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1、 物业管控年度工作总结一、加强治理 治理是一门学问，管好员工是一件特别或重要的申请，这关系到公司的将来进展，也关系到公司的成长，一个好治理者就必需要带着手下的成员制造出成绩，做实事，而不是散乱无章。为了加强治理我对手下员工作了以下要求。每天必需按时工作，准时完成工作任务，不能消失缺勤，和旷工的状况，假如有这样的事情发生会准时去转变去订正，不让自己犯下重大错误。管好他人，先管好自己，以自身为典范，按时上下班，按时完成工作任务，准时坐好工作，与其他员工一样工作让自己有更足的底气更高的气概去面对员工的质疑。加强部门的纪律，对于敢于公然我被规章的人就要严加治理，该惩处的惩处，该做调整的调整，不能纵容，
2、不能让歪风邪气在公司内部增长，掌握好公司的工作环境让打击都能够有一个稳定，且积极的工作空间。准时鞭策员工，在员工没有工作目标的时，设定根本完成目标，做好完成的工作任务，加强工作提高员工的工作积极性，加强盐工的工作效率这是今后工作的目标也是要完成的任务。 二、客户的反应和投诉 当客户对我们物业的一些工作做的不好时候，给出的一些建议肯定准时接受，不能把问题搁在一边不管消失为题叫解决，就要完成，客户既然反应了我会在第一时间去安排人手做好工作，同时调查相关的负责人了解他们的工作状况能清晰他们的工作消失了那些纰漏，并准时做好调整，完成相应的工作。当遇到客户投诉的时候，首先做的第一件事情就是准时给客户供应
3、更好的沟通，先想方法得到客户的原谅大事化小，小事化了，不能在犯同样的错误了，也不能在犯一样的问题，准时解决相关的事情，在第一时间做好沟通，并且恳切的赔礼，然后子啊给出详细的方案，准时去行动，不光只是挂在嘴边说更多的是用行动去证明，去完成对客户的商定做好工作。 三、建全监视治理 为了加强工作，规划健全监视治理条列，对于那些需要我们去完成去改正的问题我们会准时的去修改去，严格监视员工的上班，状况，由于一些缘由做好反应处理部门，通过客户的反应来考察部门成员的工作状况假如工作没有到达标准的就会准时的做出改正和批判，得到赞扬的赐予嘉奖，同事之间也可以相互监视，相互反应，对于反应之后考察属实则会赐予嘉奖赐
4、予更多的帮忙。固然根据规划会在今后的一年中不断通过实际反应来完成详细的工作，做好相应的事情。 物业管控年度工作总结2 1、爱岗敬业是物业治理人员职业道德标准的首要前提。做为一名物业治理人员应当充分熟悉到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，喜爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在20xx年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的安康心态做好工作，坚固树立全心全意为业主效劳的思想，正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有剧烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业治理法规和条例，杜绝搞损害广阔业主利益和侵害业主合法权益的大事发
5、生，做到各尽职守。 2、熟识法规。物业治理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在20xx年里，我要加强物业治理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业治理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁治理、消防与安全保卫、房屋与工程设备修理治理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的精确性和准时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，常常充电，力戒急躁，努力提升自身的业务水准。 3、客观公正。这是物业治理人员职业道德标准的灵魂。物业治理工作的首要职能就是对各项物业活动进展客观公正的效劳，其本质特征表达为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进展处理只会损害业主及其他方面的合法
6、权益。而公正的本质则表达为合理性，对物业治理事项的处理必需坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德标准的要求，也是物业治理人员个人品德的表达，物业治理工作实践中常常消失的若干冲突和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家”，我做为物业治理人员必需正确行使自己的职权，必需强化自身品德修养和职业道德修养，以为广阔业主进展效劳。 4、诚信效劳。诚信是物业治理的根本。事实证明，但凡消失了诚信危机的治理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的.关系，形成良性循环。 物业管控年度工作总结3 依据我公司20xx年“质量提高年”的总体布署，20x
7、x年我公司的社区文化工作将紧紧围绕这一中心，加强和完善社区文化工作的组织和领导，加大文化工程和文化根底设施建立，抓好文化骨干队伍的培育与治理，拓宽渠道，利用多种有效载体，开展形式多样的文体活动，增加企业分散力，富强社区文化，丰富群众精神文化生活，使我公司的社区文化事业更上一台阶。 一、总体目标 坚持以提升企业品牌，制造良好社会效益，全面促进企业质量治理为目标，优化公司文化资源配置，充分调动社会各方面的参加与支持，在各社区开展丰富多彩的文化活动;并在企业内部深入绽开文化与技术沟通，不断提升员工的文化素养与专业水平，加强企业内部员工的向心力、分散力。通过社区文化建立安康、有序地进展，进1步促进公司
8、的稳步进展。 二、工作任务 1、全面拓展社区文化建立思路，使公司的社区文化工作逐步迈向标准化、系统化、持续化的进展道路。通过制定切实可行的年度工作规划，不断充实完善公司的社区文化建立资源，建立本公司企业文化、社区文化资源库，并实现资源共享。 2、加大投入，拓展社区文化阵地。依据近些年来我公司社区文化开展的状况来看，某些方面确实存在特色，且颇有收获。但因各小区的社区文化建立均未能充分整合企业资源与社区资源，还都处于文化建立的半封闭状态，未能准时有效的传播公司企业文化及精神。因此，建议拓展资金渠道，一方面积极争取社会的支持，开展形式敏捷的文化合作机制，争取与社区其他企业合作，筹措根本建立资金，扩大
9、社区文化的阵地， 3、加强引导，活泼群众文化社团。群众文化组织是1种民间组织，他是社区居民依据自己的爱好组建而成。依据调查摸底，龙岩分公司群众文化组织相对成熟。丰富的群众文化社团为社区的文化建立注入了助推器。建议对其加强引导，健全组织网络体系和建立文化社团人员花名册，发挥这些社团的作用，让其形成社区文化活动的主力军。由XXx公司牵头，成立社区文化工作领导小组，逐步到达活动系列化，组织网络化，进展目标化，富强小区群众文化艺术。 4、拓宽载体，丰富社区文化内含。在公司总经办的领导下，讨论有效的文化载体，如： (1)建立公司企业网站; (2)制作企业CI系统; (3)制作企业宣传片; (4)定期编排
10、企业内部刊物; (5)构建企业短信平台; (6)定期举办趣味生动、居民参加性高的社区文体活动。 20xx年，围绕公司的整体目标要求，重点做好“5个一”的建立，即“一品、一节、一会、一校、一栏”建立。 “一品”即深化小区“一居一品”创立工作，立足各小区实际，创品牌特色小区，力争在二年时间内，推出一至二个品牌工程，并使其到达街道第一，市区有影响的效果。 “一节”即举办小区文化节。文化节要立足小区，面对社会，吸引更多的人员参加，让更多的居民群众成为文化节的参加者也是受益者。 “一会”即举办小区运动会，以增加人们科学健身意识，提高科学健身水平和增加分散力，到达体育竞技与小区分散的双丰收。 “一校”即开
11、办“社区讲堂”，定期举办物业治理理论学习、生活常识、法律学问等多种形式的培训活动。 “一栏”即建立文化宣传栏，每个小区利用宣传栏、黑板报等宣传阵地，定期向广阔业主公布公司最新动态、相关学问等，让安康、积极的文化去感染人、影响人。 三、主要工作措施 1、切实加强对社区文化工作的领导和治理。社区文化工作要纳入各治理效劳中心主任的责任目标和考核内容，各小区要有文化进展规划和年度工作规划，年末要对各小区的文化建立进展一次全面考核评估，并制订出相应的奖惩措施，以推动社区文化建立。 2、增加文化专项资金投入和文化设施的建立。各小区要广开渠道，多方筹措资金，用好社区资源，为社区文化建立的可持续进展打好根底。
12、要积极主动与辖区街道、居委联系，群策群力，努力进展社区文化，力争做到一年一小变，三年1大变。 3、加强学习，提高员工的群体素养，构建新的文化队伍建立。在各治理效劳中心设兼职社区文化员，负责各小区详细社区文化事务性工作。 4、加强社区文化建立的档案治理，各小区要建立文化活动档案，文化活动做到“五有”即：有规划、有安排、有资料素材(图片、音像等)、有总结。公司每年进展汇总存档，并汇编公司文化活动年鉴，同时也有利于对各社区的文化活动考核。 物业管控年度工作总结4 20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入XX万元，20xx年下半年，我们将连续保持上半年的良好
13、进展势头，响应市政府振兴XX老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业治理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作规划： 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的效劳意识和效劳理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入XX万元，创利
14、税XX万元。 8、积极拓展物业治理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业治理。 二、详细措施： 1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建立和进展效劳的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业治理人员，分治理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业治理学问、专业技能训练，定期进展消防学问培训;对驾驶员定期进展安全思想教育。 3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 (1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室
15、及公司总经理汇报工作。 监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进展奖惩。 (2)对环境卫队酝酿进展重大改革。 推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时规划分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围
16、包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台;强化效劳功能，提高效劳水平，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接收经七路垃圾中转站。 (3)办公室加强内部治理。 对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核;负责仓库、汽车等事项的综合治理;组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作规划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资选购、仓库治理、用油治理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，
17、并由办公室安排专人伴同;汽车修理及购置配件由专人负责，办公室统一安排。 (4)绿化队实行承包责任制。 分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。 (5)连续加大物业治理力度。 做好安全培训及治理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习;连续加强科技创业园效劳区的治理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视治理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立;连续做好怡园市民广场窗口单位物业治理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。
18、4、开源节流，节省各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。 5、加大物业治理房租、水电费收费劲度，确保费用准时回收。 6、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。 7、加强安全生产治理，进展安全学问培训，包括保安职责教育、消防学问培训、车辆行驶安全教育等，特殊是行车安全治理，通过每周进展一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。 8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 20xx年下半年，我们将以振兴XX老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，各级领导的关怀支持为动力，齐心协力，共谋进展，争取超额完成全年经济目标任务。