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1、 物业管理公司值班制度(十二)_物业经理人 物业治理公司值班制度（十二） 一、值班守则 1.依照值班表安排，做好值班预备。不迟到，不早退，不请假。特别缘由不能到岗值班，必需提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺岗，记稍微过失一次，造成严峻后果，依据状况追纠其责任。 2.规定值班时间要时刻保证值班电话通畅，个人占用不得超过分钟，电话铃响三次必需通话。 3.值班时间不准喝酒，巡察查岗时不准在被查岗岗位闲谈、吸烟。 4.接到住户投诉和职工反映各种状况要高度重视，必要时要亲自到现场核实、确认，妥当解决，不准推卸、拖延。 5.值班人员在下班之前如遇有重大问题需要协作上岗值班人员连续处理时，不得下岗，
2、待问题解决前方可下班。 6.值班室配有公司各部位应急使用钥匙，未经值班经理批准，任何人不准动用。 7.坚持原则，维护公司利益，以身作则，严格执行公司纪律，不徇私情。 8.值班经理因特别状况不能到岗，要提前自行安排值班经理一级替班，不准由值班干部代替。 9.值班人员（经理、干部、工程修理）离开岗位必需带对讲机，在应急状况下因离开值班岗位失去联系造成后果，追究其离岗值班责任。 10.各部门经理要催促、检查本部门干部值班到岗状况，因休假、出差等状况当日不能到岗值班，由本部门经理安排替班。 11.公休日、节假日上下岗值班人员要见面交接。在上岗值班员未到岗时，在岗值班员不准下岗。 二、值班经理岗位职责
3、公司值班经理由部门主管以上领导依照值班表安排轮番担当。在公司下班后、节假日、公休日承受公司经理托付，按规定时间上岗，代表公司各级领导全面负责各项事务的处理。 1.值班责任时间:每日公司下班次日早公司8:30分上班。公休、节假日 早8：30次日早8:30 2.按规定时间准时到公司值班室值班，值班人员不得借值班时间到办公室办公或从事与值班无关的事项。 3.值班经理上岗值班时要把握加班人员状况，行使对各运行岗位、正常工作岗位、执勤岗位的监视检查。了解值班干部、工程值班员、管业值班员到岗状况及所在位置，准时订正违纪现象，保证公司及小区的安全和正常秩序。 4.负责接待并妥当处理住户投诉，准时指派或组织工
4、程修理人员完成住户的各项修理任务。 5.把握应急处理方案和应急灭火方案，在发生突发大事和应急时负责全面指挥、组织，坚决处理并准时向公司领导报告。 6.值班经理要常常主动检查、发觉小区内的安全状况和存在的隐患，实行积极措施，必要时用电话与存在隐患部位的主管部门领导取得联系，组织力气解决。 7.负责接收、记录、传达上级领导和公安机关 的通知、电传、指示，需马上布置实施的要准时落实到位。 8.值班时间对检查、巡察发觉的问题和解决处理的事项要仔细记录，对违纪员工要签发违纪通知书，并在下岗时间与有关部门交接。 9.公休日、节假日值班经理下岗前要仔细办交接，介绍值班状况，接班上岗经理要仔细检查安全状况，了
5、解待处理的问题，以便分清责任。 10.保管好公司各部位的钥匙，在必要时负责开封使用，并做好记录。 三、值班干部岗位职责 公司值班干部由公司各部门治理干部组成，依照值班表安排，依次轮番担当，承受公司值班经理的领导，在公司下班后和节假日其期间，积极协作值班经理完成值班任务。 1.值班责任时间 每日公司下班后次日早8:30分公司上班。 公休日、节假日早8:30次日早8：30 2.值班时间不准离开值班岗位从事与值班无关的事项，因任务需要离开值班岗位，必需带对讲机，并向值班经理讲明所到位置，时刻保持联系。 3.值班经理入园巡察时，值班干部必需在值班室岗位，保持电话通畅，不得延误。 4.遇有紧急状况，坚守值班岗位，依照值班经理的指令负责电话联络指挥。 5.值班时间对发生、发觉和经手处理解决的各类问题要准时向值班经理报告，作好值班记录。 6.熟识应急灭火预案和消其它应急处置方案。