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1、 物业公司保安保洁岗位工作职责管理办法_物业经理人来源.fdcE 物业公司保安、保洁岗位职责及治理方法 为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作标准，加强对公司保安、保洁人员的治理，特制订本治理方法。 日常行为标准 第一条保安、保洁人员守则 （一）听从领导1、必需切实听从上级领导的工作安排，不随便转变、无故拖延、拒绝或中断工作。 2、遵守逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告工作。 3、严格遵守公司各部门的详细治理规定。 （二）仪表、仪容 1、注意个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班； 2、头发要常洗、干净，男员工不准留长发，蓄胡须； 3、必需佩带工作
2、证； 4、接待来访时，必需起身站立，面带微笑； 5、上班必需穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋； （三）行为举止 1、举止大方得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右 2、面对客人热忱、真诚、友好； 3、遇上级领导或客人来访，马上起身相迎、问好，来客告辞时，应起身相送； 4、留意自我掌握，注意言行举止； 5、进门先敲门，征得同意方可入内； 6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违反保密制度的前提下，有问必答并作到答复精确，如不清晰时不行乱做答复，有必要时可联系有关人员赐予答复； 7、严禁讲粗话，顶撞、挖苦他人。 （四）全部来电，务必准时接答。 （五）保密严格遵守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料，不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说。 （六）处理投诉对投诉的全部事项都应准时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必需有始有终，准时答复。 其次条安全守则 （一）治安防范 1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发觉事故苗头、可疑状况，都必需马上查明缘由，并准时报告，切实消退隐患。 2、保证工作区域洁净干净，没有危害安全杂物。 3、下班前要仔细检查去除担心全隐患，确保辖区的安全。 4、对案发觉场，有关人员到达之前，不得擅自进入随便翻动，爱护好现场。 来源.fdcE