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1、 物业绿化部上门服务作业指导书_物业经理人 物业绿化部上门效劳作业指导书 1.0目的 为业主供应便捷优质的绿化效劳。 2.0适用范围 全部绿化特约效劳。 3.0治理内容 3.1工作前的预备 3.1.1接客户中心通知，到客户中心领取花木派工单。 3.1.2电话联系业主，预约效劳时间，并询问大致状况，以便携带相关工具或物品。 3.1.3在库房领取鞋套、垃圾袋，同时带上毛巾、花木养护收费标准和相关物品(农药、工具)，按预约时间到达业主家。 3.1.4上门须知： -有节奏地小扣房门，一般敲三下，停一会儿再敲。若有门铃则按门铃。 -业主开门后有礼貌地问好，并作自我介绍，待业主同意后穿上鞋套进入业主家。
2、3.1.5经业主带着下，详细了解状况，依据实际状况，告之业主处理方案，同时将向业主出示花木养护收费标准，并请业主确认开头工作时间。 3.2作业程序 3.2.1植物养护 a)诊断植物。 b)确定病虫情。 c)对症下药。 3.2.2整形修剪。 a)依据植物生长习性，结合现有株形进展造型。 b)保持造型植物原有外形 c)对造形植物，剪去枯死枝、病虫枝、过密枝、徒长枝、穿杈枝。 3.2.3盆栽植物 a)预备花盆，并将花盆底出水孔垫上瓦砾。 b)预备好疏松土壤。 c)先将花盆装上少量泥土，然后将需栽培植物放入、扶正，伸展根系，填土至约低于盆沿。 d)上好盆后，浇足定根水。 3.2.4地栽植物 a)先在指定位置挖好坑，坑应为锅底形，较需栽植物所带泥团直径大1/3，坑底应为疏松细碎土壤。 b)将植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所带泥团以外范围踩实泥土，使植物固定，当泥土回填较地面略低时，浇足定根水，再连续堆土至约高于地面。 3.2.5清洁场地，做完效劳后，应将场地清洁洁净。 3.2.6填写派工单，请业主签字，签字后的派工单留下一联给业主。 3.2.7出业主家门后，礼貌地对业主说：打搅了。 4.0相关记录 4.1花木派工单 5.0相关附录 5.1花木养护收费标准 编写：zz 审批：zz