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1、 物业管理处工作总结汇报5篇 各位领导： 大家早上好! 200_年，在_公司和_公司(甲方)的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况 一、自身建立质量提高 一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫。 (一)标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户效劳按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，出勤率达10_，治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底
2、上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司治理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达10_。 (二)标准秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10_。建立了完善的档案治理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达10_。同时，治理处初步实施了计算机化治理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。(三)标准效劳。治理处坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，
3、公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主(住户)的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率10_，业主(住户)效劳需求回访率达9_以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作规划;工作规划完成率9_以上，不合格效劳整改合格率10_。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。 二、房屋治理深
4、入细致 一年来，治理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 (一)交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期5_联排业主的交房工作。我们积极和_公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，急躁解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 (二)房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3
5、栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成，完好率达9_以上。治理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进展全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 (三)治理维护准时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，治理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公
6、共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋安全状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，治理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场治理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工安全的治理等，施工队进展修理时，保
7、安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场前方可离场，标准了修理现场的治理。 (四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修;对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告。 物业治理处工作总结汇报篇2 2022年度对治理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克制种种困难，取得了较为满足的工作成绩。根据年初确定的规划，根本实现全年的工作目标。全体员工敬业
8、爱岗、克制困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极预备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了各项荣誉称号。在各小区物业治理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改良治理。以下是我个人这一年心得和总结： 1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调治理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的根本状况，指导各主管日常工作事务，上报治理处日常工作状况，对物业公司和治理处始终忠诚和喜爱。 2、日常治理：我在日常的治理工作中，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格
9、制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉缺乏，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作规划，并检查落实，监视各个主管的日检，做好治理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。对不合格效劳进展检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝治理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7 月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进展了全面排查，对发觉特别状况的准时
10、处理，查出窃电业主近30户，克制重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元; 3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了解，治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。我从自身动身，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，依据各个小区的状况，设有日常修理效劳，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，治理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应
11、的措施。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。 4、定期培训：依据办公室年初制定的培训规划，治理处结合自身的状况，也制定了自己的培训规划。每周各主管依据培训规划，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。 5、关怀员工生活：我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工
12、谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力， 极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。 2022年度，在公司各个领导的正确指引和帮忙下，我在各方面的工作中取得了肯定的成绩，但工作中也存在着许多的缺乏和问题。但我有信念在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项治理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者! 物业治理处工作总结汇报篇3 岁月匆忙，一个年轮又马上疾驰而过，
13、在不知不觉中又送走了劳碌而充实的2022年。回首2022年，君汇华庭治理处在东莞分公司的正确指引下，治理处全体员工秉承着公司全心全意为客户效劳的理念为宗旨，真诚的为客户进展了效劳。通过全体员工的共同努力，本年工作开展较为，并完成了2022年工程各项工作指标，现将工作总结报告如下： 一、员工队伍状况 1、治理层流淌性较小，基层员工的流淌性较大，经统计，本年度各部门离辞人数为：治理层辞职人数1人，基层员工辞职人数41人(其中维护员离职33人，占总数的80%以上，流淌性较大)，但相对2022年，本年度员工队伍较为稳定，流淌率下降。 2、员工队伍建立 (1)在工作上：治理处每周召开一次治理层员工工作例
14、会，通过会议把握各部门每周工作执行状况及下周工作规划，并由各部门治理层员工定期组织本部门员工学习工作岗位上的业务学问、相关技能及思想培训。 (2)在生活上：治理处依据工程的实际状况，定时的开展了员工聚餐活动、为生病住院的员工送去暖和与关心;在食堂内安装吊扇，改善了夏日里员工用餐环境，并免费为员工配置了上网网线;准时的保养好了岗亭得空调，保证了夏日里维护员的工作环境等等;治理处领导通过屡次与员工对话、现场沟通等有实际意义的工作，有效的稳定了队伍，并营造了本单位良好的团队分散力。 二、工作状况 本年度整体工作平稳过渡，无亮点亦无重大失策。 1、秩序维护工作 (1)为加强小区安全防范工作，治理处加强
15、了与社区派出所的相关联络工作，确保有事发生时，警察能快速赶到现场。小区维护员每两小时进展一次巡逻;对进出小区来访人员进展身份确认，仔细登记来访人员资料并实行换证方式，有效的掌握了来访人员的出入状况。 (2)标准了小区乱停乱放车辆的现象，治理处在9月份时实行了锁车治理措施，并事先贴出了相关通知。对于首次违规车辆赐予提示，在车辆上放置“标准停车的温馨提示”，提示车主标准停车，避开影响他人的正常出行，但对于屡次违规停放的车辆，治理处实行了锁车处理，并劝诫车主标准停车。通过这项治理措施，在本年度的后三个月内，停车场违规停车得到了有效掌握，违规停车数量也在不断削减，对于这一现象的改善，住户们感到特别满足
16、，同时也对治理处的工作感到认同。 (3)有组织、有规划的对全体维护员进展了理论、体能培训，每周进展2次业务学问及思想培训，1次体能训练，从思想培训上提高员工素养，从体能训练上使员工拥有良好的体能素养，从而增加员工的效劳意识、工作责任心及处理突发大事的根本力量。 (4)时常利用业余时间组织以班为单位，为美化小区环境做劳动、捡绿化带内的垃圾、落叶，集中人力处理垃圾死角等，贯彻了治理维护员的一种技巧，即：不给他们找事做，他们就会给你找事做。通过这种治理方式，也制造了良好的团队气氛。 2、设备维护 (1)电梯维护。几年来，小区电梯故障率始终较高，业主投诉许多，去年以前治理处投入也较大，但收效不大，今年
17、以来，在分公司领导的亲自指示安排下，加多了一名电梯工，并对相关设备进展了更换，现在小区的电梯故障率已明显下降，业主投诉亦削减了许多。 (2)设施设备治理：每日4次定时对设备房进展巡查，依据公司要求，制度保养规划，按规划完成保养内容，定期对小区公共设施检查修理，2月份对小区游乐场秋千修理加固;11月份再次对小区全部照明灯具进展了刷漆保养、并对游乐场已损坏的地毯进展了更换。保证了小区设施设备的正常运行，保障了住户的正常生活秩序，全年无发生因设施设备问题造成的停水、停电及其他任何损害及损失。 (3)装修治理：安排维护员、修理人员每日两次对装修户进展巡查，发觉违规操作准时沟通制止，对装修户不清晰不了解
18、的问题在业主报装时客服前台人员就进展了准时的解答，避开了因未准时告知而造成的不愉悦。通过这些措施不但有效的掌握了小区整体外观的统一，而且较好的维护了与装修户之间的关系。 (4)工程修理：2022年小区全部修理根本都已过保修期，工程修理人员因此也做了大量工作，如：1月份对小区全部污水泵井盖加装防尘网，避开因泥沙进入，影响污水泵正常使用;1月份对小区全部中心景观灯笼进展补漆保养;16月份对小区大堂、楼层已脱落的墙面砖进展修理;45月份对小区入地下车库排水沟处加装避雨槽，有效的将流入车库的雨水顺避雨槽流入排水沟;5月份对君兰阁1座及君诚阁2座被风打破的玻璃门(3扇)进展更换;9月份对君信阁大面部被风
19、吹得马上脱落的空调百叶进展加固修理，避开了因百叶脱落造成的损害及损失;9月份对君皇阁2座后门积水进展处理;911月份对小区全部已到达使用寿命的水表接头(1000个)进展更换;11月份对君信阁2座被风打破的后门进展更换;全年对小区智能化系统、地下室、楼层、园林灯具修理更换。经统计全年度除电梯修理费用外，平均每月公共修理材料费用5433元/月，主要是小区水表接头的更换花费较大(2万多元)。 3、客服工作 (1)每日接待住户并对住户提出的问题赐予答复及解决，对未能准时处理的问题、或效劳范围内处理不了的问题，也准时走访回访住户并解释不能处理的缘由，并将回访后住户对我们工作提出的合理性意见进展改善。 (
20、2)每月向公司申请选购所需物品及费用，按时提交培训规划、工作规划、员工花名册及公司需要的其它资料。仔细细致的接收了公司文件传阅资料及存档，准时对业主资料、车主资料、租户资料建立了治理台账及更新。 (3)截止2022年11月份小区共收楼1159户，装修办理970户，入住936户，入伙率98%以上，入住率83%以上。 (4)2022年度治理处上门修理效劳派工单数量247份(截止11月份)，完成率100%，按公司要求对每项效劳进展了准时回访，回访率100%，满足率100% (5)全年度小区治理效劳无重大投诉，电梯问题的投诉也日益削减，业户之间在日常生活上所产生的小磨擦，通过治理处的协调、沟通，都得以
21、解决。 (6)社区文化活动。2月6日在小区篮球场内举办“元宵灯谜会，甜美元宵宴”;3月8日在小区大门口，进行“妇女节”送鲜花送祝愿活动;8月29日在小区篮球场内举办“查找投篮高手”活动;9月28日在小区篮球场内举办“月圆中秋情系君汇”文艺晚会活动;11月18日在小区篮球场内举办“露天电影放映”活动。 每年春节、圣诞节、国庆节、元宵节、中秋节等节日的场景布置(挂横幅、灯笼、彩灯、摆置鲜花)工作。 三、清洁、绿化工作 1、清洁。本小区清洁外包，在日常工作中，监视清洁公司定期对天面进展了清理，对小区景观水池及园林路面定期清洗;每月对小区地下车库负一楼进展一次清洗;对小区人防负二楼3月进展一次全面清洗
22、，并将小区全部卫生死角进展了清理;全部排水沟、地漏进展彻底清淤和清扫，每周四由除四害单位对小区进展一次全面的除四害消杀工作，并于10月份增加了一名环境主管，现小区的清洁投诉已大幅下降。 2、绿化。每年屡次对小区草坪、灌木进展修剪，定期对草坪及树木进展了除虫，依据季节进展施肥、补苗，为住户供应了一个美观舒适的居住环境。 物业治理处工作总结汇报篇4 _年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。_年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使治理处熟悉到了在市场经济体制下
23、竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。_年初，家园治理处制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，_年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为治理处06年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进06年工作
24、再上一个新台阶，现将_年工作总结如下： 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。 阳光家园治理处在_年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。_年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。 阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各
25、项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在_年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已
26、经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到
27、物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。 治理处在_年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，提高效益 1、 加强各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达98%以上。 2、
28、厉行节省、降低本钱 今年治理处全体员工，继承发扬_年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。 通过治理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就阳光家园治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。 一、稳固_年新增的利润增长点 _年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，06年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求
29、新的经营工程，突破常规，对外进展，辐射周边区域 _年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升治理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，家园治理处在06年工作中将加强治理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使治理处全体人员在治理效劳工作过程中走向积极主动的方向。 一份汗水一份收获，阳光家园治理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积存着利润和客户的满足，在_年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但06年工作还不能松懈。我们信任阳光家园治理
30、处在公司各级领导的正确带着下，将在_年工作中谱写出新的篇章。 物业治理处工作总结汇报篇5 _年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。_年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使治理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。_年初，家园治理处制订了“治理有
31、序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为治理处06年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将_年工作总结如下： 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。 阳光家园治理处在2022年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。_年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员
32、工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。 阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在_年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接
33、4家家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点
34、来弥补由于治理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。 治理处在05年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通
35、工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达98%以上。 2、厉行节省、降低本钱 今年治理处全体员工，继承发扬2022年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。 通过治理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实
36、而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就阳光家园治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。 一、稳固05年新增的利润增长点 05年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，06年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外进展，辐射周边区域 05年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升治理、以人为本. 稳步进展人能制造一切，治理处在06年工作中将加强治理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使治理处全体人员在治理效劳工作过程中走向积极主动的方向。 一份汗水一份收获，阳光家园治理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积存着利润和客户的满足，在05年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但06年工作还不能松懈。我们信任阳光家园治理处在公司各级领导的正确带着下，将在06年工作中谱写出新的篇章。 物业治理处工作总结汇报