定相关的考核制度，提
14、升部门的效劳意识与效劳水平。盼望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资构造，对部门的不同类岗位推行各自相宜的考核制度，到达提升员工的工作热忱，约束不良现象的产生。 4、加强对成品发货及物流交付环节的治理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货精确率及成品的物流交货准时率到达100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。 5、加强车辆的修理与保养方面的治理，制定车辆的保养标准，并要求驾驶员填写车辆修理与保养记录，做好车辆的清洁与防护。 6、完善仓库的各项治理，加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物精确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的治理。 物流部
15、年终工作总结4 光阴似箭，日月如梭。转瞬间20xx年就要过去了。回忆一年来，我感到自己在工作、生活、学习等各方面的收获令人欣慰。那些大家朝夕相处、日日夜夜奋战在生产第一线的场景仍历历在目。20xx年在工段领导的帮忙与支持下，配线工段b班经过全班员工的共同努力，齐心协力，在保证安生生产的根底上顺当完成了配线工段交给的各项工作任务。现对一年来的所做工作分几个方面总如下： 一、安全方面： 一年来，针对各种各样的现象和问题，我们在设备使用方面，安全方面加大了治理力度，如，电动拖车使用规定，还制定了it设备使用治理规定等这些规章制度的制定和完善，使大家在工作中的安全意识明显增加，广阔员工从“要我安全”转
16、变为“我要安全”，到达了“我会安全”。平常的工作中我要求员工坚固树立安全生产意识，提示拖车司机在配送物料途中可能遇到的危急点；熟识把握各工位“四清晰”安全卡；学习把握消防安全“四个力量”。对装焊班组拆卸侧围内板、b柱外板零件箱等易造成受伤作业问题时提示员工要穿戴好劳动爱护用品；对总装班组拖拉工装车数量多易伤人，提示员工在拖拉工装车时只能一次转载两辆车；对发动机班组klt件来件数量多易发生安全质量问题，提示员工叫件时留意掌握零件数量，避开因超载造成安全事故。安全方面从小处着手，在工作中加强巡察次数，随时观看每名加工人的工作状态，精神面貌；发觉问题，准时加以提示、解决，把一些小问题掌握在萌芽状态。
17、其次，对生产用的工位器具、检修工器具及安全防护用品进展定期检验，对于不合格的工器具一律不整入库、严禁使用，削减和杜绝了各种装置事故隐患。在现场一些简单伤人、出事的地方增补了醒目的安全提示警告牌。同时执行工段要求注意职工防灾自救意识的培育。如遇安全事故发生，肯定要向班长和工段长汇报，不得隐瞒。为了提高安全生产制定了，装焊班组在拉车时只能拉一个（空车或满车），总装、发动机只能拉两个，拖车在没有停顿状况下不得将牵引钩摘下；各班组如发觉拖车有问题，准时报班长并联系相关人员进展修理；下雨天，配线代班长与接货代班长要准时就货物配线、空料车的临时存放区等问题进展沟通，并要求各班拖车司机留意车速，尽快将货物配
18、送线边，保证好接货区域的通畅；全部kitting车及glt件工装车上线后或放在buffer里的都要将牵引杆立起等等有关安全方面的事情各位班长都要加强治理和监视执行；前期还制定了“班组拖车司机定编”，每辆拖车都有责任人负责，通过各种有效的培训使加工人的安全意识大大提高。通过我们全班的共同努力；20xx年全年，b班安全生产方面没有发生一起安全事故。 二、生产方面： 配线工段b班担负着一工厂发动机车间奔驰e、c级的四、六缸发动机，总装车间c系和装焊车间c系产品的配线生产任务。全班共有32名员工、12辆拖车、工作范围包括了三大车间(klt、glt、kiting件)的配线任务，班组拥有先进的配送设备，这
19、有效的保证了零件被准时送到达线边、满意了车间的生产要求。 发动机klt件配线：发动机配线班组现有ktl件828种、包括发动机主体、外围、前桥、后桥、合装、由于班组中新来人员较多，而发动机产量已经提高到班产12台，势必在叫件配线上增加难度、而关键部位又不能送错零件，耽搁生产，详细说就是要主动解决班组中的实际问题。如：防错，标准操作程序等。针对发动机a271223194、a271223184、a27222320xx、a272223154（xx工位、外观和零件号不同）、双头螺栓，c3双头螺栓零件号a1997614、c18双头螺栓零件事情a271995（229工位）；电磁阀c3用a27251177（2
20、19工位）、cgi用零件a2715177（20xx工位）、c18用零件a27151177（217工位）零件防错问题。发动机主体零件有防错指导书：制作了简易防错看板，避开了配线时消失错装。 班组小改小革完成工程还有：（1en20xxl工位）零件a27256847总装klt件配线：klt件贯穿总装线的28个工位，3名配线人员组成；其手动叫件1%。生产线上全部klt叫件工作由人工完成。人工工作包括零件叫件，配线，扦黄卡，粘贴叫件标签工作。特殊要说明的是，总装线的叫件，配线是全部车辆完成的最终一道程序。由于新人来往频繁，班长主动解决工作中暴漏的一些问题。对员工从klt叫件，配线，扦黄卡，补叫件标签，手
21、把手的亲临现场指导操作。使新到的员工责任心加强，并准时对工作中的缺乏进展调整；较快的的适应了工作岗位；另外，总装线还是一条多车型生产线，具有多车型切换的生产力量；而且生产节拍较快，这给配线工作增加了难度。尽管如此，整条总装线的配线由9名员工完成。其配线速度和配送零件质量，完全满意总装生产要求。 我们对总装配线办公桌进展5s改良，改善前，桌上摆放许多杂物，显得零乱；改善后，桌面干净，耳木一新。 装焊班组现有七名员工，担负着装焊车间大装和分装线配线作业，20xx年职工在平凡的岗位上制造出不平凡的业绩，班组人员在工作中认仔细真，勤勤恳恳，每天都保质保量的完成自己的本职工作。配线工作是一个事务繁杂的环
22、节也是一个重在与各方面协作的班组。身在一个效劳性的集体，员工每天的工作重点就是将叫件和来件的品种、数量能够准时按流程操作配送到线边。在sap操作方面，严格根据来件单上所填写的实际零件数量清点配线；在线边配线，确保数量的精确，以便于jit库准时了解车间的零件消耗和仓库的库存状况，便利选购、订货准时、并作相应的备货。虽然装焊班组的工作内容根本上都是一些难度系数不大的活，但也有繁杂和一些细小琐碎的事，盘点零件库存是我们工作的一大重点，做到实物与账面数相吻合，无重大出入。每月初除了要做好当天的零件叫件和配线之外，跟踪每种零件的到货信息、有无库存，每天需要对预警零件做表统计是我们始终以来工作成绩的一个重
23、要表达。为了满意生产需求，对零件供货的质量，数量、合格率，以及错装零件返冻库，每天等状况以报表的形式进展汇总。 除此之外，我们还对质量ncp会需用收废件的料车作了改良，保证了返冻库的零件经过返修后直接上线零件在转运过程中不损坏。改前与改后双层料车比照。 班组长一般通过指挥班组成员进展工作，在某种意义上说是通过班组成员的工作来完成生产和任务的。班组长亲自动手操作只能完成一个人的工作量，假如带着一个班组，充分发挥全体班组成员的积极性，利用团队的力气，完成的工作量就会大大超出预想，这就是治理者的价值所在。 班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，企业要通过班组治理来合理地组织人力、物力，充分发挥全
24、班组人员的积极性，团协作，完成班组生产任务和各项经济效益指标。我作为一名代带班组长，负责发动机，总装、装焊三个车间人员治理与物料配送，在平常工作中要擅长组织、沟通和鼓励，懂得与各班组成员共享阅历与荣誉，懂得用人所长。在日常工作中就是要把大家的工作积极性带动起来，班组成员工作积极性的凹凸直接影响着班组的业绩，而提高班组成员的积极性就离不开鼓励。对班组长来讲，表扬是可以使用的最有效的鼓励手段，对组员工作的确定和赞美，会促使他们再接再厉、不断进步。 对员工的工作丰富化进展在职培训等，有助于帮忙员工顺当工作、增加自信念，既提高了工作效率，又能满意员工追求个人成长于自我实现的需求，有效地激发了员工的积极
25、性。装焊班组有一名员工，平常纪律散漫，串岗谈天，刚到这个班组时还时常顶撞班长的治理。 我通过日常观看和侧面了解，发觉他还是有优点的： 1.会多个岗位叫件和配线， 2零件配送意识强，叫件完成后能自检； 3.人很热心，班里消失问题能出谋划策。我打算让他当机开工，利用他这些优点为班组效劳。 第一，平常班组有缺勤就盯工位，没有就检查班组的叫件和配线； 其次，参加新员工的培训工作，通过培训新员工，加强自己的专业学问水平，同时留意自己的言谈举止，提高自身素养培育。 我还对他讲：班组工作绩效的好坏，最主要表达在班长、副班长和机开工的工作，不要工作力量突出，行为准则却为人诟病。你们三个人代表着班组，你的一举一
26、动会影响到班组其他成员，盼望你克制纪律散漫的毛病，树立一个有才有德的典范。这名员工承受了我的意见，在平常的工作中积极努力、踏实勤恳，帮忙班组特长理班组工作，言谈举止也文明白，由于自身的显著变化，再加上工作业绩突出，领导赐予他加奖。这名员工的转变在班组里引起了剧烈反响，纷纷向他学习，在班组形成了学有典范，赶有目标的良好气氛。典范的力气是无穷的，发挥典范的鼓励作用能够带发动工的积极性，大大促进了班组治理工作的顺当进展。 人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满意他的要求。我通过调整组员的目标、满意组员的需要而使其努力工作，鼓励他们，使他们看到满意自己的需要与实现班组目标之间
27、的关系，从而产生努力工作的内在动力，调动他们的工作积极性为班组的工作效劳。 配线工作事无巨细，各车间工作量的增加需要我更好的合理安排好时间，每天上班第一件事是先将物料治理科下达的生产规划，工段的要求，对班的各种信息反应收集起来，在班前会上再传到达每一位员工，使之领悟当天工作内容和要领，能更好的完成上级交给的各项工作。虽说没有作出多大的成绩，但我始终坚持把简洁的事情做好就是不简洁的事情。工作中仔细对待每一件事，当公司生产与个人利益发生冲突时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的安排，协作生产的需要。虽然许多时候也会觉得累，也觉得很疲乏，但是我坚持了下来。 无论是在过去还是在现在，我都始终保持
28、着敬业的精神，仔细的态度，踏实的作风，尽心尽力的工作，尽量做到当日事当日毕。20xx年，我有着更多的期盼，信任自己肯定能够在20xx年取得更大的进步，走的更远！以上是本人20xx年的工作总与回纳，其中如有不妥之处，还请领导批判指正。 三、人员治理及培训 俗话说的好，没有法规不成方园。在这一段时里，班组也消失了一些人为的配线缺陷。针对这些人为的缺陷，为了班组以后工作顺当开展，我们对职工提出了如下要求：1、配线流程：用信号卡进展生产叫件、配线固定的循环时间固定的路线、把零件放入料架前，把信号卡挂在零件盒上、配线，信号卡挂在满bin上，在零件标签上进展扫码、信号卡在滑槽里，如叫件，在信号卡上进展扫码
29、、把信号卡挂在料架上、假如缺货，请把信号卡挂在后面。生产作业环境的现场治理，定置治理是依据生产活动机能的需要，从有利于人的安全与物的使用动身，使生产工作现场的物品有固定摆放的位置，从而使人与物的合到达科学化，标准化，标准化的过程。 作业现场标准化，用最简捷、最安全的途径，实现某一工序过程，到达安全作业的目的。作业工序标准化内容主要包括正确使用生产设备和工具，遵章守纪。杜绝“三违”，坚守岗位，不串岗，不脱岗。物料、设备、工器具现场标准化。现场安全通道畅通；消防器材齐全有效，责任到人。“6s”治理，整理，整顿，清扫，清洁，安全，修养等六个工程活动，为现场治理奠定良好的根底。使员工心情舒服，工作热忱
30、高涨；必需品和非必需品的区分和处理方法。整理工作首先就要区分生产作业现场的必需品和非必需品，然后将其处理。 “6s”现场“修养”的检查，按规定穿工作鞋，工作服，佩戴工作证，吸烟应到规定场所，不得在作业区吸烟，工作前、用餐前应洗手，打卡、吃饭应自觉排队，不插队。穿戴好劳保用品，按要求将手套戴好。对上司应保持根本礼仪。不随地吐痰，不任凭乱抛垃圾，观察垃圾马上捡起放好。上班时间不准进食，如早餐、零食等物。应留意良好的个人卫生。加强职工培训，提高熟悉。带头学习，同时组织班组长和班组主力员工进展培训，提高熟悉，把握班组文化建立的有关学问。 通过学习培训，使班组长和班组主力人员、明确开展班组文化的功能，明
31、确开展班组文化的意义，明确了通过班组文化的引导、鼓励和约作用，来增加全班员工的分散力和向心力，使全班员工的积极性、制造性得到限度的发挥，以促进配线工段目标的整合与实现。班组是企业的细胞，是企业最基层的组织与作业单位，是从业人员从事生产活动和参加治理的重要场所，是企业活力的源头，班组也是连接企业与员工的平台，是培育员工、鼓励人才最重要的阵地。 班组是依据产品的技术标准和工艺要求，由若干一样或不同岗位、工种的工人、肯定数量的设备和工具、原材料或零部件等生产资料组成。即班组是由生产力三要素构成的劳动集体。企业的生产活动都在班组进展，企业的资源绝大局部由班组保管、使用，企业的产品要由班组生产出来，所以
32、班组工作的好坏直接打算着企业经营的成败。只要班组布满生气，企业就有活力，就能在剧烈的市场竞争中立于不败之地。 总一年来的工作，我们配线工段b班在各个方面都取得了肯定的成绩，为企业实现跨越式进展做出了自己的一份奉献。但是，我们也看到，在日常治理工作中，还存在着很多缺乏之处。在20xx年，我们要发扬成绩，克制缺乏，在日常生产中加强细节治理，取得更大成绩。 物流部年终工作总结5 自我进入_物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，盼望可以在20xx年里有更大的进步。 一、初进 因之前没有过任何物流方面的，很担忧无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开头
33、，公司始终强调的“齐心协力，志存高远”的、宽松融洽的工作气氛、以及施经理和客服部各位同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积存的阅历。公司注意时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问，不断提高和充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更多的奉献。不过在工作中我也消失了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝
34、类似错误的发生。在此，我要特别感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中消失的错误赐予准时的提示和改正。 二、转正之后 在成为_的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的熟悉，在处理问题和突发大事上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比方在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有力量依据这些信息推想和推断后续状况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满足。 在工作中发觉问题，找出缘由，找到解决问题的不断改良不断提高。所以说留意物流工作的细节是特别重要的。其次，不要主观。若消失和以往不全都等特
35、别的状况，要冷静观看，不行盲目去处理，仔细落实。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我听从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导的工作等不行凭主观想像做事，按部就班，简洁的事情更要仔细对待。记得有句话这样说的“简洁的事情重复做，当降临时挡也挡不住”。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次，勇于担当。 工作是先做人后做事，性格命运，态度打算一切，沟通解决一切。消失问题要勇于担当，比方输单时消失错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起担当，这样也不好。消失问题不要推卸责任。讲
36、讲当时的状况，说说消失的缘由，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚恳呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不行心情化。当在工作中消失什么“拦路虎”了，生活中消失什么不快乐的事，不行心情化，不能影响工作或别人。 把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。由于你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗寻常心，与人为善的心，说出的话会不会损害到人家，会不会产生冲突等等，要增加集体荣誉感，增加集体分散力。最终，定期或不定期内外部培训。 将来的战略在变，执行战略的力量要求也在变，所以对员工进展工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进展业务培训（如师傅带徒弟）
37、、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流治理培训等等。好处是公司有了高素养人才，适应了当前的进展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。 物流部年终工作总结6 物流部在这半年中，通过领导的指引，紧紧围绕物流年度工作思路开展工作，落实目标治理责任，工作已进入了稳步进展阶段，先做一份物流半年工作总结。 一、加大培训力度，培育优秀企业文化 坚持落实“培训、考核、奖惩”一体化的鼓励与约束机制，通过一系列行之有效的措施，来增加职工学习文化学问的自觉性和主动性。一是但凡集中培训，均实行签名制度；二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会；三是实行培训考核学分制
38、，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的状况。按规定修满学分的，报销肯定数额的书报费；达不到规定学分的，扣减肯定金额的绩效工资。 半年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。同时，突出了仓储物流学问、绩效治理学问和专业技能以及效劳理念、团队建立为主的培训内容，并依据中层治理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和学问点，又有不同主题和侧重点。同时要求各部门依据自身特点，开展有针对性的专业学问和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学以致用。 二、积极组织开展主题教育培训活动。 为了切实改良工作作风，组织全体职工开展了“讲正气、树新风”和“创先争优
39、”大争论活动，还先后编发了“企业需要正气、职工召唤正气”、“信念会聚力气”和创先争优专刊“我们是入党积极分子”等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改良。 为切实提高公司经营治理水平和营运质量，制订并推行了绩效考核方法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核工程和标准，公司工会积极开展了主题教育培训活动。组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，沟通绩效治理开展以来的阅历和做法，探讨工作中存在问题的改良方法及措施，并组织职工开展绩效治理学问答题活动等，使广阔职工加深对绩效治理学问的熟悉和理解，不断增加绩效治理意识、责任意识和效劳意识。 三、积极为
40、企业经营治理和进展建言献策。 为了公司的经营治理和安康进展，职工们提出了许多合理化建议。针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车使用方法的建议，同样得到了接受。修订汽车治理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都非常便利，除急事、护送现款、选购大宗物品等特别状况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购置公交IC卡解决了交通费用报销问题，既便利了工作，又节约了费用。 物流半年工作总结中有成就也有缺乏，对商业折扣的相关规定，现金折扣是否计入增值税的应税范围的学问都不是很清楚，在下半年我们将努力改善。 物流部年终工作总结7 自我进入协
41、远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，盼望可以在xxxx年里有更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的阅历，很担忧无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开头，公司始终强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作气氛、以及施经理和客服部各位同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积存的阅历。公司注意时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认
42、收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问，不断提高和充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更多的奉献。不过在工作中我也消失了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要特别感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中消失的错误赐予准时的提示和改正。 转正之后 在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的熟悉，在处理问题和突发大事上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比方在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和
43、到货实况，并有力量依据这些信息推想和推断后续状况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满足。 在工作中发觉问题，找出缘由，找到解决问题的方法不断改良不断提高。所以说留意物流工作的细节是特别重要的。其次，不要主观。若消失和以往不全都等特别的状况，要冷静观看，不行盲目去处理，仔细落实。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我听从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事，按部就班，简洁的事情更要仔细对待。记得有句话这样说的“简洁的事情重复做，当胜利降临时挡也挡不住”。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次，勇
44、于担当。工作是先做人后做事，性格打算命运，态度打算一切，沟通解决一切。消失问题要勇于担当，比方输单时消失错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起担当，这样也不好。消失问题不要推卸责任。讲讲当时的状况，说说消失的缘由，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚恳呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不行心情化。当在工作中消失什么“拦路虎”了，生活中消失什么不快乐的事，不行心情化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。由于你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗寻常心，与
45、人为善的心，说出的话会不会损害到人家，会不会产生冲突等等，要增加集体荣誉感，增加集体分散力。最终，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的力量要求也在变，所以对员工进展工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进展业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流治理培训等等。好处是公司有了高素养人才，适应了当前的进展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。 把公司当成家，节约每一点能源。把同事当成朋友，增加团员合作精神与集体分散力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的xxxx肯定会更好! 物流部年终工作总结8 时间荏苒，200x年很快
46、就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺当的完成了全年选购规划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力协作亲密相关。 部门员工设置7人 部门经理：xxx 库管员：xxx 商务：xxx 工程分包核算员：xxx 司机：xxx 部门主要工作内容负责公司货物的日常选购、投标询价、供给商的开发和评估、选购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库治理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。 部门工作宗旨：团结合作积极协作支持前台热忱工作 重要性：我部门的工作任重道远，担当着与公司本钱亲密相关的几大类业
47、务，选购、物流、工程分包已成为公司本钱治理的重要一部份，本钱如同“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱、工程分包本钱将是一项重要任务。合理规划选购，确保主要库存货物的充分供给，满意零星货物准时选购，降低缺货风险。选购商品质量好坏直接打算了本企业工程质量好坏。选购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供给链的操作点。物流选购是企业科学治理的开端。 协作、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从选购发货送货查找工程施工队签定工程分包合同，仔细完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了选购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供给商沟通。严格执行选购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价风格查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物