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1、你我的约定你我的约定你我的约定你我的约定课程要求课程要求n评分方法：n 课堂表现（个人+小组）30%作业 30%期末考试 40%n做一个主动的参与者n细致完成作业n 确定不得抄袭！课后马上提交案例报告n广泛阅读n缺勤请假；不超过2次人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量职业生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。1.1.劳动酬劳劳动酬劳2.2.福利福利3.3.工作的平安性工作的平安性4.4.敏捷的工作时间敏捷的工作时间5.5.工作惊惶程度工作惊惶程度6.6.参
2、与有关决策的程度参与有关决策的程度7.7.工作的民主性工作的民主性8.8.利润共享利润共享9.9.退休金权利退休金权利10.10.公司改善雇员福利的支配公司改善雇员福利的支配11.11.工作时间的缩短工作时间的缩短1.全部权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠阅历、直觉进行决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.全部权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.限制方式严格的外部监督4.管理的人性假设前提以经济人为主的多种人性假设5.管理特色纯理性管理，解除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果高效率，低士气1.管理中
3、心：以物为中心 以人为中心2.管理特色：理性管理 非理性管理3.管理重点：干脆管理行为 管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人 观念人5.限制方法：外部限制为主 自我限制为主6.管理手段：硬管理为主 软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气阅历管理阶段（17691910）科学管理阶段（19111980）文化管理阶段（1981）企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段管理新实践管理新实践管理新实践管理新实践n金字塔形组织正被其它组织形态取代金字塔形组织正被其它组织形态取代n员工被授权作更多的决策，员工被授权作更多的决策，“
4、金字塔金字塔”颠倒颠倒n组织扁平化组织扁平化n工工作作本本身身越越来来越越多多地地以以团团队队（小小组组）或或过过程程来来组组织而不再以特定的职能来组织织而不再以特定的职能来组织n权力的基础发生了变更权力的基础发生了变更n管理人员不再管理人员不再“管理管理”n今日的经理必需建立承诺今日的经理必需建立承诺n上海人上海人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企业平均寿命平均寿命平均寿命平均寿命72岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁长寿公司长寿公司长寿公司长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882
5、.苏米托莫公司 15903.杜邦公司伊雷内杜邦 18024.纽约时报亨利雷蒙 18515.李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 18536.摩根财团约翰爱尔 1861庞特摩根7.西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 18668.三菱集团岩奇弥太郎 18709.标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 187711.华盛顿邮报尤金麦耶 187712.可口可乐公司彭伯顿 188613.壳牌公司小马科斯萨缪尔 189014.施乐公司理查德施乐 189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司亨利福特 190317.吉列剃刀公司吉利特 190318.通用汽
6、车公司William Durant 190819.住友集团吉左卫门 191220.IBM公司托马斯沃森 191221.波音公司波音 191622.盖蒂石油公司保罗盖蒂 191623.松下电器公司松下幸之助 191724.西方石油公司哈默 186625.时代华纳公司戈莱德 雷文 191826.迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 191927.希尔顿公司唐拉德希尔顿 191928.西屋企业集团堤义明 192029.雅普公司麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基桑德士 193032.三星集团李秉哲 193833.惠普公司休略特、帕卡德 193934.麦当劳公司雷 克鲁克 1954 排行
7、公司名称创始人 创立时间 排行 公司名称创始人 创立时间长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素n 长寿公司对自己四周的环境都特别敏感。长寿公司对自己四周的环境都特别敏感。n 长寿公司要有凝合力，员工有较强的认同感。长寿公司要有凝合力，员工有较强的认同感。n 长寿公司是宽容的。长寿公司是宽容的。n 长寿公司在财政上是比较保守的。长寿公司在财政上是比较保守的。关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60
8、年头 70年头 80年头90年头以及将来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质n以人为本、敬重个人的企业文化以人为本、敬重个人的企业文化n对对员员工工需需求求常常常常进进行行评评估估，定定期期做做员员工工满满足足度度调调查查n重重视视企企业业内内部部沟沟通通，包包括括上上级级与与下下属属之之间间、同同事事与同事之间与同事之间n重视员工发展的长远支配重视员工发展的长远支配n重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练n优秀公司所以优秀是因为他们能把一般人组织起来做出不一般的事业。n（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼n你可以接管我的工
9、厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM公司创建人沃森n将我全部的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基n我最大的成就是发觉人才，发觉一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。n（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇n所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。n（美）德鲁克n为政之要，惟在得人。n 凡事皆须务本，国以人为本。李世民n间于天地之间，莫贵于人。孙膑真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见人力资源人力资源人力资源人力资源广义广义 智力
10、正常的人智力正常的人狭义狭义能能够够推推动动整整个个经经济济和和社社会会发发展展的的劳劳动动者者的的实实力力，即即处处在在劳劳动动年年龄龄的的已已干干脆脆投投入入建设和尚未投入建设的人口的实力。建设和尚未投入建设的人口的实力。（清华高校（清华高校 张德）张德）包包含含在在人人体体内内的的一一种种生生产产实实力力，它它是是表表现现在在劳劳动动者者身身上上的的、以以劳劳动动者者的的数数量量和和质质量量表表示示的的资资源源，它它对对经经济济起起着着生生产产性性的的作作用用，使使国国民民收收入入持持续续增增长长。它它是是最最活活跃跃最最主主动动的的主主动动性性的的生生产产要要素素，是是积积累累和和创创
11、建建物物质质资资本本、开开发发和和利利用用自自然然 资资 源源、促促 进进 和和 发发 展展 国国 民民 经经 济济、推推 动动 和和 促促 进进 社社 会会 变变 革革 的的 主主 要要 力力 气气。（南京高校（南京高校 赵曙明）赵曙明）企业组织内外具有劳动实力的人的总和。企业组织内外具有劳动实力的人的总和。（复旦高校（复旦高校 郑绍濂等）郑绍濂等）一个国家或地区有劳动实力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。一个国家或地区有劳动实力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的实力。企业全体员工的实力。概念概念人力资本人力资本人力资本人力资本（Human Human CapitalCapit
12、al）n人人们们以以某某种种代代价价获获得得并并能能在在劳劳动动力力市市场场上上具具有有一一种种价价格格的实力或技能。的实力或技能。n对对人人力力资资源源进进行行开开发发性性投投资资所所形形成成的的可可以以带带来来财财宝宝增增殖殖的资本形式。的资本形式。人力资源与人力资本人力资源与人力资本相同相同 理论渊源理论渊源 探讨对象探讨对象 分析目的分析目的不同不同 理论视角分析内容概念概念人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理运用现代化的科学方法，对与确定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力常常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱
13、导、限制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事适宜，以实现组织的目标。概念概念人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理环 境机 构管理方式人 员活 动国内、内部全球、外部事务性、操作性战 略 性职 能 式合作关系专 家通 才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛概念概念职能职能环 境环 境第一本书(1920)Personnel Administration:Its Principles and Practice“高级打杂”期“Staff Office Boy”Stage“明日之星”期“Rising Star”Stage专业化及地位提高P
14、rofessionalization and Elevation of Status“如日中天”期“Corporate Hero”Stage1880-19301931-19591960-19701971-n大规模企业n工业心理学及社会学n人群关系论n须要层次论n双因素理论n工作改良及工作民主n日本兴起n人力为资源历史历史历史历史1.解放初-50年头中期废除了封建的包工制度实行“低工资，高就业”制度1955年将供应制改为工资制学习苏联先进阅历：班组管理，劳动定额，定编定员等2.1958-1961企业增员过多，劳动支配管理和定员定额制度失效取消了计件工资制和嘉奖制度3.1961-19661961年
15、，工业七十条精简职工复原计件工资制度并健全了嘉奖制度4.1966-1978定编定员遭否定，职工人数大膨胀废除计件工资和奖金制度教化受到严峻破坏历史历史历史历史中国的状况中国的状况中国的状况中国的状况5.1978-1992用工形式多样化发展职业教化、成人教化、接着教化管理方法趋于标准化工资奖金管理逐步合理化等6.1992年至今1992年全民全部制工业企业转变经营机制条例劳动用工权、人事管理权、工资、奖金安排权、内部机构设置权十四大：社会主义市场经济体制现代企业制度，下岗分流劳动法十五大、十五届四中全会历史历史历史历史中国的状况中国的状况中国的状况中国的状况目标与环境目标与环境n对所探讨的工作的职
16、责范围作出说明，为工作分析人员供应帮助n帮助工作分析调查n工作分析的组织协调n依据部门主管供应的信息写出工作说明n说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试供应依据n面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和支配并在此基础上提出本部门的人力资源支配n运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n绩效考核面谈n汇总并协调各部门的人力资源支配n制定企业的人力资源总体支配n开发绩效考核工具n组织考核，汇总处理考核结果n保存考核记录n开展聘请活动，不断扩大应聘人员队伍n进行初步筛选并将合格的候选人举荐给部门主管n甄选过程的组织协调工作n甄选技术的开发人力资源部门的工作部门经理的工作聘请与录用工作分析考核
17、部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用人力资源支配职能n依据公司及工作要求支配员工，对新员工进行指导和培训n为新的业务的开展评估、举荐管理人员n进行领导和授权，建立高效的工作团队n对下属的进步赐予评价并就其职业发展提出建议n向人力资源部门供应各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础n确定给下属嘉奖的方式和数量n确定公司要供应应员工的福利和服务n准备培训材料和定向文件n依据公司既定的将来须要就管理人员的发展支配向总经理提出建议n在规定和实际运作企业质量改进支配以及团队建设方面充当信息源n实施工作评估程序，确定每
18、项工作在公司的相对价值n开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平n在奖金和工资支配方面对一线经理提出建议n开发福利、服务项目，并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作培训与发展薪酬管理部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用职能n营造相互敬重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n坚持贯彻劳动合同的各项条款n确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述状况进行调查后作出n跟人力资源部门一起参与劳资谈判n保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议
19、和不满n确保职工在纪律、解雇、职业平安等方面受到公允对待n持续不断地指导员工养成并坚持平安工作习惯n发生事故时，快速、精确地供应报告n分析导致员工不满的深层缘由n对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误n在如何处理员工投诉方面对一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通n开发确保员工能受到公允对待的程序并对一线经理进行培训，使他们驾驭这一程序n分析工作，以制定平安操作规程并就机械防护装置等平安设备的设计提出建议n发生事故时，快速实施调查、分析缘由、就事故预防提出看法并向“职业平安与健康管理”组织提交必要的报表人
20、力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系员工保险与平安部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用职能1.1.就业平安感就业平安感(Employment Security)(Employment Security)2.2.聘请时的选择聘请时的选择(Selectivity in Recruiting)(Selectivity in Recruiting)一一个个特特别别合合格格的的雇雇员员要要比比不不合合格格的的雇雇员员平平均均劳劳动动生生产产率率高高出出两两倍倍甚甚至至更高更高3.3.高工资高工资(High Wages)(Hig
21、h Wages)吸引更加合格的求职者，削减流淌吸引更加合格的求职者，削减流淌发出信息：公司珍视它的雇员发出信息：公司珍视它的雇员4.4.激励工资激励工资(Incentive Pay)(Incentive Pay)5.5.雇员全部权雇员全部权(Employee Ownership)(Employee Ownership)6.6.信息共享信息共享(Information Sharing)(Information Sharing)7.7.参与和授权参与和授权(Participation and Employment)(Participation and Employment)8.8.团队和工作再设计
22、团队和工作再设计(Teams and Job Redesign)(Teams and Job Redesign)人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉人力资源管理是竞争优势的源泉n 以人为本原理以人为本原理n 要素有用原理要素有用原理n 个体差异原理个体差异原理n 互补增值原理互补增值原理n 同素异构原理同素异构原理n 能级层序原理能级层序原理n 激励强化原理激励强化原理n 公允竞争原理公允竞争原理n 文化凝合原理文化凝合原理n 信息催化原理信息催化原理n 动态适应原理动态适应原理人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理