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1、管理体系知识（质量管理管理体系知识（质量管理/环境管理环境管理/职业健康）试题职业健康）试题考试要求：一、本试卷总分共计 100分，60分及格；二、考试方式为闭卷在线答题；三、考试时间共计 90 分钟。考试题型及分值：本次考试题型均为单项选择，共计 50道题，每题 2分。您的姓名：填空题*_1.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保护，防止意外更改。单选题*A发放并使用B标识并管理(正确答案)C授权并放行D保持可读性2.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）。单选题*A产品
2、标准B从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)C学术交流D专业会议3.ISO 9001:2015标准 7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。单选题*A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离质量管理体系要求的后果(正确答案)D企业高质量高效益4.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）。单选题*A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力(正确答案)D知识和绩效5.ISO 9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）。单选题*A满足设计和开发输出B满足设计和开发评审C满足设
3、计和开发的目的(正确答案)D满足设计和开发控制6.创新是新的或变更的实体实现或重新（）。单选题*A定位作用B合理管理C分配价值(正确答案)D使用价值7.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）。单选题*A.产品(正确答案)B.过程C.服务D.活动8.人为因素是对考虑中的实体的（）。单选题*A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性(正确答案)9.依据 ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。单选题*A最高管理者应制定质量方针和质量目标B最高管理者应审批质量手册C最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责(正确答案)D最高管理者应合
4、理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责10.依据 ISO 9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下说法正确的是：（）。单选题*A应识别风险，并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机会的充分理解(正确答案)C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与11.关于质量方针文件的分布，以下说法不正确的是（）。单选题*A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性(正确答案)B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一、受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员;12
5、.依据 ISO 9001:2015标准，以下说法不正确的是（）。单选题*A对适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内(正确答案)D考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所13.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）。单选题*A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客要求和适用的法律法规要求的风险评估的输入(正确答案)C.当各方需求和期望有冲
6、突时，以顾客要求为准D.以上都对14.物流公司拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于 ISO 9001:2015标准的哪个条款？（）单选题*A5.1.2B6.1C4.2(正确答案)D与 ISO 9001:2015不相关15.依据 ISO 9001:2015标准，以下说法正确的是（）。单选题*A最高管理者应支持各职能管理者在自己职责范围内的领导作用(正确答案)B最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持 3C最高管理者应为各管理职能区域设立
7、管理者代表，以支持这些职能区域的质量管理体系D最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针16.理解相关方的需求和期望，组织应确认（）。单选题*A对质量管理体系有影响的相关方(正确答案)B质量管理体系的范围C产品和服务的特性D组织的经营战略17.针对术语“产品和服务”，表述不正确是：（）单选题*A.在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B.包括所有的输出类别C.包括硬件、服务、软件和流程性材料D.产品和服务不存在差异(正确答案)18.质量管理体系（）时，组织应考虑到 4.1 所描述的因素和 4.2所提及的要求，确定需要应对的风险和机遇。单选题*A策划(正确答案)B实施C检查D改进19
8、.以下描述中，关于质量管理体系策划未包括（）。单选题*A质量目标及其实现的策划B改进应对风险C制定质量方针(正确答案)D变更的策划20.不属于风险和机遇方面所做的策划是（）。单选题*A应对风险和机遇的措施B如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性D变更的策划(正确答案)21.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作伙伴关系，使新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。单选题*A组织B顾客C组织或其顾客(正确答案)D组织和其顾客22.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。单选题*A股票持有人(正确答案)B文件
9、资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员23.（）属于 ISO 9001:2015标准要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。单选题*A智能化生产设备B监视和测量资源C服务业网上采购(正确答案)D保安监控系统24.ISO 9001:2015标准 7.14“过程运行环境”可以包括（）。单选题*A.工作场所温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置和合理性D.以上都是(正确答案)25.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容的是（）。单选题*A.适用的法律法规要求B.产品说明书(正确答案)C.组织已经承诺实施的标准或行为准则D.由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果26.依据 IS
10、O 9001:2015标准 8.7条款以下正确表述的是，不合格输出控制的目的是（）。单选题*A.防止不合格品的发生B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格输出的非预期使用(正确答案)D.防止不合格品的非预期使用27.依据 ISO 9001:2015标准 8.3.4条款，以下错误的是（）。单选题*A.组织对设计和开发过程进行控制活动就是评审、验证和确认(正确答案)B.评审的目的是评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证的目的是确保设计和开发输出满足输入的要求D.确认的目的是确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求28.依据 ISO 9001:2015标准 9.1.1条款，以下错误
11、的是（）。单选题*A.组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定实施监视和测量的时机C.组织应保存所有实施监视和测量活动形成文件的信息(正确答案)D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价方法以确保结果有效29.依据 ISO 9001:2015标准 9.3.2条款，以下错误的是（）。单选题*A.改进机会B.审核结果C.顾客满意和来自相关方的反馈D.资源需求(正确答案)30.依据 ISO 9001:2015标准 8.5.5条款，在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，以下错误的是（）。单选题*A.法律法规要求B.审核结果(正确答案)C.顾客要求D.与产品和服务相关的潜在不期望的后果31.ISO14
12、001:2015标准中要求：“组织应确定与其目的相关、并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题，这些问题包括受组织影响或能够影响组织的环境状况。”以下哪项为与组织相关的内部环境问题（）。单选题*A.10月 5 日，美国、日本、加拿大、澳大利亚等 12个国家宣布成功结束跨太平洋伙伴关系协定(TPP)谈判，达成基本协议B.中国政府发布了推动共建丝绸之路经济带和 21 世纪海上丝绸之路的愿景与行动C.中国计划 2030 年左右二氧化碳排放达到峰值且将努力早日达峰，并计划到 2030年非化石能源占一次能源消费比重提高到 20%左右D.本公司股权被马云的阿里巴巴集团收购 51%(正确答案)
13、32.ISO14001:2015标准中组织应确定与环境管理体系有关的相关方，以下是相关方的例子（）。单选题*A.顾客B.股东C.政府机构D.以上全部(正确答案)33.ISO14001:2015标准中相关方的相关需求和期望可包括（）。单选题*A.顾客环境方面的要求B.绿色和平组织环境方面的要求C.WEEE、ROHS、REACH要求D.A+B+C(正确答案)34.以下哪一项不是 ISO14001:2015标准中形式上的变化（）。单选题*A.新标准的结构遵从导则附件 SL中高层结构，术语和定义，标准的子条款的要求B.新标准中不再出现“文件”和“记录”，改用“文件化信息”C.新标准中不再出现“程序”而
14、改用“过程”D.新标准取消了环境因素和重要环境因素的概念(正确答案)35.以下哪一项不是 ISO14001:2015标准中形式上的变化（）。单选题*A.新标准中在术语和正文中均去掉了“预防措施”“环境指标”“方案”B.新标准中未再提及“管理者代表”的岗位C.新标准中增加了基于风险的思维D.新标准取消了合规性评价的条款(正确答案)36.组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准（）。单选题*A.ISO14001：2015(正确答案)B.ISO19011：2011C.ISO14004：2015D.ISO14020：200437.一个 EMS 审核员应具备下述什么工作知识（）。单选题*A.有关审核技巧
15、B.有关审核的现场或过程的专门知识C.有关环境法律法规和相关方的要求D.以上全部(正确答案)38.为满足 ISO14001：2015 标准，当识别环境因素时应考虑（）。单选题*A.组织能够控制或能够对其施加影响的环境因素以及相关的环境影响(正确答案)B.仅仅在现场范围内产生的环境因素此时要考虑生命周期观点C.所有相关方的环境因素D.B+C39.依据 ISO 14001:2015标准条款 6.1处理风险和机遇的措施，并确定与下列各项有关的，需要处理的风险和机遇，以下说法不正确的是：（）。单选题*A.环境因素（见 6.1.2）B.守法义务（见 6.1.3）C.在 4.1 和 4.2中确定的其他问题
16、和要求D.确定并获取与其环境因素相关的守法义务(正确答案)40.依据 ISO 14001:2015标准条款 6.1.4措施 的策划，组织应策划采取措施处理其（）。以下说法不正确的是：单选题*A.环境因素B.守法义务C.评价策划采取 6.1.1 中确定的风险和机遇措施的有效性D.如何将这措施融入其环境管理体系过程或其他业务过程，并予以实施(正确答案)41.根据 ISO45001-2018标准，组织（）职业健康安全管理体系，以提高职业健康安全，消除或尽可能降低职业健康安全风险（包括体系缺陷）。单选题*A.确定并提供B.建立、实施、保持和持续改进C.确定并提供建立、实施、保持和持续改进D.建立、实施
17、和保持(正确答案)42.ISO45001-2018标准规定了对职业健康安全管理体系的（）。单选题*A.规范B.要求及操作指南C.要求及使用指南(正确答案)D.指南43.对拟定的措施在其实施之前先进行()。单选题*A.危险源识别B.预评审C.风险评价(正确答案)D.协商交流44.以下对“风险”描述正确的是（）。单选题*A.是不确定性的影响B.风险的影响可能是积极的C.风险通常被描述为潜在事件和后果或其组合D.以上答案都正确(正确答案)45.组织在职业健康安全管理体系中对工作场所的职责取决于对工作场所的（）。单选题*A.掌控程度B.控制程度(正确答案)C.管理要求D.工作环境46.承包商定义按照约
18、定的规格、条款和条件在一个工作场所向本组织提供（）的外部组织。单选题*A.产品B.产品和服务C.产品或服务D.服务(正确答案)47.法律法规要求和其他要求指的是那些与（）相关的要求。单选题*A.质量管理体系B.环境管理体系C.职业健康安全管理体系(正确答案)D.法律法规48.（）是组织用于制订方针、目标以及实现这些目标的过程所需的一系列相互关联或相互作用的要素。单选题*A.目标管理B.管理体系(正确答案)C.职业健康安全管理体系D.生命周期49.（）实现策划的活动并取得策划的结果的程度。单选题*A.适宜性B.有效性(正确答案)C.充分性D.客观性50.以下不是职业健康安全方针的内容（）。单选题*A.预防作业人员的人身伤害B.防作业人员的健康损害C.提供安全和健康的工作场所D.以持续积极地对产生的危险源进行辨识和消除(正确答案)