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1、 物业管理公司员工先进事迹 物业治理公司员工 先进 事迹 敬重的各位领导、同事们大家好： 我叫 XXX，今年 29 岁，自 20XX 年 8 月到 XX 物业治理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营治理部副部长，现任奥林国际公寓治理处副主任，在领导与同事们的支持与帮忙下，经过长期的学习与磨练，个人素养与力量得到了提高，工作取得了肯定的成绩，积存了珍贵的工作阅历，养成了我急躁细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经受与心得汇报给大家。 曾经当过兵的经受造就了我不服输的性格：我始终信任滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起
2、，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的时机，我就应当好好工作，以高质量的效劳博取业主的信任，为公司的进展尽自己的最大力气。 效劳于业主，就是尽自己最大的力量保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过许多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的力量协调冲突，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经受过许多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条珍贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平静多起打架斗殴大事；积极协作公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应当做的，更是我必需做的，只要业主的利益
3、受到爱护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！ 效劳于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己遵守信约，言必信、行必果；二是信任别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特殊是像我们物业公司这样的效劳性行业。诚信并不是简洁的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚恳的人是担当不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不行能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚恳守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主供应一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。 雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当
4、 XX 年 的雨季降临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进展走访、了解和调查，并且做好记录准时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进展修理，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋修理完毕我还要逐家进展回访，确保我们的修理能够得到住户的满足。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时常常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚恳，更要守信，准时沟通状况，相互协作，只有这样才能圆满的解决问题。 那还是 XX 年 7 月 8 日 的下午，乌云
5、骤起、突降大雨，由于 saXX3 单元 601 住户家中装修空气超标，将窗户翻开进展通风，因当时家中无人，无法准时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。 19：30 点左右，3 单元 501 住户向物业公司投诉此状况，我与几名工作人员准时联系到 601 房主，601 房主回到家中准时清理了积水，并且到 501 室查看因跑水给其带来的损失，并同意赐予 501 室业主肯定赔偿。但是 501 业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知状况后出面调解未果，为避开给楼下 401 室造成损失，我们提出要帮忙 501 室清理积水，但是 501 业主拒绝协作并将我们从其家中撵出。于是我们费力周折联系到 401 业
6、主将此状况准时通知本人，待其赶回家中时发觉雨水已渗透天花板，我们又与 501 业主说明积水没有准时清理给 401 住户造成的损失，此时 501 业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发觉其积水仍旧没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进展了彻底的清理。由于天气严寒、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户效劳我身体虽然苦痛但我心里欢乐着。 夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。xx 年的深冬特别严寒，a01 车库业主因遗忘关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达 50 多米，此时业主们并未投诉
7、，但出于对安全问题的考虑，我亲自带着保安员、保洁员们进展刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！ 事无巨细，只怕仔细二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积存阅历。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的治理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营治理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，查找资料学习物业相关学问，结合自己当兵时积存的治理阅历制定了保安 队内部治理考核细则，又在此根底上结合保洁、修理等实际状况制定了XX 物业公司治理考核细则，并于 20XX 年 3 月在公司全面推行。治理考核细则是推行了，但能
8、否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚决了推行细则的信念。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作状况，要对每个工作岗位进展摸查了解，我成天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我把握了基层的第一手资料。 爱人也在本单位从事保洁工作，或许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我信任只有秉承公正、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与效劳质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我劝慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此
9、我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行考核细则，我常常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正承受了这一制度，我们的基层工作水平与效劳质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度最终能够在公司上下得到推行。投诉率削减了，效劳质量提高了，当我将这一喜讯告知妻子时，心里真是有说不出的味道。 由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓治理处副主任，这正说明白公司对我业绩的确定与力量的信任。奥林前期介入时期境况困难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我常常带着保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟颤抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的照顾，我认为这一切都做得值！ 人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了效劳行业我就要正确的对待他； 用自己的全部去对待他；由于他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。 效劳并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能效劳于公司，深化效劳质量，拓展效劳内容，创品牌、树形象、练内功、求进展，大家齐心协力推动公司全面进展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！ 感谢大家！