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1、 物业经理的工作总结范文5篇 时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，2022年马上成为历史，自2022年5月1日参加万阅城工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关怀和照看，让我从中学得到了许多治理、技术等方面的阅历，为我在万阅城工程工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个时机。现将工作状况汇报如下： 一、回忆调入_X开展工作所得总结 1、自觉加强治理、技术学问学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解工程的根本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作把握了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防
2、、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的治理人员形象 物业治理的工程治理就是现场治理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的意见，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的治理人员形象。 3、加强日常治理工作，提升物业效劳水平 治理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立工程“一盘棋”的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作规划，强化治理人员自身素养及业务培训的不断
3、提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的治理所消失的问题产生了疑问?事后深知工程目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的状况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，现在的治理和效劳比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们
4、工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常治理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中消失了诸多问题。 1、部门治理人员工作态度、效劳意识较差 部门治理人员业务学问、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的消失，工程部加强对部门治理人员的培
5、训。2022年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目标，从部门治理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳水平的提升。 2、治理人员突发大事的处理应变力量不强 从2022年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发大事的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区治理及物业效劳的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进展培训。 3、作为工程负责人，治理模式及治理方式方法存在缺乏 治理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式治理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增加治理业务学习，转变治理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于治理的流程进展在梳理，总结一些好
6、的方法和阅历，通过实践进展应用，定期组织治理人员进展探讨、学习、沟通治理阅历取长补短，鼓舞员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求治理工作的阅历。以此带动带动整个工程治理水平。 4、物资铺张严峻，增加了支出 在物资使用上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资治理工作，化削减本钱支出。 5、客服效劳意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提高客服效劳意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳水平。在工程遗留问题上，与开发公司联
7、系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，准时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，消失了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋大事 对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业治理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业治理效劳的工作，在实际操作中把握突发大事预案程序，工作中对每一位保安员实行岗位落实职责，提高整体安保效劳，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。 7、保洁卫生清扫不彻底存在死角 保洁对于小区卫生清扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训全部保洁人员的实际操作，培
8、训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。 三、工程部2022年工作规划 回忆2022年的工作，有阅历也有缺乏，我将立足优势，改正缺乏，全力本着仔细整改的态度，做好_物业治理工作，工作规划总结如下： 1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。 2、依据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及治理，提高员工自身素养，提升物业效劳质量。 4、对于院内绿化缺少局部，准时补种，增加院内绿化美观。 5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画竞赛等，增加社区文化
9、，丰富业余生活。 6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取2022年度的物业收费工作。 7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20_度暖气试压、供暖工作。 8、依据工作需要其他临时性工作。 纵观2022年的进展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和_压力的一年。在公司领导的支持和帮忙下，我认为2022年的工作会在我带着的团队下做的更加精彩。 物业经理的工作总结范文2 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度
10、工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化的治理要求。 使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下： 一、日常工作目标治理的完成状况 (一)房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的治理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规
11、划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组
12、织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。 为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业治理工作
13、。 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况 进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议 在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作 保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区
14、保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作 为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作 为迎接业主入
15、住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。 依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 (二)加强治理效劳工作，提高效劳质量; (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，以人为本的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效
16、劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理
17、程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，准时完成131起，完成率为96.8%，准时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理
18、制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高治理水平，促进物业治
19、理上档次; (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。 治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 (2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式。 我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创
20、优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调治理工作。 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与洪山房地局，_局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训。 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理力度还需加强。 针对以上几个问题，在20_中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作
21、做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为某物业公司的进展添砖加瓦。 物业经理的工作总结范文3 本人2022年10月到_物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持_物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，无论实在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 2022年，_物业效劳处以“安全工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收
22、缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算2022年_物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营力量逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1仔细梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 举措2_物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四
23、季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力克制天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。
24、 二、治理方面 2022年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核规划，对现场效劳、内部管控进展内审，并于2022年1月承受中国质量认证中心的审核。 举措1积极梳理各项治理制度和流程，依据_实际状况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。 举措2强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。 举措3加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 举措4注意用治理人员的自身
25、素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、效劳方面 2022年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与09年同期相比消失肯定增幅。 举措1亲密协作管委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。 举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3着重重关注IT企业的经营治理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属
26、电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 2022年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着_物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献! 物业经理的工作总结范文4 首先，感谢您们能给我时机_物业治理公司工作成长学习的时机。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了公司工程的整个操作流程。工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;工程方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的奉献，公司领导的帮忙下全体员工
27、的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下： 一、全面熟识公司、工程人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。 本人参加公司时，全体公司员工在老总的带着下，满腔热忱，积极进取，呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。 二、订正错误、合理建议： 由于前期多种缘由，造成物业治理效劳中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农夫安置房物业治理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本工程物管工作进展了调整。 三、标准治理制度、提高工程执行力量： 接手_工程后，逐个与部门员工交谈，增进了解，
28、利用例会、临时会议进展培训，包括物业治理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，准时的讲解学习消退，同时在利用好原有制度的根底上完善建立了一些规章制度： 1.装修装饰巡查制度; 2.保安部周勤务执行制度; 3.保洁勤务工作流程安排方案; 经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化，有效提高员工专业效劳学问与技能。现在本工程员工的效劳意识和对客户效劳力量有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在缺乏，如别工程修理方面未能完全准时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在叶总的带着下，在公司领导的
29、支持下，桂林萃岛物业效劳中心的工作会更加进步。 物业经理的工作总结范文5 紧急而繁忙的2022年伴随着新时代的钟声转瞬如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下根据集团的决策，紧跟部署的一年;经受着新形势下经营考验的一年;专业效劳水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。为了连续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的安排好工作，现就2022年的工作做以下总结和回忆，同时将2022年的工作安排进展布臵。2022年度工作总结： 一、公司效劳状况： 2022年度，公司共经营效劳蓝调街区、上城水岸两个小区共_户，及沿街门店的物业效劳工作。总效
30、劳面积_，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质效劳合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局治理中心授予2022年度市级“优秀住宅小区”的荣耀称号。 二、建立行之有效的治理制度： 公司为了标准化治理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设施修理保养制度，以及财务治理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项治理制度，为公司的可持续进展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。 三、加强员工队伍建立： 公司2022年度现有员工_名(含临时聘用)都有肯定的素养修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则
31、实行不计时工作制，没有节假日到处以公司进展为己任，起了榜样带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务力量和素养，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和分散力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进展业务力量专业和学问敬业态度的考核和观看，随时把优秀人员推到治理岗位担当较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感，能喜爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司制造出了一支优质
32、高效的物业效劳队伍，也为公司的连续稳健进展夯实了坚实的进展根底。 四、员工学问培训与教育： 一年来公司始终把学问当做企业进展的优先选择，为了培育加强员工的专业素养、专业力量、思想道德、责任教育，针对工作状况实行敏捷务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产治理部门的行业文件及物业治理效劳的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当留意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比方停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否翻开。总之如何在突发大事发生后能随时把损失和危急降到最低点，削减损失确保安全。由于教育措施得力，方法敏捷准时，员工尽职尽责。
33、2022年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。 五、硬件建立： 为了提升小区的效劳质量和安全标准以及小区品位，公司本着效劳为了进展，物业必需安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和修理，增加压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监视出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建立方面公司又投入_万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装工程。同时完成了协作业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范力量。 六、沟通亲密业委会之间的工作关系与协调
34、 公司自成立以来一贯坚持物业的人性化治理工作协作小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意效劳，公司领导始终坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平常的工作中敬重业主敬重业委会，基于物业公司自身的工作要求必需做好、做到位办事力求公开、公正、公正、透亮让业主放心。对于有影响的大事必需经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区屡次采纳、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清晰同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业效劳工作的稳妥开展，使
35、业主至上，业主掏钱买效劳的模式得到了真正的表达。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够相互信任相互支持。为下一步的物业效劳工作形成了好的局面。 七、强化经营核实意识： 公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节省的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、掌握一吨水、一度电从源头开头，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步进展。 八、财务状况： 2022年度物业费收入：_元，合计收入_元 2022年度开支：上缴税金：_元，员工工资及三金：_元，公共设施修理费：_元，增加设备：_元，上缴治理费：_元，固定资产折旧:_元，水电
36、费：_元，慰问款待费：_元，其它费用：_元 2022年度收支盈亏：_元 九、2022年度工资中存在的缺乏： 1、受社会用工制度的影响，人员流淌性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。 2、物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的缘由仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要缘由。 3、上城水岸由于入住率低缘由，业委会没有成立，给物业协调增加局部难度。 4、经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素养风险意识仍有待提高。 回忆2022年对
37、新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。由于2022年的成绩只能属于过去，但2022年度的缺乏才是鞭策新的一年不断进展的无限动力，只有连续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。 2022年度工作安排 一、连续根据集团公司的安排部署，与其保持高度的全都，协作做好物业效劳工作。以物业的前方稳定促进集团的强劲进展，连续做大做强。 二、连续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部治理方面根据集团和公司规定强化费用开支审核程序，掌握不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业承受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳进
38、展。 三、健全完善治理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来鼓励公司的进展，来促进员工队伍的素养提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流淌性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和猜测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并依据费用及人员的市场浮动性，做好防范预案，以免因此造成公司经营和队伍建立的不稳定。 四、提升物业、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业效劳的收费，因此要想进展，必需在保持好现有效劳的物业小区外，审时度势的适时进展新的物业工程，要想长足进展，就必需有物业、业主至上的思想和精神，把提高效劳质量，改善效劳态度，全身心的做好物业范
39、围内的实效性效劳。视业主、业委会为上帝，准时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持常常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主制造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业效劳提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的气氛中共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的进展，这是公司新一年一项重要工作。 五、物业经营将会增加新的困难。1.工程修理期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由(工程质量不属于物业效劳范围)。2.公共设施设备的逐步老化将增加修理次数和投入的费用。3.不行抗拒的社会性水电费、人工费增加也是影响公司经营的
40、一大难题。4.物业企业的增多，竞争会相当残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，方法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻挡公司的前进和进展。 六、连续加强与业委会的沟通协调，随时协作业主做好上城水岸业委会成立的协作效劳工作。 七、加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进阅历来提升公司的治理力量和水平，使公司逐步的做大做强。总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那坎坷的攀登的不畏劳累的人才有盼望到达光芒的顶点。事实就是：只有公司的进展即是靠务实拼搏更靠对学问的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要制造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司肯定会在2022年里取得又一个新的成功，制造又一个辉煌。 物业经理的工作总结范文