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1、 物业公司工程维修部土建维修工操作程序 物业公司工程修理部土建修理工操作程序 1.每天上下午两次到治理处前台领取当日派单(急单由前台派员送至); 2.接到工程单后要仔细细致审核，对错误或工程不详的工程单准时进展修改、退单处理，如有疑问向上级反映;据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求精确分类，以便能直接到达有关部门，详细分工如下： 装修公司：木地板、木门、墙身的ICI、厨柜、门窗等。 建筑公司或土建修理：地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。 机电公司：水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。 绿化部：花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。 3.依据派单内容分类(机电公司、装修
2、公司、土建修理、水电修理、绿化、铝窗、土建等)。要留意出单日期及要求完成日期，对工程问题较为严峻的准时向上级汇报，并对约时工程单作好记录。 4.接派单时做好签收记录，以保证责任落实。 5.约时工程单要督促跟办部门按时到场，以免失信于业主从而造成投诉; 6.对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档，必要时致电业主了解有关工程的质量与进度。 7.s修。 1、跟单程序： (1)在工程跟进期间，按工程单所注的客户要求进展现场工程监视，并协调好各公司(部门)的关系。 (2)对于已入住单位的工程检修，必需留意爱惜室内家私用品，需搬动或拆装时必需当心。 (3)每天工程完成后，必需通知家政部清理洁
3、净现场，尤其业主已正常入住的单位。 (4)高度重视约时工程，在征求施工员意见后合理安排工作时间，保证施工顺当进展。如修理人员不能准时到达的，要和业主解释状况，并跟催施工员。如跟进工程时，业主不能在指定时间内到达，需再约时间，则同业主协商约好时间，并跟催施工员。 2、日常程序 (1)每周检查未售出单位各工程：包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变形、发霉现象，墙身、瓷片等是否开裂、破损，水龙头、花洒、座厕等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。 (2)雨汛期，检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有渗漏。 3、工程工程检
4、修程序 (1)墙身开裂，裂缝四周如有空壳、松动，要凿开墙身批荡，重新补批荡，并扇灰。裂缝无空壳、松动，根本属收缩开裂，贴网重新扇灰、扫ICI即可。如砖墙变形，根底下沉等引起裂缝，屡经处理无效后准时上报处理。 (2)机电方面的有墙内水管接口胶水缺乏、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水，严峻的需更换地板、重做墙身，发觉漏水问题准时处理，处理肯定要把有可能漏水的仔细检查，排解隐患，施工影响其他单位的要提前通知业主。 (3)天台、阳台等地面水平差、积水，需要开凿瓷砖重做。 (4)卫生间、厨房沉箱内排水管漏水，当二排和沉箱都有问题时，会造成漏水，严
5、峻损坏墙身、地板，且修理时间长，处理简单，更需多户业主的协作，处理时一般把沉箱翻开，把渗漏的地方重做。 (5)天面渗漏，一般发生在洋房天面的地板与反墚间，别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实，雨天时裂缝就发生渗漏，处理方法一般凿开不密实混凝土重做。 (6)有时较简单的漏水缘由，难于检查，从一个单位渗到另一个单位，从一个房渗到另一个房，从上一层渗到下一层，而中间不留半点痕迹，这就要求在检查、修理漏水时做到全面、细致、仔细、不能放过任何疑点，方可彻底找到漏水缘由。 (7)由于漏水造成变形的地板需更换时必需留意，如有家私时更要当心，不能损坏家私，如空气潮湿，需安排抽湿机抽湿。 (8)个别洋房卫生间热
6、水器的强排孔位置有的开得不合理，需到现场界定。如在合理状况更改位置或填封均要收费。 (9)在保修范围内更换烂玻璃时，要到现场推断开裂缘由，界定是否收费。 (10)当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时，必需向上级请示前方可定价格。 (11)当外墙水管有渗漏，飘窗窗台有渗漏，窗玻璃开裂，别墅外墙修补，扫油，排污管堵塞，破损时，要通知受影响的业主，取得谅解，并按需要架排栅，安排施工。完工后，花园有损坏的，需安排补种及清理。 (12)工作完成后要清理好现场，将废、旧料带走，并帮助业主将物品移回原位。出门时不管工作完成与否，均应向业主交待清晰，未完成的应说明缘由。 物业经理人：.pmceO.com
7、篇2：物业公司工程修理部水电修理工操作程序 物业公司工程修理部水电修理工操作程序 1.接单后具体地分析工程工程，对需要换材料的工程应先开单到仓库领料。领料时需于领料登记表(附表30)上照实列明领用物料等工程(为维护公司利益，对超出修理力量外的配件才予以更换)。同时按该工程工程所需向仓管员办理借用工具手续，照实填写工具借用登记表(附表31)，对借用工具加以爱惜，如有人为损坏，则需由损坏人按公司规定赔偿; 2.上门修理工程时，必需着装整齐、不准袒胸露背，踩鞋帮。用手轻力敲门或礼貌地按门铃。业主开门后，必需主动说明身份，说明来意，业主认可前方可内进，进门前需敬重业主生活习惯(例如：脱鞋等); 3.工
8、作中如遇有家具或其它物件阻碍时，应征得业主同意前方搬开，珍贵物品建议由业主自己搬; 4.工作中如有可能污损其它物件时，应请业主移开或用报纸、旧布遮盖; 5.工作中业主要外出而不留人在场时，应恳求业主稍候片刻或与主协商商定下次上门工作时间。施工人员中途外出时立向业主说明去向和返回时间; 6.工作完成后清理好现场。将废、旧料带走，并帮助业主将物品移回原位; 7.当业主要求做超出当次工程单工程或工作范围的事时，不能断言回绝，应礼貌地向业主解释，并引导业主向治理处反映。 8.遇到修理人员力量范围外的问题(例如屋内电线在墙身内断路或墙身水管漏水、主排污管渗水等)，必需由修理人员对该工程具体状况反应文员;
9、 9.完成修理工程后，由业主验收并在工程单内“业主验收”栏签名确认。若在修理工程进展中，遇有需有偿换件的工程，必需征求业办法见并得到业主认可前方可更换。 10.对于有偿工程的收款，若业主需要交现金时，由业主到各区治理处财务收款处缴交;若业主要求签单时，由业主签署费用通知单一式三联，修理人员带回费用通知单交给文员，由文员每月5日前交到各区治理处汇总，统一由财务部每月从业主银行账户中扣除。(可能在多元化经营中实行) A、水泵房的操作保养程序 1.水泵房全天二十四小时派人轮番值班，保证运行正常。 2.每周进展一次一般性检查保养，每半年进展一次全面保养。 3.潜水泵每半年进展一次全面保养，潜水泵的水池
10、每周进展一次清洗，以确保排污畅通和潜水泵长期通电状态。 4.泵体及其阀门、压力表、气压罐、管道等保持正常。每周一次外观清洁，准时补扫油漆。保持相关的阀门敏捷牢靠，阀体内外无渗漏，压力表指示精确，表盘清楚。 5.每次检查加压泵后，均需仔细照实地填写加压泵运行记录表(附表32)。 泵的保养： (1)检查铭牌完好，泵体应无破损，水流方向指示明确清楚。 (2)检查盘根密封状况，若有漏水应准时修理或更换胶垫。 (3)与泵体相连的联接螺丝和机座螺丝做好定期结实工作，并做防锈处理。 (4)因水泵长期运转频繁，每年应拆开联轴器的轴承进展清洗或更换。 (5)定期拆开电机接线盒内的导线连接片，用500V摇表摇测相
11、与相，相与地间电阻值不低于0.5M并检查三相连接片坚固严密。 (6)观看电机的运行方向，特殊是在停电或修理之后应点动推断水泵转向是否正确。 掌握柜保养： (1)断开掌握柜总电源，检查各转换开关可否敏捷牢靠地运作。 (2)检查柜内空气开关、接触器、继电器、变频器等电器是否完好。 (3)紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。 (4)清洁柜内的灰尘。 (5)合上总电源，检查各指示灯是否能正常工作。 6.每日观看并记录，电机运行时的线电压380V，运行电流(每台电机额定电流42A)，设定压力0.45Mpa与表的指示压力相等，变频器的工作数据，各掌握开关的设置状态等。 储水池的保养： (1)供水阀正常
12、开启和关闭，以确保市政水在常压下开启并能在浮球的自动装置掌握下关闭，使水池水长期保持满水洁净。 (2)定期清理水池污物，以确保洁净用水。 B、配电房操作程序 1.进入配电房工作前，必需具备必要的电工学问，熟识供电系统和配电房各种设备的性能和操作方法，并具备在特别状况下实行应急措施的力量; 2.必需报请主任并经批准前方可单独巡察高压设备及担当监护人的人员; 3.高压设备不管带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏进展工作。若有必要移开遮栏时必需有监护人在场，并符合设备不停电时的安全距离; 4.雷雨天气需要巡察室外高压设备时，应穿绝缘鞋，并不得靠近避雷针或避雷器; 5.巡察配电装置，进出高压室，必
13、需顺手将门锁好; 6.停电拉闸操作必需根据油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的挨次依次操作; 7.高压设备停电工作时，距离小于工作人员工作中正常活动范围规定的设备必需停电。距离大于规定的设备必需在与带电局部不小于距离处装设坚固的临时遮栏，否则必需停电。带电局部在工作人员的后面或两侧无牢靠措施者也必需停电。停电时，必需切断各线可能来电的电源; 8.在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸操作手柄上均应悬挂“制止合闸，正在工作”的标示牌。工作地点两旁和对面的带电设备遮栏上和制止通行的过道上悬挂“止步、高压危急”的标示牌。工作地点应悬挂“在此工作”的标示牌; 9.发生人身触电事故和火灾事
14、故，值班人员应不经联系马上断开有关设备的电源，以进展抢救; 10.电器设备发生火灾时，用适用于高压电房的灭火器扑救。变压器着火时，在四周全部停电前方可用泡沫灭火器扑救，配电室门窗加设网栏以防鼠害。 篇3：物业公司清洁绿化部主任日常工作操作程序 物业公司清洁绿化部主任日常工作操作程序 1.上班前，检查辖区内列明清洁绿化工程的完成状况或积存量; 2.仔细阅看部门通知，严格按上级的指示工作，主持每日班前会，安排员工的工作; 3.检查属下员工的考勤，仪容仪表，表扬好人好事，惩罚违纪人员，做到奖罚清楚，催促属下员工的工作，通过谈心等形式把握员工的思想动态，发觉问题准时处理，努力提高工作质量及效率; 4.
15、做好与各部门人员的沟通联络工作，以便在工作中相互协作、支持; 5.必需熟知辖区的一切状况，包括建立和装修工程状况、工程进度、损坏和修理状况、入伙状况; 6.执行公司发出的一切指示，并积极协作各部门的工作。做好交楼、入伙及参观前的预备工作。要完满快捷地完成业主提出的一切合理要求和以最好的姿势迎接客人; 7.做好对员工的岗前和岗位培训，让员工对其岗位职责和要求熟识，不断提高员工素养及效劳素养; 8.每日巡查辖区，监视辖区清洁工的工作纪律及订正违规现象，并做好记录; 9.巡查每宗工作单的完成状况，检查及处理清洁单位的不正常现象等，遇有问题应准时通知上级或各区治理处，以便与业主联系; 10.检查苑区的公共卫生，道路、梯间等地方有否积存垃圾杂物，准时调动人员清运; 11.下班前，检查辖区内的防火、防盗、门窗和水电掣是否关好等安全工作，检查并催促属下员工仔细做好安全检查。 12.做好每周总结。对存在的问题积极找出缘由并与客户效劳部协商提出合理建议和解决方案。