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1、旅行企业安全生产综合应急方案（一）单位应急营救组织由以下人员构成：总指挥、事故现场指挥员、应急营救组、工程抢险组，安全分散组、灵活救援对和蔼后工作组等。（二）应急营救组织的职责分工以下：1、总指挥：由安全生产第一责任人担当。安全生产第一责任人不在岗位时，由在场职务最高的管理人员担当，全权负责事故的处理。主要职责包含：（1）依据事故现场状况决议抢险营救、安全分散等事项，对现场指挥员下达任务指令。（2）依据事故状况向上司领导和政府有关部门报警，负责或指定专人向上司领导和政府有关部门报告。（3）其余管理人员担当总指挥时，经过电话随时向安全生产第一责任人报告事故的处理状况。（4）当上司或政府有关部门专
2、业营救力量出席后，负责介绍基本状况，移交总指挥权，辅助指挥营救。（5）应急营救工作结束后，负责组织或辅助有关部门组织对事故的检查和办理。2、现场指挥员：由安全生产主管部门负责人担当，负责人不在时由专职安全生产管理人员担当。负责事故现场应急抢险营救工作。主要职责包含：（1）认识、查察事故现场，依据实质状况组织实行清除险情、控制局势、组织营救、应急分散等工作。（2）实时向总指挥通告事故现场状况，便于总指挥决定采纳进一步举措。（3）当上司或政府有关部门专业力量抵达后，为其供给现场事故基本状况和单位现有救灾设备设备等状况；移交现场指挥权，持续辅助展开应急营救工作。（4）应急营救工作结束后，负责辅助有关
3、部门组织对事故的检查和办理。3、应急营救组：单位的安全生产管理人员、专职捍卫人员和义务消防员为营救构成员。主要职责包含：（1）在现场指挥员的指挥下，展开控制、扑救灾祸性事故工作。（2）利用现有的设备营救被困者和伤员，将被救援人员护送至相对安全地带，由应急分散组送至安全分散指定地址。（3）负责事故现场戒备，严禁没关人员进入。（4）应急营救工作结束后，辅助有关部门对事故的检查，如实供给现场有关状况。4、工程抢险组：单位的工程技术、维修人员即是抢险构成员。主要职责包含：（1）在现场指挥员的指挥下，清除生产设备设备故障，控制险情。（2）为现场安全生产设备设备供给技术保障，辅助应急营救组抢险救灾。（3）
4、应急营救结束后，负责为事故检查人员供给引起事故设备设备的技术参数。5、安全分散组：由单位的从业人员和部门经理构成。主要职责包含：（1）在总指挥的指挥下，在各自工作地区内指引现场人员的应急分散。（2）辅助应急营救组护送伤员。（3）集中布置、抚慰被分散人员。（4）依据旅客名单，实时盘点分散人员，确认能否有失散人员。6、善后工作组：由办公室、人力资源、后勤保障、安全生产主管部门等负责人构成。主要职责包含：（1）代表单位招待新闻媒体，对外公布生产安全事故状况。（2）记录整理生产安全事故和事故办理记录。（3）组织或协调组织生产安全事故的检查，对负责人提出办理建议。（4）组织或辅助草拟生产安全事故检查报告
5、。（5）依据有关法律法例确立补偿事宜。（6）布置、抚慰分散人员及住宿用餐等。（7）看望伤员，辅助医疗机构安排伤员的救治等。（三）危险目标确实定和潜伏危险性评估灾祸性事故是旅行行业安全生产的大敌，旅行行业波及面广，一应俱全，吃、住、行、游、购、娱六大体素完整部是经过星级饭馆、旅行景区、旅行社、社会旅店、农村风俗旅行村（户）等旅行企事业单位而实现的。星级饭馆功能齐备，是社会各界举办会议、聚会、节庆、婚礼、交际、娱乐、健身、食宿的人员密集场所，客流量大，拥有高层建筑多、地下设备多、电器设备多、名贵商品多、齐集人员多的特色，一旦发生生安全事故，经济损失大、人员伤亡大、扑救难度大、社会影响大；旅行景区是
6、旅客出行的目的地，有山有水及各样大型游玩设备，假如发惹祸故结果不可思议；旅行社在组（接）团过程中，假如司陪人员没有安全防备意识，内行车和旅行途中也会发生安全事故。所以，旅行行业要做好安全生产工作一定贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的目标，坚持“谁主管，谁负责”“谁在岗，谁负责”“谁操作，谁负责”的原则，做好各种生产安全事故应急营救方案，防患于已然，成立完美的安全生产管理系统，才能使经营活动获得有效保障。（一）应急求助方案启动程序1、各岗位报警程序：（1）任何人在单位内任何地址遇有火灾、设备设备事故或其余突发事件，第一应脑筋沉着，快速认识事故状况，并立刻拨打内线电话，向总机或安全生产主管部门
7、报警。（2）报警时向接警人员简单了然地求情楚发惹祸故确实切地点、事故的性质和事故现场的状况及自己姓名。（3）在没有危及到报警人或发现人人身安全的状况下，要依据现场状况应用安全设备实行排险营救，如在发生火灾事故时要就近拿出灭火器械进行控制和扑救；如事故已经危及到报警人或发现人的人身安全，应在距离事故现场近来的安全地带，等候抢险营救人员到来。2、总机值班员报警程序：（1）总机值班员接警时，应问清事故发生部位、事故性质、当前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。（2）先将事故状况向安全生产主管部门报告，再挨次向事故发生部位主管部门、后勤保障部门、安全生产负责人或在单位的最高管理人员报告。（3）
8、依据安全生产主管部门的指令向有关管理人员报告。（4）依据应急营救总指挥的指令向上司、政府有关部门和专职营救部门报警。（5）当电话系统出现故障时，应启用手机、对讲机等其余通信器械进行交流联系。3、安全生产主管部门接警后启动程序；（1）接警后要立刻携带必需物件（对讲机或手机、防毒面具、手电、破拆工具等）赶赴事发现场，对事故状况进行认识、查察、判断、确认事故发生后立刻通知总机值班员，向安全生产负责人报告事故状况。（2）快速肩负现场指挥员的任务；依据生产安全事故性质，启动有关应急方案，指挥应急营救组实行控制、扑救工作，急救受伤、被困人员，分散现场其余没关人员。（3）控制现场局势，设置现场戒备，阻挡没关
9、人员进入事故现场。（一）后勤保障部门接警后启动程序：（1）值班员接警后，应该立刻组织本部门人员快速赶赴事故现场，构成工程抢险组。（2）依据现场状况采纳控制抢险举措，检查、清除可能因事故而引起的新的险情。（3）启动安全生产设备设备辅助营救人员进行抢险营救工作。（二）事故发生部门接警后启动程序：（1）值班员接警后，应该立刻通知本部门负责人，快速赶赴事故现场，依据现场状况，待命行动。（2）快速通知本部门在岗人员，在各自工作地区内待命，做好应急分散准备。（3）当接到总指挥下达的分散命令后，部门负责人立刻指挥本部门在岗人员分散各自工作地区内的客人。（4）在岗人员接到分散指令后，要依据“紧迫分散方案”快速
10、指引客人沿近来的安全通道撤退危险地带。（三）其余经营部门接警后启动程序：（1）经营招待部门接警后，快速打印出客人名单，交与部门负责人或安全生产负责人。（2）凑近分散门的工作人员快速将分散门翻开，设专人控制人员进入，向外劝导人员。（3）在被分散人员暂时集中地址，经营招待部门负责人或安全生产负责人做好现场次序管理，抚慰被分散人员情绪，对提出的问题做好耐心解说，按客人名单做好盘点工作。（4）经营销售部门负责为被分散客人安排暂时歇息地址，供给饮用水，必需时供给方便食品。（5）分散集中地址其余人员要注意察看有无人员身体出现不适，确有人员身体出现不合时，立刻请医生诊治，严重者立刻送往医院救治。（6）当有伤
11、员需要送往医院时，立刻联系“120”。（7）各收银台接到报警后，要快速封存帐目、现金、有价证券等财物，接到分散命令后，携带上述物件撤至安全地址。（8）名贵商品柜台接到报警后，要快速将名贵物件收入保险柜封存，防备丢掉；必需时实时转移。（四）善后工作组接警后启动程序：（1）招待新闻媒体处理程序：为了客观、全面反应生产安全事故，招待新闻媒歇工作由办公室负责人全权负责。在单位内未被受权的人员碰到采访、咨询时，不得任意发布意见或事故信息，应请采访者咨询单位讲话人。生产安全事故营救过程中，一律不得接受媒休的接见。（2）事故检查和处理状况程序：事故营救工作结束后，安全生产负责人要快速招集生产经营、后勤保障、安全生产主管部门负责制人，构成生产安全事故检查组。展开对生产安全事故的检查工作；勘查事故现场、咨询当事人、知情人、有关技术人员等。查阅事故设备设备资料，必需时可请有关部门作出技术查验。招集检查组会议，齐集资料、剖析案情、确立原由、明确责任、拟订防患举措，对有关责任人作出办理决定。草拟生产安全事故检查报告，报告上司和政府有关部门。整理生产安全事故和事故处理记录并存档。（3）依据有关法律法例确立补偿事宜。（4）看望伤员，辅助医疗机构安排伤员的救治等，支付或垫付医疗花费。