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1、 物流客服专员岗位职责说明书（2022年） 下面是小编为大家整理的物流客服专员岗位职责说明书（2023年）,供大家参考。 物流客服专员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家细心搜集了关于物流客服专员的岗位职责说明书，欢送大家参考借鉴，盼望可以帮忙到大家! 篇一：物流客服专员岗位职责说明书 1、负责核对工程业务量、帮助工程报价; 2、负责承受客户订单：依据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令准时下达相关操作部门，确保货物准时流向及到达指令地; 3、负责工程库存帐务核对：与仓库做好连接，认真核对，并准时向客户发送和反应每日库存报表，保持与客户的随时沟通; 4、负责特别处理：准时和查询人员沟通
2、，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异; 5、负责监视协调处理工程存在的特别; 6、负责工程客户报表的制作和准时递交; 7、负责该工程进港工作事务安排与协调，准时将到港指令和通知下达相关部门以便操作; 8、主要工作完成后，积极帮助客服部其它同事完成相应工作，并听从该工程安排的其它工作; 9、负责跟进工程客户返单状况; 10、负责客户投诉受理和反应，对外、内部进展良好的沟通。 篇二：物流客服专员岗位职责说明书 一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定; 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流治理制度及相关工作流程; 三、对公司物流、供给链运作模式及物流配送网络进展规划和设计; 四、制定物流
3、渠道建立和考评的指导政策; 五、依据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求规划并对其监控实施; 六、组织制定产品开发工程的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进展物料预算符合度分析; 七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作; 八、帮助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品准时、精确、安全的发出; 九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立即查找一个运费合理安全牢靠的运输公司; 十、帮助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作; 十一、跟踪货运的状况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达; 十二、协作做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一; 十三
4、、仔细准时完成公司领导安排的其他临时性工作。 篇三：物流客服专员岗位职责说明书 1、具有剧烈的仆人翁意识，能够听从上级领导安排，公司利益高于一切; 2、熟识了解并书面记录发货相应目的地最优待价格及效劳政策的物流公司所在地及联系方式; 3、使接送货品得到安全完好的运输及存放; 4、严格根据工作流程执行工作; 5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的标准填写与归档，随时承受上级主管的检查; 6、负责物流车辆的干净及勿受损坏; 7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、相互帮忙、共同进步，杜绝我行我素等不良行为; 8、加强学习，提升力量，保证不出物流事故; 9、敢于反映问题，发觉有坏工作的事情，敢于向上级汇报; 10、严格遵守公司员工手册规定。