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1、 物业工程维修岗位职责与管理制度_物业经理人 1.工程部行为准则 1.1目的 标准工程修理人员的效劳行为,树立公司良好形象,为客户供应优质效劳。 1.2适用范围 适用于物业治理公司工程修理人员。 1.3内容 1.3.1关怀公司,喜爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱惜公司设备、设施。 1.3.2仔细贯彻公司开源节流的方针,在工作中力行节省,不铺张公司资源。 13.3从全局动身,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,到达畅顺、高效率的工作绩效,切实听从领导的工作安排和调度,如有异议,必需做到先听从后投诉。 1.3.4对工作中消失的问题不推诿,勇于担当责任,并从中吸取教
2、训,不断提升工作水平。 1.3.5未经公司领导授权或批准,不得以公司名义对外绽开业务或在外兼任猎取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6未获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。 1.3.7工作时间须配戴工作证,着装干净,留意形象、仪表。 1.3.8严禁向(来自:)业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9必需将效劳意识,效劳态度和效劳技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要急躁、细致地答复或解释,不得推脱。 1.3.10对设备、设施及业主报修工程应准时仔细地处理,一般状况由当班员工处理完毕。 1.3.11对上门效劳
3、应留意业主家内卫生,必需穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公正、公正、公开、合理,并经业主签字生效,效劳完毕,应将工作场所清扫洁净。 2.工程部主任岗位职责 2.1任职资格 2.1.1具有中华人民共和国特种技术操作许可证 2.1.2娴熟把握电工根本原理。 2.1.3具有较强的专业学问,全面了解住宅内各种设备的根本原理。能够对下属进展技术指导。 2.1.4根本了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2工作内容 2.2.1全面治理工程部事务。 2.2.2负责小区(大厦)内设备设施的修理保养、督导和治理工作。 2.2.3负责突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故缘由,制订预防措施。 2.2.4负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 2.2.5依据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养规划,并监视落实。 2.2.6检查交接班状况、巡查状况,回访修理状况,并对工作中存在的问题尽快提出处理意见,负责详细的技术性检查。 2.2.7协作其他部门开展工作,落实上级安排之临时性工作。 2.2.8定期对本部门员工进展有关设备设施的技术性培训及安全