外八庙景区保洁服务合同.docx

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1、外八庙景区保洁服务合同甲方：承德市外八庙管理中心乙方：河北中恒鸿保城区管理服务有限公司甲乙双方协商，本着平等互利和诚实守信的原则，双方一致同意，签订本合 同。第一条购买服务的内容及期限甲方将承德市外八庙管理中心景区保洁服务委托给乙方,双方沟通如下：1、保洁服务内容包括：在保证文物古迹安全的前提下完成外八庙景区的卫 生保洁，负责景区保洁范围内的开放式建筑物道路、建筑基址、厕所、绿地、草 坪、假山、围廊、护栏、座椅、垃圾箱、指示牌、标识牌及其它开放区域的清扫、 保洁。2、服务方式及期限：2.1 服务方式：包工包保洁工具。2.2 自2022年 月 日，（自本项目中标单位入场起，两年）。3、服务地点：

2、承德外八庙景区,服务范围主要包括：3. 1普陀宗乘之庙寺庙内开放式建筑物道路、基址保洁面积约22902. 7平方米。3. 1.2寺庙内室外道路、草坪、山区等保洁面积187600平方米。3. 1.3厕所：3座3. 1.4各类导览图、标识牌：156块 3. 1.5果皮箱：40个、路椅：76个5分厕所内保洁不及时或有异味的，每次扣0.5分；5分厕所内不定期消毒、消杀的，每次扣0.5分；5分厕所保洁人员个人物品未隐蔽存放的，每次扣0. 5分；5分厕所内工具间保洁工具未分类或摆放杂乱的，每次扣1分；5分垃圾箱内垃圾未及时清掏、清运的，每次扣0.5分；5分垃圾箱、垃圾集中点有效消杀率不达标的，每次扣1分；

3、5分清运垃圾时造成二.次污染的，每次扣1分；5分围廊、路椅、果皮箱、路灯、围栏、指示牌、标识牌等未清洁的，每次扣0.5 分；5分道路、草坪、卫生间、广场、湖面等清洁不及时有可视垃圾的，每次扣0.5 分；5分保洁范围内树木上的悬挂物未及时清除的，每次扣0. 5分；5分检查记录、保洁记录、消毒记录、消杀记录、维修记录不全的，每次扣0.5分；2人员管理（10分）3分保洁人员上岗时未穿统一工作服，清扫保洁时间脱岗，每次扣0.5分；2分保洁人员未能按景区管理部门要求整改，不服从景区管理部门管理，每次扣2 分；5分因保洁人员保洁不到位、服务态度等，造成市民、游客投诉，每次扣5分；3人员培训（10 分）3分

4、人员培训方案不合理的，每次扣1分；3分未按要求进行文物保护、消防安全、礼仪服务、秩序疏导等内容培训的，每次 扣0.5分；2分考核培训效果不佳的，每次扣0.5分；2分培训记录不全的，每次扣0.5分；4其他情况（10分）5分如遇突击性整治任务，不能及时完成的，每次扣5分；5分保洁过程中发生人员伤亡或因保洁工作引起的其他事故的，每次扣5分；合计100分加分项6分保洁人员有拾金不昧、见义勇为的，受到上级部门、媒体表扬的，每次加2分，最高得6分；总计第四条双方权利和义务1、甲方的权利和义务：1.1甲方（含甲方所辖景区管理部门）对乙方的工作有监督、检查及提出合 理化建议的权利，对乙方雇佣的人员有检查、管理

5、的权利，检查记录乙方必须签 字，如不签字视为默认。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进 行整改。若不及时整改或不配合签字，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给 予经济处罚或要求乙方另行更换人员。1. 2按时支付保洁服务费的义务，并对乙方的卫生保洁等合理化建议工作给 予支持。1.3甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工 作服的工作间。2、乙方的权利和义务：2.1 乙方的主体资格： 乙方须是经过工商部门依法核准成立的保洁公司，具有合法的营业执照，具 有独立的法人资格，对其为甲方服务的员工行使劳动人事权、管理权，乙方员工 不具有甲方职工身份，其劳动关系属于乙方。2

6、. 2保洁时间外八庙景区工作时间：自景区开放前半小时至景区结束开放。4月1日至10 月31日，保洁时间为7： 30分一18：00分，11月1日至3月31日，保洁时 间为8： 00分一17：30分。（具体工作时间以景区开放情况实时调整为主）垃圾收集保洁时间：每天上午10： 00前将保洁区内果皮箱等服务设施清擦 完毕；每日下午17： 30分前将保洁区内果皮箱清掏完毕。2. 3保洁人员管理乙方在管理雇佣保洁人员工作中，要严格执行劳动法、社会保险法及 劳动用人方面的管理规定，并对保洁人员进行上岗前培训，合格后方可上岗，否 则由乙方承担法律责任。2. 3.1遵纪守法，品德良好，无违法犯罪记录，具有一定文

7、化程度和理解问 题能力，热爱本职工作，具备一定的保洁知识，吃苦耐劳，文明礼貌，仪容整洁， 不怕脏，不怕累，积极配合景区开展工作。3. 3. 2保洁人员身体健康，无精神病和传染病史，品貌端正，语言规范，举 止文明，熟练业务，爱护公物，年龄原则上不超过55周岁，持证上岗。4. 3. 3保洁人员出入景区须遵守景区管理部门规定。5. 3. 4保洁人员在景区内工作，须服从景区管理、遵守景区管理部门、消防 以及旅游服务等相关安全管理规定，在工作期间如发现服务设施损坏、安全隐患、 可疑人员等情况应及时上报景区管理部门，并对游客在景区内吸烟、乱丢杂物等 不文明行为要及时制止，维护景区的正常游览秩序，做好景区的

8、义务宣传。6. 3. 5保洁人员须严格执行国家5A级景区的环境卫生标准和景区的卫生管 理规定，按操作规程进行卫生保洁工作，全力配合景区管理部门完成景区的各项 特殊接待任务，旅游高峰及黄金周假日期间要加大保洁力度，确保景区环境整洁,不留任何死角。7. 3. 6厕所保洁人员如遇游客较多，便池、坑位已满时，保洁人员负责对如 厕排队游客进行疏导，顺序如厕。保洁员佩带袖标，协助维护景区秩序，服从甲 方现场管理。8. 3. 7保洁人员在工作过程中，应使用“您好”、“再见”、“谢谢”等文 明用语，耐心解答游客咨询，不得与游客争抢路面、发生争执。9. 3. 8保洁人员工作期间不得做与工作无关事。第五条付款方式

9、1、由甲方以单位资金转账支付方式付款。2、采购资金按月支付。3、签订合同后，乙方开具等额增值税发票后，甲方进行足额支付。第六条争议的解决本合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，由合同 签订地法院处理。第七条不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1 日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证 明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于 承担违约责任。第八条、本协议一式肆份，甲、乙方各持两份，双方盖章后生效。第九条、甲方的所有规章制度均为本合同的附件，乙方工作人员必须严格遵守。甲方（盖章）:

10、乙方（盖章）:法定代表人（盖章或签字）：委托代理人（签字）：电话：年 月 日法定代表人（盖章或签字）：委托代理人（签字）电话：年 月 日10. 1.6消防箱：42个、消防柜4组1.7木质、围栏及护栏1531. 18平方米3. 2须弥福寿之庙2.1寺庙内开放式建筑物道路、基址保洁面积约8964. 76平方米。3 . 2. 2寺庙内室外道路、草坪、山区等保洁面积26143. 16平方米。4 .2.3厕所：2座2. 4各类导览图、标识牌：74块3.2. 5果皮箱：26个、路椅：18个2. 6消防箱：6个、消防柜1组3. 2. 7围栏、护栏：379. 6平方米3.3普乐寺3. 3.1寺庙内开放式建筑物

11、道路、基址保洁面积约7120. 11平方米。3. 3. 2寺庙内室外道路、草坪等保洁面积19859. 60平方米。3. 3.3厕所：1座3. 3. 4各类导览图、标识牌：70块3. 3. 5果皮箱：20个、路椅：15个3. 3. 6消防箱:23个、消防柜1组3. 3,7围栏：2个3. 4安远庙寺庙内开放式建筑物道路、基址保洁面积约4700平方米。3. 4. 2寺庙内室外道路、草坪等保洁面积14400平方米。厕所：1座3. 4. 4各类导览图、标识牌：70块3. 4. 5果皮箱：19个、路椅：8个3. 4. 6消防箱：12个、消防柜1组围栏：2个3. 5普佑寺3. 5.1寺庙内开放式建筑物道路、

12、基址、室外道路、草坪等保洁面积：6600 平方米。3. 5. 2各类导览图、标识牌：23块3. 5. 3果皮箱：10个、路椅：10个3. 5. 4消防箱：12个、消防柜2组3. 5. 5围栏：60平方米3. 6文庙3. 6.1寺庙内开放式建筑物道路、基址、室外道路、草坪等保洁面积：8350 平方米。厕所：1座6. 3各类导览图、标识牌：32块3.6. 5果皮箱：10个、路椅：10个6. 6消防箱：10个、消防柜12组3. 6. 7围栏：200平方米第二条合同金额1、本合同服务费由甲方按照2022年承德市外八庙管理中心景区保洁服务 项目中标价格的服务费金额向乙方进行支付（支付以整月为单位，不足一

13、个月 的按天支付。 第一年支付款项时扣除费用总额的20%作为质保金，在第二年合同到期 时视工作质量予以结清。第三条服务质量标准： 保洁服务标准：保证外八庙景区环境卫生符合国家5A级景区卫生标准 及景区要求。如遇到重要检查，因保洁公司存在保洁人员不足，保洁力度不到位，造成 环境卫生脏乱，给景区造成严重不良后果的，甲方有权立即终止合同。1、景区卫生保洁率达到100虬2、景区保洁范围内垃圾箱、垃圾集中点有效消杀率达到98%以上，路椅、 保洁车辆、水冲厕所等消毒率达到100%。3、保洁工作人员有效投诉率为0。4、保洁过程中，保洁员发生人身伤亡事故率为0,因保洁工作引起的其他 事故率为0。 乙方在工作过

14、程中，如发生任何人身财产安全受损等相关问题，甲方概 不负责。5、保洁服务工作中要有检查记录、保洁记录、消杀记录、维修记录、培训 记录。6、具体保洁标准：每天景区在开放前需进行一次全面保洁，之后采取行跟进式保洁，景区关闭 后需再进行一次全面保洁。6.1 建筑物：建筑物台基表面清洁、无灰尘；亭子、长廊座椅无尘土 （每天 至少擦试两次）、无杂物乱摆乱放、每日定时做好消毒工作；院落内无落叶、无 积水（雪）、无杂物、无生活垃圾等废弃物。6.2 道路、建筑基址等：每天至少清扫两次，保持游览道路干净整洁、无 尘土、无积水（雪）、无杂物、无纸屑、无烟头、无落叶、无青草、无生活垃圾等 废弃物，随发现随清扫，全天

15、候清洁，实行跟进式保洁。6.3 绿地、草坪：全天保洁不断线，做到视线内无废弃物，保证绿地、草 坪干净整洁，无落叶、无积水（雪）、无杂物、无纸屑、烟头、生活垃圾等废弃物； 保洁范围内如有蜂窝、塌方、裂缝、枯枝等危险要及时汇报并告知游客注意安全。6.4 围廊、路椅、果皮箱、路灯、围栏、桥栏杆、各种说明牌、指示牌、 标识牌等：每天至少擦拭两次，保持字迹清洁（雨雪天后要立即擦试干净），无尘 土、无黑点、无涂画痕迹，每日定时做好消毒工作。6. 5假山：景区内假山山石要干净，石缝中不得存有瓜果皮核烟头等杂物， 路面及假山道杂物杂草及时清理；每天至少要清扫一次，并进行全天候保洁，确 保每一处都无杂草、落叶、

16、果皮、果核、粪便、纸片等废弃物，无涂画痕迹；遇 到雨、雪等特殊天气，做到雨（雪）后及时清理积水（雪）、淤泥，不残留。6. 6保洁范围内树木上的悬挂物要及时清除（如塑料袋、飘落气球等杂物）。6.7厕所：要保持室内卫生清洁、厕所气味清新、无异味等。洁具洁净、 无污垢、无堵塞：马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池四周要求保持干净、无黄 垢、无毛发、无杂物、光亮整洁；卫生间镜面保持光亮、无水点、水渍、手印等； 洗手池台面、洗手盆要求无污物、无水渍、无杂物、干净整洁；卫生间门要求洁 净、无手印、无水渍、无污渍、门缝无尘土；卫生间地面要求保持干净整洁、无 水印、无污物、无黑点、严禁堆放杂物和垃圾、清洁工具和用

17、品摆放有序，不得 外漏；卫生间垃圾要求清理及时、不得过半，垃圾袋及时更换、垃圾桶附近整洁 无纸张乱扔现象；卫生间内设备完好无损，如发现损坏及时上报维修；定期喷酒 消毒、消杀等卫生药剂。所有落地垃圾停留时长不超过15分钟，做到“六无”、“六净”，即：无 蚊虫、无积便、无积尘蛛网、无异味、无烟头纸屑、无污垢，天花净、墙壁净、 镜面净、地面净、便池净、便器隔板净厕所室外台明、院落洁净。7、保洁服务要求：7.1. 所有保洁工作须在保证文物古迹安全的前提下完成。7.2. 有保洁设备、工具及相关用品除双方约定外，均由保洁公司自备， 涉及文物保护且对保洁有特殊需求的须使用专业保洁工具。保洁公司应有大型景 区

18、保洁服务经验，须熟悉景区实际情况、熟悉景区相关管理规定及防火用电等相 关要求，并根据不同的保洁内容，采用相应的保洁工具及用品，且提供的保洁设 备、工具须符合所辖景区管理部门规定要求（须经景区管理部门确认后，方可投 入使用），并根据实际情况及时更新以保证景区环境卫生符合5A级景区卫生标准 要求（保洁公司需提供适合景区保洁工作的、详细的机器设备设施明细单，含设 备名称、型号规格、数量、使用年限、用途等）。7.3. 3景区保洁服务岗应做到一岗多责，既是保洁员，又是安全员、监督员、 宣传员等，需担负起一岗多责职能，做好景区的卫生保洁工作文明服务并协助景 区做好文物保护、安全防火、维护游览秩序等工作。保

19、洁公司需提供适合景区保洁工作的、详细的机器设备设施明细单，含 设备名称、型号规格、数量、使用年限、用途等。8、保洁服务人员配置要求：8.1按工作量及标准配备保洁人员，以确保景区环境卫生符合国家5A级景 区卫生标准。8. 2保洁组长配置：2个岗。负责外八庙景区景区保洁日常工作管理。8. 3厕所保洁员配置：14个岗（待须弥福寿之庙后山厕所开放后再配置 相应男/女保洁各一名）。分别负责普陀宗乘之庙、须弥福寿之庙、普乐寺、安远 庙、热河文庙内8座厕所的卫生清理与保洁工作。保洁公司必须提供对应岗位的人员名单，保证查岗时做到人员与岗位 对应，且必须保证每处厕所至少安排男/女保洁员各一名，分别负责男/女卫生

20、 间的保洁清扫工作。8. 4道路保洁配置要符合国家5A级景区卫生标准。负责普陀宗乘之庙、须 弥福寿之庙、普乐寺、安远庙、普佑寺、热河文庙约306640.33平方米景区保洁 范围内的开放式建筑物道路、建筑基址、草坪、假山、围廊、护栏、座椅、垃圾 箱、指示牌、标识牌及其它开放区域的清扫、保洁。人均保洁面积约6969.10平 方米。9、特殊时期工作要求：9. 1雨雪天气要求：乙方需制定雨雪等恶劣天气紧急预案，保证景区内所有游览路线路面在雪 后一小时内清扫干净（夜间降雪于第二天景区开放前清扫干净，包含积冰），殿 堂屋檐上的冰柱在冻结后立即清理，保证当天无残留（清理工作不能对古建筑和 文物本体造成损坏）

21、、不影响正常游览以及工作秩序。应急预案制定完成后，报 甲方审批，同意后方可实施。10. 2防疫消杀工作要求：在公共区域卫生间配备消毒用品，（要求按比例配置消毒液），如84 消毒液、酒精、喷壶等，对干净的抹布和拖布进行消毒浸泡，使用后再次进行消 毒处理。每日上、下午各两次，对景区范围内的卫生间、扶手、栏杆、桌面、门 窗等进行消杀工作、并在消毒记录本打勾存档。乙方要事先制定好疫情防控紧急预案，保证疫情时期有专人值守。应急 预案制定完成后，报甲方审批，同意后方可实施。防疫工作按实时防疫政策要求安排执行。10、服务要求:11. 1乙方必须严格执行管理方的各项规章制度，服从甲方的领导，保洁人员无违法犯罪

22、记录，为外八庙景区提供保洁服务。12. 2乙方必须负责从业人员的工作培训与督查（考核合格后方可上岗）， 统一工作服装，遵守景区各项规章制度，服从景区管理。13. 3乙方必须严格履行保洁服务合同要求，不得在中标后转包或分包给他 人经营。甲方只提供水电、消杀工具用品等设备（酒精、84消毒液、消毒喷壶、 消毒湿巾等）其他一切所需人工、涉及卫生保洁用品及耗材等物品，均由乙方 承担。11、其他要求：景区保洁服务岗应做到一岗多责，既是保洁员，又是安全员、监督员、宣传 员等，需担负起一岗多责职能，做好景区的卫生保洁工作，文明服务并协助景区 做好文物保护、安全防火、维护游览秩序等工作。保洁公司须在入场前提供详

23、细的工作计划、规章制度、岗位职责、应急保障措施。保洁公司须完成甲方临时交办的其他相关工作。12、违章处理规定；12. 1乙方必须遵守甲方的各项规章制度，例如景区保洁管理办法等。如有 违反，按甲方的处罚制度给予处理。12.2如因工作失误而造成管理方经济损失的，由乙方负责赔偿经济损失 （不可抗力的因素除外）。如仍不及时纠正，造成损害社会公共利益的，甲方有 权直接解除劳务合同。12. 3本次项目为承德市外八庙景区保洁服务项目采购，服务期限以合同约 定时间为准，共计两年。投标报价为两年的总服务费，投标报价包含项目实施中 所有费用。1.1 4乙方与原进驻景区从事保洁服务的公司应在合同到期前10日内做好交

24、接并开展保洁工作，确保工作平稳过渡。12.5 乙方应按照中华人民共和国相关法律法规规定，发放工资和支付国家 规定必须购买的社会保险费用。如因用工问题引起的劳动纠纷问题，由乙方自行 解决。12.6 甲方对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。乙方应 建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包含设备管理档案、日常 管理档案、人员人事档案等）。甲方随时抽查档案管理情况，以便日常监督。13、验收标准：景区管理部门、监管部门及其他相关部门将严格按照国家5A级景区卫生相 关标准和国家、省、市、景区卫生保洁相关规定，以日常检查、不定期抽查、联 合检查等方式，对景区保洁工作进行全面检查、验收。验收考核评分，满分为100分。得分在90分以上，为合格，本月保洁服务 费用按约定全额支付；得分在8089分，为基本合格，视情节轻重扣除本月保洁 服务费用的2%5%；得分在80分以下，为考核不合格，视情节轻重，扣除本月 保洁服务费用的5.如因未达到评分标准而产生扣除的保洁服务费用，从质保金中结算。验收考核评分表,序号考核项目分值考核内容1卫生保5分每个作业范围，未能按口寸结束路段清扫任务的，每次扣1分；洁（70分）5分清扫不彻底，有漏扫、漏收，有卫生死角的，每次扣0.5分；5分保洁工具、保洁车辆未隐蔽存放的，每次扣0.5分；