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1、【企业工会工作报告】企业工作报告 全体员工同志们： 为了更好地完成xx年的工作任务，克服消极影响，调动一切乐观因素，轻装快速前进。我想在总结03年工作和支配xx年工作之前，谈一谈如何正确熟悉*集团股权变动后对企业的影响；如何正视过去；如何面对现实等问题。以利于我们能统一熟悉、统一思想、同心同德地做好今后的工作。 一、正确熟悉*集团股权变动后对企业的影响 *集团股权变动后，对我们影响，有如下几个方面。 其一，由于股权的变动，造成了股东排序的变化，失去其次大股东的位置，*公司成为第一大股东。这样整个*集团就由集体企业控股变为民营企业控股，而董事长的易位，则更是题中应有之义了。核心层的变化，必定带来
2、集团所属企业的变化，这是不用置疑的，要很快地转过这个弯并非易事，这是一种影响。 其二，担忧企业直接被现有大股东接管，对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员，使我们的生存基础丢失，保不住饭碗，存在这种心态的人在员工中占很大比重。就是在各级干部，包括总部领导层，也存在着等待、观望的心态，寄盼望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生，避开出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。因此在03年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神，这在很大程度上延缓了企业进展的步伐，在这一点上应当说，我们领导层是有责任的。这也是一种影响。 其三，由于上述缘由而产生的对企业的前景和个人的前途感到
3、悲观和绝望的心情。这种心情不消退，任其漫延，它所产生的后果是非常可怕的。它会使我们的目标丢失，工作消极，会使员工队伍失掉严密的组织和纪律，使企业失去已经形成的凝聚力。 所以消退这些影响，对于我们做好xx年的工作是非常必要的。 在此我要对大家说，就股份制企业来说，股权的转让是常有的、很寻常的事，没什么可以大惊小怪的，但股权的变动，对我们的确有肯定影响，这主要是控股企业（也就是大股东）由国有变为民营，这种性质上的变化，必定会带来我们企业运行上的变化，在这件事上我们无法进行掌握和干涉，也就是说我们既始料不及，又无可奈何，而这个现实我们必需面对。必需承认，它是经济体制、经营机制转化的开头，民营是我们必
4、需接受的选择，这就是企业今后的走向。 二、如何正视*的昨天 *的昨天是美妙的、令人憧憬的。特殊是从一九九三年至今的10年中，由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向，高起点经营、超常规进展，因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。10年来经过坚韧的努力和不懈的拼搏，使企业实现了五次历史性的跨越。 到目前为止，无论是工业生产资料经营，还是电子、电脑经营，在*市来说都是最大的，经营品种最多，占有份额最多，对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟，挺立了潮头，也经受了市场的考验并赢得了市场。我们的企业已成为知名度较高，辐射力量较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位，并被省工商局授予二星级市场，三星级市场的申报工
5、作已经完成，并已通过了省工商局的检查验收，成为我市星级最高的市场也指日可待。 为了实现企业的五次跨越，我们在体制的创新上；在管理的创新上；在经营的创新上都下了很大气力，做了很多工作，从而保证了五次跨越的顺当实现。 我所以要回顾这十年进展的历史，所以要重提在企业进展中的这五次跨越，是由于这段辉煌是我们全体员工共同铸就的，在这块盼望的沃土上有我们付出的辛苦，有我们洒下的汗水。历史不能遗忘，我们能在探究中从无到有，从小到大走过这10年的风雨路程，我们同样能把握机遇走向将来。正视过去的目的，就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目标迈进。基于此，我想，我们没有理由悲观绝望，没有理由无所作为，更没有理由停滞
6、不前，最好的选择：快马加鞭不下鞍，而今迈步从头越，把今后的路走好。 三、如何面对*的今日 *的今日是辉煌的、是值得我们引以为骄傲的。由于我们是全国*系统唯一胜利上市的公司，是*市商业系统排名第一的利税大户，它拥有全省最大的电脑、电子市场，每年实现的利润占全省*系统的80，可以说就我们企业的现状来说，已经处在了进展的巅峰期。但是经济活动在其运行的过程中是有规律的，没有一家企业在生产经营中会永久呈现上升的趋势，有起有伏是必定的。所以，我们不能不看到在一片莺歌燕舞背后，显现出来的危机。要使我们的头脑清醒起来，面对现实找到差距和存在的问题，这对于我们保持企业在巅峰状态下运行的时间，是大有裨益的。 那么
7、，在目前状况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢？ 第一，企业所处的外部和内部环境欠佳，面临的形势严峻。从宏观上说，由于我市属于老工业城市，包袱重、转型慢、经济欠发达，所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买力低下。第一产业的滞后，造成了商业流通企业进展缓慢。这是我们面对的外部环境。从微观上说，市场林立，竞争对手多，外购内销造成资金外流，费用增大而毛利锐减，带来的直接后果必定是销售下降，利润微薄，致使缺乏经营实力的业户负债经营或关停。这是我们面对的内部环境。 其次，经受两次股权转让的冲击，股东地位丢失，打工仔的事实形成，员工面临的形势严峻且不行逆转。在拥有股权的排序上，我们已从其次位降到第五位，
8、1373万股股权，已经卖掉873万股，剩下的500万股已名存实亡，我们成了真正的无产者。在行政关系上，我们的命运把握在董事会手中。换句话说*总部在整个*集团的地位已发生了质的变化。在身份上，我们经受了国企职工、股份制企业员工、上市后的国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股打工仔这样几个变化。股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击，对我们来说影响是很大的。 第三，员工的整体素养很难跟上飞速进展的形势。 员工的素养主要体现在观念、学问上，观念问题已是老问题，但老问题却总也解决不了，即：思想僵化、因循守旧、墨守成规、满意现状、不求上进的现象仍旧存在。详细表现在招商没路数，遇到问题束手无策，只好减
9、租金。工作推着干，心中没有数，推一下，动一下，可以说眼睛里没活，干点活就想要点钱，一张报纸翻来覆去看数遍，工作时间喝大酒。二是学问问题，就我们*总部现有在岗的员工中学问贫乏的可怜，真正从正规高校毕业的本科生只有4人，后经自己努力获得本科学历的有3人，经过自学考试和正规学校毕业的大专以上学历的有27人，在经济系列中，高级的1人，中级的10人，助师以下的17人，就是说大专以上学历占职工数的才20以上，中级以上经济职称占总数只有10以下，这种比例，在*系统好像还可以，但与横向上特殊和上市公司的差距就大了，根本适应不了飞速进展形势的需要、另外，我们在岗员工年龄仍旧偏大，与*董事会的要求相差甚远。 第四
10、，业户经营实力弱，难抗风险，与市场的进展不相称，特殊是家电城。在我们市场经营的业户有千余户根据经营好、一般、差来划分，其比例为15：40：45；按所获利润（万元/年）划分，分别为9：3：负数。在这个比例中，生产资料经营和电脑经营的业户相对好些，电子和家电经营的业户还达不到上述比率。也就是说，我们以上述数字为基础，仅有近150户业户的经营尚能连续进展，有400余户业户可以保持温饱，处在微利不亏的状态，而有近一半的业户处在惨淡经营之中，挣出费用是一大关，很难谈及盈利。它与我们市场的规模、知名度及辐射力量相比是一个较大的反差，同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不坚固，还缺少必要的抗风险力量。 第五
11、，在企业内部管理上还存在问题，制约企业进展。 管理上的问题主要体现在：体制、机制、管理观念的滞后上，部门、部位之间的协调上，工作的有效连接上，合同执行状况出现的偏差上，款待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效掌握上，已有的规章制度的执行上，企业凝聚力的渐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些，从反映出来的状况看，既表明我们在管理上没有横向到边、纵向究竟、缺少力度，也表明管理上的滞后，已经成为制约和阻碍企业进展的一个重要缘由。解决这个问题我们必需拿到议事日程上来了，否则，谈企业的创新、谈企业的进展就无从谈起，就是一句空话。 当然，目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面，而是说这
12、五个方面的问题比较突出，亟待解决。解决这些问题，我想应从如下方面着手 同志们：xx年已经开头了，随着.扶持老工业基地政策的出台和实施，我们面临的经济大环境要好于前几年，这是机遇，更是挑战，要很好地把握这历史的机会，我们就要从以下方面把xx年工作抓好。 二OO四年我们总的工作目标是：连续夯实资产租赁这个基础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成小管理、大经营的氛围。 全年实现租金收入1016，房地产销售696万元，物业收费133.13万元。费用总额1386万元，并力争在2023年的基础上节省40万元。 为全面完成二OO四年总部工作目
13、标，我们必需着力抓好如下工作。 一、着力突出重点，抓企业核心力量的培育和提高。 企业的核心力量即企业的核心竞争力，它是企业竞争优势的根源，凡有生命力、有进展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和进展起来的。我们的核心竞争力在于资产租赁，因此，我们必需提高资产租赁经营的管理力量、创新力量和服务水平，使资产租赁经营真正成为企业生存进展的支撑点。 第一，就商城整体而言，要开拓创新经营模式。 在市场竞争日益激烈的形势下，如何突破传统市场的经营模式，走创新之路是我们现在应当引起高度重视的问题。建好一个市场，带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓，这已是我们大家的共识。我们市场十年多来，无论其经营规
14、模、品类、辐射力量、成交金额都得到了较大的进展。作为办场的我们，应冷静地分析我们市场的今日，找准市场进展的突破点，精确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。 当前，我们的市场，摊位密集型布局的交易占主导地位，缺乏良好的经营和购物环境，已不能满意一大批具有经营实力的经营者产品的形象展现和销售，从而制约着市场的进展。目前，我们市场绝大部分系多种经济成分构成，（不单体现在我们业户主体上，而院内小商小贩随处可见）偏重眼前利益，忽视长远进展利益，重收费、轻管理和服务的现象较为突出，这就必定导致管理水平和服务措施参差不齐，阻碍市场的进展和业态提升。同时，我们同一市场内经营品类杂乱，消费者群体细分不明，相当
15、一部分经营者层次低，商品质量良莠不齐，不少假冒伪劣商品充斥市场，个别经营者缺乏以德经商的品质，不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。 我国加入WTO后，日用品、工业用品、家电等开头已大量涌入国内市场，大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面临严峻的挑战，同时也伴随着进展机遇。因此我想，作为办场的我们只要调整好市场结构，搭建好市场这个商业平台，重视培育一批优秀的代理商，建立一批具有良好信誉的品牌管理机构，给予市场全新的经营观念，市场才将会迎来新的明天。 在此，商城今年仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针：服务零距离、管理零缺陷、
16、购物零风险、售后零投诉。在详细工作上，要突出专业市场细分，建立起全新经营格局。这里要求市场定位精确、经营格局新奇、服务措施完善、管理制度规范。也可以说为商城的总体工作目标。 一是，制定精确的市场定位。在仔细分析市场现状的基础上，突出专业特色，形成一个消费亮点。努力培植一批有肯定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。要树立这一经营观念，不懈努力，要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。 二是，要创建全新经营格局，充分发挥市场多功能作用。为适应现代商贸流通进展的需要，满意一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营进展的需要，彻底转变传统市场的经营模式，将商城建设为集产品展现、经
17、销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。 三是，要建立严格的准入制度，严把市场准入关，塑造市场新形象。建立品牌商城和经营理念能否得实施，严把经营品牌的进场关是企业稳定进展的基本原则。要依据国家商标法、产品质量法和有关规定对入场经营者供应的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时，应制定出品牌商品审查、管理实施方法，从而有效地维护品牌市场的良好信誉，杜绝假冒伪劣产品进入商城，这是与传统商城管理手段的重要区分（可搞个试点）。 四是，推行诚信经营，建立先行代赔制度。为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益，要在商城对经
18、营者大力开展以德经商、诚信经营的宣扬训练活动，不断提高经营者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度，向经营者收取肯定数量商品质量信誉保证金，一旦消费者购买的商品有质量问题，由商城直接向消费者先行代赔，避开消费者与经营者直接发生纠纷的现象。 五是，要留意培训一批优秀的经销代理商。要重视对商城经营者市场营销学问的培训工作。有机会条件的状况下可以邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营销专家，来商城进行营销、法律法规等方面专业学问专题讲座，xx年搞一、二次，制定个方案。从理论到实际进行系统的培训，这样对提高经营者市场营销管理水平，适应市场经营进展需要，将会起到非常重要的推动作用
19、。 其次，商城市场部重点工作目标是抓好招商造市，保证商城资产保值、增值使有效的面积得到最大化的利用，出租率要达到98以上，确保租金足额收缴。 市场部是商城三条线的核心，是商城经济增长的总链条。为此，市场部xx年要花大力气抓好商城的招商造市，为商城的进展供应保证。在工作的方式方法上，一是举全部之力。形成全员招协商商、想商、为商的态势。二是，抓大项目，在规模招商上下功夫，要注意把那些区域带动性强、实力厚、市场前景好的产品项目和商家引进来，形成隆起点。要由抓招商的数量向重招商的质量转变，从源头上把好关。把市场做强。要留意业户的储备工作，xx年业户储备指标为200户，请商城向下落实指标。在造市场上，要
20、克服大哄大嗡思想，在重实效上下功夫，订正没有投入不能搞好造市工作的错误熟悉，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在经营方式上要革新，在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步，实行了摊位投标竞租。这在资产的租赁经营上有着非常重要的意义。因此，xx年里在有条件的部位，应推广此种作法，进而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和条件。当然，在详细实施过程中要立足部位的自身条件，在稳定的前提下运作，但这是一个方向，应引起重视，纳入日程。市场部还要结合各专业市场的特性，有效合理的开展各项促销宣扬活动，做到有的放矢。特殊要强调的是，我们这次改革，商城设立市场部，就是要彻底转变收费员只收费，不
21、招商的做法，要把收费员的工资和招商紧密结合起来，招商要发扬勇于吃苦的精神，要善想千方百计，勇吃千辛万苦，不惜千言万语，敢拔千山万水，这样才能做好招商工作。同时要切实抓好龙头企业的选树工作。xx年龙头企业的选树条件、标准望你们要仔细的再讨论一下，我们目前业户经营的水平是个什么样，确定年交易额百万，现在是否合适？在培植龙头企业中我们都应当做点啥？并不能说我们给他们一些优待政策就不管了，效果怎么样？有否进展？我们把握多少？这些都需要我们用一种务实的精神来对待这项工作。xx年商城在龙头企业的选树上，对原树企业要拿出提高的目标，今年新培树指标全商城要达到9户。同时，市场部还要不失时机的抓好商城的开发和调
22、研工作，xx年的重点放在煤建公司和西厅的改造上。 第三，商城服务部重点工作目标要放在业户满足，商城节能上。要狠抓三个环节，强化服务措施。一是为业户排忧，在经营上服持。为确保商城经营红火，平常要留意重点对经营不景气的业户予以扶持关心，摸清不稳定因素，关心他们分析市场形势，把握经营技巧，为他们供应信息服务，从而增加业户的信念，促进业户经营，达到业户满足。二是完善配套服务，本着少投入，多办事的原则，为业户制造一流的经营环境。要逐步探究建立物流配送系统，使服务系统走上现代化管理轨道。三是要为业户供应广告服务，要充分利用中国*网站，使业户能直接接收到高速、快捷的网上信息，让商城的经营品位产生质的飞跃。总
23、之，服务要从业户眼前需要我们在设施上的要求这点事上解脱出来，要拓宽视角，向新的服务领域追寻。 第四，商城管理部的工作要建立在市场的经营有序，市场的环境优雅、各项制度严谨有效上。一句话：要科学管理、规范运作、责任到人、落实见效。一是要充实完善一套科学地、规范地、可操作性的切合实际行之有效的市场管理方法，以维护商城的正常交易秩序和经营行为。二是要充分发挥市场管理委员会的作用。三是要做好与有关职能部门的协调工作。四是xx年要彻底解决总部大院脏、乱、差的问题，交通要保证畅通，卫生要达标，秩序要井然。院内占道要明确做出规定，全院闭市后，各厅内、院内禁止任何人在此逗留。在这里就要说一句，管理部各位管理员你
24、们的工作岗位就是第一线，商城各个角落要常常看到你们的身影，不能总在办公室坐着，要常常在市场内巡察，这样才能把握第一手材料，准时处理各种问题。 以上是针对商城目前的实际状况提出来的，特殊是今年改革以后，商城工作的三条线怎么样能有机的结合贯穿起来，要仔细讨论。 二、物业管理公司xx年要向标准化管理入轨。 今年我们把保卫处与物业管理公司合并一起，使安全保卫与物业管理溶为一体，完备了物业管理体系，充实了管理职能。那么，物业管理公司xx年工作一是要乐观申报ISO9002国际标准化体系的认证。这样能使我们的企业步入标准化管理的轨道，为将来能承接有规模的物业项目奠定坚实的基础。二是年内要仔细组织员工对物业管
25、理条例的学习和培训，使每位员工都能知法、懂法，运用法律武器做好详细工作，在实际工作中把握分寸，妥当的处理好每一件纠纷。三是要与财务部把售出的网点物业管理费具体的按成本核算一次，要制定出一个合理的，业户能够接受的价格，向省物价局价格监测中心报批，以此批文收费，使收费工作合法化。四是要做好松北商住楼的验收、接管、进户，办理进户时签订好供热合同，收费协议、住户契约，做到一户一档归好类。五是要严格掌握费用的支出，要发挥勤俭持家的光荣传统，修旧利废，不该花的钱一分也不能乱花。（说到这，我要多说一句，我说我们这个大院就好比一个大的家庭，居家过日子老人们常说一句话，说：吃不穷、喝不穷，算计不到受大穷。我们过
26、家还要多少有点储备钱哪，以防意外。那我们总部也是一样要树立过紧日子的思想，要居安思危，也应当有点积蓄，以丰补歉。）物业收费是物业公司的关键，必需要按方案完成当年应收的各项收费指标。同时，保证各项设备、设施安全运转，各种修理，保养按时完成，为商城和物业产权人服好务。六是要进一步加强以防火为中心的四防安全工作，加强员工的消防宣扬训练工作，确保总部20xx年无重大火灾事故。吸烟问题 房地产公司要全力抓好新项目开发工作。还要抓好三期开发的销售工作，销售方案696万元必需完成。 三、总部后勤要充分发挥监督管理职能。 财务部：要连续完善财务管理体制，强化财务管理在企业管理中的作用，建立严格的内部掌握制度，
27、形成较为严格的内部牵制，在管理上无盲区，所签订的各类合同，凡涉及当前及将来款项收支的必需报财务部一份备案。要连续推行增收节支，真正做到领导推动全员参与，大力压缩各项可变费用，要在2023年费用的基础上力争节省40万元。 行政事务部：今年要推行工作单制度，就是说为了便于总部内部各部门之间的工作联系，使工作更加规范化，总部要求统一使用备忘录（工作单）。这个工作联系单包括部门内部工作排序编号、发件部门、需联系部门、所要说明问题的概括、抄送、正文、所需表述的内容。回复看法、处理结果，返回发件方填写。作为大事的完整记录，由发件方保存。总之，工作联系单中各项内容要填写齐全，体现出大事处理时主观性、完整性和
28、工作的规范性。 为把总部工作落到实处，总部成立监督检查领导小组，组长：*、副组长：*、*。成员由行政事务部、财务部组成，办公室设在行政事务部。其职责行使对方案、支配、目标、工作落实状况等，对总部所属部门例行全方位的监督检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环节工作的连接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出总部监督检查考核标准。（在这我说一句：各部门、部位要在3月底前将你部门及部门每位员工的具体的岗位工作职责报到行政事务部，便于监督检查考核。今年我们将以总部的名誉每月召开一次中层管理人员会议，实行这每月一次例会制度，目的就是加强上下勾通、连接，解决实际问题。 思想政治工作的重点，
29、要结合企业改革股权变动等状况，连续开展员工系列想训练活动。用丰富多彩的各种文体活动做载体，抓好企业工会、共青团活动。要以创建学习型企业为平台，抓好企业文化的培树工作。 首先，要以正确的理论武装人，坚持以马列主义.思想，.理论和.重要思想武装全体员工，要搞学习争论、演讲竞赛、学问竞赛等多种形式，寓教于乐增加政治学问、大局意识、政策意识，特殊是树立正确的价值观。 其次，要在围绕主题训练下，20xx年我们的思想政治工作要紧扣主题，有的放矢。我认为，在现在市场经济条件下，我们的主题有两个：改革和进展，为此，.办要紧紧围绕两个主题开展思想训练工作，在*总部真正形成一心一意谋进展，聚精会神抓经营的好氛围、好局面。 第三，以高尚精神塑造人。人是要有点精神的，企业也如此。为提高职工的思想境界。20xx年，针对企业实际，我们要以强化职业道德为重点，着力培育四种精神，敬业精神、奉献精神、负责精神、进取精神，要搞些专题活动使员工自身价值得到实现，思想得到升华。 第四，制造条件稳定人，我认为思想政治工作不能空对空，在市场经济条件下，在提倡讲奉献的同时，应把解决思想同解决实际问题结