2023年文明科室创建计划.docx

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1、 201*年文明科室创建计划 201*年文明科室创立规划 201*年文明科室创立规划 为响应学校进一步加强精神文明建立的号召，全面提升本科教职工的整体素养，更好地为学校实现飞跃式的进展做出奉献，保持学校“国家级文明单位”的荣誉称号，特制定本科创立文明科室的工作规划如下： 一、仔细组织政治学习 依据学校安排，抓好本科室的学习，仔细学习党的根本理论和路线、方针、政策。全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，深入实践科学进展观，坚持“与时俱进，开拓创新”。在学习上，坚持集中学习与个人学习相结合，同时依据状况开展总结沟通会，相互沟通学习心得，通过学习提高本科室职工的政治素养，增加分析问题，解决问题的力

2、量；通过学习，提升本科室职工的职业道德水平，提升效劳意识。 二、做好本职工作 1、做好校长办公室内勤、及会议的安排和会务工作，保障日常事务有条不紊的开展。 2、仔细做好人事、劳资、文秘、机要、文印、收发、档案和车辆治理等详细工作，圆满完成各项工作任务。 3、负责好对外联络和接待工作，礼貌、热忱接待来访人员，塑造学校文明形象，维护学校的荣誉。 4、严格保管和标准使用公章、开据有关信函。5、负责好上级文件的收发登记、传阅、立卷、归档工作。6、做好学校工作人员的聘用及档案治理工作，便于各科室查阅。7、积极完成领导交办的其他各项工作。三、创立良好的工作环境 1、科室领导以身作则，领先垂范，民主团结，形

3、成领导核心。其他同志也严格要求自己努力提高工作效率，确保按时保质保量地完成任务。 2、定期清扫卫生，保持办公环境清洁、洁净；办公物品摆放整齐。3、积极参与学校组织的各项文体活动，公益活动。 4、常常进展安全检查，确保安全工作无责任事故，杜绝发生安全事故。 总之，我科室将会在校领导的指引下自觉遵守国家法律法规和学校规章制度，科室人员团结进取，求真务实，遵守“文明市民公 约”，不违犯“市民守则十不准”，树立良好的道德风气。营造良 好的工作气氛，形成积极向上的团队精神，最大限度地推动我校精神文明的建立。 校长办公室201*年3月2日 扩展阅读：201*年度文明科室创立工作方案 南京市鼓楼区精神文明建

4、立指导委员会文件鼓文委201*3号 - 201*年度文明科室创立工作意见 各街道、区级机关各部门： 近年来，区级机关各党组织通过开展文明科室创立活动，以科室的内部建立、人员素养、办公环境和效劳意识为主要内容，在机关作风和为民效劳等方面都有了较大的提升，受到了群众的好评。为使文明科室创立活动的成果在全区各级机关全面运用，依据区领导的要求，201*年文明科室创立活动要在全区区级机关和街道机关同时开展。现就201*年度全区机关文明科室创立工作提出如下方案： 一、指导思想 以深入贯彻落实科学进展观为指导，通过开展文明科室创立活动，积极加强机关内部建立、转变机关作风、提高干部素养，在争先创优活动中，全面

5、提升机关行政效能，以更加务实的作风、更加文明的礼仪、更加优质的效劳，为全区“三个领先进展”供应思想和组织保证。 二、创立范围 各街道、区级机关（含市垂直治理）各部门全部科室。三、创立内容 参照201*年下发的，鼓文委201*2号关于对区级机关“文明 科室”创立工作实行星级动态治理的意见的内容（附后）。对违反市政府“五个制止”内容的，实行一票拒绝。 四、文明科室数量 为调动机关各科室创立积极性，让文明科室掩盖面更广泛，经讨论，201*年度文明科室数量调整为60个（其中三星级10个、二星级20个、一星级30个）。 五、创立程序和治理方法 1、部门自创。各街道、区级机关各部门各党组织，都要建立文明科

6、室创立领导小组，要有专人负责，制定年度创立规划，每个季度要对比文明科室创立标准对所属科室进展检查、讲评，并将检查状况建立台账。 2、申报、验收。各部门在年底要组织科室开展内部测评，推出符合文明科室标准的科室，于11月30日前报区级机关工委，没有通过内部民主测评的不得上报。区文明科室创立领导小组将组织相关人员对各部门上报的科室进展检查验收，排出挨次，对符合文明科室标准的科室赐予挂牌和嘉奖。 3、实行全程跟踪、明查暗访。区文明科室创立领导小组聘请区政风行风监视员，对文明科室实施全程跟踪检查，为每个科室建立检查档案，在年底进展综合打分、排序。 4、实行星级治理，未位淘汰。对201*年度区级机关50个

7、文明科室连续实行未位淘汰，对年底综合排序在后10位的赐予淘汰摘牌，对20个二星级文明科室前10位的进级为三星级文明科室。 七、要求 1、提高熟悉，加强领导。各部门要充分熟悉文明科室创立工作，是加强内部建立的重要抓手，是开展创先争优活动的一个有力平台，要充分利用，加强领导。 2、广泛宣传，充分发动。文明科室创立工作，最终的落脚点是科室的每位工作人员，各单位在内部要广泛宣传教育，让每个科室人员都熟识文明科室创立标准，充分调动机关人员人人参加的积极性。 3、完善制度，创新机制。各部门要建立内部治理制度，制定创立目标、规划、措施，定期对比创立标准和评比细则，进展检查、讲评，准时订正存在的问题。要创新长

8、效治理机制，文明科室创立是一项长期、长久、常常性的工作，不行能一劳永逸、一蹴而就。针对新形势新任务的要求，各部门要不断完善创立工作的有效机制,仔细总结、借鉴好的阅历做法，使创立活动制度化、标准化、科学化、常常化。 附：1、关于对区级机关“文明科室”创立工作实行星级动态治理的意见 2、鼓楼区机关人员文明用语3、文明科室检查登记表4、文明科室申报表 鼓楼区精神文明建立指导委员会中共鼓楼区委区级机关工作委员会二一一年四月十五日 主题词：201*文明科室创立方案 抄送：区级机关各部门、各街道党（工）委 区精神文明建立指导委员会办公室201*年4月15日印发 附件1： 关于对区级机关“文明科室”创立工作

9、 实行星级动态治理的意见 为进一步推动机关“文明科室”创立活动的深入开展，建立健全创立活动长效治理方法和制度体系，促进“文明科室”创立与治理工作的标准化、制度化和常常化，从201*年起，对区级机关“文明科室”创立工作，实行星级动态治理，特制定本实施意见。 一、目的意义 机关“文明科室”创立活动是转变干部作风、加强内部治理、提高机关干部素养的重要抓手，是推动“三个进展”、扎实做好“五效劳”工作的有力举措，是全面提升机关行政效能、优化全区进展环境、推动全区经济和社会事业又好又快进展的有效载体。通过“文明科室”创立，努力实现机关作风更加务实、办公接待更加文明、效劳质量更加优质、行政效能更加高效，切实

10、为效劳“三个进展”奠定坚实根底。 二、创立范围 区级机关（含市垂直治理）各部门全部科室。三、创立内容 “文明科室”创立以文明仪表、文明用语、文明环境、文明交际、文明素养为主要内容，详细标准是： 1、理论学习好。能仔细落实部门统一布置的学习内容。个人学习有笔记、有心得。学习应联系实际，有良好的学风和学习效果。努力完成人事局要求的干部在线学习各类课程的学分要求以及其他学习要求。 2、业务工作好。科室人员能刻苦钻研业务，不断提高自身素养。3、内部治理好。各项规章制度健全，治理严格，落实到位；按章4、文明礼仪好。文明办公，文明用语，待人热忱周到，仪表端庄大方，着装得体干净。 4 胜任本职，爱岗敬业，作

11、风扎实，工作成绩显著，完成任务精彩。 办事，标准有序。科室人员关系融洽，团结协作，分散力、战斗力强。 5、效劳基层好。实行效劳承诺制，靠前效劳，跟踪问效，没有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。廉洁奉公，公正正派，无吃、拿、卡、要等行为。 6、遵纪守法好。严格遵守国家公务员行为标准，自觉遵守国家的法律以及单位各项规章制度。全科室年度内无违法违纪违规案件和在社会、群众中造成不良的影响。 7、卫生状况好。办公室卫生保持良好，做到清洁、整齐，文件、文具、资料整理有序，办公用品、办公设施等物品摆放整齐统一，责任区及办公室的卫生常常清扫。 8、节省意识强。养成勤俭节省的良好习惯，做到节省用纸、用电

12、、用水和使用电话。在食堂就餐时，不铺张食物。 四、创立程序 1、部门创立。机关各部门要建立“文明科室”创立领导小组。制定目标、规划、措施。部门有一名领导详细负责，一名科室人员详细承办。 2、自查自评。每季度各部门要对比“文明科室”创立标准和评比细则对所属科室进展检查、讲评，准时订正存在的问题，树立本部门创立“文明科室”的示范点。 3、民主测评。在自查自评的根底上，实行定向测评、科室互评和部门领导测评相结合的方式进展。（1）效劳对象测评要从各科室效劳的单位和群众中选定对象，对各科室履职效劳等方面的状况进展测评。（2）部门科室之间的互评。由科室与科室之间进展相互测评。（3）部门领导的测评，分别对各

13、科室的创立状况进展综合评议。 4、部门申报。申报“文明科室”，要根据条件和评比程序，仔细把握好自评、互评和综合测评三个环节。凡到达不同星级标准的科室，要以部门党组织名义，主动向区领导小组办公室进展申报,包括年度升级和当年新创的科室。实行年初创立，年底申报的原则，每年在11月30日前申报。没有进展自评、互评和综合测评的科室，不得进展申报。 5、检查验收。区领导小组每年组织两次集中检查，检查实行明查 暗访方法。上半年对“文明科室”挂牌科室进展检查，年底分别对挂牌科室和新申报科室进展检查、测评。并对检查状况进展分别排序。 6、网上公示。将各星级“文明科室”初步候选名单在“鼓楼区门户网站”公示，并在机

14、关政府大楼二楼大厅公示一周，承受监视。 7、表彰嘉奖。依据“文明科室”验收结果，上报区领导小组讨论审批。区领导小组办公室详细负责组织实施、协调、监视和对“文明科室”的检查验收、评比，颁发奖牌赐予表彰与嘉奖。 五、治理方法 1、年终评比。“文明科室”创立贯穿全年，每年评定一次，实行年终申报、评定的原则。 2、星级治理。“文明科室”实行星级量化评比治理方式，从第一年开头，评为一星级“文明科室”，其次年符合评定标准的，升为二星级“文明科室”，以此类推，最高星级为五星级“文明科室”，并按荣获星级数量逐年加大嘉奖标准。获得五星级“文明科室”的，给科室颁发荣誉证书。 3、末尾淘汰。“文明科室”实行动态治理

15、，跟踪监视。“文明科室”表彰以上年度评定的科室数为基数，每年实行20%的末尾淘汰。综合年内两次检查,按排名挨次进展自然淘汰。被淘汰的科室不得参与下一年度“文明科室”申报，重新申报时从一星级开头。 4、有以下状况之一的，不能申报“文明科室”或撤销其“文明科室”荣誉称号： （1）科室人员不团结、搞内耗。消失严峻不文明、不团结现象的，如打架斗殴等。 （2）严峻官僚主义，群众有举报，造成不良影响的。（3）因违法违纪，受党纪政纪处分的。 （4）工作责任心差，发生严峻责任事故、消失重大过失或延误工作造成严峻影响的。 （5）违反工作日公务员午餐禁酒令以及酒后驾车违章被处理的。（6）办公室卫生常常消失脏、乱、

16、差，不按时、按要求清扫环境卫生的。 （7）不听从组织安排，消极怠工，敷衍塞责，造成工作拖拉、贻误时机的，或无故不参与机关、部门统一组织的各项活动等现象。 （8）科室人员工作时间擅自离岗、脱岗、串岗，无故迟到、早退的以及用电脑上网谈天、玩嬉戏的。 （9）违反其它规定，并造成肯定影响的。六、成果运用 1、“文明科室”的创立，作为机关部门绩效考核和作风建立综合考评的重要依据，年终进展综合衡量，全面评价。 2、单位在表彰嘉奖、评优评先、晋职任用等方面，对“文明科室”人员要优先考虑，重点倾斜。优秀公务员的评比尽量从荣获“文明科室”的科室人员中产生。 3、连续三年荣获三星级文明科室，单位可作为先进党组织、

17、精神文明先进单位荣誉称号的条件。 附件2： 鼓楼区区级机关工作人员文明用语 一、根本用语 1、根本要求：“好”字开头，“请”字优先，“感谢”和“再见”结尾。 2、常用语：您好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请讲、请转告、请帮助、感谢、再见等。 二、接待文明用语 在接待来访人员时，应做到面带微笑，起身相迎，根本接待用语为：1、您好、请进、请坐。2、您好，请问您有什么事？ 3、请问您好找那位？对不起，XX同志开会（出差）去了，有什么事需要我转告吗？（或请您在XX时间再来看看）。 4、请稍等，我立刻给您办理。5、好的，我们会尽快为您办理。6、别焦急，我来帮您联系。 7、这件事情不在我们这

18、里办理，请您到xx部门（科室）办理，需要我陪您去吗？ 8、很愧疚，您先坐会儿。9、对不起，让您久等了。 10、对不起，这个问题我们需要向相关领导请示，X天内给你答复。11、假如还有什么不明白的可随时跟我联系，电话是xx。12、请理解，我们将设法改良工作。 13、别客气，这是我们应当做的。14、感谢您对我们工作的支持。15、请多提珍贵意见。16、请您慢走，再见。三、接、打电话文明用语 1、您好！这里是xxx（单位名称）xxx科（室）。2、请稍等，我帮您看看他（她）在不在。3、xxx在xx科，请您拨打xxxxxxx（电话号码）。 4、对不起，xxx同志不在，有什么事需要我转告吗？或请拨打XXXXX

19、XX（电话或手机号码）找他（她）。 5、对不起，他（她）正有事，请待会打来。6、对不起，您打错电话了。 7、对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您答复。8、对不起，这事由xxx（单位）负责，请您联系他们解释好吗？9、对不起，我没有听清晰，麻烦您再讲一遍。10、请稍等，我拿笔记录一下。 11、您好，我是区xx局xx科（室）xxx，有个会议通知（或有件事），麻烦您记一下，请问您贵姓，感谢！ 12、请帮忙找一下xxx同志接电话。 13、有件事请您帮忙转告xxx同志，（说清事情）感谢。14、请问有否不明确之处需要我复述。 15、请问现在是否有xx政策，我想了解一下，请您告知我好吗？16、对不起

20、，有件事我想向你了解一下。结果通话时麻烦您了， 感谢！ 四、日常效劳忌语 1、还没上班，谁叫你来这么早！2、谁叫你进来的，出去！3、不知道，你问我，我问谁！4、墙上贴着呢，你不会自己看？5、不归我管，问别人去。 6、不是给您说了吗？怎么还不清晰！7、有完没完，烦死人。8、多大事。 9、瞎吵什么，没观察我始终在忙吗？10、是你对，还是我对。11、你急什么，渐渐来。12、有意见，找领导去。 13、有能耐你去告去，任凭告到哪里我都不怕！14、我的态度就这样，你能怎样？15、下班了，不办了！ 16、其他有损人格，伤自尊心、伤感情，不负责任的语言。 附件3： 文明科室检查登记表： 序号文明1仪表（20检

21、查时间及存在的问题检查内容（1）工作着装干净、得体、大方；（2）行为举止端庄、记分标准着装不整（4分）、着装不清洁（3分）、奇装异服（5分）、穿拖鞋（5分）、浓妆艳抹（3分）接听电话不准时（2分）、无文明用语（10分）稳重、自然。（1）接打电话，要文明用语，语调亲切，热2分）、态度生硬（5情负责，讲一般话。首文明分）、不讲一般话（2问负责制落实良好。接待（2）接待来访者，做分）、答非所问（5分）、对来访者礼节（35到来有迎声，问有答不周（3分）、边接分）声，去有送声。要态度待边做其他事（3分）和谒，恳切待人，热忱急躁，礼节周到。（1）办公室内不随便挂贴物品，地面清洁无办公室内物品放置杂乱（5分

22、）、地面、桌面、门窗和柜体有杂物，墙壁、门窗无积积灰（5分）、办公尘，无乱涂乱画。桌面不干净（2分）、（2）个人桌面要干净，文件、报刊和资料等文件有归类，办公设乱放（3分）、办公文明备、物品摆放合理有室内闲聊、打与工作无关电话（5分）、序。环境个人物品较多（5分）（3）办公时间不闲聊、（45办公时间做工作无关分）不吃零食、不大声喧的事、吃零食（5分）、哗、无特别状况，不打在办公室抽烟（10与工作无关电话，不得动。（4）遵守公共场所禁烟规定。严禁在办公场所、工作时间参加打牌、下棋违反禁令的一票拒绝,年终总评计0分。分）、办公室有烟头、从事与工作无关的活烟缸（5分）34遵守等嬉戏活动；严禁上班时间上网谈天等占用禁令公务资源、铺张工作时间的行为，严禁工作日午间饮酒以及酒后驾车。检查总评分 附四：单位名称科室人数“文明科室”创立申报表科室名称负责人创立工作做法成效单位意见盖章年月日备注 12 友情提示：本文中关于201*年文明科室创立规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年文明科室创立规划：该篇文章建议您自主创作。