《物业管理个人工作总结物业管理工作总结物业管理的个人总结(3篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理个人工作总结物业管理工作总结物业管理的个人总结(3篇).docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 物业管理个人工作总结物业管理工作总结物业管理的个人总结(3篇)推举物业治理个人工作总结物业治理工作总结(精)一 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 1、人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工
2、多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培 训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了
3、员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f常常存
4、在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养
5、工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利
6、生殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6、有害生物防治方面 依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。 7、卫生质量监视方面 随着iso9001-20_质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8、本钱掌握方面 20xx年保洁平均清洁费用5500/月。 在清洁用品掌握方面，客用品较难掌
7、握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。常常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。 9、工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。 3 冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将
8、有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 推举物业治理个人工作总结物业治理工作总结(精)二 1、领导、监察、审查、评估及修订物业治理的职能及工作的力量; 2、执行政府各项法规、法令及物业治理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定工程年度物业治理预算方案，治理日常物业的效劳品质、操作治理流程及适当的财务运行状况; 4、妥当处理一切紧急及突发大事; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设
9、备设施的修理，安排各项修理工程和专业的发标工作; 6、负责监管工程资产(如会所、车位、房屋等)的运行状况; 7、负责协调和治理绿化、保安等相关工作; 8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序; 9、负责统筹工程社区经营及租售等增值效劳业务的开展。 推举物业治理个人工作总结物业治理工作总结(精)三 第一章?总则 第一条?本合同当事人 托付方（以下简称甲方）： 组织名称：_代表人：_地址:_联系电话：_ 其次条?受托付方（以下简称乙方）： 企业名称：_法定代表人：_注册地址：_联系电话：_ 依据有关法律、法规、在自愿、公平、协商全都的根底上，甲方将_（物业名称）托付乙方实行物业治
10、理，订立本合同。 其次条?物业根本状况 物业类型：_座落位置：_市_区_路（街道）_号四至：_ 占地面积：_平方米，建筑面积：_平方米（托付治理的物业构成细目见附件） 第三条?乙方供应效劳的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，担当相应的责任。 其次章?托付治理事项 第三条?房屋建筑共用部位的修理、养护和治理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院 第五条?共用设施、设备的修理、养护、运行和治理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、_空调、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、电梯、_。 第六条?公共设施和附属建筑物、
11、构筑物的修理、养护和治理、包括道路、室外上下水管道、化粪池、泵房、自持车棚、停车场 第七条?公共绿地的养护与治理。 第八条?附属配套建筑和设施的修理、养护和治理，包括商业网点、文化体育场所_ 第九条?公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、_。 第十条?交通与_停放秩序的治理。 第十一条?维持公共秩序，包括安全监控、巡察、门岗执勤、_、_、_。 第十二条?治理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第四条?第十三条负责向业主和物业使用人收取以下费用： 1.物业治理费：_?2.保洁费：_?3.保安费：_?4.房屋设备运行费：_?5.修理养护费：_ 第十
12、四条?业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的修理、养护，在当事人提出托付时，乙方须承受托付并合理_。 第十五条?对业主牧业使用人违反业主公约的行为，针对详细行为并依据情节轻重，实行批判、奉劝、警告、制止、_等措施。 第十六条?其他托付事项 第三章?托付治理期限 第十七条?托付治理期限为_年。自_年_月_日_时起至_年_月_日_时止。 第四章?双方权利义务 第十八条?甲方权利义务 1.代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2.制定业主公约并监视业主和物业使用人遵守公约； 3.审定乙方制定的物业治理方案； 4.检查监视乙方治理工作的执行状况； 5.审议乙方年度治理规划、资金使用规划及决算报
13、告； 6、.在合同生效之日起_日内向乙方供应_平方米建筑面积治理用房（产权仍属甲方），由乙方按以下第_项执行； （1）?无偿使用；（2）?按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金收入用于_。 7.负责归集物业治理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起_日内向乙方供应； 8.当业主和物业使用人不按规定交纳牧业治理费时，负责催交或以_方式偿付； 9.协调、处理本合同生效前发生的治理遗留问题；（1）_?（2）_ 10.帮助乙方做好牧业治理工作和宣传教育、文化生活； 第十九条?乙方权利义务 1.依据有关法律、法规及本合同的商定，制定牧业治理方安； 2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有
14、关部门处理； 3.按本合同第十五条的商定，对业主和物主使用人违反业主公约的行为进展处理； 4.选聘专营公司担当本物业的专项治理业务，但不得将本物业的治理责任转让给第三方； 5.负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度修理养护规划，?经双方议定后由乙方组织实施； 6.向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监视； 7.每_个月向全体业主和物业使用人公布一次修理养护费用收支使用状况； 8.对本物业的公共设施不得擅自占用和转变使用功能，如需扩建或完善配套工程，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施； 9.本合同终止时，乙方必需向
15、甲全部治理用房及物业治理的全部档案资料； 第五章?物业治理效劳要求标准 其次十条?乙方须按以下商定实现治理目标即业主和物业使用人对乙方的治理满足率到达_% 1.房屋外观：_?2.设备运行：_?3.房屋及设施、设备的修理、养护：_?4.公共环境：_?5.绿化：_?6.交通秩序：_?7.保安：_?8.急修：_?小修：_ 第六章?物业治理效劳费用 其次十一条?物业治理效劳费 1.治理费由乙方按建筑面积每平方米_元或按套每户_元向业主收取； 2.保洁费由乙方按建筑面积每平方米_元或按套每户_元向业主或物业使用人收取； 3.保安费由乙方按建筑面积生平方米_元或按套每户_元向业主或物业使用人收取； 4.高
16、层住宅电梯、水泵、_运行费按实结算，由乙方向业主收取； 5.治理效劳费标准的调整，按_调整； 6.对业务和物业使用人逾期交纳物业治理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金。 其次十二条?住宅区域的非居住用房治理效劳费按居住_标准的_倍收取。 其次十三条?车位和使用治理费用由乙方按以下标准向车位使用人收取； 1.露天车位：_?2.车库车位：_ 其次十四条?乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约效劳，由业主或物业使用人按实际发生的费用计付。 其次十五条?乙方向业主和物业使用人供应的其他效劳工程的收取标准商定如下： 1._?2._ 其次十六条?房屋共用部位、
17、共用设备、设施、公共设施的修理、养护费用由物业治理区域内的全体业主根据各自拥有的住宅区建筑面积比例共同担当，在物业修理基金中列支或直接向业主收取。 第七章?违约责任 其次十七条?甲方违反本合同第十八条第_款的商定，使乙方未完成规定治理目标，乙方有权要求甲方在一不定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。 其次十八条?乙方违反本合同第五章的商定，不能完成治理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失，乙方应赐予甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 其次十九条?乙方违反本合同第六章的商定，
18、擅自提高_标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 第三十条?甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的违约方应赔偿对方_元的违约金；造成对方经济损失的，应赐予经济赔偿。 第八章?附则 第三十一条?双方商定自本合同生效之日起_天内，依据甲方托付治理事项，办理接收验收手续。 第三十二双方可对本合同的条款进展补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有一样等效力。 第三十三条?本合同之附件均为合同有效组成局部。在合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制条款的本意。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国
19、有关法律、法规和规章执行。 第三十四条?本合同正本连同附件_页，一式三份，甲乙双方及物业治理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 第三十五条?因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方担当责任并作善后处理。产生质量事故的直接缘由，以政府主管部门的鉴定为准。 第三十六条?本合同执行期间如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定准时协商处理。 第三十七条?本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请_市_委员会裁决（当事人双方没有达成书面_协议的，可以向人民法院起诉）。 第三十八条?合同期满，本合同自然终止，双方如续订
20、合同，应在该事同期满_前向对方提出书面意见。 第三十九条?本合同自签订之日起生效。 甲方签章：_ 代表人：_ 乙方签章：_ 代表人：_ 附 业主公约 为加强_（以下简称“本物业”）和治理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，依据国家有关物业治理的法规政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。 一、?在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业治理法规政策的规定。 二、?执行业主委员会或业主大会的决议、打算。 三、?托付物业治理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、保安、绿化等治理，全体业主和物业使用人应遵守物业治理企业依据政府有关法规
21、政策和业主委员会托付制定的各项规章制度。 四、?全体业主和物业使用人应积极协作物业治理企业的各项治理工作。 五、?业主或物业使用人对物业治理企业和治理工作如有意见或建议，可直接向物业治理企业提出，发生争议时可通过业主委员会直辖市解决。 六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。 七、?业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业治理企业。物业治理企业对装修房屋活动进展指导和监视，并将留意事项和制止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或阻碍他人正常使用物来的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当准时订正，
22、造成他人物业损失的应担当赔偿损失，对拒不改正的，物业治理公司可实行相应措施制止其行为，并准时告知业主委员并报有关行政治理部门_处理。 八、业主对托付物业治理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施设备进展修理、养护，应支付相应费用。 九、?凡房屋建筑及附属设施设备已经或可能阻碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应有由业主单独或联合修理、养护的，业主准时进展修理养护，拒不进展修理养护的，由业主委员会托付物业治理企业进展修理养护，其费用由当事业主按规定分摊。 十、?与其他非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业治理规定，并担当连带责任。 十一
23、、?在本物业范围内，不得有以下行为： （1）擅自转变房屋构造、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、外形和规格）、设计用途、功能和布局等； （2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进展违章凿、拆、搭、建； （3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地； （4）损坏、排解或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施； （5）随便堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物； （6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危急物质等； （7）践踏、占用绿化用地；损坏、涂画园林建筑小品； （8）在公共场所、道路两侧乱设摊点；
24、 （9）影响市容光焕发观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌； （10）随便停放_； （11）聚从吵闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为； （12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物； （13）法律、法规及政府规定制止的其他行为。 十二、?人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。 十三、?按规定交纳物业治理企业应收取的各项效劳费用。 十四、业主使用本物业内有偿使用的文化消遣体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。 十五、?自觉维护公共场所的干净、美观、畅通及公用设施的完好。 十六、?加强精神文明建立，弘扬_道德风气，互助友爱，和谐相处，共同制造良好的工作和生活环境。