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1、 物业辖区停车场管理办法_物业经理人 物业治理公司质量治理体系文件 -停车场治理方法 1.目的 标准治理效劳区域内停车场的治理，维护停车场车辆行驶与停放秩序。 2.范围 适用于公司治理效劳区域内的停车场. 3.职责 岗位工作内容 部门负责人停车场证照办理，停车场治理规定审批，并对停车场治理进展全面指导、监视。 安全主管/主办/班长负责制订、完善本部门停车场治理规定。负责停车场治理工作的详细实施 安委会对停车场治理工作不定期检查，帮助处理突发大事。 4.方法和过程掌握 4.1总则 4.1.1各治理处必需依据本文件确定的一般原则、操作流程及停车场的实际状况，编制各治理效劳区域停车场治理规定，对停车
2、场治理的责任、实施方法、防范措施做出具体规定，并报品质治理部备案。 4.1.2购置车位的顾客需凭购置手续与治理处签订车位效劳协议书；顾客需租用车位时需向治理处提出申请，由治理处经理审批后，与其签订车位租用协议书。 4.1.3车位效劳协议书、车位租用协议书必需按公司供应的统一格式、内容填写，有效期满前一周，治理处应通知顾客续签。 4.1.4外来车辆需依据车位紧急程度及潜在风险(如携带易燃、易爆等物品)确定是否让其停放。无牌机动车辆及携带危急品车辆严禁进入治理效劳区域内。 4.1.5 全部停车场出入口都必需设置地桩（无人化治理车场除外）。如出入口道闸故障或因其它缘由临时失去屏障功能时必需使用地桩，
3、保证出入口安全屏障的有效性。 4.1.6经营性停车场应有政府颁发的合法证照和手续。车场内应有防盗提示标识，夜晚在机动车场值勤的安全员须穿反光衣。 4.2出入凭证治理 4.2.1对与治理处签订了车位效劳协议书或车位租用协议书的顾客，各治理处应依据停车场的实际状况对车辆治理采纳以下两种掌握方法： 4.2.1.1第一类：停车场智能卡，该类卡按使用性质分为车场卡、临停卡、访客卡，见公司CI手册，适用于已安装智能系统的停车场进出车辆使用。 4.2.1.2其次类：纸制车辆停放效劳卡，适用于未安装智能系统的停车场，供租车位或私家车位的车辆使用。 4.2.2纸制车辆临时停放凭证，适用于未安装智能系统的车场供外
4、降临停车辆使用；或有商业裙楼的物业因临时进出车辆频繁，不适用发放智能卡时使用。 4.3已设岗的停车场车辆出入治理根本操作流程： 4.3.1 二十四小时使用地桩。 4.3.2车辆进出时，必需检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸翻开。 4.3.3在车流量顶峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留，有条件的治理处应尽可能考虑进出口分流，并做好标识。 4.3.4车辆驶入时的根本操作： A.车辆驶近停车场入口时，安全员应面对来车呈立正姿态，示意车辆减速停车，若其带有智能卡，指引其读卡进入。 B是临停车辆，应快速预备车辆临时停放效劳卡/凭证。当车辆停稳后，安全员快步
5、走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿态并敬礼，快速发放车辆临时停放效劳卡/凭证，翻开地桩并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放效劳卡/凭证后，示意车辆驶入停车场。 C进入停车场的车辆，安全员要准时对车辆外观进展认真检查，并将有特别状况的车辆记录于 停车场车辆状况登记表。 4.3.5车辆驶出时的根本操作： A.车辆驶近停车场出口时，安全员应面对来车呈立正姿态，留意观看，对临停车辆应示意车辆减速停车。 B.车停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿态并敬礼，向车主收回车辆临时停放效劳卡/凭证，并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车
6、辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后开启道闸、翻开地桩，示意车辆驶出停车场。登记、存放收回的车辆临时停放效劳卡/凭证。 C.对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。因特别缘由未收取车辆停放效劳费的车辆应在未收费车辆登记表上作具体记录，并请车主或上级签名确认。 4.3.6如发生驶出的机动车辆无智能卡、车辆停放效劳卡、车辆临时停放效劳凭证、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等特别状况，应马上报告掌握中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进展人、车、证的核
7、实，经车辆全部权人或单位证明并在驶出车辆特别状况登记表上签名前方可放行。 4.5停车场秩序治理 4.5.1安全员要维护停车场内良好的交通秩序，引导车辆正确停放，若消失困难或问题，应马上报告上级领导，防止车辆堵塞及意外事故发生。 4.5.2车场内车辆如发生交通事故，按突发大事处理程序及方法处理。 4.5.3如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑状况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告部门经理或部门安全负责人处理。 4.5.4车场内制止修理车辆，特别状况须报治理处经理。 4.5.5车场车辆如发生油、气、水滴漏等特别状况，安全员应马上通知车主进展检查并 处理，若通知不到车主须将状况上报主管/主办。 4
8、.5.6制止在停车场内进展试刹车或练习驾驶的行为。 4.5.7因车主缘由造成车场内公共设施、设备损坏时要马上上报部门主管/主办以上人员到现场处理，依据损坏状况与车主明确责任，赔偿损失。 4.5.8因治理缘由造成车场内车辆损伤或丧失，公司将追究当事人的责任。情节严峻时，移交司法机关处理。 4.6停车场票据治理 4.6.1车辆临时停放效劳卡/凭证由专人从治理处指定票据治理员处领取，并对领取数量进展登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等状况记录在安全员交接班记录表上。 4.6.2对回收的车辆临时停放效劳卡/凭证应妥当保管，防止风吹、雨淋、遗失，每日由专人负责整理核对；车辆临时
9、停放效劳凭证应上交到治理处指定的负责人，由票据治理员登记保管，与存根一起保存。 4.6.3停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等状况记录在安全员交接班记录表上，停车费满500元时要连同发票存根一起上交到治理处出纳员处，由出纳员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。 4.7停车场智能卡治理 按智能卡治理方法执行 4.8摩托车、自行车治理 4.8.1在治理效劳区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标识），车辆必需按指定位置停放，安全员督导执行。 4.8.2在治理效劳区域内停放摩托车、自行车可不收取任何费用，亦
10、无须发放任何出入凭证。 4.8.3严禁无牌摩托车进入治理效劳区域，对无牌摩托车多的治理效劳区域，应准时书面联系交通治理部门或辖区派出所进展清理，以维护治理效劳区域良好的治理秩序。 5.支持性文件 GZWY7.5.1-A01-07 智能卡治理方法 GZWY8.2.3-A01 突发大事处理程序 6.质量记录和表格 GZWY7.5.1-A01-F1 安全员交接班记录表 GZWY7.5.1-A01-03-F1 车位租用协议书 GZWY7.5.1-A01-03-F2 车位效劳协议书 GZWY7.5.1-A01-03-F3 停车场车辆状况登记表 GZWY7.5.1-A01-03-F4 车辆停放效劳卡 GZWY7.5.1-A01-03-F5 车辆临时停放效劳凭证 GZWY7.5.1-A01-03-F6 驶出车辆特别状况登记表 GZWY7.5.1-A01-03-F7 未收费车辆登记表/P