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1、工程质量管理概述工程质量管理概述主讲人：周宜红主讲人：周宜红 博士、教授博士、教授 武汉高校武汉高校 施工与组织管理专业施工与组织管理专业 博士生博士生导师导师 三峡高校三峡高校 水利与环境学院水利与环境学院 院长院长 水利水电科学探讨院水利水电科学探讨院 院长院长 湖北省水电工程施工与管理重点试验室湖北省水电工程施工与管理重点试验室 主任主任 周周 宜宜 红红Tel:0717-6392341E-mail:zhyhctgu.edu 主要内容主要内容1 1概述概述2 2工程项目质量限制阶段工程项目质量限制阶段3 3工程项目质量管理原则工程项目质量管理原则4 4工程项目质量体系的建立工程项目质量体
2、系的建立5 5工程项目质量限制应留意的问题工程项目质量限制应留意的问题6 6水利水电工程项目质量管理水利水电工程项目质量管理7 7水利水电工程质量监督水利水电工程质量监督8 8工程质量事故及其处理工程质量事故及其处理工程质量的优劣，对工程能否平安、牢靠、经济、适工程质量的优劣，对工程能否平安、牢靠、经济、适工程质量的优劣，对工程能否平安、牢靠、经济、适工程质量的优劣，对工程能否平安、牢靠、经济、适用地在规定经济寿命内正常运行，发挥设计功能，达用地在规定经济寿命内正常运行，发挥设计功能，达用地在规定经济寿命内正常运行，发挥设计功能，达用地在规定经济寿命内正常运行，发挥设计功能，达到预期的目的关系
3、重大到预期的目的关系重大到预期的目的关系重大到预期的目的关系重大没有质量就谈不上进度和效益，没有质量就没有一切没有质量就谈不上进度和效益，没有质量就没有一切没有质量就谈不上进度和效益，没有质量就没有一切没有质量就谈不上进度和效益，没有质量就没有一切质量管理就是指为保证某一产品、过程或服务满足规质量管理就是指为保证某一产品、过程或服务满足规质量管理就是指为保证某一产品、过程或服务满足规质量管理就是指为保证某一产品、过程或服务满足规定的质量要求所实行的作业技术和活动定的质量要求所实行的作业技术和活动定的质量要求所实行的作业技术和活动定的质量要求所实行的作业技术和活动工程质量管理，就是对工程在可行性
4、探讨、勘测设计、工程质量管理，就是对工程在可行性探讨、勘测设计、工程质量管理，就是对工程在可行性探讨、勘测设计、工程质量管理，就是对工程在可行性探讨、勘测设计、施工准备、建设实施、后期运行等各个阶段、各环节、施工准备、建设实施、后期运行等各个阶段、各环节、施工准备、建设实施、后期运行等各个阶段、各环节、施工准备、建设实施、后期运行等各个阶段、各环节、各因素的全过程、全方位的质量监督限制各因素的全过程、全方位的质量监督限制各因素的全过程、全方位的质量监督限制各因素的全过程、全方位的质量监督限制 一、一、概述概述所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。所
5、谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。固有的就是指在某事或某物中原来就有的；固有的就是指在某事或某物中原来就有的；固有的就是指在某事或某物中原来就有的；固有的就是指在某事或某物中原来就有的；特性是指可区分的特征，特性可以是固有的或赐予的，特性是指可区分的特征，特性可以是固有的或赐予的，特性是指可区分的特征，特性可以是固有的或赐予的，特性是指可区分的特征，特性可以是固有的或赐予的，可以是定性的或定量的，可以是各种各样的特性，如可以是定性的或定量的，可以是各种各样的特性，如可以是定性的或定量的，可以是各种各样的特性，如可以是定性的或定量的，可以是各种各样
6、的特性，如物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能的等；能的等；能的等；能的等；要求是指明示的、隐含的或必需履行的需求或期望。要求是指明示的、隐含的或必需履行的需求或期望。要求是指明示的、隐含的或必需履行的需求或期望。要求是指明示的、隐含的或必需履行的需求或期望。质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的工作质
7、量，还可以是质量管理体系运行的质量。工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。一、一、一、一、概述概述概述概述工程质量具有两方面的含义工程质量具有两方面的含义工程质
8、量具有两方面的含义工程质量具有两方面的含义工程产品的特征性能，即工程产品的质量工程产品的特征性能，即工程产品的质量工程产品的特征性能，即工程产品的质量工程产品的特征性能，即工程产品的质量参与工程建设各方面的工作水平、组织管理等，即工参与工程建设各方面的工作水平、组织管理等，即工参与工程建设各方面的工作水平、组织管理等，即工参与工程建设各方面的工作水平、组织管理等，即工作质量作质量作质量作质量质量管理即是通过限制工作质量，从而保证工程的产质量管理即是通过限制工作质量，从而保证工程的产质量管理即是通过限制工作质量，从而保证工程的产质量管理即是通过限制工作质量，从而保证工程的产品质量满足设计要求、合
9、同标准的工作总称品质量满足设计要求、合同标准的工作总称品质量满足设计要求、合同标准的工作总称品质量满足设计要求、合同标准的工作总称工程项目质量定义，是指能够满足用户或社会须要的工程项目质量定义，是指能够满足用户或社会须要的工程项目质量定义，是指能够满足用户或社会须要的工程项目质量定义，是指能够满足用户或社会须要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体具体设定其适用、平安、经济、美观等特性要等具体具体设定其适用、平安、经济、美观等特性要等具体具体
10、设定其适用、平安、经济、美观等特性要等具体具体设定其适用、平安、经济、美观等特性要求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作质量的总和质量的总和质量的总和质量的总和一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目的质量体现在功能和运用价值上适用性牢靠性美观性经济性与环境的协调性平面、立面、空间布置的合理性运行、管理、修理的便利程度能发挥运用效能平安性运用的有效性和敏捷性耐久性投资少、造价低、节约能源、节约用地工期短、效益高造型新颖装饰艺术与生态环境的协调性与社区
11、环境的协调性与已建工程的协调性一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量运行和修理费用低业主的其业主的其业主的其业主的其他要求他要求他要求他要求工程项目质量的形成具有明显的阶段性工程项目质量的形成具有明显的阶段性工程项目质量的形成具有明显的阶段性工程项目质量的形成具有明显的阶段性项目决策阶段确定项目项目决策阶段确定项目项目决策阶段确定项目项目决策阶段确定项目“上上上上”与与与与“不上不上不上不上”以及以及以及以及“如何如何如何如何上上上上”的问题，为确定项目目标系统供应依据并最终确的问题，为确定项目目标系统供应依据并最终确的问题，为确定项目目标系统供应依据并最终确的问题，为确定项目目标系统供
12、应依据并最终确定项目总目标，其中包括项目总体质量目标。在解决定项目总目标，其中包括项目总体质量目标。在解决定项目总目标，其中包括项目总体质量目标。在解决定项目总目标，其中包括项目总体质量目标。在解决“能否做能否做能否做能否做”和和和和“做什么做什么做什么做什么”的过程中，为项目质量的符的过程中，为项目质量的符的过程中，为项目质量的符的过程中，为项目质量的符合性和适用性进行了可行性探讨和决策。合性和适用性进行了可行性探讨和决策。合性和适用性进行了可行性探讨和决策。合性和适用性进行了可行性探讨和决策。在项目实施阶段，通过设计解决在项目实施阶段，通过设计解决在项目实施阶段，通过设计解决在项目实施阶段
13、，通过设计解决“如何做如何做如何做如何做”的问题，的问题，的问题，的问题，使项目总体质量目标得以具体化；通过招标解决使项目总体质量目标得以具体化；通过招标解决使项目总体质量目标得以具体化；通过招标解决使项目总体质量目标得以具体化；通过招标解决“谁谁谁谁来做来做来做来做”的问题，使项目质量目标的实现落实到承包者；的问题，使项目质量目标的实现落实到承包者；的问题，使项目质量目标的实现落实到承包者；的问题，使项目质量目标的实现落实到承包者；通过施工解决通过施工解决通过施工解决通过施工解决“做出来做出来做出来做出来”的问题，使工程项目形成实的问题，使工程项目形成实的问题，使工程项目形成实的问题，使工程
14、项目形成实体，把项目质量目标物化地体现；通过竣工验收最终体，把项目质量目标物化地体现；通过竣工验收最终体，把项目质量目标物化地体现；通过竣工验收最终体，把项目质量目标物化地体现；通过竣工验收最终解决解决解决解决“是否符合是否符合是否符合是否符合”的问题，使项目质量目标得以确认。的问题，使项目质量目标得以确认。的问题，使项目质量目标得以确认。的问题，使项目质量目标得以确认。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量的影响因素众多工程项目质量的影响因素众多工程项目质量的影响因素众多工程项目质量的影响因素众多工程项目实体质量、功能和运用价值、工作质量牵扯工程项目实体质量、功能和运用价值、工作质量牵
15、扯工程项目实体质量、功能和运用价值、工作质量牵扯工程项目实体质量、功能和运用价值、工作质量牵扯到设计、施工、供应、监理等诸方面的多种因素。到设计、施工、供应、监理等诸方面的多种因素。到设计、施工、供应、监理等诸方面的多种因素。到设计、施工、供应、监理等诸方面的多种因素。人的因素：对工程质量的影响主要是操作人员的质量人的因素：对工程质量的影响主要是操作人员的质量人的因素：对工程质量的影响主要是操作人员的质量人的因素：对工程质量的影响主要是操作人员的质量意识、遵守操作规程与否、技术水平、操作娴熟程度意识、遵守操作规程与否、技术水平、操作娴熟程度意识、遵守操作规程与否、技术水平、操作娴熟程度意识、遵
16、守操作规程与否、技术水平、操作娴熟程度等等等等材料因素：影响工程质量的主要是材料的成分、物理材料因素：影响工程质量的主要是材料的成分、物理材料因素：影响工程质量的主要是材料的成分、物理材料因素：影响工程质量的主要是材料的成分、物理性能、化学性能等性能、化学性能等性能、化学性能等性能、化学性能等机械因素：影响工程质量的主要是机械的数量和性能机械因素：影响工程质量的主要是机械的数量和性能机械因素：影响工程质量的主要是机械的数量和性能机械因素：影响工程质量的主要是机械的数量和性能方法因素：影响工程质量的主要是工艺方法，即工艺方法因素：影响工程质量的主要是工艺方法，即工艺方法因素：影响工程质量的主要是
17、工艺方法，即工艺方法因素：影响工程质量的主要是工艺方法，即工艺流程、工序间的连接、工序施工手段的选择等流程、工序间的连接、工序施工手段的选择等流程、工序间的连接、工序施工手段的选择等流程、工序间的连接、工序施工手段的选择等环境因素：工程地质、水文地质、气候气象、噪音、环境因素：工程地质、水文地质、气候气象、噪音、环境因素：工程地质、水文地质、气候气象、噪音、环境因素：工程地质、水文地质、气候气象、噪音、通风、振动、照明、污染等通风、振动、照明、污染等通风、振动、照明、污染等通风、振动、照明、污染等一、一、一、一、概述概述概述概述影响质量影响质量的因素的因素(4M1E)人人方法方法材料材料机械设
18、备机械设备环境环境领导者的素质领导者的素质人的理论、技术水平人的理论、技术水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行为人的心理行为人的错误行为人的错误行为人的违纪违章人的违纪违章材料质量标准材料质量标准材料质量的检材料质量的检(试试)验验材料的选择和使用要求材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求机械设备的使用、操作要求技术方案技术方案工艺流程工艺流程组织措施组织措施检测手段检测手段施工组织设计施工组织设计工程技术环境工程技术环境工程管理环境工程管理环境劳动环境劳动环境一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量影响因素的
19、限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制人的限制人的限制人的限制人的限制:人，作为限制的对象，是要避开产生失误；人，作为限制的对象，是要避开产生失误；人，作为限制的对象，是要避开产生失误；人，作为限制的对象，是要避开产生失误；作为限制的动力，是要充分调动人的主动性，发挥人作为限制的动力，是要充分调动人的主动性，发挥人作为限制的动力，是要充分调动人的主动性，发挥人作为限制的动力，是要充分调动人的主动性，发挥人的主导作用。的主导作用。的主导作用。的主导作用。除了加强政治思想教化、劳动纪律教化、职业道德教除了加强政治思想教化、劳动纪律教化、职业道德教除了加强
20、政治思想教化、劳动纪律教化、职业道德教除了加强政治思想教化、劳动纪律教化、职业道德教化、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，化、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，化、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，化、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公允合理地激励劳动热忱以外，还需依据工程特点，公允合理地激励劳动热忱以外，还需依据工程特点，公允合理地激励劳动热忱以外，还需依据工程特点，公允合理地激励劳动热忱以外，还需依据工程特点，从确保质量动身，在人的技术水平、人的生理缺陷、从确保质量动身，在人的技术水平、人的生理缺陷、从确保质量动身，在人的技术水平、人的生理缺陷、从
21、确保质量动身，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来限制人的运用。人的心理行为、人的错误行为等方面来限制人的运用。人的心理行为、人的错误行为等方面来限制人的运用。人的心理行为、人的错误行为等方面来限制人的运用。如对技术困难、难度大；精度高的工序或操作，应由如对技术困难、难度大；精度高的工序或操作，应由如对技术困难、难度大；精度高的工序或操作，应由如对技术困难、难度大；精度高的工序或操作，应由技术娴熟、阅历丰富的工人来完成；反应迟钝、应变技术娴熟、阅历丰富的工人来完成；反应迟钝、应变技术娴熟、阅历丰富的工人来完成；反应迟钝、应变技术娴熟、阅历丰富的工人来完成；反应迟钝、
22、应变实力差的人，不能操作快速运行、动作困难的机械设实力差的人，不能操作快速运行、动作困难的机械设实力差的人，不能操作快速运行、动作困难的机械设实力差的人，不能操作快速运行、动作困难的机械设备；对某些要求万无一失的工序和操作，确定要分析备；对某些要求万无一失的工序和操作，确定要分析备；对某些要求万无一失的工序和操作，确定要分析备；对某些要求万无一失的工序和操作，确定要分析人的心理行为，限制人的思想活动，稳定人的心情；人的心理行为，限制人的思想活动，稳定人的心情；人的心理行为，限制人的思想活动，稳定人的心情；人的心理行为，限制人的思想活动，稳定人的心情；对具有危急源的现场作业，应限制人的错误行为，
23、严对具有危急源的现场作业，应限制人的错误行为，严对具有危急源的现场作业，应限制人的错误行为，严对具有危急源的现场作业，应限制人的错误行为，严禁吸烟、打赌、游戏、误推断、误动作等。禁吸烟、打赌、游戏、误推断、误动作等。禁吸烟、打赌、游戏、误推断、误动作等。禁吸烟、打赌、游戏、误推断、误动作等。应严格禁止无技术资质的人员上岗操作；对不懂装懂、应严格禁止无技术资质的人员上岗操作；对不懂装懂、应严格禁止无技术资质的人员上岗操作；对不懂装懂、应严格禁止无技术资质的人员上岗操作；对不懂装懂、图省事、碰运气、有意违章的行为，必需刚好制止。图省事、碰运气、有意违章的行为，必需刚好制止。图省事、碰运气、有意违章
24、的行为，必需刚好制止。图省事、碰运气、有意违章的行为，必需刚好制止。在运用人的问题上，应从政治素养、思想素养、业务在运用人的问题上，应从政治素养、思想素养、业务在运用人的问题上，应从政治素养、思想素养、业务在运用人的问题上，应从政治素养、思想素养、业务素养和身体素养等方面综合考虑，全面限制。素养和身体素养等方面综合考虑，全面限制。素养和身体素养等方面综合考虑，全面限制。素养和身体素养等方面综合考虑，全面限制。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制材料限制：包括原材料、成品、半成品、构配件等的材料限
25、制：包括原材料、成品、半成品、构配件等的材料限制：包括原材料、成品、半成品、构配件等的材料限制：包括原材料、成品、半成品、构配件等的限制，主要是严格检查验收，正确合理地运用，建立限制，主要是严格检查验收，正确合理地运用，建立限制，主要是严格检查验收，正确合理地运用，建立限制，主要是严格检查验收，正确合理地运用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避开混科和将不合格的原材料运用到工程上。避开混科和将不合格的原材料运用到工程上。避开混科和将
26、不合格的原材料运用到工程上。避开混科和将不合格的原材料运用到工程上。机械限制：包括施工机械设备、工具等限制。要依据机械限制：包括施工机械设备、工具等限制。要依据机械限制：包括施工机械设备、工具等限制。要依据机械限制：包括施工机械设备、工具等限制。要依据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正确运用、管理和保养好机械设备。为此要健全确运用、管理和保养好机械设备。为此要健全确运用、管理和保养好机械设备。为此要健全确运用、管理和保养好机械设备。为此要健全“人
27、机人机人机人机固定固定固定固定”制度、制度、制度、制度、“操作证操作证操作证操作证”制度、岗位责任制度、交接制度、岗位责任制度、交接制度、岗位责任制度、交接制度、岗位责任制度、交接班制度、班制度、班制度、班制度、“技术保养技术保养技术保养技术保养”制度、制度、制度、制度、“平安运用平安运用平安运用平安运用”制度、机制度、机制度、机制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳运用状态。械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳运用状态。械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳运用状态。械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳运用状态。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量影响因素的限制工程项目质
28、量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制方法限制：包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、方法限制：包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、方法限制：包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、方法限制：包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的限制，主要应切合工程实际、能解施工技术措施等的限制，主要应切合工程实际、能解施工技术措施等的限制，主要应切合工程实际、能解施工技术措施等的限制，主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、决施工难题、
29、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。加快进度、降低成本。加快进度、降低成本。加快进度、降低成本。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制工程项目质量影响因素的限制环境限制：影响工程质量的环境因素较多，有工程技环境限制：影响工程质量的环境因素较多，有工程技环境限制：影响工程质量的环境因素较多，有工程技环境限制：影响工程质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，术环境，如工程地质、
30、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量的影响，具有困难而多变的特点，如气象条件就变更的影响，具有困难而多变的特点，如气象条件就变更的影响，具有困难而多变的特点，如气象条件就变更的影响，具有困难而多变的特点，如气象条件就变更万千，温度、湿度、大
31、风、暴雨、酷暑、寒冷都干脆万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、寒冷都干脆万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、寒冷都干脆万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、寒冷都干脆影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。的环境。的环境。的环境。依据工程特点和具体条件，应对影响质量
32、的环境因素，依据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，依据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，依据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，实行有效的措施严加限制。尤其是施工现场，应建立实行有效的措施严加限制。尤其是施工现场，应建立实行有效的措施严加限制。尤其是施工现场，应建立实行有效的措施严加限制。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，道路畅通，工作场所清洁
33、整齐，施工程序井井有条，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、平安创建良好条件；为确保质量、平安创建良好条件；为确保质量、平安创建良好条件；为确保质量、平安创建良好条件；一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点 由于项目涉及面广，是一个极其困难的综合由于项目涉及面广，是一个极其困难的综合由于项目涉及面广，是一个极其困难的综合由于项目涉及面广，是一个极其困难的综合过程，再加上项目位置固定、生产流淌、结构类型过程，再加上项目位置固定、生产流淌、结构类型过
34、程，再加上项目位置固定、生产流淌、结构类型过程，再加上项目位置固定、生产流淌、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，工程项目的质量比一般工业产品的质量更难因此，工程项目的质量比一般工业产品的质量更难因此，工程项目的质量比一般工业产品的质量更难因此，工程项目的质量比一般工业
35、产品的质量更难以限制，主要表现在以下方面：以限制，主要表现在以下方面：以限制，主要表现在以下方面：以限制，主要表现在以下方面：影响因素多：如设计、材料、机械、地形、地质、影响因素多：如设计、材料、机械、地形、地质、影响因素多：如设计、材料、机械、地形、地质、影响因素多：如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均干脆影响施工项目的质量。理制度等，均干脆影响施工项目的质量。理制度等，均干脆影响施工项目的质量。理制度等，均干
36、脆影响施工项目的质量。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点简洁产生质量变异：因项目施工不像工业产品生产，简洁产生质量变异：因项目施工不像工业产品生产，简洁产生质量变异：因项目施工不像工业产品生产，简洁产生质量变异：因项目施工不像工业产品生产，有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产完善的检测
37、技术，有成套的生产设备和稳定的生产完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品；同时，环境，有相同系列规格和相同功能的产品；同时，环境，有相同系列规格和相同功能的产品；同时，环境，有相同系列规格和相同功能的产品；同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很简洁产生质量变异。如材料性能都较多，因此，很简洁产生质量变异。如材料性能都较多，因此，很简洁产生质量变异。如材料性能都较多，因此，很简洁产生质量变异。如材
38、料性能微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变更、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质更、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质更、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质更、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质量变异；当运用材料的规格、品种有误，施工方法量变异；当运用材料的规格、品种有误，施工方法量变异；当运用材料的规格、品种有误，施工方法量变异；当运用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，设计不妥，操作不按规程，机
39、械故障，仪表失灵，设计不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，设计不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，设计计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异；要把质量变异限制在偶然性因性因素的质量变异；要把质量变异限制在偶然性因性因素的质量变异；要把质量变异限制在偶然性因性因素
40、的质量变异；要把质量变异限制在偶然性因素范围内。素范围内。素范围内。素范围内。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点简洁产生第一、二推断错误：施工项目由于工序交简洁产生第一、二推断错误：施工项目由于工序交简洁产生第一、二推断错误：施工项目由于工序交简洁产生第一、二推断错误：施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐藏工程多，若不刚好检查实接多，中间产品多，隐藏工程多，若不刚好检查实接多，中间产品多，隐藏工程多，若不刚好检查实接多，中间产品多，隐藏工程多，若不刚好检查实质，事后再看表面，就简洁产生其次推断错误，也质，事
41、后再看表面，就简洁产生其次推断错误，也质，事后再看表面，就简洁产生其次推断错误，也质，事后再看表面，就简洁产生其次推断错误，也就是说，简洁将不合格的产品，认为是合格的产品；就是说，简洁将不合格的产品，认为是合格的产品；就是说，简洁将不合格的产品，认为是合格的产品；就是说，简洁将不合格的产品，认为是合格的产品；反之，若检查不细致，测量仪表不准，读数有误，反之，若检查不细致，测量仪表不准，读数有误，反之，若检查不细致，测量仪表不准，读数有误，反之，若检查不细致，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一推断错误，也就是说简洁将合格产则就会产生第一推断错误，也就是说简洁将合格产则就会产生第一推断错误，也
42、就是说简洁将合格产则就会产生第一推断错误，也就是说简洁将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特殊留意。验收时，应特殊留意。验收时，应特殊留意。验收时，应特殊留意。质量检查不能解体、拆卸：工程项目建成后，不行质量检查不能解体、拆卸：工程项目建成后，不行质量检查不能解体、拆卸：工程项目建成后，不行质量检查不能解体、拆卸：工程项目建成后，不行能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的能像某些工业产品那
43、样，再拆卸或解体检查内在的能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件；即使发觉质量有问，也不质量，或重新更换零件；即使发觉质量有问，也不质量，或重新更换零件；即使发觉质量有问，也不质量，或重新更换零件；即使发觉质量有问，也不行能像工业产品那样实行行能像工业产品那样实行行能像工业产品那样实行行能像工业产品那样实行“包换包换包换包换”或或或或“退款退款退款退款”。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点工程项目质量限制的特点质量要受投资、进度的制约：施工项目的质量。受质量要受投资、进度的制约：施工项目的质量。受质量要受
44、投资、进度的制约：施工项目的质量。受质量要受投资、进度的制约：施工项目的质量。受投资、进度的制约较大，如一般状况下，投资大、投资、进度的制约较大，如一般状况下，投资大、投资、进度的制约较大，如一般状况下，投资大、投资、进度的制约较大，如一般状况下，投资大、进度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目进度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目进度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目进度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必需正确处理质量、投资、进度三者在施工中，还必需正确处理质量、投资、进度三者在施工中，还必需正确处理质量、投资、进度三者在施工中，还必需正确处理质量、投资、
45、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。之间的关系，使其达到对立的统一。之间的关系，使其达到对立的统一。之间的关系，使其达到对立的统一。一、一、一、一、概述概述概述概述工程项目质量的管理原则工程项目质量的管理原则工程项目质量的管理原则工程项目质量的管理原则 对施工项目而言，质量限制，就是为了确保合对施工项目而言，质量限制，就是为了确保合对施工项目而言，质量限制，就是为了确保合对施工项目而言，质量限制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所实行的一系列检测、同、规范所规定的质量标准，所实行的一系列检测、同、规范所规定的质量标准，所实行的一系列检测、同、规范所规定的质量标准，所实行的一系列检测
46、、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量限制过监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量限制过监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量限制过监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量限制过程中，应遵循以下几点原则：程中，应遵循以下几点原则：程中，应遵循以下几点原则：程中，应遵循以下几点原则：坚持质量第一、用户至上：市场经济的原则是坚持质量第一、用户至上：市场经济的原则是坚持质量第一、用户至上：市场经济的原则是坚持质量第一、用户至上：市场经济的原则是“质量质量质量质量第一，用户至上第一，用户至上第一，用户至上第一，用户至上”。建筑产品作为一种特殊的商品，。建筑产品作为一种特殊的商品，。建筑产品作为
47、一种特殊的商品，。建筑产品作为一种特殊的商品，运用年隈较长，是运用年隈较长，是运用年隈较长，是运用年隈较长，是“百年大计百年大计百年大计百年大计”，干脆关系到人民生，干脆关系到人民生，干脆关系到人民生，干脆关系到人民生命财产的平安。所以，工程项目在施工中应自始至终命财产的平安。所以，工程项目在施工中应自始至终命财产的平安。所以，工程项目在施工中应自始至终命财产的平安。所以，工程项目在施工中应自始至终地把地把地把地把“质量第一，用户至上质量第一，用户至上质量第一，用户至上质量第一，用户至上”作为质量限制的基本原作为质量限制的基本原作为质量限制的基本原作为质量限制的基本原则。则。则。则。一、一、一
48、、一、概述概述概述概述工程项目质量的管理原则工程项目质量的管理原则工程项目质量的管理原则工程项目质量的管理原则以人为核心：人是质量的创建者，质量限制必需以人为核心：人是质量的创建者，质量限制必需以人为核心：人是质量的创建者，质量限制必需以人为核心：人是质量的创建者，质量限制必需“以以以以人为核心人为核心人为核心人为核心”，把人作为限制的动力，调动人的主动性、，把人作为限制的动力，调动人的主动性、，把人作为限制的动力，调动人的主动性、，把人作为限制的动力，调动人的主动性、创建性；增加人的责任感，树立创建性；增加人的责任感，树立创建性；增加人的责任感，树立创建性；增加人的责任感，树立“质量第一质量
49、第一质量第一质量第一”观念；观念；观念；观念；提高人的素养，避开人的失误；以人的工作质量保工提高人的素养，避开人的失误；以人的工作质量保工提高人的素养，避开人的失误；以人的工作质量保工提高人的素养，避开人的失误；以人的工作质量保工序质量、促工程质量。序质量、促工程质量。序质量、促工程质量。序质量、促工程质量。预防为主：就是要从对质量的事后检查把关，转向对预防为主：就是要从对质量的事后检查把关，转向对预防为主：就是要从对质量的事后检查把关，转向对预防为主：就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前限制、事中限制；从对产品质量的检查，质量的事前限制、事中限制；从对产品质量的检查，质量的事前限制
50、、事中限制；从对产品质量的检查，质量的事前限制、事中限制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话：质量标坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话：质量标坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话：质量标坚持质量标准，严格检查，