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1、School of Labor Relations and Human ResourceMay,2005考核薪酬调查报告考核薪酬调查报告中国人民高校劳动人事学院询问专家中国人民高校劳动人事学院询问专家组组Performance Appraisal&Performance Appraisal&Compensation DiagnosisCompensation DiagnosisSchool of Labor Relations and Human Resource 目目 录录 一、前言一、前言 二、调查背景二、调查背景 三、问卷说明三、问卷说明 四、调查结果分析四、调查结果分析 School
2、of Labor Relations and Human Resource 前前 言言 2005年4月19日至22日，中国人民高校劳动人事学院询问专家组前往集团有限公司，就其考核薪酬状况进行为期四天的调研活动。调研实行问卷、面谈、现场视察、资料查询等形式。其中考核薪酬调查问卷共回收问卷104份，有效问卷102份，其结果基本上可以反映出集团有限公司员工的共同看法。现就统计分析结果提出本报告。School of Labor Relations and Human Resource 调查背景调查背景 调查对象：调查对象：集团有限公司集团有限公司 调查地点：调查地点：郑州市郑州市 调查时间：调查时间：
3、2005年年4月月19日日-22日日 参与人员：参与人员：公司部分生产操作人员、技术人员、一般行政公司部分生产操作人员、技术人员、一般行政人人 员、管理人员（实际回收有效问卷员、管理人员（实际回收有效问卷102份）份）接受问卷：考核薪酬调查问卷接受问卷：考核薪酬调查问卷 调查方法：问卷调查（分层抽样）调查方法：问卷调查（分层抽样）协作方法：协作方法：面谈评估、现场视察、资料查询面谈评估、现场视察、资料查询 调查执行人：中国人民高校劳动人事学院询问专家组调查执行人：中国人民高校劳动人事学院询问专家组 （慧济人力资源管理询问工作室）（慧济人力资源管理询问工作室）School of Labor Re
4、lations and Human Resource 问卷说明问卷说明 考核薪酬调查问卷涉及四项评价内容：员工个人资料 基本问题 考核问题 薪酬制度问题 本次调查的目的在于对集团有限公司现行的考核薪酬制度作出总体相识和把握，从而在总结现实阅历与不足的基础上，找出切合实际的调整与修正方向。该问卷接受无记名的方式，面对集团各类人员，凡参与者均有机会表达自己的看法、希望和建设性看法。School of Labor Relations and Human Resource（一）基本状况分析（一）基本状况分析调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Human
5、Resource 部门分布部门分布调查结果分析调查结果分析部门部门 人数人数 百分比百分比经营性部门经营性部门 53 51.96%53 51.96%生产性部门生产性部门 14 14 13.73%13.73%职能管理部门职能管理部门 25 24.51%25 24.51%技术管理部门技术管理部门 10 10 9.80%9.80%总人数总人数 102 102 100.00%100.00%School of Labor Relations and Human Resource 调查结果分析调查结果分析职能职能 人数人数 百分比百分比生产操作人员生产操作人员7 76.86%6.86%技术人员技术人员6
6、65.88%5.88%一般行政人员一般行政人员282827.45%27.45%管理人员管理人员616159.80%59.80%总人数总人数102102100.00%100.00%职能分布职能分布School of Labor Relations and Human Resource 调查结果分析调查结果分析职级职级 人数人数 百分比百分比高层高层121211.76%11.76%中层中层393938.24%38.24%基层基层515150.00%50.00%总人数总人数102102100.00%100.00%职级分布职级分布School of Labor Relations and Human
7、Resource 调查结果分析调查结果分析学历分布学历分布 学历学历 人数人数 百分比百分比 中专、职高、中专、职高、高中及以下高中及以下121211.76%11.76%大专大专393938.24%38.24%本科及以上本科及以上515150.00%50.00%总人数总人数102102100.00%100.00%School of Labor Relations and Human Resource（二）基本问题分析（二）基本问题分析School of Labor Relations and Human Resource 1 1、对公司的前途的看法、对公司的前途的看法基本问题基本问题选项选项
8、人数人数 百分比百分比特别看好特别看好 13 12.57%看好看好 56 54.90%一般一般 31 30.39%不好不好 1 9.80%特别不好特别不好 1 9.80%总人数总人数 102 100.00%School of Labor Relations and Human Resource 2.2.对自己在公司的前途对自己在公司的前途 基本问题基本问题选项选项 人数人数 百分比百分比特别看好特别看好 8 7.84%看好看好 39 38.24%一般一般 46 45.10%不好不好 9 8.82%特别不好特别不好 0 0.00%总人数总人数 102 100.00%School of Labor
9、 Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比非常强非常强 2 2 1.96%1.96%强强 9 9 8.82%8.82%一般一般 535351.96%51.96%弱弱 232322.55%22.55%非常弱非常弱 15 14.71%15 14.71%总人数总人数 102 100.00%102 100.00%3 3、从现在和将来离开公司的念头、从现在和将来离开公司的念头基本问题基本问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比高很多高很多 21 2120.59%20.59%稍高
10、稍高 18 1817.65%17.65%一样一样 41 4140.20%40.20%下降下降 19 1918.63%18.63%差很多差很多 3 3 2.94%2.94%总人数总人数 102 102100.00%100.00%4 4、现在与进入公司时相比，工作主动性、现在与进入公司时相比，工作主动性基本问题基本问题School of Labor Relations and Human Resource 5 5、影响工作主动性的最主要因素是、影响工作主动性的最主要因素是基本问题基本问题 选项选项 人数人数 百分比百分比公司因素公司因素 6 6 5.88%5.88%主管因素主管因素 32 31.3
11、7%32 31.37%考核结果考核结果 27 26.47%27 26.47%薪酬因素薪酬因素 4 4 3.92%3.92%奖金因素奖金因素 4 4 3.92%3.92%发展机会发展机会 24 23.53%24 23.53%其他其他 4 4 3.92%3.92%未回答未回答 1 1 0.98%0.98%总人数总人数 102 100.00%102 100.00%School of Labor Relations and Human Resource 6 6、认为现行的薪酬制度、认为现行的薪酬制度 基本问题基本问题选项选项 人数人数 百分比百分比特别合理特别合理 2 1.96%合理合理 0 0.00
12、%一般一般 36 35.29%不合理不合理 46 45.10%特别不合理特别不合理 15 14.71%未回答未回答 3 2.94%总人数总人数 102100.00%School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比一定会一定会 18 1817.65%17.65%可能会可能会 585856.86%56.86%一定不会一定不会 232322.55%22.55%未回答未回答 3 2.94%3 2.94%总人数总人数 102 100.00%102 100.00%7 7、若其他公司付您更高的待遇，您是否会离职、若其他公司付您更高的待遇，
13、您是否会离职基本问题基本问题School of Labor Relations and Human Resource 8 8、目前最关心的是、目前最关心的是基本问题基本问题选项选项 人数人数 百分比百分比提高工资提高工资 2322.55%公司的前途公司的前途 33 32.35%发展机会发展机会 1918.63%有更多的自主权有更多的自主权 5 4.90%提高工作实力提高工作实力 4 3.92%与上级搞好关系与上级搞好关系 2 1.96%领导者水平的提高领导者水平的提高 1514.71%未回答未回答 1 0.98%总人数总人数 102 100.00%School of Labor Relatio
14、ns and Human Resource（三）考核问题分析（三）考核问题分析School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比有有 93 91.18%没有没有 9 8.82%总人数总人数 102 100.00%1 1、目前公司对自己的工作绩效有没有进行考核、目前公司对自己的工作绩效有没有进行考核考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比明确明确 6165.59%不明确不明确 3234.41%未回答未回答 0 0%总人数总人数 93 1
15、00.00%2 2、在、在9393人中，公司对您的工作绩效人中，公司对您的工作绩效考核方法是否有效考核方法是否有效考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比明确明确 6367.74%不明确不明确 2931.18%未回答未回答 1 1.08%总人数总人数 93 100.00%3 3、认为对自己考核的业绩指标是否明确、认为对自己考核的业绩指标是否明确考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比有有 5963.44%没有
16、没有 3436.56%未回答未回答 0 0.00%总人数总人数 93 100.00%4 4、主管有没有告知你本人的考核结果、主管有没有告知你本人的考核结果考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比非常充分非常充分 7 11.86%充分充分 12 20.34%一般一般 29 49.15%不充分不充分 10 16.95%非常不充分非常不充分 1 1.69%总人数总人数 59 100.00%5 5、在上题回答为、在上题回答为“有有”的的5959人中人中,主管在考核前后是否进行过沟通主管在考核前后是否进行过
17、沟通考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比非常公正非常公正 5 8.47%公正公正 19 32.20%一般一般 34 57.63%不公正不公正 1 1.69%非常不公正非常不公正 0 0.00%总人数总人数 59 100.00%6 6、对您工作考核的结果，您认为、对您工作考核的结果，您认为 考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比非常满意非常满意 4 6.78%满意满意 18 30.51%一般一般
18、33 55.93%不满意不满意 4 6.78%非常不满意非常不满意 0 0.00%总人数总人数 59 100.00%7 7、对您工作绩效的评价，觉得、对您工作绩效的评价，觉得考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比非常正面非常正面 3 5.08%正面正面 19 32.20%一般一般 30 50.85%负面负面 6 10.17%非常负面非常负面 1 1.69%总人数总人数 59 100.00%8 8、在每次考核以后对工作精神和看法的影响、在每次考核以后对工作精神和看法的影响考核问题考核问题Schoo
19、l of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比非常合理非常合理 3 5.08%合理合理 13 22.03%一般一般 33 55.93%不合理不合理 7 11.86%非常不合理非常不合理 3 5.08%总人数总人数 59 100.00%9 9、认为对自己工作绩效的评价标准是否合理、认为对自己工作绩效的评价标准是否合理考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比是是 30 50.85%否否 26 44.07%未回答未回答 3 5.08%总人
20、数总人数 59 100.00%1010、公司是否将绩效评价结果运用在薪酬上、公司是否将绩效评价结果运用在薪酬上考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource 1111、在上题回答为、在上题回答为“是是”的的3030人中，认为绩效人中，认为绩效评价结果在薪酬上的运用是否合理评价结果在薪酬上的运用是否合理考核问题考核问题选项选项 人数人数 百分比百分比特别合理特别合理 2 6.67%合理合理 5 16.67%一般一般 17 56.67%不合理不合理 5 16.67%特别不合理特别不合理 1 3.33%总人数总人数 30 100.00%Sch
21、ool of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比年终一次年终一次 9 30.00%半年一次半年一次 10 33.33%每季一次每季一次 8 26.67%每月一次每月一次 3 10.00%总人数总人数 30 100.00%1212、认为应当多久进行一次考核、认为应当多久进行一次考核考核问题考核问题School of Labor Relations and Human Resource（四）薪酬制度问题分析（四）薪酬制度问题分析School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数
22、人数 百分比百分比非常足够非常足够 0 0.00%足够足够 12 11.76%一般一般 43 42.16%不足不足 41 40.20%非常不足非常不足 6 5.88%总人数总人数 102 100.00%1 1、自己薪酬所得能否满足自己及家庭的生活须要自己薪酬所得能否满足自己及家庭的生活须要薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比有必要有必要 9997.06%没必要没必要 2 1.96%未回答未回答 1 0.98%总总人数人数 102 100.00%2 2、认为薪酬制度有没有修正的必要性、认为薪
23、酬制度有没有修正的必要性薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 3 3、是否、是否满满意意现现在的薪酬在的薪酬 薪酬制度问题薪酬制度问题选项选项 人数人数 百分比百分比特别满足特别满足 0 0.00%满足满足 9 8.82%一般一般 34 33.33%不满足不满足 45 44.12%特别不满足特别不满足 14 13.73%总人数总人数 102100.00%School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比高很多高很多 0 0.00%偏高偏高 3 2.94
24、%一般一般 3433.33%偏低偏低 5755.88%低很多低很多 8 7.84%总总人数人数 102 100.00%4 4、认为认为自己的薪酬所得在同行自己的薪酬所得在同行业业中中薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数 百分比百分比很高很高 0 0.00%偏高偏高 10 9.80%一般一般 56 54.90%偏低偏低 34 33.33%很低很低 2 1.96%总总人数人数 102 100.00%5 5、认为认为自己的薪酬所得在本地区属自己的薪酬所得在本地区属薪酬制度问题薪酬制度问题School of
25、Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比很高很高 0 0.00%偏高偏高 1 0.98%一般一般 4241.18%偏低偏低 4847.06%很低很低 9 8.82%未回答未回答 2 1.96%总总人数人数 102 100.00%6 6、认为认为自己的薪酬所得在本自己的薪酬所得在本职业职业属属薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项人数人数百分比百分比很很对对等等 0 0.00%较对较对等等 7 6.86%一般一般 2524.51%较较不不对对等等 4342
26、.16%很不很不对对等等 2726.47%总总人数人数 102 100.00%7 7、认为认为自己的薪酬所得同付出相比是否自己的薪酬所得同付出相比是否对对等等薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比很很对对等等 0 0.00%较对较对等等 5 4.90%一般一般 2726.47%较较不不对对等等 4342.16%很不很不对对等等 2524.51%未回答未回答 2 1.96%总总人数人数 102 100.00%8 8、认为认为自己的薪酬所得同工作自己的薪酬所得同工作难难度和度和责责任是否任是
27、否对对等等薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比很很对对等等 1 0.98%较对较对等等 5 4.90%一般一般 35 34.31%较较不不对对等等 39 38.24%很不很不对对等等 21 20.59%未回答未回答 1 0.98%总总人数人数 102 100.00%9 9、认为认为自己的薪酬所得同工作自己的薪酬所得同工作业绩业绩是否是否对对等等薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 1010、认为认为薪酬制度薪酬
28、制度对对自己的工作精神与看法的影响自己的工作精神与看法的影响薪酬制度问题薪酬制度问题选项选项 人数人数 百分比百分比特别正面特别正面 2 1.96%正面正面 22 21.57%一般一般 45 44.12%负面负面 28 27.45%特别负面特别负面 4 3.92%未回答未回答 1 0.98%总人数总人数 102 100.00%School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比积积极帮助极帮助 46 45.10%一些帮助一些帮助 41 40.20%没影响没影响 6 5.88%一些困一些困扰扰 8 7.84%很大困很大困扰扰
29、0 0.00%未回答未回答 1 0.98%总总人数人数 102 100.00%1111、认为认为薪酬的浮薪酬的浮动对动对管理管理产产生生薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor Relations and Human Resource 选项选项 人数人数 百分比百分比工工资资 33 32.35%奖奖金金 22 21.57%福利福利 4 3.92%长长期期报报酬酬 40 39.22%未回答未回答 3 2.94%总总人数人数 102 100.00%1212、认为认为目前薪酬中最能目前薪酬中最能调动调动主主动动性的因素是性的因素是 薪酬制度问题薪酬制度问题School of Labor
30、 Relations and Human Resource 总体分析结果表明，员工对郑州燃气的前途总体分析结果表明，员工对郑州燃气的前途和将来发展特别关切，员工对企业有确定的感情和将来发展特别关切，员工对企业有确定的感情沉淀，这是推动企业发展的主动因素。但是，本沉淀，这是推动企业发展的主动因素。但是，本次调查也暴露出一些冲突和问题，对此假如不赐次调查也暴露出一些冲突和问题，对此假如不赐予重视并加以改善的话，在不远的将来势必会成予重视并加以改善的话，在不远的将来势必会成为企业发展的为企业发展的“瓶颈瓶颈”和隐患。和隐患。下面，我们将列举总体中较为突出的状况：下面，我们将列举总体中较为突出的状况：
31、调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Human Resource 虽然有虽然有54.90%54.90%的员工对企业的前途看好（的员工对企业的前途看好（12.57%12.57%特别看特别看好），但是在员工目前最关切的问题中，企业的前途却好），但是在员工目前最关切的问题中，企业的前途却占据第一位（占据第一位（32.35%32.35%），这说明员工对企业前途的看好），这说明员工对企业前途的看好是有所保留的；有可能是对企业所处的行业看好而公司是有所保留的；有可能是对企业所处的行业看好而公司的前景却不容乐观。的前景却不容乐观。仅有仅有8.82%8.82%的
32、员工不看好自己在企业中的前途，但一旦的员工不看好自己在企业中的前途，但一旦有更优越的条件确定会选择离开公司的占到有更优越的条件确定会选择离开公司的占到17.65%17.65%，可，可能会离开的占到能会离开的占到56.86%56.86%，总计，总计74.51%74.51%，说明大部分员工，说明大部分员工的企业归属感并不是很强，只是将工作做为谋生或者获的企业归属感并不是很强，只是将工作做为谋生或者获得酬劳的手段方式。得酬劳的手段方式。调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Human Resource 在影响员工工作主动性的主要因素中主管因素和考核在影响
33、员工工作主动性的主要因素中主管因素和考核结果分居一二，发展机会位于第三，这说明对员工而结果分居一二，发展机会位于第三，这说明对员工而言，企业所供应的发展路径并不很明确，道路不是很言，企业所供应的发展路径并不很明确，道路不是很畅通，发展空间也受到了确定的限制，这种限制一部畅通，发展空间也受到了确定的限制，这种限制一部分来自是来自领导层面，也有一部分源于制度。分来自是来自领导层面，也有一部分源于制度。有有35.29%35.29%的员工认为现有薪酬制度一般，的员工认为现有薪酬制度一般，45.10%45.10%的员的员工认为不合理，工认为不合理，14.71%14.71%的员工认为特别不合理，总计的员工
34、认为特别不合理，总计95.10%95.10%。说明大部分员工对现行薪酬制度的公允性与。说明大部分员工对现行薪酬制度的公允性与合理性持否定看法，现行薪酬制度必需马上改革，否合理性持否定看法，现行薪酬制度必需马上改革，否则不但会影响员工满足度和主动性，还会影响到员工则不但会影响员工满足度和主动性，还会影响到员工对公司的忠诚度，甚至影响到公司的长远发展。对公司的忠诚度，甚至影响到公司的长远发展。调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Human Resource 50.85%50.85%的的员员工工认认为为公公司司将将绩绩效效评评价价结结果果运运用用在在薪
35、薪酬酬上上，同时同时44.07%44.07%的员工认为公司没有将绩效评价用于薪酬。的员工认为公司没有将绩效评价用于薪酬。在在反反映映将将绩绩效效评评价价结结果果运运用用于于薪薪酬酬的的3030人人中中，对对绩绩效效考核结果是否合理运用的回答是好坏参半。考核结果是否合理运用的回答是好坏参半。以以上上两两点点说说明明考考核核制制度度与与薪薪酬酬制制度度结结合合不不够够紧紧密密，也也欠缺科学性，长此以往会有损薪酬的内部公允性。欠缺科学性，长此以往会有损薪酬的内部公允性。以上是对考核的分析。以上是对考核的分析。调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Huma
36、n Resource 有有97.06%的员工认为有必要对薪酬制度进行修正。的员工认为有必要对薪酬制度进行修正。对对现现在在的的薪薪酬酬不不满满足足的的员员工工占占调调查查人人数数的的44.12%，特特别别不不满满足足的的占占13.73%，总总计计57.85。员员工工可可能能会会由由于于更更高高的的待待遇遇而而离离职职74.51%（其其中中17.65%的的员员工工确定会离职）。确定会离职）。说说明明企企业业的的薪薪酬酬制制度度的的确确存存在在问问题题，难难以以起起到到有有效效的激励和提高绩效的作用。的激励和提高绩效的作用。调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations
37、 and Human Resource 68.63%68.63%的员工认为自己的薪酬所得同付出不对等（其的员工认为自己的薪酬所得同付出不对等（其中特别不对等占中特别不对等占26.47%26.47%），说明员工认为公司没有，说明员工认为公司没有完全做到按劳安排，员工薪酬所得与付出不成比例，完全做到按劳安排，员工薪酬所得与付出不成比例，体现不出多劳多得体现不出多劳多得 。在薪酬所得同工作难度和责任是否对等这个问题上，在薪酬所得同工作难度和责任是否对等这个问题上，认为较对等的员工比例仅仅只有认为较对等的员工比例仅仅只有4.90%(4.90%(其中没有员工其中没有员工认为特别对等），说明目前的员工薪酬
38、还不能精确反认为特别对等），说明目前的员工薪酬还不能精确反映他们的工作难度和责任。映他们的工作难度和责任。调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Human Resource 在员工薪酬是否同工作业绩相对等这个问题上，认为不在员工薪酬是否同工作业绩相对等这个问题上，认为不对等的员工比例是对等的员工比例是58.83%58.83%（其中认为很不对等的比例是（其中认为很不对等的比例是26.47%26.47%），说明员工的工作业绩水平没有很好地体现在），说明员工的工作业绩水平没有很好地体现在他们的薪酬上。他们的薪酬上。在薪酬浮动问题上，在薪酬浮动问题上，85
39、.30%85.30%的员工认为薪酬的浮动会对的员工认为薪酬的浮动会对企业管理产生主动影响或一些帮助，说明员工能够接受企业管理产生主动影响或一些帮助，说明员工能够接受更为敏捷的工资制度。更为敏捷的工资制度。调查结果分析调查结果分析School of Labor Relations and Human Resource 在市场竞争和企业将来发展的双重压力下在市场竞争和企业将来发展的双重压力下,集团高集团高层的变革决心日益猛烈，从问卷分析的总体状况来看层的变革决心日益猛烈，从问卷分析的总体状况来看,员员工也普遍认为改革现有的薪酬和考核体系会对企业的发工也普遍认为改革现有的薪酬和考核体系会对企业的发展起主动的作用。展起主动的作用。鉴于此，专家组建议，调整现有薪酬制度，建立一鉴于此，专家组建议，调整现有薪酬制度，建立一套科学、合理、有效的薪酬体系，并争取员工的广泛认套科学、合理、有效的薪酬体系，并争取员工的广泛认可和支持；强化组织内部管理，重建考核薪酬体系，充可和支持；强化组织内部管理，重建考核薪酬体系，充分发挥薪酬的激励作用。分发挥薪酬的激励作用。(完完)调查结果分析调查结果分析