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1、物业管理委托合约协议第一章总则第一条本合约协议当事人委托方（以下简称合约协议甲方机构）：受托方（以下简称合约协议乙方机构）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，合约协议甲方机构将委托合约协议乙方机构实行物业管理, 订立本合约协议。第二条物业基本情况物业类型：综合物业服务单位及位置：服务单位：相关项目位置：第三条合约协议乙方机构提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业合约协议缔结双方全体人员 均应对履行本合约协议承担相应的责任和义务。第二章委托管理事项第四条 门店的门卫登记和监控服务、巡逻服务、守护服务、车辆指挥管理、临时性任务（如消防栓等异常检查）。 第八条 物业
2、服务内容及标准（见附件二）第九条其它委托事项对于本合约协议约定以外的其它服务，在合约协议甲方机构提出委托时，合约协议乙方机构可根据自身情况选择 是否接受委托，如选择接受委托要合理收费。具体委托事项由合约协议缔结双方另行书面确认。第十条 合约协议甲方机构有权按照保安人员管理流程及话术（见附表四）对合约协议乙方机构进行培训，合约 协议乙方机构必须按时参加。对于整改要求、处罚通知等文件，合约协议甲方机构可以书面形式或者电子邮件形式发送给合约协议乙方机构， 合约协议乙方机构的联系相关地址为：;合约协议乙方机构有效通信邮箱为：o如前述联系方式方法发生变更，合约协议乙方机构应在变更后3日内书面告知合约协议
3、甲方机构。 第三章 合约协议金额、支付方式方法及价格调整.本合约协议所涉及的物业管理服务费金额为人民币 元/年（大写）o即人民币 元/月（大写：）o.支付方式方法：每个月25日前合约协议乙方机构凭承包服务月度考核评定表的评定费用向合约协议甲方机 构开具当月服务费的正式发票，合约协议甲方机构于次月25日前以银行汇款的形式向合约协议乙方机构支付上 月物业管理服务费。1 .价格调整：本合约协议项下的价格将根据政府法律、法规、规章或政策等对最低工资、社保等基数调整，即可调 整（本合约协议参照元的最低工资基数计算报价的）。第四章委托管理期限第十一条 委托管理期 年，自年 月一日起至一年月 日。第五章合约
4、协议缔结双方权利义务第十二条合约协议甲方机构权利义务1、执行本合约协议的各项条款；2、监督合约协议乙方机构日常管理工作随时提出改进意见；3、负责任提供合约协议乙方机构所需的工作条件，为合约协议乙方机构开展工作提供支持与方便；4、检查监督合约协议乙方机构管理工作的实施及制度的执行情况；5、合约协议首月为磨合期，在磨合期运营中，如合约协议乙方机构提出岗位人员不足，合约协议甲方机构应与合约 协议乙方机构协商次月增加岗位人员事宜。第十三条合约协议乙方机构权利义务1、根据有关法律法规及本合约协议的约定，制订各岗位管理制度；2、合约协议乙方机构在合约协议甲方机构非工作时间内进行物业管理及其它工作时应遵守合
5、约协议甲方机构的保安 制度；3、合约协议乙方机构现场所有服务人员应遵守合约协议甲方机构的各项管理制度（以合约协议甲方机构书面提供并 经合约协议乙方机构签收的资料为准）；4、在合约协议乙方机构人员不增加工时的前提下，积极配合并完成合约协议甲方机构交办的临时性工作，但由此产 生的责任由合约协议甲方机构负责任；因合约协议乙方机构人员自身过失造成的损失由合约协议乙方机构及其相关人 员负责任；5、合约协议乙方机构应将工作计划及工作量定期通知合约协议甲方机构，以便进行检查和监督；6、合约协议乙方机构应按照合约协议甲方机构要求参加合约协议甲方机构组织的各项培训、演习；7、合约协议乙方机构在磨合期实际岗位操作
6、如发现岗位人员不足，可以向合约协议甲方机构提出与于次月增加岗位 人员的需求。8、合约协议甲方机构标检前，合约协议乙方机构日常清洁不达标所带来的人员或工时费用的增加由合约协议乙方机 构承担，如标检时由于保安、保洁做得不到位导致扣分罚款，应由合约协议乙方机构承担全部责任。9、合约协议乙方机构保安人员应当严格遵守附件四车辆放行管理规定对合约协议甲方机构经营区域内的车辆放 行，合约协议乙方机构保安人员违规放行车辆的，每发现一次，合约协议甲方机构有权要求合约协议乙方机构承担5 00元罚金，从当月物业管理服务费用中直接扣除。合约协议乙方机构保安人员应当克尽安保义务，严防合约协议甲方机构经营区域内的车辆出现
7、盗抢、毁损事故。如因合约协议乙方机构保安人员违规放行车辆、或在合约协议甲方机构经营区域内发生车辆盗抢、毁损事件经公 安机关或司法机关认定系合约协议乙方机构过错的，合约协议甲方机构有权要求合约协议乙方机构承担由此给合约协 议甲方机构造成的全部损失（包括但不限于合约协议甲方机构的直接财产损失、新车及售后维修车辆的应收账款损失、 合约协议甲方机构赔偿第三者的财产损失、合约协议甲方机构维权的诉讼费、仲裁费、律师费）。10、合约协议乙方机构现场所有人员的招聘、录用、社保及劳动关系等相关事宜均由合约协议乙方机构负责任，合约 协议乙方机构向合约协议甲方机构提交全部工作人员的劳动合约协议以备案。第五章违约责任
8、第十四条合约协议甲方机构违反合约协议的约定，未按支付方式方法支付服务费的，合约协议乙方机构有权要求合 约协议甲方机构在一定期限内解决，逾期未解决的，合约协议乙方机构有权终止合约协议；造成合约协议乙方机构经 济损失的，合约协议甲方机构应给予合约协议乙方机构经济赔偿。第十五条合约协议乙方机构违反本合约协议的约定，未能达到约定的管理目标，合约协议甲方机构有权要求合约协 议乙方机构限期整改，逾期未整改的或整改后依旧无法达标的，合约协议甲方机构有权终止合约协议；造成合约协议 甲方机构经济损失的，应由合约协议乙方机构承担全部责任。第十六条甲乙任何一方无正当理由提前终止合约协议的，应向对方支付合约协议总额3
9、%的违约金;给对方造成的经 济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第七章附则第十七条 对方可对本合约协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合约协议具有同等效力。第十八条本合约协议之附件均为合约协议有效组成部分。本合约协议及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字 具有同等效力。第十九条 本合约协议及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第二十条本合约协议连同附件共15页，一式贰份，合约协议缔结双方各执壹份，具有同等法律效力。第二十一条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由合约协议甲 方机构承担责任并作
10、善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准；由于合约协议乙方机构工作 失误等原因达不到正常服务标准，造成重大事故的，造成合约协议缔结双方或第三方人身及财产损失由合约协议乙方 机构承担责任，进行赔偿并作善后处理。第二十二条本合约协议执行期间，如遇不可抗力，致使合约协议无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第二十三条本合约协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意由杭州市仲裁委员会仲裁。 第二十四条若本合约协议有效期到期之前，协议双方均未提前一个月以书面通知形式向对方发出终止通知的，则本 合约协议顺应延长一年。第二十五条 本合约协议自签字盖章签字盖章盖章
11、之日起正式生效。合约协议甲方机构签章：合约协议乙方机构签章：代表人：代表人：日期:日期:附件一：物业管理服务费一、保安服务l-1-l 1-X. 网位岗位名细单价工作时间工作天数/周小计白班JL L LXJ 站因人民币 元/月7:00-19:007天12小时人民币元/年巡岗人民币 元/月7:00-19:007天12小时人民币 元/年XE网人民币 元/月7:00-19:007天12小时人民币 元/年夜班r-S-, LXJ aEIx)人民币 元/月19:00-7:007天12小时人民币 元/年巡岗人民币 元/月19:00-7:007天12小时人民币元/年日常服务费合计人民币元/年以上费用包含： 保安
12、人员的工资、加班费、奖金、社保 保安装备、工具等 制服、洗熨费 住宿费 利润 税金三、年度费用总计服务相关项目服务费年度费用月保安服务人民币元/月人民币元/年合计人民币元/月人民币元/年五、临时加班费对于任何额外的加班要求（超出既定服务时间以外的服务要求），合约协议乙方机构将按以下每小时的标准计取费用:工作日加班非工作日加班（除法定节假日）法定节假日人民币人民币人民币元/小时/人 元/小时/人 元/小时/人所有加班须双方以书面形式确认。六、工作餐合约协议乙方机构员工的工作餐由合约协议甲方机构提供。七、人员要求保安人员要求：男性，身高1.70米以上，要求每班至少有一个退伍军人附件二：一、保安服务
13、服务范围：门卫服务、巡逻服务、守护服务、车辆指挥管理、临时性任务一、基本要求检查相关项目应达到的标准未达到标准 扣减分数保安人数至少达到合约协议约定人数的90%10分保安员要求1838周岁，五官端正，文化程度和身高等符合合约协议约定3分满足岗位要求1.熟知岗位职责和本岗位应知应会3分2. 了解集团和公司基本情况：如集团名称、公司概况、管理理念、 服务要求等1分二、素质要求检查相关项目应达到的标准未达到标准 扣减分数工作纪律1 .严禁聚众赌博、监守自盗、任何刑事事件和违反治安等行为。10分2.要礼貌待客，严禁用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，以及因 保安服务原因造成客户投诉。3分3.爱护园区各
14、种公共财物，不得故意损坏园区内任何公共财物3分4.严禁工作时间内擅自进入园区非合约协议乙方机构服务区域内。3分5.严禁出现危害他人和客户的行为。5分6 .保安员严禁从事第二职业。5分7.工作时严禁打私人联系电话、抽烟、会客、吃东西、聊天、脱岗及 其他与工作无关的事。5分8.保安用具严禁用做工作以外用途、不得暴力操作、违规操作，现场 设备有损坏的必须出具经区域行政经理签字盖章确认的书面材料；不 使用时集中存放，摆放有序。5分9 听从区域行政部委派属合约协议乙方机构保安工作范围内的指令。3分10 .严禁私自为客户提供合约协议外服务。2分仪容仪表1 .男职工发根不过衣领，前发不遮眼，不梳怪异发型，不
15、染颜色（黑 色除外）。每天修面，不留胡须，不留大鬓角、不得纹身、指甲不得 超出指甲盖外延2mm。3分2.上班时间统一着工作服，佩戴帽子，保持干净整洁，不得佩带饰品, 注意仪容风纪，不得制服、便服混穿。3分3.态度要友善、面露微笑，使用礼貌用语，不可带有情绪工作。3分4.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不得弯腰曲背；不准背靠 门柱、墙角、树上等。立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距,2分上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于 皮带处。5.遵守合约协议甲方机构其它相关规定2分三、工作要求检查相关项目应达到的标准未达到标准 扣减分数准备1.提前10分钟到岗位，自检仪容仪
16、表。1分2.交班前5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项。1分接班（接冈）1 .仔细查阅上一班记录。了解上一班次的值班情况和未完成工作， 交接哨位警械等，并做好交接记录。2分2.列队赶赴分派哨位，队伍整齐有序。1分通 用 要 求记录要求各种记录保存完好，字迹清楚明了，无丢失、无赃污等，并及时上交 存档。2分相关责任各岗位保安员有责任对公共设备设施使用情况进行监督和检查，发现 问题及时报修。2分突发事件所有保安人员，必须熟知各项应急预案，并能与实际相结合。3分保安公司要制订各项突发事件的应急预案，并定期组织演习，做到有 详细的年度演练计划和培训记录等。对合约协议甲方机构的紧急事件 能给与积极响
17、应。3分通讯设备各岗位要保证通讯器材完好，发现问题及时维修，确保出现问题时能 及时保持各岗位之间的联络1分消防设备熟知消防知识、园区内消防设备、设施摆放位置，会正确使用各种消 防设备设施，消防知识无盲点。1分携物出门携物出门的大件物品需凭区域行政部签发的出门条或向行政部核实 情况得到通知后方可放行。2分人员管理管理区域内无拾荒、摊贩、推销人员等进入。2分门岗亭地面干净无垃圾、无杂物、办公桌面干净无尘土、玻璃透亮无尘土、 无手印，室内无异味，物品摆放整齐，无个人物品、无乱摆乱放。3分巡 逻 月艮 务巡逻管理区域内实行365天24小时全天候保安巡逻服务，无脱岗现象。 要保持良好的精神状态，特别是夜
18、间巡逻要重点观察区域内的可疑情 况。2分其他1.及时制止乱贴小广告现象，发现可疑人员在园区内做危害园区设 备设施及客户的行为要及时处理和上报。1分2.在巡逻期间要检查车辆完好性，发现问题及时上报1分车 辆 指 挥停车场停车场内的才旨不标牌，无损坏、无丢失，车场内管理无盲点。1分非机动车非机动车集中停放整齐。1分引导引导安全停车，保证进出车道畅通、无堵塞交通情况。1分停放管理区域内车辆停放有序，无乱停乱放现象。1分车辆出现车辆故障等要及时上报和疏导，无丢失车辆、车辆被划等现象。1分设施设备停车场设备设施齐全、整洁，丢失和损坏能及时上报。1分指挥指挥动作标准，精神状态饱满。1分附表二:承包服务日常检查表承包相关项目:承包方名称检查日期：年 月 日检查人违规照片检查相关项目/位置存在问题扣分情况整改意见检查结果确认承包单位负责任人：客户方负责任人：其他检查人：验证结论整改结果确认承包单位负责任人：客户方负责任人：其他检查人：附表三:承包服务月度考核评定表品牌:承办服务相关项目考评时限年月日至年月日本月评定记要：主要问题简述：(2)整改意见和要求：部门负责任人：综合评定结论：本考核期总得分：分,应扣除费用为元。本期实际支付的费用为 元整。承包方负责任人签字盖章：日期：行政部经理签字盖章：日期：集团行政总监审批意见：签字盖章：日期：