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1、 物业公司秩序维护部年终工作总结范文 XX分公司秩序部2023年工作总结及2023年工作规划 所属部门：XX分公司秩序部 任职岗位：部门经理 编 制 人：XX 编制日期：2023年12月12日 第一局部工作综述 2023年度的工作已接近尾声，新的一年马上开头，回首过去一年部门的工作，在公司领导及工程总经理的指导和帮忙下，部门全体人员能够保持严谨的工作作风、高度的责任心、以饱满的热忱和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完本钱职工作及上级领导交给的各项工作任务。 回忆本年度的工作，部门坚持把提高部门员工的效劳意识作为一项重要工作来抓，加强礼节礼貌的培训力度，不断提高部门人员的效劳意识。在培训的根底上也
2、加强了维护员的军事训练，从而到达提高综合素养的目的。在做好本职工作的同时，积极协作分公司其它部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从XX分公司的利益动身，从而更好的表达出我们的效劳形象，提升公司的品牌，总体来说2023年秩序维护部的工作主要从以下方面开展： 其次局部2023年度主要工作事项及完成状况 一、部门岗位编制 1、内部人员编制 秩序维护部编制5人其中：秩序维护经理1人、消防中控员4人(缺编1人) 2、外派维护员编制 外派维护员编制31人其中：外派治理岗(队长)1人、西门车场收费岗4人、北门固定岗4人、监控固定岗4人、南门固定岗4人、地下车库治理员4人、园区巡察岗6人(白天1人夜
3、间双人巡察)、东门固定岗4人 3、调整后编制 秩序维护部编制6人其中：由于部门内部业务需求增加文员编制1人、消防中控员缺编1人 外派维护员编制25人其中：东门固定岗4人减编，原岗位由南门固定岗监管，南门固定岗改为东南角流淌巡察岗。园区巡察岗6人减编为4人，夜间巡察岗改为单人巡察。 二、部门日常工作 1、二次装修施工现场的巡检 随着园区内的装修户不断上升，加之装修人员及施工材料的进出。我部针对每户施工负责人在办理开工手续前，均进展入场前的消防安全培训。在施工期间，我部已做到每日不少于2次的二次装修现场的巡检，共计巡检600余次。在巡察检查过程中，准时订正施工现场违规吸烟、用电、水、私搭乱建、违章
4、动火、及灭火器配备不合格等各类违规大事23起，杜绝了事故隐患的发生。 2、日常安全巡察工作 1.巡察点位的增设：随着园区人员入住率的提高，我部对重点部位进展每日重点巡查。对重点部位、无人机房、地下人防出入口、地下通道加设巡察点位，由原来园区巡察点位50个增加到88个，保障了园区重点部位每日的安全巡查。 2.巡察路线及巡察时间的调整：随着园区人员入住率的提高，来访及送货人员进入园区较为频繁，为保障园区巡察路线及巡察时间的隐藏性，我部对维护员日常巡察路线进展定时的巡察线路变换，并对每日的巡察时间进展措时巡察检查。 3.巡察次数的调整：针对上半年园区内业主家中被窃大事的发生，我部专项对日常巡察次数进
5、展调整，由原来每日(地上地下车库)16次安全巡查增加到每日(地上地下车库)22次安全巡查及每日1次入楼入层到户的安全巡查。全年共计日常安全巡查6625次。 3、节假日前的安全检查工作 在重大节日(春节、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牵头与客服部、工程部共同对园区内的公共区域、重点部位、机房、物业用房、内部员工宿舍、外派员工宿舍及地下人防进展节日前安全检查。在检查过程中，发觉的问题和存在的安全隐患准时进展订正。对此准时填发了安全整改通知单发放主控部门，并对整改状况进展二次复检。本年度共组织5次节前安全检查。 4、日常园区大事 本年度共处理特别大事32起，比去年同期下降68%，其中电梯故
6、障困人事故2起(已按电梯困人预案中要求十五分钟内拯救完成)，火灾大事3起(2起业主在床铺上吸烟引起自燃，与工程部人员共同协作下将火扑灭，并得到业主的感谢。1起节日期间业主园区内放炮易燃，维护人员已将火扑灭)，处理园区交通刮蹭大事8起，业主无故殴打维护员大事2起(经派出所调解打人方已赔付给维护员医药费及损失费)，业主家室内跑水、漏水大事5起，公共区域内跑水大事5起，车主不交临时车费闯杆大事2起，处理园区内发放小广告2起，一般大事3起。 5、消防演练 本年度共组织3次物业全员的灭火器实操演练，在119消防日组织一次大型的消防演习及消防学问竞赛。 三、设备设施维护及治理 1、消防设备设施 2023年
7、初在公司领导指导和帮忙下，银科地产及工程部的协作下，我部已对园区内消防设备进展交接验收。在交验中发觉的故障问题已准时催促施工方进展了修理，未修复完的设备故障及新发觉的设备故障已报银科地产工程部李保华经理，李经理正在联系修复事宜。 本年度我部对园区内365个消防栓进展内部设备配件进展检查，及更换标识封条工作。协作工程部完成园区内消防栓玻璃破损更换工作9起，并完成了园区内灭火器年检工作。 2、安防监控设备 安防监控设备在银科地产及工程部的协作下，已将设备问题根本解决完毕。现存故障问题已报银科地产工程部李保华经理，李经理正在联系修复事宜。 3、钥匙及地下人防治理 建立钥匙治理制度和借用物品登记制度，
8、针对园区入住业主不断增多。我部将重点部位的钥匙进展分类存放专人治理。同时定期对地下人防进展安全巡察，发觉设备设施问题准时报工程部修理。 四、车场停车治理 1、车场停车治理 车场治理工作始终是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出便利，文明效劳，是我们治理的重要内容 随着园区业主入住率的提高，车库里车辆乱停放问题始终是我部困惑的问题，部门准时实行相应的措施。对临时进入车辆做到三提示一指导：车辆进入车场时设立临时车辆停放区域提示醒牌(收费维护员对司机进展提示停放区域)、临时车卡上加贴临时车停车位置地点、在临时停放区域加贴提示牌;派专人指导临时车辆停放。对车辆停放位置不对的车主(车主未离开时)准时提
9、示，如未看到车主，准时查找车主提示停放到指定位置或自家车位上。经过一段时间的努力，目前很少有发生乱停大事发生。 2、车位及收费状况 自2023年7月份车场停车系统使用以来，我部共办理车位400个。其中租赁车位216个，已售车位184个，共续费114次。临时车费51575元 3、停车场收费系统问题 停车收费系统自正式使用至今，频繁消失故障如下：车卡刷卡不起杆、固定卡刷卡起杆临时卡刷卡不起杆、网络故障、系统收费错误、刷卡不落杆、电脑系统死机等现象。平均每月都有电脑系统死机现象发生，由此给车主进入园区带来极为不便。 4、非机动车辆的治理： 一年来，摩托车和自行车停放也是治理头疼的问题之一。由于原设计
10、非机动车停放位置为园区内6号楼地下1层，大局部车主不情愿将车停放于地下，缘由为距离较远，或不便利。我部针对广阔业主要求暂将车辆停放置北门南侧1、2号楼平台北侧(原1、2号邮箱处)，并由消防中控员及北门岗负责码放治理。 五、外派维护员治理 1、外派维护员考勤治理 我部对驻场维护员进展考勤指纹打卡治理，同时每日对驻场维护员进展考勤点名制度。 并对驻场维护员进展每日岗位工作点评，发觉问题准时订正。 2、维护员日常培训工作 组织全体维护员每周学习一次岗位职责、礼节礼貌及业务学问培训。从而提高维护员的整体形象，增加维护员的效劳意识和处理突发大事的力量。部门定期对培训效果进展检查，通过培训可以看出维护员的
11、效劳意识和效劳技巧以及在处理岗上大事上的力量得到明显提高。 3、新入职人员的培训工作 由于保安公司招来的人员来自五湖四海，人员构造简单，导致人员的流失状况时有发生。为了确保部门整体素养的稳衡，我部对新入职员工进展全面培训，不仅从理论上进展讲解、分析，还在实际工作中安排专人进展岗对岗、人对人培训，使新入职人员力争在最短的时间内了解物业治理的相关学问，且以最短的时间内把握岗位技能、业务常识，投入到部门的日常工作之中。 4、组织维护员的军事训练 由于小区所处的地理位置和训练场地的局限性，使军事训练受到不同程度的影响，针对此状况，我部实行每周一次的全员队列训练。 5、定期组织岗位检查 我部对园区各岗位
12、实施每日不定时检查制度，指出检查中所存在的问题和改良的方法。 6、组织维护员学习公司的各项治理制度及各类应急预案。加强维护员的消防安全理论学问的培训等，从而提高维护员的效劳意识和处理事情的力量。 六、协作公安机关建立档案资料 协作公安机关对园区的治安防范及消防安全检查工作30余次，协作辖区民警对园区设备资料统计及监控摄像头的位置卫星定位工作，并完成了朝阳分局内保处下发的关于公共安全图像信息系统报表工作。同时秩序维护部被朝阳分局评为年度先进。 第三局部工作中存在的主要问题及阅历体会 1、部门员工普遍存在着幸运心里，安全警觉性不高，安全责任制落实不力，安全治理松懈，安全防范意识不强等问题。而且这一
13、错误意识在肯定程度上影响到了工作，有些巡察人员在检查重要区域时总是“老生常谈”，把一些常常消失的问题反复提及，不去仔细查找一些隐蔽的安全隐患，使其毁灭在萌芽状态。虽然大事本身有其突发性和很多不确定因素，但是它从另一个侧面暴露出秩序维护部在掌控信息、工作细节、治理方法、工作程序、指导上都不同程度的存在细小问题。 2、维护队员效劳的敏捷性、主动性不是很强，虽然有肯定的效劳意识，但在肢体语言上得不到充分的展现，队员相互协作效劳存在局限性。 3、新队员的培训工作不够准时、到位，由于维护队员流淌性大，新队员上岗培训主要以队长以及老队员进展带动和指导，新队员对许多需要把握的业务技能未能很好的系统了解，针对
14、这一问题，我们各点是否考虑着手制定新队员入职自学培训教材必读本，通过此教材与上岗实践相结合，让队员短期内尽可能的上岗执勤，以保证工作的顺当开展。 2023年马上过去，我们将满怀信念地迎来2023年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的还是多彩多姿的，我部都要不断的积存工作阅历，与分公司各部门一起共同努力。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我部将一如既往，全心全意的为业主效劳，尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄之力。 第四局部 2023年度工作设想和规划 一、部门工作目
15、标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱效劳、文明执勤、作风坚韧、保障有力的安保队伍。 3、做好与分公司各部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4、抓好分公司维护队伍建立，做好招培训、训练工作 二、主要工作规划措施 秩序维护部结合分公司实际状况做好2023年小区安全保卫工作 1、正确处理好与小区业主、租户之间的关系 2.严格掌握出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区，维护小区的安全，制造舒适、放心的居住和办公环境。 3、做好各区域的巡查工作，特殊是对重点部位
16、的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。 4、与分公司各部、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。5、做好治安治理工作、消防工作及监控系统治理和保密工作。 三、把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保分公司业务经营正常运作。全面总结2023年安保工作存在的薄弱环节和缺乏之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增加听从意识、效劳意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 四、分公司秩序维护部参照行业标准将对在职维护员进展一系列的学
17、习与培训。维护员培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业维护员素养的重要途径。 1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作力量。 2、定期对全体人员进展公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。 3、在日常工作中引导维护员提高听从意识、效劳意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高效劳力量，在工作中敬重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。 4、结合部门的实际状况对维护人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为标准等问题进展不定期的
18、检查，提高全员落实制度的自觉性。 5、每季度部门进行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发部门员工的团队意识和荣誉感，增加积极向上的工作热忱和向心力。四、仔细做好秩序维护部全年的安全生产全方面工作 1.严格根据秩序维护部内控目标，建立目标治理责任制，分降落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分降落实到维护队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。 2.每月进展一次安全检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按分公司要求发出整改通知和整改要求准时进展整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全
19、。 五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率 1、完善维保制度，明确责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备到处有人管，件件有人护;制定详细的维护保养规划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。 2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防中控人员的业务素养和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进展。通过行之有效不断深化的治理，培育一种良好的职业精神，使分公司全体维护人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 仔细贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治
20、”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好小区的安全防范工作，维护小区的治安秩序，力争到达“让住户完全满足”的效劳目标，为小区制造良好的经营治理环境。详细工作规划如下： 1、从内部治理入手，提高维护员综合素养。建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素养，增加处理突发大事的力量，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳
21、和以社区为家的思想。治理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加效劳意识，提高为客效劳力量。在工作中要敬重业主，主动向住户打招呼，主动礼让，必需专心效劳，注意细节，追求完善。第三，必需注意策略，敬重业主。对待住户的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法，不能和住户发生正面冲突。教育部门人员从心里明白我们所做的一切，都是为了住户的满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥秩序维护部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证小区的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助保安公司把好用人
22、关，进一步净化小区的治安环境。准时消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保小区各项消防工作安全顺当。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养规划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防学问，对具有典型教育意义的案例，要准时对业主单位进展报道，形成互动，使大家充分熟悉火灾的危害性，增加做好消防安全工作的自觉性。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，鼓励维护员连续坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为分公司的进展做好保驾护航的工作。 北京XX物业治理有限公司 XX分公司秩序部 2023年十二月十二日