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1、 物业帮助人的心得体会物业帮助人的心得体会和感悟(7篇)2023物业帮忙人的心得体会一 x年马上进入二季度，在过去的时间里，物业治理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的效劳宗旨，以业主需求为已任，安全治理为重点，不断标准物业效劳标准。在全体员工的共同努力下，不管是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监视到位，订正准时，加上公司全体员工的尽心尽责及广阔业主的积极协作，物业治理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，详细表现在： 一、投诉(需求)受理及业主满足度状况：
2、 x年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求询问类件，投诉类件，售后保修、修理类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨修理待验证的方面或业主不在本地，不急于修理的)，综合完成率%。 在业主满足度调查方面，我公司实行的是客服部随机抽取业主的方式每季度进展一次问卷调查，每月进展现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满足度在95分以上。 二、收费状况： 根据年度工作方针目标及总预算，应收物业效劳费和清理三项资金等收费任务，根据物业公司清收规划安排顺当开展。 三、入伙状况： 截止3月31日共交房户，其中a座户、b座户、c座户
3、、大厦户，入住率，目前装修户数户。 四、培训状况： 截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、效劳礼仪、岗位工作技能、相关法律学问、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、争论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了效劳意识，提高了工作技能。 五、内部治理方面： 我们依据公司的实际状况，对各岗位工作人员进展考核评估，并在组织架构方面进展了优化调整，提高治理力量，不仅在公司内部范围内选拔优秀的治理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素养的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的
4、优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。 六、区容和环境卫生 (1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。 (2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 (3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已屡次派人去除。 (4)生活垃圾日产日清。 (5)物业定期组织人员对单元门门顶进展卫生大清扫。 (6)健全小区的配套，极大的便利了小区业主的生活。 七、绿化养护 (1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。 (2)对小区内的各种珍贵花草
5、树木全面进展了春季养护工作。 (3)检查小区公共绿化用水阀，发觉有漏水现象，物业已准时修理处理。 八、公共秩序维护 (1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。 (2)对进出车辆进展治理和疏导、保持道路畅通。 (3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不阻碍整体区容区貌，也不影响商家生意。 九、消防治理 (1)已派物管人员对消防系统进展日常巡查，杜绝个别小区业主翻开消防水龙头洗衣用水等现象。 (2)对各楼道堆放的杂物进展清理，消退安全隐患。 (3)消防器材无缺损，失效。 十、车辆治理 (1)加强各个路口的监视治理，制止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。 (2)保安巡逻整治车辆排放整齐有
6、序，道路畅通无堵。 (3)对小区进出车辆实行登记出入记录。 十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。 (1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整风光貌，已购置新盖更换。 (2)保安巡逻每日检查，发觉问题准时处理。 (3)定期专人维护，暂无破损现象。 2023物业帮忙人的心得体会二 合同编号：_ 甲方：_ 乙方：_ 受甲方托付，乙方对甲方办公区域及厂区内供应物业保洁效劳，为明确双方权利和义务甲乙双方经过友好协商，本着公平互利的原则，特订立本合同。 第一条托付效劳工程、范围：_ 1.清洁工程：_ 1.1物业共用部位和相关场地的清洁卫生效劳 甲方厂区的公共场所、外场路面保洁、房屋共用部位
7、(含墙面)、大厅、楼道、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运; 1.2专业部位的保洁 包括会议室、办公室、生产车间的垃圾清理、共用通道、茶水间、洗手间、三楼食堂卫生以及公共区域的清洁卫生、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运; 1.3保洁面积约21.5万平方米; 其次条双方权利义务 1.甲方权利义务 (1)检查监视乙方治理工作的实施状况; (2)审定乙方提出的物业治理效劳年度规划; (3)甲方供应物业堆放间(休息室)一处; (4)准时向乙方支付物业治理费; (5)甲方指定一名负责人协调与乙方的工作事宜; (6)对乙方物业工作不到位、整改不准时的事项进展惩罚; 2.乙方责任 乙方作为物业治理
8、供应方，具有以下权利和义务：_ (1)乙方配置保洁人员32人(工作时间上午_-_，下午_-_)，上班时间为8小时，轮休，如业主需要加班，另行计算; (2)为甲供应效劳，乙方人员养老、医疗保险、劳务合同由乙方负责;(如甲方要求增减人员再作相应调整) (3)自觉遵守甲方各项规章制度，维护甲方的公众形象; (4)加强员工的技术培训、iso9000质量体系治理要求的培训，保证员工有娴熟的专业技能、具备良好的效劳意识; (5)乙方员工在工作中造成甲方的物品损坏由乙方照价赔偿; (6)乙方加强对员工工作安全的教育，杜绝安全施工。合同执行期间，如发生非甲方生产事故导致的工作和人员安全事故，由乙方担当责任;
9、(7)乙方保证甲方的安护人员正常工作，如因人员严峻缺乏，给甲方造成的损失，乙方担当违约金￥2023元/人/次，作为赔偿; (8)乙方保证全部进入甲方工作场所的工作人员均遵守甲方要求的规章制度，不得将其通过任何方式猎取的一切信息在本合同期内或期满后泄露给任何第三方。 (9)乙方及其在甲方工作的人员均不得以甲方的名义对外进展任何形式的经营及业务活动，由此产生的法律后果由乙方担当。 第三条其他规定 1.按劳动法及潍坊市劳动保障局的有关规定，乙方员工周一至周五每日每人工作时间为8小时，每周为40小时，平常、双休日、节假日因甲方生产需要乙方加班，按国家有关规定由甲方担当并向乙方支付相应的加班费用; 2.
10、如遇国家政策性调整最低工资、社会统筹保险，甲方应作相应的调整; 第四条物业效劳质量 甲方对乙方的物业效劳满足率到达：_90%以上; 第五条合同价格 每月物业治理效劳费用：_元整，小写：_￥_元(不包括平常、双休日、节假日加班费用); 第六条付款方式 甲方于每月_日前对上月物业效劳，结算物业效劳费时，应同时供应相应发票; 付款方式：_银行转账 第七条合同期限 合同期限自_年_月_日起至_年_月_日止;合同期限满后，如双方连续本合同，双方应提前一个月续签新合同; 第八条保密 甲乙双方应视本合同为机密文件。如有违反，违约方须向对方支付违约金_元; 第九条违约责任 1.甲方对乙方进展的日常检查中，对乙
11、方因治理不到位、失职等缘由，未到达治理要求和标准的事项，视状况每次赐予_元的惩罚，对要求期限整改的工程未进展整改或整改不到位的，每次赐予_元惩罚，对要求限期整改的工程到期仍不完成的，甲方有权解除合同，由此造成的甲方经济损失，乙方应负责赔偿; 2.任何一方无正值理由提前终止合同的，应向对方支付合同总价款20%的违约金; 第十条不行抗力 不行抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避开并不能克制的大事，如台风、地震、洪水、战斗等自然灾难的意外大事，凡因不行抗力造成一方延误或不能全部履行合同的，均可免除其应付之责; 第十一条争议及解决 1.甲乙双方对于合同事项发生某些争议时通过友好的协商解
12、决：_协商无法达成全都时，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的第一审人民法院提起诉讼; 2.甲乙双方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此给对方造成经济损失的，失责一方要负责赔偿对方的经济损失; 3.本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效 4.合同附件：_以下文件作为本合同附件，为本合同有效组成局部：_ 甲方：_乙方：_ 代表：_代表：_ 日期：_日期：_ 2023物业帮忙人的心得体会三 物业负责人： 今日晚上家里刚开头做饭，突然停电了，才想起来最近太忙，自己已经有段时间没有去买水电了，看看表，已经6:00多了，知道此时物业买水电的工作人
13、员此时已经下班了，担忧没电后壁挂炉停机，夜里没有暖气，这几天一家人原来就有些感冒，怎么办呢? 抱着试试看的心理拨打物业电话，值班的工作人员(后来才知道是马经理)说 买水电的工作人员已经都下班回家了，给值班的马经理说明状况后，马经理留下了我家的电话，并说他想想方法，让我们稍等一下。 正在我们一筹莫展不抱盼望的时候，马经理打来电话，说他帮我们找了一张临时 的卡，里面剩下3度电，可以坚持一阵儿，让我们拿上先给家里插上，他连续想方法。 又过了大约20分钟，马经理再次给我们打来电话，说他已经帮我们联系好了买水电的工作人员，一会儿就可以直接到物业把电买上。 听到这个消息，我们全家都很快乐，原来已经都做好预
14、备过一个摸黑夜晚的我们，来到物业，正走到物业门口，我观察以前给我买过电的李大姐下了一辆车，飞速地往地下室走去，得知马经理家住安静的李大姐打电话，原来在家休息的李大姐二话没说，立即打了车来到了物业。帮我们买好水电，李大姐还急躁地拿出柜子里的水表做示范，帮我们讲解水表电池更换方法，并且告知我们，以后有类似这样的问题，他们作为工作人员肯定会第一时间帮忙我们解决，不用客气! 就这样，在马经理和李大姐的热忱帮忙下，我家用上了电，解决了我们的燃眉之急。对于燕莎物业公司马经理和李大姐这样能为业主热忱效劳，积极解决用户困难的工作人员，作为业主，我们一家人在此对马经理和李师傅本人以及燕莎物业公司 表示由衷地感谢
15、 2023物业帮忙人的心得体会四 甲方：xx物业治理有限公司 乙方：xx市保安效劳公司 依据中华人民共和国合同法和国家有关法律、法规，经甲乙双方协商全都，双方终止20xx年9月19日签订的保安效劳合同，并重新商定保安效劳合作事宜，达成以下协议： 1、甲乙双方友好协商全都，甲方每月支付给乙方壹仟伍佰元，乙方对甲方保安员资格无条件予以认可。 2、甲方队员的招录、治理等消失的问题由甲方自行负责。 3、甲方招录的保安员乙方负责发放甲方保安员上岗证，供应保安制服。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 签 字： 签 字： 年 月 日 年 月 日 2023物业帮忙人的心得体会五 建物业治理有限公司成都分公司:
16、新年伊始辞旧岁，万象更新迎新春。公司自成立以来，在你们的信任与支持下，我们楼盘与效劳体系日渐成熟完善，市场信誉良好，赢得了广阔业主的信任和选择。值此20xx新年降临之际，xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美妙的祝愿，并诚心地向你们道一声：“感谢!” 当我们进出公司，闲逛在楼盘的甬道上，享受干净有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。 每当看到你们巡逻在公司、工程园区，每当看到停车场有序整齐的车辆，每当看到深夜里行政楼大厅的灯光，我们油然而生一种踏实和安全感。 当小偷在国际城撬门偷盗时，是你们准时发觉、勇敢制服，维护了小区的治平稳定，确保了业主
17、的人身和财产安全。 当国际城地下车库淹水时，是你们秩序维护员一马领先，不怕苦不怕累，连续奋战，将公司财产损失降到最低，也保证了业主的切身利益。 当小偷在国际工程盗窃车辆时，是你们赤手空拳与之奋勇搏斗，虽身负重伤，仍坚决维护业主的利益，未让小偷得逞。 过去的一年，各种大事历历在目，你们的辛勤努力，为广阔业主创立一个舒适、优雅、文明、安全的抱负居所。回首过去，我们豪情满怀;展望将来，我们精诚合作。 20xx年，我们将一如既往，充分借助物业公司赐予我们的帮忙和支持，加强沟通与协作，为公司和业主供应更加准时、周到的效劳。幻想不断延长，脚步照旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年盼望的种子，乘着温暖的
18、春风，朝着绚烂的前景，奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体安康，新春欢乐，万事如意! x年xx月xx日 2023物业帮忙人的心得体会六 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方就日常保洁事宜，经友好协商，本着公平互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。 一、效劳内容 乙方为甲方位于_工程_区域依据本合同的要求供应日常保洁效劳。 二、效劳期限 自_年_月_日起至_年_月_日止。 三、效劳范围和标准 效劳范围、要求和标准详见附件一清洁作业指导书 四、保洁效劳费用和付款方式 1、保洁效劳费用 保洁效劳费用按每人每月元，共人，(本保洁效劳费用每年_月_日依据社保缴费、最低工资标准的调整，作相应调整;本保洁效劳费
19、用系综合包干单价，该综合单价包括乙方人员的薪酬、社会保险费、劳动关系解除补偿金、防暑保暖费、劳防用品费、带薪年休补贴、奖金等一切除高温季节津贴以外的费用); 治理费：_元;税金：_元 合计：_元 高温季节津贴：_元/月(_月_日-_月_日，按实际工作日计算) 合同总合计(暂定)：_,(大写)：_元整 2、付款方式 每月结算一次，乙方于每月日前向甲方供应结算单及发票，甲方在收到发票后的次月日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)前以转账方式将上月的费用划入乙方账户。如效劳天数因故缺乏一个月，按实际效劳天数结算，结算方式为：_(每人每月效劳费/当月工作日)*实际工作天数*人数。 五、双方的权利与义务
20、 (一)甲方的权利与义务 1、无偿供应保洁工作中所需水电、保洁日常消耗品、清洁用品，供应必要存放工具场所等作业条件; 2、按合同商定按时支付保洁效劳费用; 3、对乙方保洁质量准时进展监视检查，发觉质量问题准时要求乙方返工，直至到达质量标准; 4、如不满足乙方员工的效劳，甲方有权提出更换，乙方不得以任何理由拒绝。 (二)乙方的权利与义务 1、乙方应仔细完成清洁作业指导书规定的作业工程和标准，确保卫生质量到达甲方要求; 2、乙方员工要统一着装(工作服由乙方供应)，衣帽干净，并严格遵守甲方各项规章制度，在工作期间不得随便离开工作岗位，不得喧哗、玩耍、躺卧、抽烟等，未经甲方允许，不得带无关人员进入甲方
21、办公区域; 3、乙方在作业中应严格要求工作人员，严格执行各种清洁设备、工具、清洁用品的安全操作范围，安全使用电源，做好防火工作; 4、乙方与效劳人员应签订劳动协议，并办理各种用工手续，符合国家相应政策规定。乙方效劳人员与甲方无任何劳动人事关系; 5、乙方应当对乙方效劳人员的作业进展严格要求，乙方工作人员不得擅自挪用甲方的物品。乙方工作进展中，如发觉甲方物业材质有破损迹象，应准时爱护现场，马上向甲方通报。由于乙方工作人员在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成人身或财产损失的，乙方应担当赔偿责任。 六、违约责任 1、乙方在保洁工作中未到达双方商定的保洁要求，在甲方要求期限整改的期
22、限内，整改后仍未到达要求的，应向甲方支付违约金按效劳费的双倍计算; 2、如甲方不按合同规定期限内向乙方支付效劳费，经乙方催讨后仍未支付时，违约金按每逾期一天，按当期未支付金额的日万分之一计取，但甲方应付各项违约金的累计总金额不超过本合同总价款的百分之三。 七、争议处理 双方友好妥当就本合同项下的全部问题仔细履行;如有争议，双方应就此进展充分协商以求妥当解决。虽经双方协商仍无法解决有关争议的，双方均应向本合同签订地的人民法院提起诉讼解决。 本争议解决方法独立于本合同。无论本框架协议变更、解除、终止或无效等均不应影响其对双方当事人的法律约束力。 八、其它事项 1、本合同自双方签字并加盖公章后生效，
23、一式五份，甲方四份乙方一份; 2、本合同附件为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等法律效力。 通知联系 本协议规定和与本协议有关的全部联络均应根据收件的当事人下述地址或传真发出。下述联络如直接交付(包括通过邮件递送公司递交)，则在交付时视为收讫;如通过传真发出，则在传真发出即时视为收讫，但必需有收件人随后的书面确认为证;如通过预付邮资的挂号邮件寄出，则寄出七天后视为收讫。 如被送达方拒收或因联系地址错误而无法送达的，其后果归于被送达方担当。任何一方联系地址或方法变更的，需以书面方式告知对方，否则，一切后果均由未告知方担当。 甲方地址：_传真：_邮编：_ 乙方地址：_传真：_邮编：_ 20
24、23物业帮忙人的心得体会七 物业负责人： 今日晚上家里刚开头做饭，突然停电了，才想起来最近太忙，自己已经有段时间没有去买水电了，看看表，已经6:00多了，知道此时物业买水电的工作人员此时已经下班了，担忧没电后壁挂炉停机，夜里没有暖气，这几天一家人原来就有些感冒，怎么办呢? 抱着试试看的心理拨打物业电话，值班的工作人员(后来才知道是马经理)说 买水电的工作人员已经都下班回家了，给值班的马经理说明状况后，马经理留下了我家的电话，并说他想想方法，让我们稍等一下。 正在我们一筹莫展不抱盼望的时候，马经理打来电话，说他帮我们找了一张临时 的卡，里面剩下3度电，可以坚持一阵儿，让我们拿上先给家里插上，他连
25、续想方法。 又过了大约20分钟，马经理再次给我们打来电话，说他已经帮我们联系好了买水电的工作人员，一会儿就可以直接到物业把电买上。 听到这个消息，我们全家都很快乐，原来已经都做好预备过一个摸黑夜晚的我们，来到物业，正走到物业门口，我观察以前给我买过电的李大姐下了一辆车，飞速地往地下室走去，得知马经理家住安静的李大姐打电话，原来在家休息的李大姐二话没说，立即打了车来到了物业。帮我们买好水电，李大姐还急躁地拿出柜子里的水表做示范，帮我们讲解水表电池更换方法，并且告知我们，以后有类似这样的问题，他们作为工作人员肯定会第一时间帮忙我们解决，不用客气! 就这样，在马经理和李大姐的热忱帮忙下，我家用上了电，解决了我们的燃眉之急。对于燕莎物业公司马经理和李大姐这样能为业主热忱效劳，积极解决用户困难的工作人员，作为业主，我们一家人在此对马经理和李师傅本人以及燕莎物业公司 表示由衷地感谢 x年xx月xx日