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1、 2023年旅游局群众信访工作自查报告双拖欠信访工作自查报告 市委群工部： 2023年，在市委、市政府的正确领导下，我局坚持“以人为本”，坚固树立“群众利益无小事”的观念，全面落实科学进展观，把信访接待、投诉处理作为一项重要的政治任务，加强领导、提高熟悉，仔细办理、准时反应，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷，为全市的社会稳定做出了应有的奉献。根据德市群工（2023）91号文件要求，现将一年来我局群众信访工作总结如下： 一、群众信访根本状况 今年，我局共受理来信13件，其中办理市长信箱来信8件，协调办理旅游投诉5件。同时，办公室会同各科室根据信访条例要求，建立
2、纪检监察信访工作制度，设立举报箱和公开举报（投诉）电话，落实领导信访接待制度，仔细做好接访工作，准时受理、处理各种信访事项，有效化解社会冲突，消退群体性大事的隐患，促进了社会和谐稳定。 二、加强领导，提高对信访工作的熟悉 局党组坚持把信访工作摆在重要位置，结合开展党风廉政建立等活动，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰难奋斗、亲密联系群众的作风，教育和引导广阔干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度动身，充分熟悉新时期信访工作的重要性和紧迫性，把信访工作作为促进民主法制建立和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想熟悉，增加了大家全心全意为人民效劳的自觉性。在实际工作中
3、，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，准时对各科室信访工作提出详细要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展。 三、强化信访制度的落实 依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的治理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序。二是强化信息报送，准时精确报送信访信息，把握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防。三是仔细落实办信工作“三见面”制度，强化了信访督查、冲
4、突排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 四、热忱接待、文明办理 加强对全局干部职工信访工作教育，使大家充分熟悉到信访工作党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。在思想上订正“好人不信访，信访无好人； 好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”。准时在XX旅游信息公开效劳承诺，办事程序等，全年印制政务效劳告知单600余份。仔细办理信访、投诉案件。做到接待、受理有记录，办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。仔细做好“两会”、春节、国庆等重大节假日的维稳工作，确保假日期间无涉旅信访大事和不良事端发生。 2023年，我局信访工作将仔细贯彻落实上级有关信访工作各项规章制度，开拓进取，努力工作，为促进全市旅游产业又好又快进展，为维护社会稳定做出更大的奉献。