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1、 物流中心实习报告范文五篇物流中心实习报告 篇1 一、讨论动机：经过一学期物流根底的学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二讨论目的：了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程，对其进展分析，并结合所学的理论提出改良意见。 三讨论方法：访问法、资料收集法。 资料收集的方法：网上收集。 四公司概况 根本状况：上海商业物流中心位于曹杨路号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线公里，外环线公里，并且距离沪宁和沪嘉高速大路出口处分别仅为公里和公
2、里。物流中心占地面积为万平方米，各类仓库万平方米，拥有条铁路专用线和辆箱式货车。 公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。年初被国家经贸委确定为全国进展商品配送重点单位。 主要设施： 铲车，中心拥有吨至吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。 手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车辆，以及国际标准地台板。 运输车辆，中心拥有多辆吨全封闭厢型货车，吨全封闭厢型货车，吨全封闭厢型货车，及吨以下的厢型货车。同时拥有个联盟型车队，可调动车辆近百辆。 铁路专
3、用线，拥有条共计长度为米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有万吨的铁路运输发运力量，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。 集装箱场地，拥有万平方米集装箱场地，龙门吊负载力量为吨至吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。 仓库类型： 高平台彩钢板构造仓库。拥有高平台彩钢板构造仓库计平方米，可利用空间高度为米，平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑构造合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。 高平台铝合金构造仓库。拥有高平台铝合金构造仓库计平方米，可利用空间高度为米，该类型的仓库的优点
4、是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 楼层恒温库。拥有楼层恒温库平方米，可利用空间高度为米，该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度掌握上的不同要求供应了先决条件。 铝合金构造平房库。拥有铝合金板平房库平方米，可利用空间高度为米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库平方米，该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。 其它库房平方米，该类型仓库多数属于砖木构造，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调整功能。 仓储系统效劳： 市内国内配送，单品综合配送，常温冷藏配送。备有
5、各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特别商品。 珍贵物品配送。供应门到门的效劳，确保商品的安全抵达用户手中。 隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。 上架陈设。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送效劳，公司还供应帮助客户商品上架陈设的效劳。 仓储系统效劳： 常温恒温仓库储存，高层堆垛货架储存。 存货即时掌握。有效的货卡登记制度可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，消失质量问题准时上报、调整。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。 加工整理。供应完善的分拣、换包装等加工效劳，物流中心内还设有特地的包装加工单位，可随时满意客户的各种要求。 订单处理。
6、对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到分钟内，操作人员到达现场，可开头收发货。 退货处理。全力帮助货主公司进展退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反应货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理打算。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理前方能入库。 信息系统效劳： 物流信息系统设计。分析客户物流流程，供应物流系统设计，系统询问。 仓储治理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进展仓储治理系统的共性化设计。 运输配送治理系统设计。针对大企业配送系统，特地设计了一套配送订单治理系统
7、，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。 销售供货分析。从客户利益动身，进展常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。 其他信息治理需求。秉承客户至上的效劳理念，供应全方位的信息效劳：通过系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息准时反应，掌握。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。 作业流程（以中国物流公司为例）： 进仓：乙方提前一天将入库通知单传真给甲方确认；甲方收货时依据入库通知单上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入进仓单）；二小时内甲方将进仓单传真回乙方后归档，月底制
8、定报表。 出仓：乙方提前一天将提货通知单传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量；当天车队携带正本提货单到相应的货仓，甲方依据乙方签字样本，提货通知单与正本提货单核对出仓单，并由提货方在提货单和出仓单上签字；完毕后甲方马上把已签字的提货单传真回乙方，并把提货单、出仓单归档。 五讨论结论及建议： 分析 优势：企业长期从事物流效劳业务，拥有一支物流治理及实际操作阅历丰富的专业队伍，能为客户供应各项物流效劳；仓库类型齐全；作业场地宽阔。 劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于浩大，影响企业效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。 机遇：申博的胜利必将给
9、上海物流业带来前所未有的进展良机，很多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。 挑战：物流企业间的竞争日趋剧烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低本钱。 企业仍旧依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率铺张，造成客户的流失，可依据仓库的实际加大空间利用率，依据仓库的实际利用状况进展收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。 铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍旧有着其不行替代的作用，特殊是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流本钱，提高商品的流通速度，企业
10、应主动查找适合的客户推销这一特色效劳。 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护状况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍旧依靠传统的人工方法和票据进展作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进展操作与治理。 健全物流加工效劳，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应当重视流通加工，将其同其他效劳一起视作一个重要的利润来源，提高效劳的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进展加工整理，吸引住长期客户。 六建议： 企业要进展，企业形象至关重要，因此每个企业都非常注意
11、自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加情愿来租用仓库了。 进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当考虑到出货时的便利，不能耽搁客户的时间，因此要根据标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。 要严格根据仓储治理的要求，对于过期的货物要准时与厂家联系，并得到应允后准时销毁，不要积累在仓库中，铺张仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应当另外预备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。 商品的大类要分清晰，如食品归食品储存，生活用品归生活用
12、品储存。若把食品与化装品放置在一起，化装品包装如若裂开，其化学物质会污染到食品的卫生。 应注意运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。 应多重视专业人才的培育，提高员工的综合力量及素养。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前进展。 目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流治理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己
13、企业的效益 物流中心实习报告 篇2 一讨论动机：经过一学期物流根底的学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二讨论目的：了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程，对其进展分析，并结合所学的理论提出改良意见。 三讨论方法：访问法、资料收集法。资料收集的方法：网上收集。 四公司概况 1.根本状况：上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速大路出口处分别仅为1
14、.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。 2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国进展商品配送重点单位。 3.主要设施：铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1M*1.2M地台板。运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭
15、厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运力量，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载力量为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。 4.仓库类型：高平台彩钢板构造仓库。拥有高平台彩钢板构造仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑构造合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外
16、周转场地大，便于商品装卸及进出仓。高平台铝合金构造仓库。拥有高平台铝合金构造仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度掌握上的不同要求供应了先决条件。铝合金构造平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。
17、其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木构造，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调整功能。 5.仓储系统效劳：市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特别商品。珍贵物品配送。供应门到门的效劳，确保商品的安全抵达用户手中。隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。上架陈设。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送效劳，公司还供应帮助客户商品上架陈设的效劳。 6.仓储系统效劳：常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。存货即时掌握。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，消失质
18、量问题准时上报、调整。定时观看库房条件，确保库 房内温湿度不超标。加工整理。供应完善的分拣、换包装等加工效劳，物流中心内还设有特地的包装加工单位，可随时满意客户的各种要求。订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开头收发货。退货处理。全力帮助货主公司进展退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反应货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理打算。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理前方能入库。 7.信息系统效劳：物流信息系统设计。分析客户物流流程，供应物
19、流系统设计，系统询问。仓储治理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进展仓储治理系统的共性化设计。运输配送治理系统设计。针对大企业配送系统，特地设计了一套配送订单治理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。销售供货分析。从客户利益动身，进展常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。其他信息治理需求。秉承客户至上的效劳理念，供应全方位的信息效劳：通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息准时反应，掌握。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。 8.作业流程（
20、以中国物流公司为例）：进仓：乙方提前一天将入库通知单传真给甲方确认；甲方收货时依据入库通知单上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入进仓单）；二小时内甲方将进仓单传真回乙方后归档，月底制定报表。出仓：乙方提前一天将提货通知单传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量；当天车队携带正本提货单到相应的货仓，甲方依据乙方签字样本，提货通知单与正本提货单核对出仓单，并由提货方在提货单和出仓单上签字；完毕后甲方马上把已签字的提货单传真回乙方，并把提货单、出仓单归档。 五讨论结论及建议： 1.SWOT分析优势：企业长期从事物流效劳业务，拥有一支物流治理及实际操作阅历丰富的专业队伍，能
21、为客户供应各项物流效劳；仓库类型齐全；作业场地宽阔。劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于浩大，影响企业效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。机遇：申博的胜利必将给上海物流业带来前所未有的进展良机，很多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。挑战：物流企业间的竞争日趋剧烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低本钱。 2.企业仍旧依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率铺张，造成客户的流失，可依据仓库的实际加大空间利用率，依据仓库的实际利用状况进展收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。 3.铁
22、路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍旧有着其不行替代的作用，特殊是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流本钱，提高商品的流通速度，企业应主动查找适合的客户推销这一特色效劳。 4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护状况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍旧依靠传统的人工方法和票据进展作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进展操作与治理。 5.健全物流加工效劳，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第
23、三方物流企业应当重视流通加工，将其同其他效劳一起视作一个重要的利润来源，提高效劳的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进展加工整理，吸引住长期客户。 六建议： 1企业要进展，企业形象至关重要，因此每个企业都非常注意自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加情愿来租用仓库了。 2进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当考虑到出货时的便利，不能耽搁客户的时间，因此要根据标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。 3要严格根据仓储治理的要求，对于过期的货物要准时与厂家联系，并得
24、到应允后准时销毁，不要积累在仓库中，铺张仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应当另外预备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。 4商品的大类要分清晰，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化装品放置在一起，化装品包装如若裂开，其化学物质会污染到食品的卫生。 5应注意运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。 6应多重视专业人才的培育，提高员工的综合力量及素养。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前进展。目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批
25、量却越来越小，造成物流治理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。 在总装车间，该厂负责人为我们讲解了管壳式换热器和水冷冷凝器的原理。在这个车间，我们已经能够看到完整的中心空调的雏形，在这个庞然大物中,用到了我们所学过各种各样的学问,有传感器了,有电子技术,周密机器制造等等。从申菱公司生产车间，我们可以看到中国空调技术已经根本成熟，看是它的中心处理芯片还是要靠进口！在出厂检验车间，师傅为我们讲解了产品检验的过程，并给我示范了
26、检验是如何进展的，所用到的仪器，有周密仪表了，有常用工具了，有一种仪表是我们从来没见过的，那就是利用传感器技术的安培表。 物流中心实习报告 篇3 实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的根底。有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存进展。只有调整观念，正确熟悉单位和个人的地位以及进展方向，我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些
27、成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。 一、实习目的 通过三个学年的学习，对物流理论学问涉猎广泛，但实践操作相对较少。盼望通过这次实习能将理论学问与实际操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二、实习时间： 20xx年7月13日至20xx年7月17日 三、实习单位： 南充烟草公司物流中心 四、实习内容： 实习在储配部、呼叫中心、信息中心、送货部绽开。 （一）储配部 公司拥有一个半自动化仓库，仓储系统和分拣系统都实现了半自动化，目前仓库还在不断完善当中。工作人员就仓储、分拣进展了讲解。 仓储方面应用数字化仓储系统，其中一个比拟重要的是数字化仓储标签系统，它可以实现入库、出库、移库
28、、盘点的程序自动化，削减人工操作的误差，大大提高工作效率和精确度。 此外，数字化仓库系统还能实现货位的自动化合理安排，无需人工计算，便利高效。同时配备有大显示屏，货物出库或入库仓位会显示在屏幕上，操作工人可以依据屏幕显示内容进展操作。 分拣方面应用自动分拣系统。设有4条分拣线，分别作业，相互之间形成良性竞争关系。 同时，我们还看到了正在安装中的RFID系统。据工作人员介绍，RFID系统安装完成之后可以实现货物运输的托盘化，可以实现仓库的自动化、高效化，大大提高运作效率。 问题分析及解决措施： （1）货物品种分布比拟零乱。虽然货位由电脑系统自动生成，但假如系统能根据货物品类分布区域化、模块化生成
29、货位的话，仓库治理会更完善一些。固然，这样的系统设计本钱会比拟高，所以需要权衡考虑。 缘由：数字化仓库系统由其他软件公司开发。由于开发商在开发系统时，不行能完全了解物流中心的详细状况，因此不能结合物流操作的详细实际，也不能运用物流优化的理论学问，因此开发出的系统可能不会到达物流系统的优化。此外，由于开发商只针对仓储系统开发软件，即使到达了仓储的最优，也很难保证包括分拣、配送在内的全局的最优。 措施：可以在物流中心增加研发部门，由研发部门自行开发系统软件。由于企业内部员工对业务流程有更深层次的了解，可以使得开发出的软件更符合实际。固然，增加研发部门必定会带来本钱的增加，这就要权衡考虑。也可依据效
30、益背反原理，查找最优点。 （2）分拣设备、包装机常常消失故障，往往导致整条分拣线上的工作的停滞，进而导致工作效率严峻下降。值得庆幸的是，工作人员娴熟的操作足以应付这样的故障。但是，设备的定期修理和维护还是有待提高的。 缘由：设备缺乏定期的修理检查和保养，致使设备消失问题时整条分拣线停滞。这可能在购置设备时时与设备厂商的协商存在问题，或是设备厂商没有尽责。 措施：与设备厂商签订修理保养协议，定期催促设备厂商对设备进展检查。同时，仓库安排特地人员负责设备的检查和催促工作，确保生产的正常进展。 （二）呼叫中心 一年之计在于春，一日之计在于晨。呼叫中心有一个良好的习惯，就是每天早上全部工作开头之前都会
31、开一个早会，安排一成天的任务，并将任务安排到人。在早会中，我们发觉以下几个问题：配送给客户的烟的数量必需是5的倍数，3条以上进，3条一下舍。根据国家政策规定，订货量有一个上限，不同的片区订货上限不同，有15，25，35不等。每个电访员负责自己的片区。 同时，电访员娴熟的业务操作让我们五体投地。电访员根据自己的任务逐一给客户打电话，客户报出烟名，电访员相应的在电脑里输入烟的编码，查看有无存货。呼叫系统（CallSysterm）有商品编码、商品名称、单位、单价、需求量、投放量、合理定量、订货量、金额、建议零售价、标志等工程，系统特别完善，便于信息中心进展订单数据的统计和分析。 问题分析及解决措施：
32、 （1）效劳态度有待提高。通过观看，我们发觉，电访员对客户的态度差，这将直接导致客户满足度下降。 缘由：电访员工作量大，造成对客户不急躁。 措施：对电访员的业绩进展定期评价，分等级，建立适当的奖惩制度，以鼓励电访员提高业务素养。同时，可适当增加电访员的数量，以削减每个电访员的工作量。虽然国家政策规定每个电访员平均每天的”电访量不少于130个，但政策是可以转变的。假如政策的实际效果是降低效劳水平，那就南辕北辙了。对于电访员工作量大的问题，还可以通过增加网上订单以削减总的电访量来解决。 （2）电访员与客户的沟通存在问题。缘由：客户不了解或不遵守报货规章。 措施：在企业网站上宣告报货规章或给客户发放
33、宣传小手册的方式，让客户了解报货规章。 （3）牛鞭效应大。仓储量波动远大于订单波动。 缘由：需求变动大。尤其是春节前，外出务工人员返乡造成三、四、五类烟需求骤增；春节过后，此类烟的需求回落到正常水平。同时，气温上升，卷烟零售商担忧卷烟不便于存放，而是随开随卖。 措施：由CallSysterm统计出每个销售周期的数据，分析猜测。猜测时可以采纳时间序列法、指数平滑法等。 （4）订购数量规定为5的倍数，局部小型客户难以承受，后果可能使丢失这局部客户群。 缘由：小型零售商订购力量有限，有时多订一条烟对他们来说都可能超出预支，长此以往，这局部客户会丢失订购的积极性。规定5的倍数的订购的动身点是包装机只能
34、包装5的倍数的卷烟，是为了便利运输。 措施：对于订购量不满意5的倍数的卷烟，现按5的倍数包装，余下的可以依据配送路线，将位于同一配送路线上的客户的剩余卷烟包装在一起，凑足5的倍数。 （三）信息中心 一个企业各部门之间的连接如何很大程度上打算于信息中心。在南充烟草物流中心的信息中心，工作人员向我们介绍了V3营销系统，这个系统是一套面对供给链、融合了烟草业务实践和先进治理思想的系统。它有效解决了烟草目前集约化治理和按订单组织货源的业务要求。 问题分析及解决措施： 问题：南充烟草物流中心的信息系统不是针对中心实际业务流程设计的，而是应用的一个现成的版本，该版本有很多子功能，但大多数功能对物流中心来说
35、都形同虚设，而物流中心真正需要的功能软件上却没有，这无疑会对数据的统计分析产生负面影响。 措施：物流中心单独针对企业本身设计一个信息系统，并且针对实际需求突出重点功能。固然，这也涉及到费用的开销，需要权衡考虑。 （四）送货部 送货部主要完成路线优化和配送任务。在送货部的实习内容被分成了两局部：配送治理和送货。其中，配送治理局部，我们讨论了工作人员路线优化，以及有关物流配送本钱明细的数据。送货局部，我们跟随配送车辆前往片区送货，了解了配送流程，发觉了过程中的问题。 问题分析及解决措施： 1、配送治理 （1）通过分析物流本钱明细表我们发觉： a）1月份配送量是2月份配送量的2倍，3、4、5月份与2
36、月份相当。但是2月份配送本钱却是1月份的2倍，后来得知缘由是1月份的租车费列入了2月份本钱明细表中，说明核算制度还存在问题。 措施：改革核算制度，实行统计制度与会计制度相结合的方法。b）3月份后分拣费用骤增，缘由是购入了包装机，且包装材料的费用开头计入分拣费用中。分拣费用无下级科目，不便于统计分析。 措施：将分拣费用一项下设子科目，细分各项分拣费用。 （2）线路优化方面，优化人员明显是外地人，对实际路况不了解，考虑问题太过抱负化，且设计的方案比拟死板，不具有鲁棒性。 措施：先对各段配送路线的路况进展调查分析，结合详细路况再进展路线优化。优化工作人员需对各路况特别熟识，方能做出最优的路线设计。
37、2、送货 （1）装车：前一天分拣时将货物置于托盘，其次天早上分拣员对比单据将货物从托盘搬到地上，有司机师傅将货物由地上搬到车上。这个过程相当繁琐，存在许多不必要的搬运，铺张时间和劳力，效率大大降低。 措施：实行运输托盘化，货物分拣后置于托盘，装车时，由叉车将托盘和货物直接装入车中，削减人工操作，提高机械化程度，进而提高运作效率。固然，这对设备的标准化提出了很高的要求，在中国一般的物流企业很难实现。 （2）支付时存在收到假钞的现象，同时分拣员收取大量的现金，存在安全隐患。 措施：提高电子支付掩盖率。目前城镇的电子支付掩盖率已实现95%以上，农村的掩盖率不太乐观。随着信息技术的不断普及，信任全面的
38、电子支付肯定会实现。 （3）由客户反映他们收到的烟有些不是他们订购的。缘由可能是客户自己定购了没记清晰，还有一个更大的可能是呼叫中心的问题。由于要求订货量必需是5的倍数，电访员在客户总订货量不满意5的倍数时，便会给客户推举烟。但大多数状况下是电访员直接替客户打算再订购烟的种类，而且不给客户反响的时间，这也是引起客户满足率低的不行无视的因素。 措施：提高电访员操作的标准性。假如由于包装的便利而将订购量规定为5的倍数，致使影响到客户满足度，甚至丢失局部客户，那企业就要三思，在包装便利性和客户忠诚度之间进展有效的权衡。 五、总结及心得体会 短暂而又充实的实习，对我以后的学习和工作起到了相当重要的作用
39、。通过这次实习，让自己了解了企业生产，在实践中增长见识，熬炼了自己的才能，培育自己的刻苦耐劳的习惯，更重要的是发觉了自己的缺乏之处，使自己补习了那些在学校没有学好的课程，同时也学到了在学校永久学不到的学问和阅历。这样使我熟悉到社会实践和生产实习是大学生活必不行少的一局部。只有通过生产实践，把所学的学问运用到实践中去，才能真正把握学问，应用学问，发挥出学问的应有作用，也才能使学问为社会，为人类制造财宝，才能改良生产力，进展生产力，促进社会文化的进展和人类文明的进步。 物流中心实习报告 篇4 一 讨论动机：经过一学期物流根底的学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将
40、这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二 讨论目的：了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程，对其进展分析，并结合所学的理论提出改良意见。 三 讨论方法：访问法、资料收集法。 资料收集的方法：网上收集。 四 公司概况2. 公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国进展商品配送重点单位。 3. 主要设施： 铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。 运输车辆，中心拥有多辆10吨全
41、封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。 铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运力量，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。4. 仓库类型： 高平台铝合金构造仓库。拥有高平台铝合金构造仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满意某
42、些产品在温度掌握上的不同要求供应了先决条件。 铝合金构造平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。 其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木构造，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调整功能。 5. 仓储系统效劳： 市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特别商品。 珍贵物品配送。供应门到门的效劳，确保商品的安全抵达用户手中。 隔
43、日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。 上架陈设。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送效劳，公司还供应帮助客户商品上架陈设的效劳。 6. 仓储系统效劳： 常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。 存货即时掌握。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，消失质量问题准时上报、调整。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。 加工整理。供应完善的分拣、换包装等加工效劳，物流中心内还设有特地的包装加工单位，可随时满意客户的各种要求。 订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开头收发货。 退货处理。
44、全力帮助货主公司进展退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反应货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理打算。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货 按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理前方能入库。 7. 信息系统效劳： 物流信息系统设计。分析客户物流流程，供应物流系统设计，系统询问。 仓储治理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进展仓储治理系统的共性化设计。 运输配送治理系统设计。针对大企业配送系统，特地设计了一套配送订单治理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。 销售供货分析。从客户利益动身，进展常规供货
45、、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。 其他信息治理需求。秉承客户至上的效劳理念，供应全方位的信息效劳：通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息准时反应，掌握。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。 物流中心实习报告 篇5 一、讨论动机： 经过一学期物流根底的学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二、讨论目的： 了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程，对其进展分析，并结合所学的理论提出改良意见。 三、讨论方法： 访问法、资料收集法。 四、资料收集的方法： 网上收集。 五、公司概况。 1、根本状况： 上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速大路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。 2、公司简介： 上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社