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1、 物业工作计划汇编5篇物业工作规划 篇1 一、营造和谐文化 构建和谐家园 为更好地开展全市物业系统“优质效劳年”创立活动,切实提升物业效劳水平,加速和谐小区建立进程,达源物业公司从文体活动入手,多渠道构建文化和谐。 1、节日文化 为丰富住户们的业余文化生活,该公司成立了世纪家园秧歌队、合唱团,每逢五一、六一、八一、等重要节日,组织“家园情”秧歌大赛,消夏文艺演出,“达源杯”篮球友情赛,“家园杯”乒乓球友情赛等10多项文体活动,每次都让业主参加其中。今年“五一劳动节”前夕,在奥林中心广场盛大举办了“迎五一、庆奥运 ”激情广场大家唱活动,小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座,1200多人观看
2、了员工与业户的精彩表演。欢声笑语,歌舞联欢,好歌不断,好戏连台,为社区居民送上了一道丰富文化大餐,受到了住户们的好评,赢得了良好的社会反响。 2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和谐、文明”为主题的邻里节活动。公司以此为契机,开展以“和谐、文明”为主题的系列活动:世纪家园、奥林公寓、东湖上城三个小区共吸引业户、社区人员近1000余人参加到“和谐邻里节”活动中来。 世纪家园和奥林国际公寓小区分别开展了“同住温馨家园、共品和谐晚宴”活动。以每个单元为单位,参赛家庭自备一道菜端到活动广场,业户们共同品尝。在品菜中,还穿插了抢凳子、踩气球等趣味嬉戏。小区的居民,尤其是孩子们积极参加,欢声笑语布
3、满了整个小区。东湖治理处举办了“迎奥运家庭趣味运动会”,以家庭为参赛单位,开展了跳绳、齐心合力、投球等11项消遣竞赛活动,业户在其乐融融的气氛中完成嬉戏工程,展现了和谐家庭的风采。 3、电影进小区 自8月25日至31日,公司还在奥林、世纪家园、东湖等六个小区免费放映了闪闪的红星、地道战等六部爱国主义影片。 4、创办和谐家园报 为加速和谐小区进程,更好地传递家园信息、宣传和谐文化,我们创立了和谐家园报,首开全市物业先河,首期发行8000多份,深受广阔业户的宠爱。 二、注意优质效劳,打造物业品牌 为了更好地搞好优质效劳年活动,我们注意在优质效劳上下功夫。为扎实有效开展优质效劳年活动,我们开展了如何
4、开展好优质效劳活动大争论活动。争论中,大家全都认为物业工作是人对人的工作,强调的是心与心的沟通,点滴的效劳都是物业形象的延长。物业工作绝不是治理住户,而是效劳住户;绝不是面子工程,而是民心工程;绝不是浅尝辙止,而是永无止境。我们通过不断升级常规效劳、开展特色效劳,推行亲情效劳,提倡延长效劳,传递关怀与关爱,用真情暖和千家万户。 (一)常规效劳做到位 在物业效劳中,常规效劳是根底。如何将常规效劳做得比别人更标准、更扎实、更到位,我们从加强根底建立、注意细节治理入手,制定并完善了综合治理效劳标准、公共区域清洁卫生标准、公共区域秩序维护效劳标准等十几个标准化制度。建立和完善业主档案,效劳区域落实到人
5、头,绘成图表上墙,效劳承诺、效劳内容公开。 为了把日常治理做精做细,使常规效劳精益求精,我们为各工种制定了具体的岗位标准,包括形象标准、语言标准、行为标准等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到上门修理几分钟内到达,从客服人员接听电话的标准用语到保洁人员卫生清扫的洁净程度,都明确地给出标准,定出尺子,让员工有章可循、有制可约,更好地指导工作实践。 (二)特色效劳想到前 “业主想到的,你做到了,这是根底,是常规;业主没想到的,你做了,这是特色,是感动。”在优质效劳年活动中,我们教育引导员工“眼里有活、心里装事”,不仅要雪中送炭,更要未雨绸缪。针对不同住户的共性化需求,我们在各小区门卫开设了便民效
6、劳窗口,增设了事务询问、物品存放、探访引领、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等效劳。我们主动供应存放效劳80人次,询问效劳276人次,慰问社区孤寡老人30人次,母亲节向居民发放鲜花6500余枝,小区安全宣传活动6次,义务搬送秋菜8000余斤,返还住户丧失的各类物品折合人民币100000余元,越来越多的贴心效劳,拉近了物业与住户的情感距离,受到了住户的好评。 物业工作规划 篇2 我自20xx年5月份进入XX公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像聘请人员，人才治理、培训，沟通关系等许多工作几乎是从零开头学起。在公司领导的细心指导和大力帮忙领导下，根据我司的工作要求，经过各
7、辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家产我家”的心态保质保量顺当的完成了一系列的保洁效劳工作， 在此对过去的一年做以工作心得总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为下一年的工作打好根底。 一、20xx年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员具体了解各楼层的根本状况，把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特殊是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间洁净无异味；地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进展工作，正确合理的使用保洁工具和清
8、洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建立，常检查，常监视，做到严格按奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进展批判。形成鼓励机制，使保洁工作形成良心循环。 3、统筹协调，注意协调协作。对于工作中消失的修理现象，我们做到了积极协作修理人员，发觉跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做奉献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注意团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调发动工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正效劳
9、态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，准时与他们做好沟通，做到生活上多关怀她们，有困难准时帮忙她们，解决她们的后顾之忧，使其用心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节省从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在20xx的一年中详细有以下实例。例：从20xx年初购置了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的状况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使
10、其耐用。扎水车头常常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从微小中为企业减轻负担，我深感快乐。 二、20xx年存在的缺乏： 清洁学问还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。治理力量还需要不断的提高。由于治理阅历缺乏，许多事情处理的不够抱负，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。依据工作实际状况，逐步标准保洁清洁用品的治理，做到细心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要留意节省责任区的水电，准时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。 三、20xx年工作规划 1、提高自我意识，加强学习力量。
11、在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发觉自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀阅历，不断提高自身专业学问技能，提高治理力量。使保洁部门发挥更大的作用 2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监视检查力度。提高员工的自觉性，学会发觉问题，解决问题。不断节能减材，严格治理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节省意识，能修理的必定修理，杜绝铺张，为公司节省本钱，提高效益。 3、加强人文关心，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作制造一个良好的环境。 八年的工作给我留下了许多
12、珍贵的阅历，也是我成长道路上的一笔财宝，但是我的工作还有许多需要改良的地方，我要仔细总结过去的阅历教训，发扬成绩，克制缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。 物业工作规划 篇3 XX年，各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑，而且来势凶狠，在人们没有任何预备的状况下我们所在的房地产行业也不例外。XX年，我们已做好对应措施，将财务的收入和支出成正比。以下是房地产财务工作规划： 一、指导思想 加强治理，讨论创新，扩大营业额，掌握本钱，制造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合，开拓视野，丰富学问，全面提升整体素养、治理
13、水平;建立办事高效，运作协调，行为标准的治理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。 二、主要经营指标 1、主营业务收入全年净增X万元，其中每月均增加X万元;其它业务收入全年净增X万元，每月均增加X万元。 2、客户流失率为总客户的X%，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的X%。 3、全年完成业务总收入X万元，占应收款X%。 4、实现净利润X万元。 三、工作措施 1.捕获信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面对市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。 2.抓好根底工作，实行标准治理，全面提高工作质量。 搞好各类客户分类细划，摸底排
14、查工作。对客户进展分类细化治理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别根据“分类排队、区分对待、上门清收”等治理措施，对所属客户进展分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成 3.加强坏帐清收组织治理工作，连续做好呆帐回收及核销工作。 4.适应营销新形势，构建新型的客户治理模式。一是要实行客户分类治理，供应差异化、共性化效劳;二是对重点客户进展重点治理，尤其要做好重点客户的后续效劳工作。 5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式进展。 企业将来的进展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在熟悉、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，
15、花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快进展，走在同业前面，占据市场。加强中间业务的组织领导和推开工作。 6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步标准标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特别状况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰难任务。 7.强化员工教育培训工作。 (1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增加职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我爱护意识。 (2)职工业务教育方面：一
16、是连续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进展岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热忱，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销学问空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培育一批营销骨干打好根底。 8.完善企业内部治理机制，对所属部门、工作岗位均实行标准化治理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作规划、月工作规划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。 (1)建立和健全企业内部治理制度，以狠抓治理制度落实来带动企业治理水平的提高。 一是要建立和健全各项治理根底工
17、作制度，促进企业治理整体水平提高。企业内部各项治理根底工作制度，包括：财务治理制度、财产物资治理及清查盘点制度、行政治理制度，依据各项治理制度的根底工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必需做什么、什么时候做、在什么状况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自担当的财务治理根底工作都清晰，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业治理整体水平。 二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调进展，严格审核费用开支，掌握预算，加强资金日常调度与掌握，落实内部各层次、各部门的资金治理责任制。尽量避开无规划、无定额使用资金。 三是依据企业的生
18、产经营特点和治理的客观要求，严格执行企业内部财务治理和会计监视。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、本钱费用、部门利润进展分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节省费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责清楚、相互制约。会计监视。会计监视不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，始终到财务成果的产生。严格根据制度办事，正确核算，照实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会
19、计监视职能，保证制度的落实和有效执行。 (2)进一步提高企业的执行力。 企业的执行力打算企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干胜利的力量;对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的力量。执行力是企业胜利的一个必要条件，企业的胜利离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或根本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论赐予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业肯定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的详细措施： 首先，要设立清楚的目标和实现目标的进度表：这个目标肯定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，肯定要层层分降落
20、实。 其次，找到适宜的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，由于最终是人在执行企业的策略，并反应企业的文化。柯林斯在从优秀到卓越中特殊提到要找“训练有素”的人，要将适宜的人请上车，不适宜的人请下车。 物业工作规划 篇4 20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元20xx年物业公司工作规划20xx年物业公司工作规划。20xx年下半年，我们将连续保持上半年的良好进展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业治理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司20xx下半
21、年的工作规划： 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的效劳意识和效劳理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、积极拓展物业治理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业治理。 二、详细措施： 1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建立和进展效劳的意识
22、。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业治理人员，分治理人员、修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业治理学问、专业技能训练，定期进展消防学问培训；对驾驶员定期进展安全思想教育。 3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下
23、半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进展奖惩。 2）对环境卫队酝酿进展重大改革20xx年物业公司工作规划工作规划 推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时规划分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾
24、站进展改造，新上压缩机组一台；强化效劳功能，提高效劳水平，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接收经七路垃圾中转站。 2）办公室加强内部治理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核；负责仓库、汽车等事项的综合治理；组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作规划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资选购、仓库治理、用油治理，材料进出必需有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴同；汽车修理及购置配件由专人负责，办公室统一安排。 3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在
25、确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。 物业工作规划 篇5 时间飞逝，转瞬上半年已经完毕，为了更好地工作，现将下半年工作规划如下： (一)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 (六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，
26、迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 一、 狠抓团队的内部建立，工作纪律。 二、 定期思想沟通总结。 三、 建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。 四、 完善治理制度，依据工作标准，拟定操作标准。 五、 人员的聘请、培训。 六、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。 七、 交房工作的预备、实施。 八、 空置单位的治理及代租代售业务。 九、 完善业主档案。 十、 费用的收取及催缴。 十一、 处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。 十二、 组织学习培训，提高员工的工作水平、效劳质量。 十三、 定期走访，征求业办法见，不断提高效劳质量。 十四、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 十五、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 十六、 签订物业效劳合同、装修协议等文书。 十七、 依据业主要求开展其他有偿效劳。 十八、 监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳准时进展整改。 十九、 定期召开各部门效劳质量评定会，不断提高效劳质量。 二十、 领导交办的其他工作