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1、XX门业有限公司深入开展质量强企活动实施方案为深入开展“质量强企”活动，进一步落实生产 企业产品质量安全主体责任，根据百色市人民政府办 公室关于印发市实施质量强市战略工作方案的通知 (X政办发(20XX) X号)要求，结合本公司实际，现 就深入开展“质量强企”活动制定如下方案： 一、指导思想以新时代中国特色社会主议思想为指导，以市场 为导向，以质量为核心，以技术进步和自主创新为手 段，深入推动各项工作落实，充分发挥企业各项优势， 把“质量强企”活动向广度和深度发展，进一步提升 企业质量安全水平，落实质量安全主体责任，增强企 业自主创新能力，加快技术创新，优化产品结构，全 面提高企业的产品质量和
2、市场竞争能力。二、目标任务结合本企业的实际情况，深入开展“质量强企”活动共分为三期目标:为成员的深入开展“质量强企”活动领导机构。加强对本企业“质量强企”活动的组织协调、指导监督、 宣传教育和考核检查等工作。（见附表：XX门业有限 公司“质量强企”活动领导组织结构。）（二）健全制度，狠抓落实。研究制定和完善“质量 强企”活动的有关规章制度，确保“质量强企”活动 取得实效。（三）加强宣传，全员参与。加大对“质量强企”活 动的宣传力度，坚持正确的舆论导向，为“质量强企” 活动营造良好的舆论环境。要采取多种形式，在全体 员工中普及质量法律法规知识，分层次抓好各类人员 的质量意识教育。通过宣传教育，使
3、各级领导和企业 员工了解质量法律法规对其责任、义务的规定和要求, 增强质量法制观念，动员各方面力量积极参与“质量 强企”工作，促进企业又好又快发展。（-）一期目标:到20XX年底前，通过广泛深入开展 “质量强企”活动，基本建立公司内部的质量安全责 任管理体系，形成一定的标准以便于公司的内部经营 管理要求。具体工作目标是：1、依法落实产品质量安全保证责任。依法组织生产, 对生产的产品质量安全负责，履行法律法规规定的产 品质量安全责任和义务。企业产品依据GB17565防 盗安全门通用技术条件的相关要求及公司内部核定 的相关钢质门技术标准条件的要求进行生产，确保产 品的质量安全符合有关法律法规和标准
4、的规定，不存 在危及人体健康、人身财产安全和环境的不合理因素 的危险.确实保障人体健康、人身财产安全和环境保护 达标.公司声明并做到不生产国家明令淘汰的产品；不 伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址；不伪造 或者冒用认证标志等质量标志。公司生产的产品，不 掺杂、掺假、以假充真、以次充好、缺斤短两、以不 合格产品冒充合格产品。2、提高企业质量管理能力和水平。积极推动采用 IS09001：质量管理体系文件，切实提升企业的质量管 理水平和质量保障能力。公司各部门严格按照体系文 件的标准要求，在日常工作中一切按原则做事，一切 按流程操作，一切按文件管理。在工作中建立好服务 内部客户的思想，清楚认识到
5、只有服务好内部客户， 方能服务好公司的外部客户，从而提高客户的满意度 和忠诚度。各部门切实做好文件规定的各项工作。具 体如下：(1)供应部门：组织各部门对供应商进行评价，择优 选用合格的供应商，确保公司生产主要原材料供应的 充足，并具能做到按时保质保量低成本。(2)生产部门：加强生产现场管理，组织员工进行生 产质量标准及工艺操作的培训及考核，提高员工的质 量意识，降低生产的错误率，并组织好生产转序，提 高产品的按时入库率，确保8天入库率达99%以上， 10天入库率100%o(3)销售部门：建立完善的产品销售服务体系，如制 订产品的业务知识手册，产品安装服务手册，产品售 后维修服务手册等，并组织
6、各地经销商和业务员，安 装人员进行学习。同时切实做好潜在客户的拜访和老 客户回访工作，确保客户的满意度达98%以上。(4)技术质量部门：建立完善的检测与计量体系，对 原材料进行检验并打样，确保原材料符合生产所需要 求。生产制程要做到首检，互检，专检，产品入库前 全检等。对关键原料的检测还要进行封样保存。各项 检验必须做好记录并存档。对发现的问题及时予以整 改，并如实记录在案。针对存在的质量安全问题，适 时召开质量分析会，分析质量管理情况和产品质量状 况，制定和落实整改措施。(5)设备部门：组织开展设备的维护保养工作，提高 设备的完好率和利用率。加强特种设备的管理与操作, 确保设备安全运行。同时
7、组织好人员的安全操作技能 培训。(6)其他的职能部门：做好本部门的日常工作，配合 各部门开展相关的工作，如培训，会议，其他的活动 支持等。3、建立完善售后服务制度。严格落实“三包”制度, 妥善处理消费者的投诉和建议，对产品存在质量问题 的，及时采取修理、更换、退货、损害赔偿、召回等 措施，保障消费者的合法权益。建立完善消费者投诉 受理制度，全面记录和保存消费者投诉处理情况，不 断提高售后服务水平和顾客满意度。针对客户投诉的 产品质量问题，本着对客户负责的精神，公司的董事 长亲自组织全体员工进行分析，并探讨问题总结经验, 以便下次改进问题，提高产品的优质率和客户的满意 度。4、全员参与，提高产品
8、质量。组织全员参加生产技能 大比拼，如银金，电焊，喷漆，转印，组装检验等， 对于比赛中的优胜者进行了奖励。5、产品技术创新，淘汰落后产品。由技术质量部门牵 头，组织技术，生产，销售等部门对现有产品进行升 级改造，全面提高产品的各项性能（美观，安全，大 方，实用）。对于产品设计符合要求的部门或小组个 人进行奖励。对于设计符合要求，能够符合现代人的 居住喜好，体现出美感具耐用的产品将列入生产计划 改良的项目里。6、统一行业标准，规范门业制作生产。公司组织开展 广西区内的非标门生产企业负责人关于门业生产与检 验的标准研讨会，通过分析与探讨，总结出一定的门 业生产标准，引导行业生产统一规范，方便客户预
9、留 相应的统一标准尺寸。在更大范围引导行业向良性方 向发展。通过活动在行业树立公司质量与服务标杆。7、编制企业的标准，填补门业行业标准空白。针对 目前国家还没有关于钢套门室内门技术，钢门喷漆技 术，钢质折叠门技术等相关标准规定，公司将率先在 行业内编制企业的内部技术标准，用来指导公司的内 部生产检验与管理。同时还将对国标GB17565防盗 安全门通用技术条件中的部分标准技术指标进行升 级，从而编制出符合公司内部的钢质防盗安全门技术 条件。这四项技术标准计划在本年度内在国家有关部 门备案并发布实施。（二）二期目标：（从20XX年至!J20XX年）o到20XX 年，企业质量状况基本适应经济社会发展
10、要求，质量 发展总体水平得到明显提升。具体目标是：1 .标准化水平有效提高。巩固企业编制的四个标准（L钢套门技术条件-Q/GYM02； 2.钢质防盗安全门技术条件Q/GYM01； 3.钢质门喷漆技术条件-Q/GYM04； 4.钢质折叠门技术条件-Q/GYM03）。用企业内定标准及参照 国家或行业的相关标准来指导公司的生产，确保产品 质量安全。2 .开发新产品，增加产品系列，进一步提升质量水平。围绕提高产品质量，增强自主创新能力，加快技术进 步，优化产品结构，积极采用新技术、新工艺、新材 料，开发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权 的新产品，提高产品档次和质量水平。计划开发一系 列的全新升级
11、产品。如全新打造防拔防盗高安全的钢 质门、开发豪华环保实木门、增加安全型推来门窗等。争取把公司打造成门窗系列品种齐全的企业，为客户提供更安全、放心、称心、舒心的家装产品。3 .成立公司的产品研发中心与门业检测中心，增强公 司技术质量核心竞争力。培养专业的门窗技术研发人 才和门窗质量检验人才。协助政府部门推进行业检验 检测机构市场化运营，发挥研发与检测中心的专业作 用，积极开展门业产品质量分析和改进工作，提高检 验检测服务质量水平。进一步加强门业检验室的资质 认定工作，全面提升门业检验检测技术创新能力，积 极推动门业检验检测高技术服务业自主创新能力。争 取把公司建成集研发、设计、检验、制造、系统
12、集成 于一体的创新型企业。4 .继续推进品牌管理工作，提升公司品牌形象。加强 公司品牌的宣传，加大品牌在各大煤体的广告投入力 度，积极参与各项公益活动，利用公司的主打实力产 品来做促销等活动。旨在提高公司品牌的知名度及提 高客户的满意度。（三）三期目标：（从20XX年至!J20XX年）o至U20XX年，企业在在巩固原有成果的基础上，进一步解放思 想、开拓创新，着力探索符合企业实际、具有企业特 色的质量振强工作新路子，不断开创“质量强企”战 略工作新局面。具体目标是:1 ,企业竞争力显著增强。以品牌创建为突破口，促进 企业产业发展壮大。积极开展申报省长质量奖、市市 长质量奖、县县长质量奖和申报中国品牌产品等创建 活动，深入发掘企业产品内涵，全面提高企业自主知 识产权产品的竞争力。力争把公司品牌建设成为中国 驰名商标和中国名牌产品。2.建设集团化公司，更加注重参加公益活动。随着公司业务的扩大，为社会提供更多的就业岗位，公司更 加重要注重各种公益事业，同时也承担了更多的社会责任。三、主要措施（-）充实机构，加强领导。成立（或调整充实）以企业负责人（法人代表）为组长、各级中层领导干部