物业下半年工作计划7篇.docx

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1、 物业下半年工作计划7篇物业下半年工作规划 篇1 物业部把一期交房作为契机，着重从质量治理的全员参加、效劳水平的全面提升、物业治理前后环节的标准、员工补给资源的完善、物业企业的经营筹划等方面着手打造具有xx特色的物业治理品牌。 回忆上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，

2、在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最终到达让公司领导满足，业主满足，员工满足。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合力量强、有较高治理水平的优秀团队。 物业下半年工作规划 篇2 20xx年，XX物管*的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的治理、公共设施设备维保的治理、部门内部员工队伍的 建立等方面比拟薄弱。20xx年将是我们物业治理工作规划全面提升的

3、一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了20xx年物业治理工作规划： 一、保安治理 1)、做好小区的治安治理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进展学习，特殊是新入职队员的培训。连续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力气的梯队建立，努力培育骨干力气。 4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标治

4、理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养治理 1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行治理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进展监视治理。 3、向业主供应有偿效劳。 三、 环境卫生的治理 1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2)要求保洁部制定严格的工作规划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，确

5、保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部根据开发商的要求进展。 四、客服治理 1)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达96%左右。 3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 4)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服治理培训工作规划，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业 。更多精彩加物业社区微信。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工

6、作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善治理 处日常治理，开展便民工作，提高业主满足度 ，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳的同时也增加治理处的多种经营创收。 六、依据公司年度规划，创立文明和谐小区。 依据公司年度治理工作规划，20xx年的工作重点还是连续抓好物业安全治理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工

7、作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 20xx年物管处将以务实的物业效劳工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。 物业下半年工作规划 篇3 20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势

8、、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应准时率100%; 3、回访率不低于总户数的80%; 4、公共配套设施完好、无随便转变用途; 5、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无安全生产责任事故; 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 在下

9、半年的工作中，我们要连续强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化治理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;要加

10、强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业治理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的积极

11、性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意安全治理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进展全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识，推动工作标准化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化治理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准，使内部治理制度全面化和标准化。 我们将健全各项治理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作

12、流程，保证员工效劳水平的全都性，做到职责明确，实行目标化治理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的治理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评，在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进展年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打

13、造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，把握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建立，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营治理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。 物业下半年工作规划 篇4 上半年的工作已

14、完毕了，对于下半年客服的工作，我也是有感到压力的，究竟上半年在物业客服的工作，我觉得自己做的并不是特殊好，那为了能够把下半年工作做好，就制定了一个下半年的工作规划给自己。以下是我在物业的客服工作规划： 一、学习更多说话的技巧 吸取上半年做客服时与客户进展对话时，由于自己说话总是找不到关键点，导致客户对我不是很满足。那下半年为了避开这种问题，我准备多去学习有用的说话技巧，让自己在与客户沟通时能让客户感觉到我的仔细和专心，诚意答复客户提出的问题及意见。客服的工作每天接触最多的就是客户，主要工作也是接听电话，作为物业的客服，所面对的就是业主们，他们就是我的客户，那我为了能够供应好的效劳，就必需加强自

15、己在说话沟通上的技能，一是提升个人的工作力量，而是给各位业主一个好的效劳和印象，不给物业抹黑。 二、参与短期的客服培训 公司为了让客服把握更多在客服工作方面的学问，会定期的举办培训，这些培训都是短期的，也是为了让客服们能够有足够的替换时间。所以我必需抓紧培训的时机，让自己的力量能够增长，不然将无法在客服岗位上做长期。由于时代进展很快，假如不去提高个人的力量，就无法跟上社会的进步。我下半年的时间公司所进行的全部短期的培训，我都会去争取时机参与，能够学到不同的东西，最能帮忙到自己的工作。 三、仔细工作，一丝不苟 上半年的工作自己其实是有些不仔细的，工作中也是有打闹的，所以我的工作算不得有多好。那在

16、下半年里，我会仔细的做好自己的职务，做到一丝不苟，留意细节问题。在登记业主的信息时，仔细的记录好业主的全部信息，并对其进展保密，爱护业主的隐私。我会竭尽所能，把客服这工作仔细细致做下去，不仅让业主们和客户们吗，满足，也让领导对我认可。 一年过了大半年，剩下的半年，我肯定要努力工作，把自己的工作尽量做好。客服是物业的门面，我必需要撑起这个门面，不能有圆满，所以我会欣然承受全部的挑战，做好工作的同时也努力晚上自身，让自己能够真正的成长起来。 物业下半年工作规划 篇5 不知不觉中，XX年已过去了一半，回忆这半年的工作，*公司在集团公司各级领导的关心下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中

17、心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并屡次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的全都好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成绩，下面对上半年的工作总结如下： (一)直接效劳部门工作总结(*效劳中心) *中心

18、是我们对外效劳的窗口，其效劳水平远远高于一般治理处。业主入住之后，只需一个电话，*效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，根据部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标，开展各项效劳、治理、培训工作，并针对原有存在的”缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、费用收缴工作 XX年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关的一些费用。*效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到

19、业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年，*效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由*效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年每一户的修理状况，*效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 XX年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展仔细细致

20、的检查。对于工程问题，通知施工单位进展修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司选购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开头，重新启动的联合小组工

21、作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半年，*效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“团聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“漂亮，欢快儿童节”的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

22、(二)间接效劳部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) XX年上半年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年上半年的工作任务。 1、安全治理部(治安治理、交通治理、消防治理等) 安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防治理的“三管”工作，在今年上半年，安全治理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安大事0起、刑事案件1起、盗窃大事0起、火险事故1起，已处理共2起。 一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在园区内装

23、修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丧失被盗现象。 二是在交通治理工作中，1月份至今，公司严格根据市机动车辆收费制度(暂行)，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理，加大了对进入小区地下停车场、星河中路停放的车辆巡查监管和登记治理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，协作交管部

24、门处理1起。 三是在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进展封闭治理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中

25、，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单543张，产生费用99560元，完成空置房保洁621套/次，产生费用149836.5元，合计产生费用249396.5元。 3、工程部(工程效劳、工程维护) XX年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进

26、展。 一是工程效劳。截止到5月28日，一期共开具工程返修返修意见书1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中;一期共交楼684套，未交楼11套;二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份;完成各类签证单1242份。并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。 二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并准时的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门效劳的方式，XX年上半年共计完成了各种修理单5000余

27、份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着。 (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部) 在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、专心、创新”的经营理念，以“坚持效劳全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的全都努力，圆满完成了各项治理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底。 1、行政人事部(选购治理、行政内务、人事治理、企业文化建立等问题) 一是加强根底治理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常治理工作抓起，仔细学习和贯彻了劳动法，并通过实行广泛的宣传途径聘请人才。并通过标准考勤制度、

28、做好人事档案的治理、档案治理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强。 二是广泛宣传，加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化效劳，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运学问，从而增加对企业的信任感和归属感。 三是加强本钱掌握，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低本钱、提高效率”的原则，制定了系统的选购治理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库治理规定、物料的发放流程。 2、财务部(财务内务、其他帮助

29、相关治理工作) 刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进展着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产治理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，积极、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成绩。但在确定成绩的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在： (一)经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况

30、，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们效劳质量的进一步提升。 (二)治理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略规划还有待进一步加强，同时，对治理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象; (三)员工素养意识方面的问题 急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、本钱掌握意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发觉

31、公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业治理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。 三、下半年工作规划 仔细端详和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对效劳的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。XX年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发

32、扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现经营收入*万元、利润*万元; 2、实现顾客满足度*%; 3、报修响应准时率100%; 4、回访率不低于总户数的80%; 5、公共配套设施完好、无随便转变用途; 6、公共设备完好率98%; 7、员工100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施实行定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴

33、、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化治理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。我们要连续推广我们优质的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪

34、音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物

35、业治理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对安全治理部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意安全治理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进展全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识，推动工作标准化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化治理意识，以iso标准和

36、相关要素为基点，制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准，使内部治理制度全面化和标准化。我们将健全各项治理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳水平的全都性，做到职责明确，实行目标化治理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的治理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评，在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进展年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量

37、企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。特殊是为迎接三期业主顺当收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，把握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建立，制定员工手册，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神

38、，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。 总之，在XX年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营治理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把打造成为物业治理水平第一的高档住宅社区。 以上是物业治理公司XX年度上半年工作总结和下半年工作规划，请各级领导批阅。 物业下半年工作规划 篇6 （一）连续做好业委会的指导、监视工作，确保业委会依法依规完成换届选举。 （二）做好辖区小区调整物业治理费的指导、监视工作，避开引发不稳定大事。 （三）连续

39、帮助区住建局推动“两金合一”工作，渐渐实现辖区全掩盖。 （四）做好物业冲突纠纷排查（特殊是名磊公司所管小区）调处工作，确保辖区和谐稳定。 （五）做好落实推动各项物业治理试点工作，积极协作市区调研工作。 1、抓根底，进一步完善和稳固“533”网格化层级动态治理责任制，加强对社区网格员、计生专干、网格长计生业务学问培训。 2、完善常态考核和督导机制的落实，对各部门反应的信息和管辖范围内的其他计生信息进展排查、核对工作，对全员人口和育龄妇女个案数据进展清理、补充，不断完善，提高入库数据质量，确保计生信息的精确率和准时率。 3、加大宣传、组织力度，积极落实孕前优生安康检查工作，力争完成区下达295对目

40、标任务的80%以上。 4、坚持依法行政。重点解决行政惩罚难问题，连续加大社会抚养费的征收力度，加强行风正风建立和计生证明治理等。 5、做好人口计生宣传阵地建立和宣传报导工作，以及卫生日、世界人口日等重大节日联合辖区内的医院、社康中心为居民群众免费供应安康义诊、询问、宣传效劳。 6、连续完善劳务工大食堂优生安康答题送餐券和科学育儿指导站的宣传教育工作。 （一）下一步我街道网格治理中心根据区网格办的业务要求，明确责任分工，落实工作责任，全面开展网格治理工作。 （二）进一步加大对自主申报的宣传工作，通过扩大自主申报试点范围，让更多的居民自主申报信息，业主和用人单位依法登记租住人和员工根本信息，实现全

41、面开展自主申报工作的目标。 （四）进一步加强对房屋租赁行政执法工作的力度，查处违法出租行为，维护租赁市场安康进展。 （五）进一步加强税款征收治理，严格标准税征收程序，确保税应收尽收。 物业下半年工作规划 篇7 物业治理是城市治理的重要组成局部，搞好物业治理是政府的重要职能。它关系到城市治理水平，关系到人们群众的安居乐业。2 上半年工作总结： 1、在3月份组织各社区成立了物业治理组织机构 由于我街道地处市中心，辖区内大多数小区物业治理没有形成或者缺乏统一有效的治理方法，于是我部门依据上级的指示，在我街道辖区内的各个社区间续成立了物业治理组织机构，随着机构的日益标准，我街道辖区内个小区的物业治理将

42、会有很大的提升和标准。对业主的日常生活也将会有很大的帮忙。 2、进一步完善了物业治理工作职责 对于我街道各社区刚刚成立的物业治理机构，正在不断的进展完善，制定了各项物业治理的工作职责，随着上下级各部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业治理效劳工作抓好抓实，为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力。 3、完善了各项工作制度 4、对本地区危旧房屋进展了摸底登记及测量工作 5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会 6、6月中旬对辖区内危旧房屋进展拆迁征收发动工作 7、对辖区内的局部旧小区进展改造 东街街道地处新城区的老城区，根底配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题，局部小

43、区处于无专人治理状态，居住环境差、乱搭乱建问题严峻、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题，降低了小区居民的生活质量，给居民的生活带来了诸多不便，旧小区改造成为当下亟待解决的问题。近期，东街街道办事处集中力气加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度，着力改善居住环境，构建良好市容市貌。 自开展此次旧小区改造工作以来，从规划、施工到验收，因地制宜、科学规划、严格把关，做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全。我办今年估计改造点12处，自6月13日以来，护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声。针对这五处旧小区各自

44、存在的不同问题分别实行有效措施，改造工程包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、撤除乱搭乱建、修建小区大门、新建或修理车棚及门房等。力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区。其余的小区马上间续开工改造。 下半年工作规划： 1、进一步完善各社区物业工作制度 2、积极催促施工单位按期完成旧小区改造工作 目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进展当中，物业办将会协作各部门积极监管和催促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满胜利。在规划改造的12个小区中剩余7个小区也将间续开头开工。 3、努力协作上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作 4、完善旧小区改造后续治

45、理工作 5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作 业主委员会或者院委会在物业治理活动中，能否发挥业主在物业治理中的主体地位，对行业安康进展启到至关重要的作用。为提高广阔业主在物业治理活动中参加意识，实现业主 “自我治理、自我效劳、自我负责”的工作目标，我办工作人员预备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进展细心指导，并严格做到程序合法，手续合规，随着业主委员会业或者院委会的成立，在小区的物业治理中将发挥积极作用。 6、积极做好危旧平房征收安置协调工作 通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广阔业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业效劳工作将会进一步标准。物业办将连续以完善旧小区改造后续治理工作为宗旨，积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作，通过物业效劳单位、小区业主委员会、广阔业主和有关部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业治理效劳工作抓好抓实，为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力。 东街物业办 20xx年6月24日